對於管理者來說，與員工進行有效溝通是至關重要的，所以很多的管理者都會想知道員工溝通管理的知識。下面為您精心推薦了員工溝通管理技巧，希望對您有所幫助。
1、溝通是一種期望
對管理者來說，在進行溝通之前，瞭解接受者的期待是什麼顯得尤為重要。只有這樣，我們才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通，或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望，並迫使他領悟到意料之外的事已經發生。
2、對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。與他人說話時必須依據對方的經驗。如果一個經理人和一個半文盲員工交談，他必須用對方熟悉的語言，否則結果可想而知。
談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處，因為這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決於他的教育背景、過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話，他的溝通將會是無效的。另外，晦澀的語句就意味著雜亂的思路，所以，需要修正的不是語句，而是語句背後想要表達的看法。
3、要及時對溝通做出反饋
溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當你向員工佈置了一項任務之後，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的;
4、避免情緒化
在接受資訊的時候，接收者的情緒會影響到他們對資訊的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該儘量保持理性和剋制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至回覆平靜。
5、對員工表示尊重
老總與員工是僱傭與被僱傭的關係，公司還是以最終利益的實現為主。這不表示老總實行強權，重視員工也並不代表一味的寬容，要做到令行禁止、賞罰有度，才是平衡老總與員工之間的關係、實現企業管理運營的方式手段。
員工溝通管理的注意事項一個贏得下屬信任的'管理者，其自身也一定是信任下屬的。但是很多管理者往往忽略了一個非常重要的方面，那就是：信任下屬絕不能流於言表，甚至也不能隱藏在心裡。
信任，必須付諸行動才能看得見效果，信任下屬，就要表達出來，讓下屬感受到被信任的美好與力量。
對員工坦誠相見，無疑會給自己平時的威嚴中增加幾分親和力，員工能從中感覺到來自老總的善意，容易心情愉快，暢所欲言。從而建起與員工的感情橋樑，方便進行有針對性的一對一交流。
員工溝通管理知識人的行為方式千種萬樣，就如同人的形象，從來沒有二個重樣的。在這個千姿百態的社會環境中生活，我們的人生會遇到各種各樣的人。要生存發展，就要學會與各種型別的人打交道。記住，不喜歡不等於仇恨;不接納不等於敵視。要建立有效溝通機制，試著從對方的角度看問題，寬容對方，理解對方，慢慢建立互信的關係。
有效溝通技巧
在溝通管理過程中一定要善於運用非語言訊號為語言的效果進行鋪墊，真誠的微笑，熱烈的握手，專注的神態，尊敬的寒暄，都能給對方帶來好感，活躍溝通氣氛。
1、讚美對方
這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個世界上的人，沒有不吃表揚的，學會讚美，將使在任何溝通中一帆風順。
2、善於傾聽。(1.)克服自我中心：不要總是談論自己。(2.)克服自以為是：不要總想占主導地位。(3.)尊重對方：不要打斷對話，要讓對方把話說完。(4.)不要激動：不要匆忙下結論，不要急於評價對方的觀點，不要急切地表達建議，不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執。(5.)儘量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什麼。(6).注重一些細節：不要了解自己不應該知道的東西，不要做小動作，不要走神，不必介意別人講話的特點
3、輕鬆幽默既是通向和諧對話的臺階和跳板，又是化解衝突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。幽默是一種使人愉快發笑的智慧。
4、袒胸露懷
又被稱為不設防戰術，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠懇待人。人類的許多非語言訊號都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。
5、求同存異
又被稱為最大公約數戰術。人們只有找到共同之處，才能解決衝突。無論人們的想法相距多麼遙遠，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋樑的支點。
6、深入淺出
這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語言闡明一個很複雜深奧的道理是一種本事，大師的語言，最大的特點就是生動淺顯，容易解碼因而容易理解。
7、樂於助人。做人要善，做友要義。善和義的核心就是助人。
