在平時的學習、工作或生活中，大家對事蹟材料都再熟悉不過了吧，事蹟材料可以起到引導讀者認識先進，學習先進的作用。那麼相關的事蹟材料到底怎麼寫呢？以下是小編精心整理的青年文明號事蹟材料，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
青年文明號事蹟材料1
南寧海關駐玉林辦事處在建立玉林市青年文明號活動中，強化服務和品牌意識，堅持服務地方經濟發展和自我學習提升兩手抓，多項工作取得良好的成效，走出具有海關行業特色的爭創之路。
助力地方經濟和企業發展
日前，北流市泰巨集達電子有限公司給南寧海關駐玉林辦事處送來感謝信，對辦事處的工作作風及服務質量表示感謝。該公司成立以來，海關部門通過主動走訪企業，幫助解決了很多困難，尤其是今年7月，泰巨集達公司獲得海關A類企業管理資質，享受了多項便利……這只是玉林海關部門積極扶持企業發展的一個縮影。
在服務地方經濟、企業發展中，海關部門堅持寓監管於服務的理念，主動延伸服務觸角，實現全天候服務等舉措，使企業享受到海關的優質服務，降低經營成本。
針對轄區部分企業到海關辦理手續路途遠的情況，海關部門落實專人予以優先辦理，避免企業人員多次往返;對新辦加工貿易企業，安排青年崗位能手專門指導，提供“量身定做”服務。今年初，玉林旺旺股份有限公司辦理減免稅新裝置進口通關手續時，該部門主動聯絡南寧海關關稅處、中行玉林分行，順利解決了專案裝置進口遇到的問題。
為積極扶持我市陶瓷行業健康發展，支援國家級北流陶瓷外貿產業轉型升級示範基地建設，海關部門到轄區7家陶瓷企業開展業務調研和政策服務，瞭解企業生產經營和進出口情況，為企業轉型升級提供海關政策和業務指導;同時，認真落實通關作業無紙化改革、“屬地申報，口岸驗放”及電子支付等業務便捷政策，引導符合條件的企業提升管理類別等級。
強化學習提升服務水平
海關部門通過定期業務研討、承擔調研課題、深入企業有效執法等切實提高執法綜合水平，並且加強對外學習交流，不斷提升員工愛崗奉獻意識。
此外，積極發揮團組織作用推動員工創先爭優，堅持黨建帶團建，積極培養和鍛鍊青年幹部隊伍。紮實開展扶貧助困、回饋社會的志願者活動，鼓勵青年員工積極投身社會公益事業，組織青年志願者到市福利院開展“愛心傳遞”活動，使團組織呈現出奮發向上的良好風貌，為青年文明號的建立營造了良好氛圍。
青年文明號事蹟材料2
ＸＸ年，ＸＸＸ電信局ＸＸＸ分局圍繞建立“青年文明號”目標，結合電信服務行業特點，以服務使用者、奉獻社會為宗旨，努力實現服務一流、管理一流、人才一流和業績一流，取得了良好成效。
一、爭創服務一流：
1、樹立精品服務意識，建立品牌示範視窗。
一是對ＸＸＸ分局電信營業廳進行重新裝修，裝修後的營業廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，並且改變了過去的高櫃檯為低櫃檯，拉近與使用者的距離，增加親切感。
二是創新視窗服務機制（ＸＸ年中開始），改變過去視窗的單項業務受理為全業務受理，使用者無論到哪一個視窗，都能受理所有的業務，大大地減少使用者的麻煩，使使用者辦理業務更加方便、快捷。
二是繼續推行“一米線”服務，並充分發揮視窗保安人員兼任秩序維持員的作用，使視窗秩序井然有序；
三是根據使用者需求，不斷新增和完善便民服務措施，如新增泉靈通樣品櫃、使用者失物招領處、雨天放傘架等；
四是堅持強調和監督服務規範用語的使用與文明禮儀，全體營業員已形成良好習慣，自覺使用十字文明用語，統一著裝，掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務承諾制度。
一是利用視窗櫃檯、戶外業務宣傳日等，主動發放“青
年文明號服務卡”，服務卡不僅更換上中國中信新標誌，還公佈了“青年文明號”承諾內容和信用公約，經過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務卡助萬家”優質服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。
二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業組青年員工上街開展“青年文明號服務進萬家”信用建設優質服務活動，在接受使用者業務諮詢、宣傳發展電信業務的同時，認真解決使用者反映的通訊問題，能做到當場解決的，當場解決，或是讓使用者立即享受到“上門服務”。今年，青年文明號現場服務，共現場裝機累計18部，當場辦理CID業務38戶，發展寬頻使用者15戶。
三是強化社會監督，聘請了10名有一定知名度的社會監督員，召開行風座談會，及時聽取使用者意見，對外設立意見簿、意見箱，公佈投訴電話及責任人，並主動上門徵求使用者意見，發放使用者徵詢函，主動接受社會監督。全年共發放使用者意見徵詢函220份，使用者滿意率達98.2%。
3、認真貫徹和積極參與全省電信系統的“使用者至上，爭創
滿意電信視窗”亮麗工程競賽活動，認真比照“滿意電信視窗”服務標準，通過不斷整改和完善，視窗服務水平不斷提高，共收到使用者2次來信表揚，4次來電錶揚，也得到上級主管部門的好評。
ＸＸ年，分局營業組陳沁同志被評為“泉州市服務標兵”，ＸＸ年，分局營業組再次被省文明辦評為“文明視窗示範點”榮譽稱號。
二、爭創管理一流：
1、根據實際需要，在原有建立“青年文明號”領導
小組的基礎上，結合此次“使用者至上，爭創滿意電信視窗”亮麗工程競賽活動，進一步調整、完善了服務工作領導小組，堅持分局領導組織抓，營業組長親自抓的“領導負責制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務工作檢查例行會，並下發年度建立計劃，認真組織階段服務工作總結，以規範化、制度化不斷推動“青年文明號”建立活動的深入開展。
