在平平淡淡的日常中，許多人都寫過事蹟吧，事蹟以先進物件的先進事蹟為主要內容，以敘事為主要表達方式。擬事蹟需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的青年文明號事蹟，僅供參考，歡迎大家閱讀。
青年文明號事蹟 篇1
xx縣第一人民醫院急診科是山東省“青年文明號”集體、xx縣防治“非典”工作先進集體、xx縣“巾幗崗位”、xx縣衛生系統先進集體，現有工作人員15人，平均年齡31歲。他們忠於職守，樂於奉獻，團結向上，情繫病員，作為活躍在xx東部地區急診急救戰線上的生力軍，不論是重大交通事故，還是其它公共衛生突發事件，哪裡有需要，哪裡就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影，被人們譽為一群“流動的白衣天使”。在建立省級“青年文明號”活動中，他們以優質高效的工作服務於人民，以精湛的醫療技術取信於人民，取得了顯著的人才效益、經濟效益和社會效益，獲得了社會各界的一致好評。
一、統一認識，上下一心，保障落實，規範創新
爭創“青年文明號”活動是以弘揚高度職業文明、創造一流工作業績為目標的群眾性精神文明建立活動，是團中央開展的跨世紀青年文明工程和青年人才工程的'重要內容。在建立活動中，急診科把爭創青年文明號與爭做人民健康衛士有機結合起來，專門成立了以黨支部書記為組長、團支部書記為副組長，各相關職能部門負責人為成員的建立領導小組，形成由黨政主要領導牽頭、各相關部門支援、團支部具體組織實施的建立活動格局。在組織建設、建立活動的規劃以及組織實施中醫院黨支部都給予了直接的指導。活動開展以來，院黨支部十分關注建立工作進展情況，為建立工作提供物質上的保障和各種便利條件，使醫院的建立工作迅速的走上了良性發展軌道。急診科在思想認識上，著重做到了三個相結合：一是建立活動與加強共青團工作相結合；二是建立活動與學科建設人才培養相結合；三是建立活動與醫院可持續發展相結合。
二、明確目標，真抓實幹，規範服務，營造氛圍
青年文明號建立活動只有緊緊圍繞“培養青年人才”這個主題，全面實施“青年文明號”、“人民健康衛士”聯動，使廣大青年在參與建立的實踐中不斷提高自身技能、道德素養，才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與。
為使急診科青年醫務人員積極參與“青年文明號”的建立活動，樹立爭當青年崗位能手的意識，急診科青年文明號積極開展護理技能比武、院內崗位輪轉、知識講座等活動，不斷提高他們的業務技能。紮實有效的開展了以“六個一”優質服務活動。通過這些活動，營造了良好的建立氛圍，引導廣大青年立足本職工作，開展優質服務，拓展服務領域，提高服務水平，有力地弘揚了行業新風，樹立了良好行業形象，提高了群眾對醫院的滿意度。
三、健全制度，有效管理，不斷推動，樹立形象
青年文明號建立活動，以青年為主體，以倡導職業文明為核心，以行業管理規範為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，具有行業規範的管理標準和考核要求，操作性很強。為了確保建立活動的質量，醫院根據《“青年文明號”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫院建立青年文明號活動管理手冊、“青年文明號”規章制度和“青年文明號”信用公約誓言等，使建立活動管理更趨規範。
爭創“青年文明號”活動的開展，不僅創造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益，也大大提升了團員青年的奉獻精神和社會責任感，有效的推動了我院青年志願者活動的展開。急診科青年志願者，每年都與磁窯鎮團委聯合，開展上門為孤寡老人服務，“助殘日”義診等一系列深受社群居民歡迎的活動。青年文明號集體與困難青年結對，開展“三扶四送”活動，(即“扶志、扶資、扶技”，“送政策、送資訊、送崗位、送專案”)，為困難青年提供實實在在地幫助。通過這些活動，也進一步增強了急診科青年文明號集體的責任感和榮譽感，樹立了團員青年務實、奉獻的社會新形象。
四、不畏艱險，真情奉獻，回報社會，保障健康
該院院地處xx西部，遠離縣城，且與大型企業比鄰，其業務範圍涵蓋九個鄉鎮。同“京福”高速、“xx6”國道、“京滬鐵路”等多條交通幹線彼此交錯，重大交通事故經常發生。急診科團員青年在每一次的急診搶救中，都是不畏艱險，敢於奉獻。
急診科擔負著西部地區的“120”出診及接診等任務，瑣碎繁雜，每天出診要在xx多次以上，是搶救各類交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道，值班人員經常衝刺在危險的前沿。“精誠所致，金石為開”，近年來，急診科救治重度有機磷中毒不下上百例，搶救成功率達90%以上。
急診科於20xx年被煙臺團市委授予“市級青年文明號”稱號；20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號；20xx年被縣人事局、衛生局授予“先進科室”稱號；20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。1人被評為“全市傳染病防制工作先進個人”。2人被評為“全縣衛生工作先進個人”。1人被評為“全縣衛生工作優秀護士”。
總之，在建立省級青年文明號活動中，急診科全體同志始終牢記“青年文明號”建立活動的意義和宗旨，以全國青年文明號信用公約為行動指南，圍繞醫院中心工作開展建立活動，使青年文明號崗位明確目標、激發動力、改革創新，在醫院的精神文明建設和經濟建設中很好地起到了排頭兵的作用，在救死扶傷的第一線，默默地無私奉獻著，以自己的優質服務樹立了良好的社會形象，以實實在在的工作成效取得了上級有關部門的充分肯定和轄區群眾的普遍讚譽。
青年文明號事蹟 篇2
登電集團水泥有限公司檢測中心，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍，它是負責全公司原燃材料、半成品、成品的質量檢驗監督的專門機構。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗人員36人，35歲以下人員佔80%，所有檢驗人員均取得省級建材行業主管部門頒發的上崗證。下設分析組、控制組、物檢組、質量管理組，另設有綜合利用辦公室分支機構。本室技術力量雄厚，檢測手段先進，檢測專案齊全，檢測資料準確可靠，與省站對比合格達98%以上，各種規章制度齊全且執行良好。
檢測中心是一支以特別能科技攻關、特別能奉獻而著稱的青年集體，曾連續七年榮獲公司先進單位，並始終把建立“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，以倡導質量天職為核心，以立足本職、敬業守信、無私奉獻的工作理念，確立了建設“學習型”、“攻關型”、“奉獻型”青年文明號的建立思路。以崗位建設、崗位創優為重點，在質量改進、創新創效等各領域積極開展活動，盡情展現青年人團結協作、銳意進取的青春風采。檢測中心於20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗站評為“水泥檢驗連續比對全合格單位”,20xx年又被評為“水泥檢驗比對先進單位”等稱號。20xx年5月被河南省水泥質量監督檢驗站評為“20xx年度水泥比對先進單位”，6月又被鄭州市質量技術監督局評為“質量管理先進單位”;今年11月又順利通過中國實驗室國家認可委員會現場評審驗收;通過不斷的加強內部管理，完善質量管理手冊，使企業的質量管理工作更上一層樓。
今年以來，檢測中心全體員工以“青年文明號”建立工作為契機，堅持“圍繞中心、服務大局”的工作方針，精心組織，全面動員，人人蔘與，解放思想，更新觀念， 充分發揮“青年文明號”活動在生產、經營、管理和服務中適應新形勢要求、創一流業績的示範帶動作用，進一步創新工作機制，豐富建立內涵，使各項工作都有新的提高，主要概括起來有以下幾點：
1、積極參與各種群眾性精神文明建設活動。(1)深入學習共青團知識和“青年文明號”知識。(2)積極開展教育。把“八榮八恥”作為建立成員的是非標準，自學貫徹鄧小平理論和“三個代表“重要思想，認真領會和貫徹落實黨的十七大精神，自覺遵守國家的法律法規及本企業的各項規章制度，操作規範和服務規範，努力為構建和諧社會獻言獻策。(3)以精神文明建設為先導，大力開展節能降耗、節約用水從點滴做起及每人寫一封“平安家書”的活動，使廣大優秀青年的動力、活力與創造力在“青年文明號”的旗幟下不斷煥發，形成了強勁的向心力和凝聚力。
2、制定了明確的年度目標、標準和措施。“青年文明號“是指在工作崗位上建立並經過組織管理部門認定的體現高度職業文明、創造一流工作成績的青年集體。是促進青年成長、成才、建功立業的有效形式，是以倡導職業文明為核心,以行業管理規範為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，以先進典型為導向的群眾性文明建立活動。檢測中心結合本單位的實際，我們以班組長牽頭，以企業崗位責任制為基礎，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統一，定性和定量相結合的.，先進性突出的建立標準。同時採取相應的激勵機制和處罰措施全力維護和建立“青年文明號”這來之不易的光榮稱號。
3、圍繞建立全國文明城市，開展形式多樣的優質服務活動。(1)從自身和身邊做起，講究環境衛生，認真清掃管轄衛生區域，進一步改善和美化工作環境，讓青年文明號真正成為公司的一個亮點、一個品牌。(2)提高質量安全意識，加強質量重要性的學習宣傳和監督執行、加強對有毒、有害、易燃易爆化學危險品的監管，防止意外事故的發生。(3)開展“我為單位添光彩”活動。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調動職工積極性和創造性，樹立行業標兵，掀起“比學趕幫超”的熱潮，提高青年文明號活動的認知度，引領社會先進文化的新風尚。
