前臺經理工作職責描述

前臺經理工作職責描述1

（1）負責服務店售後服務的各項經營管理業務；

（2）負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件；

（3）負責顧客滿意度的持續提升工作；

（4）安排各部門完成廠家所佈置或委託進行的各項工作及活動；

（5）保證服務店售後部門以公平的競爭姿態進行各項市場行為；

（6）保持與長城廠家相關部門通暢的交流與溝通；

（7）負責制訂每年售後人員的培訓計劃並做裝置、人員儲備計劃；

（8）制訂售後人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核；

前臺經理工作職責描述2

1、負責前臺日常客戶接待及指引；

2、協助部門經理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作；

3、負責公司電話接聽、重要資訊的登記、傳達；

4、日常考勤的監督、核對；

5、快遞的收發，前臺區域的`衛生整理；

6、其他行政事務的辦理。

前臺經理工作職責描述3

1、全面主持大堂前臺日常工作，保證各崗位和各業務環節的正常運轉，保持高標準的前臺服務質量，全面達到前臺崗位服務目標；

2、日常督導管理各崗位員工工作，組織發揮客服前臺團隊工作效率，確保提供高品質前臺接待服務；

3、負責修訂大堂前臺各崗位服務標準、工作程式及有關規章制度和工作計劃，並組織落實；

4、督導員工提供優質高效服務，月度對各崗位人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲；

5、協調部門內部各崗位之間的關係，密切協作。協調與其他部門的關係，加強溝通與合作；

6、全面負責寫字樓大堂區域一線人員培訓工作，制定培訓計劃並組織落實，不斷提高一線員工素質；

7、協調與客戶之間的關係，處理、解決好客戶的日常訴求；

8、負責做好寫字樓客戶重要活動接待與服務配合；

前臺經理工作職責描述4

1、負責本部門各項業務操作符合公司的流程和制度。

2、服務：合理處理顧客投訴，提高部門的各項服務水平。

3、收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

4、資金：負責營業款和備用金管理和安全。

5、成本控制：控制部門費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。

前臺經理工作職責描述5

1、引導、受理客戶預約工作、負責預約工作的準備落實；

2、負責維修車輛的檔案登記、接待工作；

3、負責客戶來店維修時的各部門協調；

4、負責每月資料總彙，根據公司下發的任務指標，活動方案積極完成工作；

5、具團隊管理經險，有較強服務意識，有團隊精神，制定團隊銷售策略。

前臺經理工作職責描述6

1、負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範；

2、落實執行廠家相關政策及活動要求；

3、負責對服務顧問的工作進行指導，不定期反饋和總結業務經驗；

4、負責與車間及備件部的工作協調；

5、負責索賠業務和保險業務的日常管理；

6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；