2、認真推行首問責任制，嚴格服務管理。
一是堅持加強首問負責制的落實，經過長期的教育和監督，全體營業員的工作責任心和服務意識有了明顯改善，都能做到對每一位使用者諮詢和投訴，在屬於職責範圍內，認真做好解釋工作，對於不屬於本職範圍內的，及時轉發相關部門處理，並在規定時限內答覆使用者，直到使用者滿意為止，同時認真反饋和解決社會使用者反映的熱、難點問題，做好“首問負責制”和相關服務問題記錄，做到“件件有落實，件件有迴音，件件有記錄”。
二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優服務明星評比制度，制定了服務高壓線，對受到使用者投訴的員工，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。
3、創新服務管理機制，充分調動員工積極性。
一是率先實行營業計件量化和全業務受理，體現多勞多得、能者多得的機制創新，全面提高了營業服務質量。
二是加大服務獎懲制度，對服務工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優先考慮選優評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。
三、爭創人才一流：
1．加強業務學習，開展崗位練功。採取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，紮紮實實抓好員工日常業務培訓，進行每月一次的業務練功測試和業務技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質，爭當崗位多能手。今年以來，ＸＸＸ分局營業組先後選派54人次參加市局以上業務學習和培訓，整體員工的業務素質始終居全市營業員前列。在今年4月泉州市組織的全區營業員全能業務練功比賽中，營業組王曉青取得第三名的較好成績，並榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的ＸＸＸ全體營業員業務測試中，ＸＸＸ分局黃彬彬取得第一名，並且，ＸＸＸ分局營業組獲得此次業務練功比賽團體第一名的好成績；
2、開展號手聯動活動，充分發揮優秀典型的示範榜樣作用。市話營業組每月堅持開展評“明星”活動――服務明星和質量明星。其中，嚴美珠等營業員由於熱情周到、耐心細緻的服務，經常得到使用者的表揚。
3、全面發展，團結活潑。ＸＸＸ分局營業組的營業員雖然人不多，但個個不僅業務精通，而且都上進活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表ＸＸＸ電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業組王曉青代表ＸＸＸ分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在ＸＸＸ電信局組織的以服務為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰群雄，勇奪第一；同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業餘活動中獲獎。
四、爭創業績一流：
1、在ＸＸＸ分局營業組營業員與全域性職工的共同努力下，ＸＸ年，分局各項主要經營指標均超額完成全年任務，很好地完成了市局下達的各項指標，其中泉靈通業務發展數佔全市發展總數的1/5，寬頻業務發展數佔全市發展總數的1/3。
2、榮獲ＸＸＸ首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機併網專項獎，IP競賽活動一等獎，“寬頻極速之旅”競賽二等獎等。
3．全面成市局考核的各項通訊質量指標和安全生產指標，實現無重大安全責任事故和通訊案件發生。
青年文明號事蹟材料3
xx地區是西藏最為艱苦的地區之一，這裡平均海拔達4500米以上，含氧量只有平原地區的50%，因此它以它的海拔著稱為“世界屋脊的屋脊”，並以它嚴重的缺氧著稱為“生命的禁區”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦，不惜生命的付出，以踏實勤奮默默奉獻的人，就是肩負“鴻雁”使命的地區郵政局青年職工。自開展“青年文明號”活動以來，我們立足行業特色，發揚踏實肯幹、積極奮進的工作作風，深入紮實地開展“青年文明號” 建立活動，為使用者提供滿意優質的服務，有效地促進了企業各項工作的順利開展。
一、強基固本，全面抓好建立活動的基礎性工作
青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創造出一流工作業績、體現了高度職業文明的青年集體。在建立活動中，區局高度重視，專門召開了建立工作佈置協調會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的建立領導小組，為區局建立工作提供有力保障。支局還把建立省級青年文明號列入郵政工作奮鬥目標之一，制定激勵措施，支援和鼓勵幹部職工大力開展省級青年文明號建立活動，對能在工作上為企業踏實工作，為郵政事業發展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。