4、以“青年文明號服務卡”為紐帶，經常性的開展便民活動或其它切實有效的純建立活動。服務卡代表了“青年文明號”承諾內容和信用公約，通過經常走訪使用者，及時反饋資訊，檢測中心的“青年文明號服務卡助客戶”優質服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。傾聽使用者對我們的要求及產品在使用過程中存在的問題，特別是一些農民建房戶，對於粉煤灰水泥使用效能不瞭解，水灰比不按規範要求進行，造成水灰比失衡而產生起砂現象，為此檢測中心經常派人進行現場指導，取樣檢驗，耐心解釋，讓使用者瞭解水泥使用知識，並向他們發放使用說明書，消除了使用者對產品質量有懷疑的誤解，同時根據使用者反饋資訊及時進行處理並對生產過程工藝引數進行調整，如新鄭機制瓦廠根據他們工藝要求，初凝時間以控制在3小時左右最合適，我們就根據他們的要求進行及時調整，該使用者現在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產系統要轉變思想觀念，有開拓創新意識以實現由“符合型質量”向“適應性質量”的轉變，使我公司的產品讓使用者買著舒心，用著放心。
5、規範了臺帳、圖表等基礎管理，建立了激勵和約束並舉的執行機制，確定了科學的考核評價標準。建立每日每週分別由班組和單位稽核把關的臺帳圖表管理制度，並在質量管理上建立了一套行之有效的科學體系，主要概括為三個方面：(1)、完善制度，明確責任。無規矩不成方圓，規範運作的企業必定有完善的管理制度作支撐。為使質量管理工作走上規範化、制度化的軌道。檢測中心依據水泥行業《質量管理規程》以及先進企業的質量管理方法，並結合自身企業的特點，制定了完善的適合本企業自身特點的《質量管理規程》、《質量追究制》、《檢驗人員抽查對比制度》、《質量事故處理制度》、《質量小指標考核辦法》、《重點崗位員工培訓制度》、《進廠原燃材料質量標準》等23種有關質量方面的管理制度。同時並規定各單位正職為本單位的質量第一責任人，出現質量事故並一追到底，不管是追到哪一級，哪一個人，都嚴格按制度兌現，決不手軟，單位正職承擔主要責任。剛開始執行時，大家都不理解，部分單位領導還存在有牴觸情緒，經過幾個月強制執行，大家都認可了這種作法，一度使我公司地過程質量事故由原先每月20起降到現在每月3起以下。同時為保證出廠水泥質量，使出廠水泥合格率富裕標號合格率均達到100%，我們採用倒推的辦法，制定出各生產車間的質量技術指標及相應的考核辦法，並列入我公司每年執行的經濟責任制，各生產單位質量指標與效益工資掛鉤，根據各單位質量指標完成情況對效益工資進行上下浮動，當各單位各項質量指標均達到優秀時，還給予一定數額的獎金，同時為避免部分車間鑽空子，又制定了相配套質量小指標考核辦法進行雙重考核，這極大地激發了職工參與質量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質量進行比、學、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，為出廠水泥質量穩定奠定了堅實的基礎。
(2)、強化監督考核機制，變被動為主動。完善的管理制度，如果不在落實上下功夫，那隻能說是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進的管理辦法和管理思路，變成生產力產生經濟效益，就必須將各項管理制度落到實處，為此，為防範職工“失控”行為，檢測中心建立了完善的質量監督考核機制，由檢測中心考核各車間質量指標，生產辦考核檢測中心質量指標，企管辦要在生產辦、檢測中心對各生產單位的具體考核過程中做好監督，這種環環相扣的監督考核機制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發生，使各項考核工作更科學、更公正，這使得各單位由原先被動管質量變成現在主動抓質量，在提高質量指標合格率方面更捨得下功夫、花本錢，各單位在抓好質量工作同時也受益匪淺，公司也因各單位質量指標完成好而實現優質、高產、低消耗。同時在質量管理方面採用一票否決制，到年底評先時，如果該單位質量完成合格率低於90%，將取消評先資格，個人如果在年內出現過一次質量事故也將取消年終評先資格。這樣在全廠形成了 “立足本崗，自我監控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協力、齊抓共管抓質量，避免了因管理不到位影響質量問題發生的現象。
(3)、嚴把“三關”開好“一會”。嚴把“三關”，一是嚴把原燃材料進廠關，原料科必須嚴格按《進廠原燃材料質量標準》組織購進，並每季度對供方按要求進行評價對不合格供方將取消合格供方資格，檢測中心參與並監督原燃材料驗收結算工作，對於不符合質量標準原燃材料堅決不予結算，從源頭上杜絕不合格品產生。二是嚴把過程質量控制關，對於過程控制，我們根據水泥行業《質量管理規程》制定了68個過程質量控制點及相應的質量標準，檢測中心控制工對每一道工序每一個控制點都按時進行取樣檢測，每個崗位工都要按有關質量標準進行及時調控，並制止不合格品流入下一道工序，同時把不合格品消滅在生產過程中的萌芽狀態。三是嚴把出廠水泥質量關，物檢室每天都要按規定要求，對每一批次水泥進行全面“體檢”，質量上只要有絲毫差錯，堅決不予出廠。開好“一會”即每月9日一次的質量例會，這是雷打不動會議，不管什麼原因都按時召開，會上各車間都要按要求就近一個月質量完成情況、相互間影響及存在問題、採取措施進行彙報，對出現質量事故的單位或個人進行責任追究。這樣通過層層設關卡，嚴管理，勤溝通，保證了產品質量，使公司出廠水泥32.5級、42.5級均比國家標準高出6—9MPa。
6、在檢測中心大門醒目位置統一懸掛“青年文明號”、“青年文明號信用公約”、“青年文明號節約公約”牌匾，張帖青年文明號服務標準，並公佈監督電話，自覺接受社會監督。(1)是根據使用者需求，不斷新增和完善便民服務措施，如24小時開具電腦列印化驗單，隨時接受使用者諮詢和建議。(2)是堅持強調和監督服務規範用語的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習慣，自覺文明用語，統一著裝，掛牌上崗。
7、加大科研投入，攻克質量控制難關。管理為本，創新理念，建設“攻關型”青年文明號團隊。 科學技術是第一生產力，我公司根據企業自身發展需要，在1999年成立科研所，其主要任務們就是對生產過程中質量控制重點和難點進行攻關，經過幾年科研攻關，我們實現了水泥新老標準的順利過渡且能穩定的生產42.5級水泥，使我公司熟料三天抗壓強度始終穩定在31Mpa(ISO法)28天抗壓在53Mpa以上。在20xx年檢測中心做了近288組試驗，尋找粉煤灰摻量與水泥強度之間的發展規律及最佳摻量，使得我們始終能保持在粉煤灰摻量達35%以上還能穩定生產32.5級水泥且有5—8Mpa的富裕，該技術成果還獲得河南省科技進步二等獎。20xx年開展鋼渣代替部分螢石作礦化劑配料技術研究與應用，被鄭州市經委、鄭州市科協評為優秀QC小組成果;
在資源綜合利用方面，檢測中心以QC科研攻關小組為依託，通過全體成員團結協助、頑強拼搏的精神，取得了顯著的經濟效益和社會效益。(1)適當提高比表面積，基本上實現了水泥磨臺時不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項就為公司每增加效益136萬元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實際生產運用提供了依據。(4)為改善水泥效能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過以上五個方面措施的採取，可實現節約420餘萬元。
8、檢測中心成員中無有違紀、違章、違法等現象的發生。青年文明號既是對檢測中心的工作和服務社會的一種肯定和鼓勵，又是對廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號的榮譽，時時刻刻記住自己是青年文明號的一分子，時時刻刻用青年文明號的要求和標準來衡量和指導工作，並長期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風度氣質等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀守法，多年來無一起打架鬥毆和違法亂紀行為。
9、“質量就是生命”，多年來檢測中心重視承諾，從無發生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現象。(1)全體成員能夠弘揚文明新風，具有良好的職業道德，同時能夠努力學習業務，鑽研技術，掌握做好本職業工作必需的知識技能，是質量方面的行家裡手。(2)廣泛開展“誠實守信、使用者滿意”、“送溫暖、獻愛心”等主題實踐活動，營造“人人文明服務，人人是文明視窗” 氛圍;積極開展以“習慣文明用語，堅持掛牌服務，兌現承諾內容，提高服務技能，深化服務內容，優化服務環境”為主要內容的“視窗行業優質服務競賽活動”，讓“青年文明號”的匾牌不斷升級、奕奕生輝。
企業的發展無止境，質量管理的目標無止境，追求無止境，十幾年來，檢測中心嚴格內部管理，開拓創新，強化責任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚起來，不斷學習和借鑑其它單位的建立經驗，繼續發揚“艱苦創業、爭優先行”的登電精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為使我們登電集團水泥有限公司成為我省乃至全國質量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻，努力在企業跨越式的發展中書寫青年文明號的華章!
