中國的物業管理行業已經步入了大市場大營銷時代，物業服務企業必須依據這個產品的特殊性做好服務營銷，採取有效的營銷策略。
（一）要正確處理管理與服務的關係
現在的物業管理已經從“企業管、業主住”的模式演變為“業主說、企業管”模式。也只有建立這樣的經營理念，自己才能把自己的產品作好，進入可持續發展的良性迴圈。把管業主的思維徹底的扭轉到服務業主上來，企業不再是想辦法進行管理，而是想辦法進行更多的服務。這就要求物業服務企業善於細分市場，找準目標市場，以先進的經營理念、專業化隊伍、規範化管理、人性化服務來實施物業服務營銷活動。
（二）創新基於業主滿意度的測評管理新模式，建立顧客滿意度
今天，物業服務企業力圖通過向業主提供優質高效和個性化的服務，提高業主的滿意度，從而保持業主對企業的忠誠。作為首批榮獲深圳市甲級物管資質、國家一級物管資質的中國知名大型物業服務企業，萬廈居業有限公司從實踐與理論兩個方面成功探索了基於業主滿意度的測評管理新模式。萬廈居業以提高業主滿意率為目的，實施了“品質建設工程”，“為業主辦十件實事”工程，一是通過有效的測評提高企業的整體服務水平。對測評出的各項指標逐一分析研究，變“區域性運動”為“全身運動”，對差距過大的現狀尋找問題的節點和管理的弱項，明確管理服務的主攻方向，增強企業品牌的滿意度、美譽度和知名度。二是通過定期的業主滿意度測評，瞭解顧客對企業的滿意程度的變化趨勢，從而對企業服務質量進行監控，不僅有利於企業持續改進，同時可以起到促進企業員工樹立顧客滿意理念、自覺提高服務質量的作用。三是通過業主滿意度測評，建立企業和業主之間溝通的橋樑，為企業瞭解業主的反饋提供了資訊，同時也為業主提供了了解企業、反映意見和建議的渠道，從而為企業搭起了與業主溝通的橋樑。
（三）採取有效的需求管理策略，提供個性化服務產品
按照馬斯洛的需求層次理論，需求可以劃分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現需要。物業服務公司根據業主的不同需求層次提供多方位的服務。自尊是服務業的基本理念。首先物業管理公司應當尊重業主，尊重業主的權利以及他們對公司的信任，認真履行物業管理合同相關規定，做好各項服務使業主滿意。其次要尊重公司本身，要積極進取開拓創新，謀求公司發展。因此，物業服務企業要積極探求業主需要，針對業主的不同需要開發新服務產品。
物業服務企業可以針對業主的生理需要，開發服務產品，如維持住宅小區的清潔和保持相關設施裝置正常執行，提供公交線路資訊，代訂出租車服務，車票機票預訂等。目前大多數業主都對居住的安全問題十分關心，說明保證業主的安全需要是物業管理服務的重心。物業服務企業應當儘量使用高科技的監控報警裝置，預防盜竊等犯罪活動和火災等發生。加強保安工作，制定高效合理的保安巡邏等。為了滿足鄰里在社會交往方面的需要，物業服務企業應該適當提供一些業主之間的聯誼、比賽等活動，增強鄰里之間的相互瞭解。分析清楚業主需求之後，物業服務企業應該結合需求和能力，制定相應的策略，滿足業主的需求。
（四）物業管理服務創新策略
隨著人們工作環境與生活環境的不斷改善，業戶們已經不會滿足傳統的物業管理，而是追求高品質的服務和人性化的服務，因此物業服務企業要進行服務創新，積極開發延伸性和差異化服務，引導消費需求。現實告訴我們，在服務創新上下功夫，開發優質新穎的物業服務已成為公司發展的有效戰略。萬科物業公司曾提出“共管式服務”、“酒店式服務”、“無人化服務”、“個性化服務”以及新近的“一站式服務”等服務產品。萬科物業公司已經被
全國物業管理行業同仁認同為做得最好的企業之一。
目前許多物業服務企業也提出了一些超前的、特色的物業專案。
1．智慧化物業管理。上海市已有智慧化住宅小區出現，推出了一系列改變傳統生活方式的服務專案，比如：水、電、煤、物業管理等費用的自動計量及電子付費系統，業主可在家中刷卡付費；防火災、防煤氣洩漏的自動報警及處理系統；防盜、防惡性事故的監視報警系統；網路服務的應用，Home-net網將遠端醫療、購物，網上求學，轉播節目等。
2．業主的健康保障。物業與著名醫院合作，定期為業主免費檢查，優惠醫療等；物業內的緊急救助等。
3．開闢新的家庭服務專案。如家庭盆景花木的出租養護、家庭水族館的出租養護等。
4．小區內開展業主聯誼、比賽等活動；發行小區內刊物等等。
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