在建立活動中，區局成立了包括區局所有員工在內的建立小組，制定年度建立計劃，主要負責本區局建立省級青年文明號具體工作，區局還定期在周例會上進行建立工作佈置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入建立活動;其二還專門成立愛崗自律組，倡導工作積極、態度誠懇、服務第一、效率最高、業績最優、員工凝集力，局領導每週進行評比，增強了我局內部員工競爭意識，不斷地發展，努力地向更高層次前進;其三是把建立工作與青年員工、集體的績效考評結合起來，從制度上保障建立計劃及措施的落實，使建立活動經常化、日常化。
二、立足本職，全力打造“服務型”青年文明號
倡導愛崗敬業、優質服務是建立“青年文明號”活動的一項主要內容。“青年文明號”建立活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全的工作業績和服務質量上。我們結合生產實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。
良好的服務環境和信用的服務氛圍是企業的形象，體現企業的素質，也是優質服務的重要內容。在區局領導組織管理和重視關懷下，我們在營業大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監督我們的工作，我們在“青年文明號監督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監督和幫助。讓使用者能夠在一個輕鬆、自然的環境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業部的信用建設和文明建設工作順利開展。在軟體建設上，要求視窗員工緊密圍繞本行業，認真執行各項服務規範，恪守職業道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態大方，微笑服務，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，並在受理業務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業特色的企業服務環境。
隨著社會發展和使用者需求的多元化，使用者要求的服務質量也在不斷提高。為了能滿足使用者需求，區局在不斷探索創新服務方式，自覺接受社會監督。支局還結合省級青年文明號建立工作，全面貫徹落實開展青年文明號示範月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，組織開展“青年文明號信用建設示範活動”、“青年文明號服務卡助萬家”等活動，樹立了郵政良好形象。這次“青年文明號服務卡助萬家”活動，我們本著方便使用者，解決使用者難點、熱點問題，提供優質服務的原則，引導廣大團員青年弘揚良好的職業道德，講質量、講信譽、講效益，形成群眾性精神文明建設的生動局面，充分發揮團員青年的模範帶頭作用，促進建立“省級青年文明號”活動深入的開展。
三、著眼長遠，全心做好建立活動的管理和監督
建立申報活動為創新、創優、創績，培養和造就一批新時代的郵政人才，局領導帶頭認真學習和領會各項規章制度，強化管理經營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，更不能違反制度，違規辦事。堅決反對和杜絕把規章制度掛在幹牆上的形式主義和實用主義，為此，我們支局堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恆，把規章制度真正落實到實處。
建局以來，郵政遵循市場經濟和郵政發展規律，先後制定和出臺了《職工獎懲考核辦法》、《郵政關於辭退違紀職工暫行辦法》、《郵政十條局規》等規章制度。在建立活動中，我們結合實際，根據“青年文明號”管理辦法等規定，進一步完善了企業內部機制，制定了有特色，便於操作，切實可行的管理制度，堅持日督促，月檢查，強化集體自身建設加強對“青年文明號”的管理，提高了企業執行效率，使每個職工樹立起競爭意識，全域性上下形成講貢獻、比成績、爭一流的良好風氣。
青年文明號事蹟材料4
xx位於古運河畔的xx城東商業、居民集中區，是xx市重要的電信服務視窗，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業處是省級青年文明號集體、江蘇省建立文明行業示範點、江蘇省五一文明示範崗、省級巾幗示範崗和國家級質量管理小組。在建立青年文明號活動中，以中國電信集團公司提出的使用者至上，用心服務的方針為指導，以使用者滿意-我們永恆的追求為目標，以優質高效的服務贏得使用者，獲得了顯著的經濟效益和社會效益。
一、圍繞爭創全國青年文明號，切實抓好四個重要環節。
躍進橋營業處制定了建立全國青年文明號的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營發展指標，前臺業務受理及服務無差錯，使用者服務滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環節。
1、抓教育，強化視窗服務意識。電信服務視窗是電信企業直接面向客戶的臉面，多年來他們一直重視對全體青工的服務和職業道德意識教育。
首先軟硬兼施。他們規範了服務過程中的儀表、業務流程、文明用語和40句服務忌語等硬性措施，提高硬性服務的可操作性，切實做到規範服務;其次推已及人。他們在青工中組織了假如我是一位電信使用者，江蘇電信人徵文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優質服務意識;再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使建立工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落後的氛圍。