青年文明號事蹟 篇3
聶海燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標準嚴格要求自己。在實際工作中善於積累、善於思考、善於思考，以熱心、細心、愛心為社會服務，為乘客服務。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務，贏得了廣大乘客的讚譽。以忘我的工作幹勁、樂於奉獻的精神深得職工的認可。
以愛為本，真情服務。車廂是一個城市的視窗，它反映著城市文明、社會的新貌，作為一名公交司機，在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務，充分體現“乘客至上、服務為本”的宗旨。“用力去做只能稱職，用心去做才能達到優秀”牢記著這句話，在小小的車廂裡，聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。
在為五種人落實座位時，她首先想到的是安全，細心地照顧他們，確保正常運營。今年的一天，當她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人。“太好了，我來時就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”。話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下後仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎麼也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表揚一八八式車組。留名：離休幹部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身後一位乘客說：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的。”是的，對乘客每一條留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認可，也是又一個起點，又一份責任。
職業不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業只要有責任心、進取心和愛心，就一定能幹好本質工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風範，熱心、細心。
今年三月份，在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當她掏錢買票時，發現錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包裡翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看聶海燕，望望車上的乘客，又將乞求的`目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“彆著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實了許多，又多處尋找仍無結果。此時，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家裡捎信來讓我回家，由於年齡小，錢什麼時候丟的都不知道，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋裡拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠也忘不了你。”
九路沿途有國小、中學和中等院校，在乘車時，孩子們一見車來了就會相互擁擠，非常危險。尤其是國小生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，國小生們就蜂擁而至，上車後嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識，運營中主動與孩子們交談，當發現孩子們對電腦報站感興趣，便抽時間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺上，如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽後都點點頭，經過一段時間的接觸，孩子們老實多了，上車不再亂擁亂擠了，上車後都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時，孩子們又一個接一個地說：“阿姨再見！”。記得一個國小生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時國小生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務，真是太好了……”
在服務道路上不斷探索追求進取，把每一次經歷都視為工作提高的動力，積累經驗的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細心地照料每一位乘客，雨天時，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發生危險。耐心照顧外地人、農村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉乘車輛，做到百問不煩。作為司機，牢記“乘客至上、服務為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經常利用公休時間自學駕駛技術整修車輛。為了給乘客提供一個優美的乘車環境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸控到的地方都要清掃乾淨，無論早班、晚班都要給乘客提供乾淨整潔的環境。在2225號這個無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務水平。
日復一日，年復一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支援，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時，當她手捧帶著老人體溫的粽子時，老人說：知道你們辛苦，這是表達他們的一點心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務，讓乘客滿意來報答乘客，我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務。
青年文明號事蹟 篇4
ＸＸ年，ＸＸＸ電信局ＸＸＸ分局圍繞建立“青年文明號”目標，結合電信服務行業特點，以服務使用者、奉獻社會為宗旨，努力實現服務一流、管理一流、人才一流和業績一流，取得了良好成效。
一、爭創服務一流：
1、樹立精品服務意識，建立品牌示範視窗。
一是對ＸＸＸ分局電信營業廳進行重新裝修，裝修後的營業廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，並且改變了過去的高櫃檯為低櫃檯，拉近與使用者的距離，增加親切感。
二是創新視窗服務機制（ＸＸ年中開始），改變過去視窗的單項業務受理為全業務受理，使用者無論到哪一個視窗，都能受理所有的業務，大大地減少使用者的麻煩，使使用者辦理業務更加方便、快捷。
二是繼續推行“一米線”服務，並充分發揮視窗保安人員兼任秩序維持員的作用，使視窗秩序井然有序；
三是根據使用者需求，不斷新增和完善便民服務措施，如新增泉靈通樣品櫃、使用者失物招領處、雨天放傘架等；
四是堅持強調和監督服務規範用語的使用與文明禮儀，全體營業員已形成良好習慣，自覺使用十字文明用語，統一著裝，掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務承諾制度。
一是利用視窗櫃檯、戶外業務宣傳日等，主動發放“青
年文明號服務卡”，服務卡不僅更換上中國中信新標誌，還公佈了“青年文明號”承諾內容和信用公約，經過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務卡助萬家”優質服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。
二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業組青年員工上街開展“青年文明號服務進萬家”信用建設優質服務活動，在接受使用者業務諮詢、宣傳發展電信業務的同時，認真解決使用者反映的通訊問題，能做到當場解決的，當場解決，或是讓使用者立即享受到“上門服務”。今年，青年文明號現場服務，共現場裝機累計18部，當場辦理CID業務38戶，發展寬頻使用者15戶。
三是強化社會監督，聘請了10名有一定知名度的社會監督員，召開行風座談會，及時聽取使用者意見，對外設立意見簿、意見箱，公佈投訴電話及責任人，並主動上門徵求使用者意見，發放使用者徵詢函，主動接受社會監督。全年共發放使用者意見徵詢函220份，使用者滿意率達98.2%。
3、認真貫徹和積極參與全省電信系統的“使用者至上，爭創
滿意電信視窗”亮麗工程競賽活動，認真比照“滿意電信視窗”服務標準，通過不斷整改和完善，視窗服務水平不斷提高，共收到使用者2次來信表揚，4次來電錶揚，也得到上級主管部門的好評。
ＸＸ年，分局營業組陳沁同志被評為“泉州市服務標兵”，ＸＸ年，分局營業組再次被省文明辦評為“文明視窗示範點”榮譽稱號。
二、爭創管理一流：
1、根據實際需要，在原有建立“青年文明號”領導
小組的基礎上，結合此次“使用者至上，爭創滿意電信視窗”亮麗工程競賽活動，進一步調整、完善了服務工作領導小組，堅持分局領導組織抓，營業組長親自抓的“領導負責制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務工作檢查例行會，並下發年度建立計劃，認真組織階段服務工作總結，以規範化、制度化不斷推動“青年文明號”建立活動的深入開展。
2、認真推行首問責任制，嚴格服務管理。
一是堅持加強首問負責制的落實，經過長期的教育和監督，全體營業員的工作責任心和服務意識有了明顯改善，都能做到對每一位使用者諮詢和投訴，在屬於職責範圍內，認真做好解釋工作，對於不屬於本職範圍內的，及時轉發相關部門處理，並在規定時限內答覆使用者，直到使用者滿意為止，同時認真反饋和解決社會使用者反映的熱、難點問題，做好“首問負責制”和相關服務問題記錄，做到“件件有落實，件件有迴音，件件有記錄”。
二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優服務明星評比制度，制定了服務高壓線，對受到使用者投訴的員工，給予嚴格的.處罰甚至下崗處理。
3、創新服務管理機制，充分調動員工積極性。
一是率先實行營業計件量化和全業務受理，體現多勞多得、能者多得的機制創新，全面提高了營業服務質量。
二是加大服務獎懲制度，對服務工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優先考慮選優評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。
三、爭創人才一流：
1．加強業務學習，開展崗位練功。採取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，紮紮實實抓好員工日常業務培訓，進行每月一次的業務練功測試和業務技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質，爭當崗位多能手。今年以來，ＸＸＸ分局營業組先後選派54人次參加市局以上業務學習和培訓，整體員工的業務素質始終居全市營業員前列。在今年4月泉州市組織的全區營業員全能業務練功比賽中，營業組王曉青取得第三名的較好成績，並榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的ＸＸＸ全體營業員業務測試中，ＸＸＸ分局黃彬彬取得第一名，並且，ＸＸＸ分局營業組獲得此次業務練功比賽團體第一名的好成績；
2、開展號手聯動活動，充分發揮優秀典型的示範榜樣作用。市話營業組每月堅持開展評“明星”活動――服務明星和質量明星。其中，嚴美珠等營業員由於熱情周到、耐心細緻的服務，經常得到使用者的表揚。
3、全面發展，團結活潑。ＸＸＸ分局營業組的營業員雖然人不多，但個個不僅業務精通，而且都上進活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表ＸＸＸ電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業組王曉青代表ＸＸＸ分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在ＸＸＸ電信局組織的以服務為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰群雄，勇奪第一；同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業餘活動中獲獎。
四、爭創業績一流：
1、在ＸＸＸ分局營業組營業員與全域性職工的共同努力下，ＸＸ年，分局各項主要經營指標均超額完成全年任務，很好地完成了市局下達的各項指標，其中泉靈通業務發展數佔全市發展總數的1/5，寬頻業務發展數佔全市發展總數的1/3。
2、榮獲ＸＸＸ首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機併網專項獎，IP競賽活動一等獎，“寬頻極速之旅”競賽二等獎等。
3．全面成市局考核的各項通訊質量指標和安全生產指標，實現無重大安全責任事故和通訊案件發生。
青年文明號事蹟 篇5
為更好地將教育活動與執法業務相結合，Xx城管直屬一大隊女子中隊作為一隻形象化的隊伍走入社群、進入校園、深入群眾，先後參加、開展了各式各樣的宣傳教育活動。
一大隊女子中隊作為市級“青年文明號”參加了團市委、舉辦的“青年文明號”示範月活動--“和諧Xx，青年先行”為主題的Xx市青年文明號優質服務示範月，暨青年文明號服務青年就業創業主題活動，並積極將活動引向深入。為即將面臨畢業及待業學生簡述了自己參加工作的經驗，社會經歷，幫助他們更好的瞭解社會，為走出校園，跨入社會奠定基礎。
為推動城管志願者工作的開展，女子中隊還積極參加了“五·四”城管青年志願者啟動儀式，與Xx四所高校Xx師範學院、Xx城市職業學院、Xx職業技術學院、Xx衛生職業學院進行結對，向四所院校學生志願者代表發放了宣傳手冊等相關材料，並帶領學生志願者隊伍走上街頭，為市民發放宣傳冊，介紹城市容貌管理的相關法律法規，不僅讓志願者們切身體驗了城市管理工作，瞭解城市管理，而且給群眾上了一堂生動的`城市管理現場課，使到會的青年學生志願者及現場的群眾更加深入瞭解城管工作，理解城管工作，擁護城管工作。讓群眾切身感受到我們人性管理執法服務的新模式。
在各項主題活動大會後，女子中隊以“兩促進、兩提高”為宣傳主旨開展走進校園活動。
首先，隊員們以圖文並茂的宣傳圖片、法律法規宣傳單頁及Xx市城市容貌標準要求等材料，為在校的學生深入淺出，直觀具體地介紹了Xx市城市管理行政執法局的行政職能，以及市區主要幹道市容市貌管理現狀。並結合學校周邊實際，指出城管領域違法現象的實質，尤其是亂擺賣、流動經營等影響城市容貌的現象。同時，執法人員向學生闡述現代城市管理的必要性，對他們進行相關法規宣傳，剖析城管文明執法的積極性，呼籲與會學生講究衛生、健康飲食，以城市主人翁的思想自覺抵制亂擺賣和流動經營行為，力爭城市管理從我做起、人人自覺參與。
其次，執法人員以勝利路、南昌路兩條示範街容貌為指導介紹了文明衛生城市的市容示範街標準，並細緻講解了《Xx省城市市容和環境衛生管理辦法》的部分法規條款。積極引導學生參與實踐城市管理工作，鼓勵學生團結向上、努力學習，養成愛護環境、保護家園的好習慣，自覺抵制各種不文明行為。同時，大隊還準備了數百份宣傳材料，發放到每名學生手中，教育引導學生愛護環境，從點滴做起。為使活動能夠向縱深開展，女子中隊印製了青年文明號服務卡併發放給與會學生，教授學生們如果在生活中碰到相關問題可以直接撥打青年文明號服務卡上的諮詢電話。此次的活動深入學生群體，深入實際，取得了明顯的實效。
開展“城管進校園”活動，旨在落實我局提出的“形象提升年”，逐步實現從“執法管理型城管”向“服務保障型城管”轉變的一項重要舉措，充分展示我局城管風采，讓學生進一步瞭解城管、支援城管、參與城管，擁護城管，營造和諧的城市管理環境。通過這次活動在教育學生方面取得了良好的宣傳效果，不僅教育引導同學們從我做起，從現在做起，從身邊小事做起，做一個講社會公德、愛護社會環境的文明小衛士，更為接下來進一步治理校園周邊環境奠定了堅實的基礎。
青年文明號事蹟 篇6
xx地區是西藏最為艱苦的地區之一，這裡平均海拔達4500米以上，含氧量只有平原地區的50%，因此它以它的海拔著稱為“世界屋脊的屋脊”，並以它嚴重的缺氧著稱為“生命的禁區”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦，不惜生命的付出，以踏實勤奮默默奉獻的人，就是肩負“鴻雁”使命的地區郵政局青年職工。自開展“青年文明號”活動以來，我們立足行業特色，發揚踏實肯幹、積極奮進的工作作風，深入紮實地開展“青年文明號” 建立活動，為使用者提供滿意優質的服務，有效地促進了企業各項工作的順利開展。
一、強基固本，全面抓好建立活動的基礎性工作
青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創造出一流工作業績、體現了高度職業文明的青年集體。在建立活動中，區局高度重視，專門召開了建立工作佈置協調會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的建立領導小組，為區局建立工作提供有力保障。支局還把建立省級青年文明號列入郵政工作奮鬥目標之一，制定激勵措施，支援和鼓勵幹部職工大力開展省級青年文明號建立活動，對能在工作上為企業踏實工作，為郵政事業發展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。
在建立活動中，區局成立了包括區局所有員工在內的建立小組，制定年度建立計劃，主要負責本區局建立省級青年文明號具體工作，區局還定期在周例會上進行建立工作佈置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入建立活動;其二還專門成立愛崗自律組，倡導工作積極、態度誠懇、服務第一、效率最高、業績最優、員工凝集力，局領導每週進行評比，增強了我局內部員工競爭意識，不斷地發展，努力地向更高層次前進;其三是把建立工作與青年員工、集體的績效考評結合起來，從制度上保障建立計劃及措施的落實，使建立活動經常化、日常化。
二、立足本職，全力打造“服務型”青年文明號
倡導愛崗敬業、優質服務是建立“青年文明號”活動的一項主要內容。“青年文明號”建立活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全的工作業績和服務質量上。我們結合生產實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。
良好的服務環境和信用的服務氛圍是企業的形象，體現企業的素質，也是優質服務的重要內容。在區局領導組織管理和重視關懷下，我們在營業大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監督我們的工作，我們在“青年文明號監督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的.工作進行監督和幫助。讓使用者能夠在一個輕鬆、自然的環境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業部的信用建設和文明建設工作順利開展。在軟體建設上，要求視窗員工緊密圍繞本行業，認真執行各項服務規範，恪守職業道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態大方，微笑服務，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，並在受理業務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業特色的企業服務環境。
隨著社會發展和使用者需求的多元化，使用者要求的服務質量也在不斷提高。為了能滿足使用者需求，區局在不斷探索創新服務方式，自覺接受社會監督。支局還結合省級青年文明號建立工作，全面貫徹落實開展青年文明號示範月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，組織開展“青年文明號信用建設示範活動”、“青年文明號服務卡助萬家”等活動，樹立了郵政良好形象。這次“青年文明號服務卡助萬家”活動，我們本著方便使用者，解決使用者難點、熱點問題，提供優質服務的原則，引導廣大團員青年弘揚良好的職業道德，講質量、講信譽、講效益，形成群眾性精神文明建設的生動局面，充分發揮團員青年的模範帶頭作用，促進建立“省級青年文明號”活動深入的開展。
三、著眼長遠，全心做好建立活動的管理和監督
建立申報活動為創新、創優、創績，培養和造就一批新時代的郵政人才，局領導帶頭認真學習和領會各項規章制度，強化管理經營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，更不能違反制度，違規辦事。堅決反對和杜絕把規章制度掛在幹牆上的形式主義和實用主義，為此，我們支局堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恆，把規章制度真正落實到實處。
建局以來，郵政遵循市場經濟和郵政發展規律，先後制定和出臺了《職工獎懲考核辦法》、《郵政關於辭退違紀職工暫行辦法》、《郵政十條局規》等規章制度。在建立活動中，我們結合實際，根據“青年文明號”管理辦法等規定，進一步完善了企業內部機制，制定了有特色，便於操作，切實可行的管理制度，堅持日督促，月檢查，強化集體自身建設加強對“青年文明號”的管理，提高了企業執行效率，使每個職工樹立起競爭意識，全域性上下形成講貢獻、比成績、爭一流的良好風氣。
青年文明號事蹟 篇7
xx位於古運河畔的xx城東商業、居民集中區，是xx市重要的電信服務視窗，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業處是省級青年文明號集體、江蘇省建立文明行業示範點、江蘇省五一文明示範崗、省級巾幗示範崗和國家級質量管理小組。在建立青年文明號活動中，以中國電信集團公司提出的使用者至上，用心服務的方針為指導，以使用者滿意-我們永恆的追求為目標，以優質高效的服務贏得使用者，獲得了顯著的經濟效益和社會效益。
一、圍繞爭創全國青年文明號，切實抓好四個重要環節。
躍進橋營業處制定了建立全國青年文明號的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營發展指標，前臺業務受理及服務無差錯，使用者服務滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環節。
1、抓教育，強化視窗服務意識。電信服務視窗是電信企業直接面向客戶的臉面，多年來他們一直重視對全體青工的服務和職業道德意識教育。
首先軟硬兼施。他們規範了服務過程中的儀表、業務流程、文明用語和40句服務忌語等硬性措施，提高硬性服務的可操作性，切實做到規範服務;其次推已及人。他們在青工中組織了假如我是一位電信使用者，江蘇電信人徵文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優質服務意識;再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使建立工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落後的氛圍。
2、抓管理，完善規範服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規範的基礎上達到優質，是建立全國青年文明號的內在要求。
首先制定完善各專業工種崗位職責、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業指導書開展各項服務工作;其次根據各崗臺業務受理內容，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行修改，做到持續改進;再次加強服務工作監督，設立服務質量監督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，並與獎金考核掛鉤，對建立工作中湧現出的服務明星、星級營業員在晉級、評優中優先考慮。根據青年文明號管理科學化和網路化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統軟體。
3、抓環節，落實服務工作介面。他們提出的服務口號是用我們的真心換取使用者的放心，用我們的熱情贏得使用者的滿。
首先接待工作推行三請三及時服務，即：請您進來、請喝杯茶、請提意見;及時處理、及時答覆、及時回訪;其次嚴格執行首問負責制，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決使用者提出的所有問題;再次美化環境積極創造良好服務氛圍，讓櫃檯桌椅一塵不染，業務標識整齊劃一，櫃檯標誌定置定位。他們還對上門營銷人員提出：穿一身標誌服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準的'規範服務要求，讓使用者感覺到中國電信的溫馨服務。
4、抓特色，構建優質服務亮點。不斷推出特色服務是建立全國青年文明號的重要舉措。
首先開?"紅馬甲服務方式。每當使用者走進躍進橋營業處，使用電信業務有困難，請找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業務水平高、協調能力強的紅馬甲值班長來回穿梭於使用者之間，或帶領使用者辦理業務、或幫助使用者填寫業務單冊、或回答使用者的諮詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了使用者辦理各項業務。其次完善服務功能。他們在視窗專門設立了殘疾人，軍人直通車服務視窗和便民服務檯，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。
二、推行青年文明號服務卡，開展電信營業藍馬甲服務活動。
躍進橋營業處開展服務工作的座右銘是：服務標準要上星，服務水準要求精。青年文明號服務卡和藍馬甲服務就是服務工作的精品。
1、架起與客戶的橋樑。為積極探索精品服務方式，他們積極推行青年文明號服務卡活動，每當使用者辦理業務，都向使用者主動發放聯絡卡，只要使用者有需求，就上門服務，這樣的個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯絡，建立了與使用者的綠色通道。
2、藍馬甲服務是他們的驕傲。他們不斷創新服務手段，改變等客上門為主動上門服務，創造性地在全國率先推出了藍馬甲上門服務舉施，實現服務工作的零距離。首先在服務內容上，不斷擴充套件服務的範圍和深度，努力提高使用者滿意率;其次在服務方式上，實行預約服務、便民服務和現場服務，提高服務工作的有效性。他們還推出了比職業道德，看愛崗敬業意識強不強;比服務水平，看對客戶主動服務程度;比工作實績，看誰的貢獻大的三比三看競賽活動，激發團員青年把三尺櫃檯當舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶對中國電信的信賴，服務圍繞使用者轉，轉出了優質服務之花，轉出了服務過程中的你、我、她：
(1)你們處處為客戶著想
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業務，天下著雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到電話後冒雨騎車近十公里為使用者辦理了裝機業務。在跟蹤業務流程時，發現三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯絡，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
(2)我是試試看的
1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的998電話卡，青年團員、營業班長賈蓉蓉同志接到電話後，當即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說：我是看了你們一攬子上門服務宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了。
(3)他的服務象春風
XX年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，藍馬甲丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中，耐心細緻為他介紹裝機優惠政策，並針對老人的實際情況，幫助他選擇了合適的優惠辦法。為了滿足老人希望能在子女出國之前裝上電話的願望，他又對流程進行跟蹤，與相關部門進行協調，確保電話及時開通。老人連聲謝道現在電信服務真是太好了。
象這樣感人的服務事蹟，在建立全國青年文明號活動中不勝列舉，他們為中國電信贏得了忠誠客戶，使青年文明號牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開展爭當青年崗位能手活動，立足崗位爭奉獻。
開展爭當青年崗位能手活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。
1、實行青年崗位能手手冊制度，實施計件工資制。
青年崗位手冊的主要內容由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個部分組成，要求青工填報高於普通職工要求的標準，並努力實現這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到幹多幹少、幹好幹壞不一樣，他們發揮主觀能動性，調動一切可以調動的因素來發展電信業務，真正體現出八仙過海，各顯神通，使爭當青年崗位能手活動事半功倍。
2、實行競爭上崗，激發青工學業務、學技術的熱情。
躍進橋營業處根據經營、服務、安全和管理的需要設定崗位，實行競爭上崗，激發了青工主動學業務、學經營、學管理，努力實現一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅XX年換崗、轉崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為建立全國青年文明號奠定了人才基礎。
3、實施經營承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原來計件工資的單純考核業務受理指標，增加經營發展、業務收入、服務質量、安全生產、業務成本、綜合管理指標，實現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，建立全國青年文明號工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業贏得了經濟效益。
開展建立全國青年文明號活動，使廣大團員青年牢固樹立了使用者至上，用心服務的服務理念，提高了業務技能和服務本領，湧現出一批業務精、素質好的青年崗位能手和青年營銷、服務明星。近年來該營業處均超額完成全年業務指標20%-50%，使用者滿意率保持在99%以上，並多次被評為xx分公司先進營銷集體，在物質文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。
青年文明號事蹟 篇8
早晨，當你從睡夢中醒來，開啟窗戶，呼吸第一口新鮮空氣時；當你工作中忙裡偷閒，放眼遠眺，周圍青山環抱，滿目蒼翠時；當一家人安逸閒適地漫步在樹影婆娑的林間小道上盡享天倫時；你可曾想到有這樣一個群體，他們遠離城市的霓虹喧囂，整天在山林間跋涉穿梭，終日與樹木為伴。寒來暑往，歲月更迭，他們用自己的青春和汗水書寫著他們的光榮與夢想。
這個群體就是駐守在中朝邊境鴨綠江畔廣袤的林海中的基層工作者——國家級重點公益林管護員。他們承擔著國家重點公益林管護、林政管理、森林防火、野生動物保護等重任。下轄5個公益林管護區，職工130人，其中35週歲以下青年95人，平均年齡33.3週歲。擔負著26062公頃的國家級重點公益林管護任務，管護區域內有當地鎮政府下轄的6個村21個社xx00餘戶，與4000多村民打交道，地域面積廣，管護戰線長，交通條件極不方便，工作環境特別艱苦。多年來，他們身處平凡崗位，始終堅持“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範”的青年文明號的主題，以保護森林、建設生態文明、造福子孫後代為已任，切實做好國家級重點公益林的保護和管理工作。在他們身上，始終充滿著自強不息、奮發向上的團隊精神，具備了當代青年人樂於吃苦，甘於奉獻，敢幹拼搏的時代風尚。他們能夠面對各種挑戰，知難而進，團結拼搏，銳意進取，以誠懇、務實和創新為主旋律，用實際行動譜寫了一曲曲敬業之歌、奉獻之歌，有效保護了邊疆林區的森林資源安全。先後被授予全國誠信三a陣地聯盟；“吉林省青年文明號”、“吉林省青年安全生產示範崗”、市先進基層黨組織、市模範集體、xx市“五一勞動獎狀”、 x市“青年文明號”xx市守合同重信用企業、xx市安全文明先進單位、xx市森林防火先進單位等多項榮辱稱號。
一、抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優秀的年輕護林員隊伍
公益林管護顧名思義是要保護好對全人類有著公益性質的大森林，其工作性質同其他視窗行業不同，他所面對的是大森林，面對的是一棵棵林木，服務的物件確是全人類。因此，管護隊伍的素質直接影響著公益林保護力度。為了提高護林員隊伍素質為基點，不斷加強護林員隊伍建設。他們一方面堅持理論引導，增強政治素質。以職業道德建設和個人品德建設為突破口，努力提高護林員隊伍的思想素質。他們為五個管護責任區的青年訂閱了各類報刊雜誌，開展了“讀書好、好讀書、讀好書”活動，自發建立了“三好書架”，搭建了青年職工學習交流的舞臺，大興“講學提素”之風，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。每年防火期到來之前，他們都集中組織開展學習《森林法》、《森林防火條例》《野生動植物保護法》、《森林病蟲害防治》等林業法律法律學習，並請當地武警森林中隊的同志為管護人員進行了森林防火實戰技術指導。通過學習和演練使全體護林員對滅火知識和滅火工具的使用全面掌握，提高了自身的業務素質。
二、弘揚新風，建設奉獻型青年文明號
他們倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚做為建立“青年文明號”活動的主要宗旨。在具體工作中他們“講工作不講條件，講貢獻不講待遇，講服務不講報酬，講奉獻不講索取”。應該說，這是個用信念守衛生命之綠的群體，可以說他們沒有天一般高的理想，海一般大的志向，他們的確是默默無聞的。他們一生與山林野獸為伴，一生與孤獨恐懼相隨。簡易的房子、與世隔絕的生活、每天幾十裡的山路，這些就是護林員的全部。林場有一位從事護林工作15年的護林員、吉林省勞動模範——吳慧清，他每年至少300天，在蒼涼孤寂的深山荒林裡躑躅獨行；15年，步行xx萬公里，足可重走長征路5回，環繞地球3圈；15年，沒有延誤一個班期，沒有發生一次森林火災。是堅定的信念支撐著他，在平凡的工作崗位上呈現出一種不平凡的偉大。應該說，這是一個以執著鑄就忠誠的群體。按規定，一個護林員的管護面積是1500畝，而xx林場王彥傑管護3200畝林地。管護任務的艱鉅是可想而知的，但王彥傑何嘗不想做一個好丈夫、好父親！場領導安排他在家附近護林是為了他能照顧孩子和家庭。但是，這期間他非但沒有照顧好家人，卻把家裡的擔子全撂給了下崗的妻子。
妻子整日為他提心吊膽，時間久了不滿情緒漸漸流露出來，便不止一次地要求他調換工作。有一天他僅4歲的兒子突然病倒了，持續高燒不退。夜色沉沉，當王彥傑拖著疲憊的身子趕回來時，看著沉睡的孩子，一種難以名狀的感受充溢在胸口，堂堂的七尺男兒不禁抱住孩子失聲痛哭，那哭聲，感動著大山的每一棵樹……應該說，這是一個將使命融入靈魂的群體。他們愛山護林，堅守著自己神聖的職責。他們把那份情、那份愛交給了大山，交給了大山期盼的綠色！林場有一個護林員叫湯春龍，大高個，長得很英俊，雖說相親相了十幾回，可到了二十八、九歲還沒找到願意與他交往的物件，在家人的張羅下好不容易談上了一個，可人家姑娘不想一輩子守著大山，只要小夥子下山她就立刻嫁給他，可這個小夥子是性情中人，愛山如命，最終的結果可想而之。像這樣的事很多，像這樣的護林員也很多。他們就是憑著這樣崇高的使命感、異常驚人的毅力和頑強過硬的戰鬥力，維護著長xx林區的安定與和諧。他們為全力建設生態良好的綠色長xx默默的付出。在這樣一個方圓26062公頃，森林覆蓋率高達93%的林區，實現了林場連續二十三年無重大森林火災的驕人業績。他們是當之無愧的大山之子，綠色衛士。
三、創新理念，因勢利導，營造青年文明號建立氛圍
對於國家重點公益林管護工作來說，“青年文明號”建立活動的最終落腳點是要體現在安全文明和優質服務的工作成效上。近年來，該場結合管護工作的實際，在建設“創新型”青年文明號方面動腦筋、出實招，帶領全體青年深入開展了“青年文明崗”活動，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。
（一）樹旗幟，弘揚“三林”精神。
護林員長年巡護在彎曲的山路上，穿梭於茂密的森林中。工作中，不斷巨集揚“團結、實幹、進取、奉獻”的三林精神，叫響“特別能吃苦、特別能戰鬥”的口號，大力倡導自主創新意識，以“四學四比二做”（即學習文化技術，比崗位技能；學習形勢、場情，比道德修養；學習法律法規，比遵紀守法；學習先進人物，比愛崗敬業；做四有職工，做五好文明家庭）為主要內容，全面加強青年突擊隊管理，規範了各種圖表、職責、制度，使“青年文明號”建立工作達到了科學化、制度化、標準化。
（二）明職責，強化基礎管理。
根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法，他們結合林場實際，制定出了具有特色、便於操作、切實可行的管理制度——《爭創青年文明號行為規範》，不斷強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年們創造性地開展工作，創造出了工作“四化”標準：單位管理制度化，行為規範文明化，服裝工具統一化，管護執法標準化；推出了“五個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在98%以上，在上級主管部門標準化檢查中多次獲得好評。
（三）選載體，引入全新理念，認真做好公益林管護工作。
為了充分調動青年職工的積極性、創造性，樹立科學發展觀，大力倡導自主創新的`新思維，他們組織青年職工積極投入到林場開展的“興林場、創新業，全面建設XX區立功競賽”活動中。帶領青年職工以加快林業發展為主題，以加大森林防火力度、打擊毀林犯罪為重點，以提高青年職工的業務素質為主線，不斷加大公益林管護工作的力度。
工作中，他們充分運用板報、宣傳條幅、標語等形式，在林區群眾中開展《森林法》、《森林防火條例》、《野生動物保護法》等林業法律法規的宣傳，不斷提高廣大村民的法律素質和森林防火意識，使群眾自覺遵守林業法律法規。每逢春秋兩季森林防火期，護林員一清早就拿上喇叭，到家家戶戶去宣傳，耐心的給村民講防火形勢、講防火知識，引導村民科學用火。有一次，村民何某正在自家的耕地裡燒荒，由於林區耕地距離森林很近，極易引發森林火災，幾個護林員聽說後，就頭頂烈日走了xx多公里山路到其家門口勸說他停止焚燒，以免引起火災，及時制止了何某的用火行為，杜絕了火災隱患。為了加強森林管護力度，他們在交通路口的明顯位置修建了磚混公益林管護碑，在管護區區部門前懸掛防火旗,為每個管護區製作了管護區牌和管護責任牌，每名管護員配備了管護袖標。在森林防火期，他們建立健全森林防火體系，成立森林防火辦公室，建立撲火隊，深入開展森林防火專項鬥爭。每逢火災高發期，年輕的護林員們率先垂範，早晨天一亮就出發，到各溝各岔進行巡查，加強火源管理，嚴禁群眾清明上墳燒紙燒香，對重點區域嚴把入山關，嚴格檢查嚴格管理，對起火高發重點區域設人、設崗把守，截留火種，把火險隱患消滅在萌芽之中。農村辦喪事都有燒紙錢、放鞭炮的習俗，極易引發森林火災，由於習俗的原因，辦喪事用火一直不好管理。今年清明節，林區內有一個老人不幸去世，家裡正在辦喪事，要焚燒大量的紙錢，這事被護林員於海在巡山時正好遇到了，這下可把他給難住了，這不管吧，引發火災後果不堪設想，這管吧，村民又不理解，怎麼辦呢？於海想來想去決定還是要堅決管住。他和村民協商好，專門研究劃定了一個離森林遠的地方作為焚燒紙錢和放鞭炮的地方，他自己也一直守侯在那裡，直到喪事辦完為止。
在林政管理中， 他們終堅持以法治林，以法護林原則，堅決打擊各種毀林犯罪等群眾反映強烈的問題。每逢遇到盜木或者亂砍亂伐的人，他們總是毫不留情的予以處罰。有一次，一個護林員的親戚未經批准亂砍木材，這個護林員找到他的親戚義正嚴辭的說：“砍伐木材是犯法的，我必須依法處理，親戚也不能例外”，當即沒收了木材並處以了50元罰款。幾年來共計查處了xx餘起林政案件，罰款30000多元，有效打擊了毀林犯罪行為，使濫砍盜伐和破壞林地現象得到了很好地控制。
有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖整個社會，卻是一種奉獻。作為國家級重點公益林的護林員，面對極其艱苦的工作環境，他們義無反顧；面對工作的一貫平凡，他們從容不迫；面對肩負的神聖職責，他們兢兢業業；面對xx人民的重託，他們一往無前。千傾林海作證，萬畝綠濤作證，這是一個用青春的誓言，紮實的行動，將靈魂和執著融入“青年文明號”這一使命的頑強上進的集體！
青年文明號事蹟 篇9
xx第二中學座落在山城xx的西面，白市驛花卉園區的中心。這裡有一群視教書育人為生命，嘔心瀝血的教師，其中最閃亮的星星，就是語文教研組。語文教研組現有七名教師，年齡均在40歲以下。其中，中青年教師佔組內教師的86%；現有黨員2人，共青團員2人,佔58%；本科學歷7人，佔xx0%；這是一個年青而富有生機活力、團結向上的文明集體。在平凡的工作崗位上，她們用青春譜出動人的樂章，她們用愛心詮釋人民教師的真正內涵，她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區“優秀教研組”的榮譽稱號。
教書育人盡展青年風采，正是語文教研組“青年文明號”成員勇於進取，青年文明號申報敢創一流的求真務實精神。自提出爭創目標後，語文教研組呈現出良好的發展勢頭，推動學校教育教學工作不斷髮展。現將語文教研組在爭創“青年文明號”建設中所做的工作彙報如下：
一、爭創“青年文明號”，重在領導重視。
學校成立了以書記為組長，副校長、團委書記為副組長，教研組教師為成員的“青年文明號”領導機構，納入了學校黨支部的工作重點，將語文組的“青年文明號”工作作為重要的文明細胞建設加以落實，並做到了三掛鉤，一是與工作績效掛鉤，二是與評先爭優掛鉤，三是與年度考核掛鉤。
二、爭創“青年文明號”，強在身正示範。
我校語文教研組的各位教師熱愛社會主義祖國，遵守國家法律法規，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業，積極投身於素質教育實踐和參與學校各項改革，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。愛崗敬業，熱愛教育事業和本職工作，認真鑽研教材教法，銀行青年文明號申報材料認真備課、上課、批改作業、輔導學生、組織考核考試，保質保量完成了各項工作任務。
他們以促進學生髮展為本，關心、愛護、嚴格要求學生，因材施教，公平對待每一位學生。他們積極參加繼續教育學習，不斷提高思想政治素質，並具有紮實的專業基礎知識和較強的教育教學能力，使課堂教學效果顯著。他們善於團結協作、顧全大局、關心集體。與其他教研組合作共事，互助互學，共同提高。
他們尊重家長，樹立為家長和學生服務的思想，以多種方式與家長保持聯絡，以平等身份聽取家長的意見和建議，工作中教書育人，廉潔從教，不以職謀私，自覺維護教師形象，不向學生亂收費、亂補課，不向學生、家長索要財物。品德端正，以身作則，遵紀守法，堅持文明執教，堅持用普通話講課和使用規範文字，在家庭生活中，他們能堅持文明的生活方式，夫妻恩愛，家庭和睦，鄰里友好。
三、爭創“青年文明號”，盡在活動展現
(一)提素強基，建設“學習型”青年文明號
在青年文明號建立實踐中，語文教研組始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年教師作為建立活動的重要內容，醫院青年文明號申報材料全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
堅持理論引導，增強政治素質。教師們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年教師手中，每週組織組內教師進行一次政治學習；每月結合工作實際組織召開一次青年教師座談會。教師們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年教師思想分析；每學期開展一次讀書學習；每學期上交一篇讀書心得。通過每週的教研組活動提醒組員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，服務教育。
(二)教書育人，建設“奉獻型”青年文明號
倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是建立“青年文明號”活動的主要宗旨。全國青年文明號申報材料教研組以強化青年教師“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
一是切實加強道德教育。把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學唱一首革命歌曲)、每週一卡(製作發放一張信用寄語卡)、每日一言(學習一則道德格言)，時刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過徵集崗位格言，教育和引導組內教師“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養教師無形的'奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。
二是積極進行義務奉獻。教研組協助學校成立了“羅一先貧困助學基金”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風，受到家長的讚譽。我校的“羅一先貧困助學基金”受到廣大群眾的支援和認可，得到了社會各界的響應和支援，共收到捐款物共計xx萬餘元，此項資金全部用於扶助貧困學生之中。
四、爭創“青年文明號”，用驕人成績獻禮
語文教研組通過開展各種教育科研及競賽活動，取得了較好的工作成績，省級青年文明號申報材料為學校爭得了榮譽並體現了文明號成員的價值。取得的主要成績如下：
先後被評為區、校“先進教研組”。該組教師指導的學生多次在市、區級作文競賽中獲得各種獎項，由他們撰寫的數十篇文章獲得市、區級獎項，並經常在報刊、雜誌上發表，他們的教學成績長期在白市驛學區名列前茅。
當前，全校師生積極為實現學校的發展目標而努力工作。語文教研組成員在打造“三名”工作中，更是一馬當先，積極參與學校的各項工作，她們積極開展辨論賽活動，指導學生辦小報，舉辦書法賽，故事、演講比賽等活動，營造良好的學習氛圍，以提高學生的語文水平，提高教師的教學能力，為建立“青年文明號”而兢兢業業工作。
我校語文教研組各位教師愛崗敬業、無私奉獻的精神，一定會為學校教育教學工作增光添彩。“青年文明號”的同志們一定會用勤勞的雙手和聰明才智為教育事業譜寫出更華麗的篇章，爭取獲得區級“青年文明號”命名。
青年文明號事蹟 篇10
“青年文明號”是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，是共青團組織服務黨政工作大局，教育青年成長，帶領青年崗位奉獻，創新創效的名牌活動。
一、基本情況
我們政治教研組共有21名教師，平均年齡30歲。我們是一支團結向上、充滿活力，朝氣蓬勃、樂於學習、勇於創新、甘於奉獻的年輕隊伍。其中高階教師2人，中級教師9人，市級骨幹教師3人，4人次獲市級教學能手稱號，9人次獲得市級優質課一等獎，5人獲縣級一級名師稱號，有11人擔任班主任工作，1人還是學校中層領導，3人獲市級“師德標兵”，多人獲縣校“優秀教師”或“模範班主任”稱號，多人次榮獲縣縣委和縣政府的三等功和受到嘉獎。平均教齡10年左右，年富力強，均是學校教學教研的骨幹。組內教師做事認真勤勉，為人淳樸方正，形成了學研並舉、德教雙馨，團結務實的組風。在大家的團結協作、共同努力下，形成了一套有一定特色的政治教學教研活動體系。我們始終堅持“以人為本、為了一切學生、為了學生的一切”的工作理念。
二、統一思想，爭創青年文明號
為有效廣泛地開展“青年文明號”的建立工作，政治組的全體教師認真學習有關“青年文明號”建立工作的'重要批示和檔案精神，把建立“青年文明號”活動作為凝聚青年教師、團結青年教師、帶領青年教師做好本職工作的有效形式，提高全組教師的建立意識和文明意識，有效地激發教師的積極性和主動性，發揮主人翁精神，提高教育教學水平，優化服務質量，積極加入到“青年文明號”的建立工作中來。
三、狠抓政治思想工作，鑄就高尚的職業道德。
組內全體教師不斷學習國家法律、法規和學校的各項規章制度。積極參加學校組織的各項政治和業務學習，認真記筆記寫心得體會。在工作中更加註重以人為本，對學生進行素質教育，培養學生的創新意識。在黨團支部的領導下，組內全體成員團結一心，積極投入到教學工作中去，相互支援、關心、幫助。
在提高政治思想的同時，組內全體教師都能愛崗敬業、積極奮進。不遲到不早退，出滿勤幹滿點。組內全體教師以大局為重，對領導分配的工作積極認真完成，不捻輕怕重，任勞任怨，隨叫隨到盡職盡責。在平時的工作中都做到教書育人，熱愛學生，關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，促進學生的全面、主動、健康發展。
四、教研活動豐富，科研成果豐碩，教學質量優秀
我校政治教研組能根據上級有關部門以及學校教科處的指導思想，結合本學科的特點，有序而又有效地開展各項教研活動。在教研組長的主持下，政治組每學期組織兩次考研活動，其內容有課堂教學的研討、新課程理念的學習，先進教育思想和教學方法的學習等活動。重點是研究教學中急需解決的幾個重要問題，如：如何提高學生學習政治課的興趣、如何將時事政治與政治課教學相結合、如何上好一堂高質量的政治課、如何將思想政治教育與政治課相結合、理科班教學內容與策略、交流大學聯考複習方法與技巧等活動。政治教研組的教研活動有聲有色，教研氣氛異常濃厚。這大大促進了政治教研組每位教師的專業發展和教學成績的提高。
青年文明號事蹟 篇11
南寧海關駐玉林辦事處在建立玉林市青年文明號活動中，強化服務和品牌意識，堅持服務地方經濟發展和自我學習提升兩手抓，多項工作取得良好的成效，走出具有海關行業特色的爭創之路。
助力地方經濟和企業發展
日前，北流市泰巨集達電子有限公司給南寧海關駐玉林辦事處送來感謝信，對辦事處的工作作風及服務質量表示感謝。該公司成立以來，海關部門通過主動走訪企業，幫助解決了很多困難，尤其是今年7月，泰巨集達公司獲得海關A類企業管理資質，享受了多項便利……這只是玉林海關部門積極扶持企業發展的一個縮影。
在服務地方經濟、企業發展中，海關部門堅持寓監管於服務的理念，主動延伸服務觸角，實現全天候服務等舉措，使企業享受到海關的優質服務，降低經營成本。
針對轄區部分企業到海關辦理手續路途遠的情況，海關部門落實專人予以優先辦理，避免企業人員多次往返;對新辦加工貿易企業，安排青年崗位能手專門指導，提供“量身定做”服務。今年初，玉林旺旺股份有限公司辦理減免稅新裝置進口通關手續時，該部門主動聯絡南寧海關關稅處、中行玉林分行，順利解決了專案裝置進口遇到的問題。
為積極扶持我市陶瓷行業健康發展，支援國家級北流陶瓷外貿產業轉型升級示範基地建設，海關部門到轄區7家陶瓷企業開展業務調研和政策服務，瞭解企業生產經營和進出口情況，為企業轉型升級提供海關政策和業務指導;同時，認真落實通關作業無紙化改革、“屬地申報，口岸驗放”及電子支付等業務便捷政策，引導符合條件的`企業提升管理類別等級。
強化學習提升服務水平
海關部門通過定期業務研討、承擔調研課題、深入企業有效執法等切實提高執法綜合水平，並且加強對外學習交流，不斷提升員工愛崗奉獻意識。
此外，積極發揮團組織作用推動員工創先爭優，堅持黨建帶團建，積極培養和鍛鍊青年幹部隊伍。紮實開展扶貧助困、回饋社會的志願者活動，鼓勵青年員工積極投身社會公益事業，組織青年志願者到市福利院開展“愛心傳遞”活動，使團組織呈現出奮發向上的良好風貌，為青年文明號的建立營造了良好氛圍。
青年文明號事蹟 篇12
數學教研組是一支充滿朝氣、敢於拼搏、樂於奉獻的年輕隊伍，共由45名教師組成，大部分為青年教師，平均年齡29週歲。全組教師熱愛教育事業，有強烈的使命感和責任感，有敏銳的思維和旺盛的求知慾。全體老師以教育教學質量為中心，以倡導職業文明為核心，以科研為先導，不斷用新知識、新資訊充實、完善自己，積極投身於教育教學改革和教學科學研究中。
為適應素質教育發展的需要，積極響應縣團委號召，在校黨支部的領導和校團委的指導下，我們數學教研組把實高的校訓“推崇認真，追求卓越”做為我們奮鬥的目標。現就一些具體做法向團委彙報如下：
一、加強學習，精心組織
申請“青年文明號”成功後，全體成員再一次認真學習了有關“青年文明號”的檔案精神，全體老師達成共識：“青年文明號”是一種榮譽，“青年文明號”是一種精神，“青年文明號”是一種責任，“青年文明號”是一種標識。通過學習，有效地激發了教師的積極性和主動性，優化了服務質量。通過學習，本組的更多老師積極地以“青年文明號”的要求高標準地要求自己。通過學習，老師們牢記了“青年文明號使命”，不斷提高自己的思想素質水平，展開了立足本學科，放眼未來的文明服務活動。
二、苦練業務，提高素質
時代的發展，新課標的實施，對教師頭腦中固有的教育觀念提出了新的挑戰。在實踐中，我們組，除認真參加學校的學習培訓外，還在組內積極組織理論學習。分備課組閱讀了《給青年教師的100個建議》、《今天怎樣做教師》等專業書籍，每位教師都寫了讀書筆記。教師的教學工作離不開教育科研，數學組的老師特別重視教育科研工作。至今已有兩項省級教研課題、兩項市級課題和多項縣級課題結題，有三項市級課題立項。每次學校的`優秀案例反思名單中有多位數學老師的名字。逯偉老師的案例反思更是每月都被表揚。在濃濃的研究氛圍中，多名教師的論文獲獎或在各級刊物上發表。延鴻彩老師撰寫的論文《幾何法證明拋物線的性質》在《中學生數學報》發表，張登軍老師在《中學生輔導報》上發表文章多篇。
三、愛崗敬業，甘於奉獻
提高教師的職業道德水平，建設一支師德高尚、素質優良的教師隊伍，是我們數學組的重要舉措。幾年來，實驗高中一貫注重師德建設。根據學校要求，我們把師德教育作為學習，繼續教育的必修課。在寒假教師培訓期間，我們組再一次認真學習《中國小教師職業道德規範》及《教育法》、《教師法》，做到學習與討論相結合，學習與實踐相結合，學習與落實整改相結合，牢固樹立愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚，杜絕體罰或變相體罰學生的現象，為人師表，率先垂範。
愛崗敬業，甘於奉獻，是我們建立文明號的服務承諾。眾所周知，教育是最辛苦的行業之一。但數學組的老師在學校領導的號召下，主動擔任班主任工作，並有幾個老師的班主任工作乾的特別出色。在超工作量的前提下，李存才老師更是擔任了兩個班的班主任。
四、齊心協力，抓好教學
圓滿完成各項教學任務，並進行了大膽的探索和嘗試，我們始終以新課標的精神來思考教學，由於我們都是年輕教師，在專業問題上，彼此虛心求教，相互切磋。在課堂教學中，我們細心鑽研，用心設計，認真備課，努力上好每一節課。
各年級集體備課，做到統一進度，統一內容，統一教法，統一練習，統一材料。集備時，先由主備老師寫出初備教案，然後，大家集體討論，修改初備教案，群策群力，努力尋求最佳設計，完成實用教案。集體備課實現了資源共享，
青年文明號事蹟 篇13
x電信大客戶部創建於XX年8月，服務客戶數339家，現有員工13人，平均年齡32歲，學歷均達到大學本、專科水平。這是一個以青年為主，朝氣蓬勃、奮發進取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對激烈的行業競爭和強勁的形勢挑戰，我們大客戶部堅持“立足競爭求發展，抓住機遇迎挑戰”的指導思想，以“使用者至上，用心服務”為服務宗旨，以創“一流的管理、一流的服務、一流的人才、一流的業績”為目標，與時俱進，開拓創新，積極開展創建臺州市“青年文明號”活動，引導廣大青年員工立足本職、愛崗敬業、內修品德、外樹形象，在競爭中以優取勝，以勤取勝，塑造了團結奮鬥、銳意改革、奮發向上的新形象。幾年來，我們大客戶部均超額完成全年業務指標，使用者滿意率保持在99%以上。～年，被評為“縣青年文明號”並先後多次被評為公司“先進營銷集體”。
一、緊緊圍繞爭創“青年文明號”目標，精心組織開展各項營銷服務，加強與客戶的溝通和聯絡
我們緊緊圍繞建立“青年文明號”中心目標，按照公司提出的“儲存量，激增量”的營銷戰略要求，制定了建立“青年文明號”的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營發展指標，業務受理及服務無差錯，使用者服務滿意率達到100%。並圍繞這些指標，精心組織開展各項營銷服務。通過全體員工的共同努力，～年度大客戶部完成業務收入萬元，超額完成全年計劃數的%，較好的`完成了市、縣公司下達的各項指標任務。
1、成功攻克xx東方大酒店的通訊接入專案。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級酒店。為攻克這一專案，我們大客戶部從部門領導至客戶經理團結一心，相互協作，主動上門服務，提供專業化有針對性的通訊解決方案，並按照客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著實力、誠信和優質服務成功拿下這一通訊接入專案，有效阻擊了聯通、移動等競爭對手，鞏固了預計至少18萬元/年的通訊收入。
2、兩大專網建設取得可喜成果。經過幾個月的努力，政府網、教育網的組建取得階段性成果，大大加速了政府資訊化及教育資訊化程序。目前，我們已與政府部門簽定了政府網的相關協議，首批接入電子政務網的25個單位的光纖線路已經到位，即將投入使用；首批接入教育網10個院校的光纖線路已到位，進入除錯階段。
3、積極開展“三掃”活動。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經理分割槽域走入尋常百姓家，瞭解老百姓的通訊需求，清掃通訊盲點，主動上門開展營銷服務。在活動中，湧現了許多感人的事例：如在一次掃街活動中，客戶經理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太，因有病在身，行動不便，無法去電信局辦理手續的情況後，主動上門到她家裡，為其現場辦理了電話新裝手續，並及時地聯絡機線員為她裝好了電話。
4、精心組織開展大客戶聯誼活動。我們在開展營銷服務的同時，非常注重與客戶間的溝通聯絡、感情投資。例如去年春節前，為答謝廣大客戶對電信事業的大力支援，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實良好的客戶關係，全面提升客戶滿意度” 為主題的大客戶聯誼活動。此次活動集娛樂性、趣味性於一體，通過文藝節目、知識問答、遊戲互動及抽獎活動等多種形式，充分調動了客戶代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進了與客戶間的交流溝通，鞏固了良好的客戶關係。
二、充分突出“建立學習型團隊，爭做知識型員工”主題，積極開展形式多樣的學習活動，不斷提高員工隊伍整體素質
我們堅持每天一次早會、每週一次週會的學習制度，組織全體員工認真學習思想政治理論和業務知識，積極宣傳“市場決定企業地位、效益決定員工價值”的工作理論，強調“在學習中工作，在工作中學習”，努力做到自身的發展與企業發展同步，將思想認識從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來。同時，通過組織虛擬團隊、開展文藝活動等多種形式，積極倡導團隊精神，不斷增強凝聚力和戰鬥力，逐步形成了團隊共同協作、勇爭上游的良好氛圍。
三、積極開展爭當“青年崗位能手”活動，不斷完善規範管理服務體系，立足崗位作奉獻
建立一套行之有效的管理、服務體系，使工作在規範的基礎上達到優質，是建立“青年文明號”的內在要求。首先，完善績效考核制度。將營銷等各項指標落實到人，將所負責客戶群的業務收入及客戶服務滿意度與客戶經理的個人收入掛鉤，做到人人有指標，個個有壓力，充分發揮每位客戶經理的工作積極性。其次，實行“青年崗位能手手冊”制度。“青年崗位手冊”的主要內容由“崗位目標、崗位效益、崗位奉獻”三個部分組成，要求青年職工填報高於普通職工要求的標準，並努力實現這些量化目標。第三，規範競爭上崗制度。我們根據行業分工設定不同崗位，實行定期性的競爭上崗，末位淘汰，有效激發了青年員工的工作積極性，努力實現“一人多職、一專多能”的目標。第四，公開服務承諾標準。推行“三及時”服務，即及時處理、及時答覆、及時回訪；嚴格執行“首問負責制”，堅決杜絕扯皮推諉現象，認真幫助使用者解決問題；統一著裝，使用禮貌用語，讓使用者時刻感受中國電信的溫馨服務。
捧出了心，自有心的回報。我們電信大客戶部用“青年文明號”在公司與大客戶之間搭起了一座心的橋樑，以客戶的滿意、社會的讚譽和自身的業績在“青年文明號”的建立路上留下了一連串閃光的腳印。今後，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒！