2、抓管理，完善規範服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規範的基礎上達到優質，是建立全國青年文明號的內在要求。
首先制定完善各專業工種崗位職責、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業指導書開展各項服務工作;其次根據各崗臺業務受理內容，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行修改，做到持續改進;再次加強服務工作監督，設立服務質量監督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，並與獎金考核掛鉤，對建立工作中湧現出的服務明星、星級營業員在晉級、評優中優先考慮。根據青年文明號管理科學化和網路化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統軟體。
3、抓環節，落實服務工作介面。他們提出的服務口號是用我們的真心換取使用者的放心，用我們的熱情贏得使用者的滿。
首先接待工作推行三請三及時服務，即：請您進來、請喝杯茶、請提意見;及時處理、及時答覆、及時回訪;其次嚴格執行首問負責制，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決使用者提出的所有問題;再次美化環境積極創造良好服務氛圍，讓櫃檯桌椅一塵不染，業務標識整齊劃一，櫃檯標誌定置定位。他們還對上門營銷人員提出：穿一身標誌服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準的規範服務要求，讓使用者感覺到中國電信的溫馨服務。
4、抓特色，構建優質服務亮點。不斷推出特色服務是建立全國青年文明號的重要舉措。
首先開?"紅馬甲服務方式。每當使用者走進躍進橋營業處，使用電信業務有困難，請找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業務水平高、協調能力強的紅馬甲值班長來回穿梭於使用者之間，或帶領使用者辦理業務、或幫助使用者填寫業務單冊、或回答使用者的諮詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了使用者辦理各項業務。其次完善服務功能。他們在視窗專門設立了殘疾人，軍人直通車服務視窗和便民服務檯，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。
二、推行青年文明號服務卡，開展電信營業藍馬甲服務活動。
躍進橋營業處開展服務工作的座右銘是：服務標準要上星，服務水準要求精。青年文明號服務卡和藍馬甲服務就是服務工作的精品。
1、架起與客戶的橋樑。為積極探索精品服務方式，他們積極推行青年文明號服務卡活動，每當使用者辦理業務，都向使用者主動發放聯絡卡，只要使用者有需求，就上門服務，這樣的個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯絡，建立了與使用者的綠色通道。
2、藍馬甲服務是他們的驕傲。他們不斷創新服務手段，改變等客上門為主動上門服務，創造性地在全國率先推出了藍馬甲上門服務舉施，實現服務工作的零距離。首先在服務內容上，不斷擴充套件服務的範圍和深度，努力提高使用者滿意率;其次在服務方式上，實行預約服務、便民服務和現場服務，提高服務工作的有效性。他們還推出了比職業道德，看愛崗敬業意識強不強;比服務水平，看對客戶主動服務程度;比工作實績，看誰的貢獻大的三比三看競賽活動，激發團員青年把三尺櫃檯當舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶對中國電信的信賴，服務圍繞使用者轉，轉出了優質服務之花，轉出了服務過程中的你、我、她：
(1)你們處處為客戶著想
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業務，天下著雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到電話後冒雨騎車近十公里為使用者辦理了裝機業務。在跟蹤業務流程時，發現三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯絡，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
(2)我是試試看的
1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的998電話卡，青年團員、營業班長賈蓉蓉同志接到電話後，當即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說：我是看了你們一攬子上門服務宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了。
(3)他的服務象春風
XX年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，藍馬甲丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中，耐心細緻為他介紹裝機優惠政策，並針對老人的實際情況，幫助他選擇了合適的優惠辦法。為了滿足老人希望能在子女出國之前裝上電話的願望，他又對流程進行跟蹤，與相關部門進行協調，確保電話及時開通。老人連聲謝道現在電信服務真是太好了。
象這樣感人的服務事蹟，在建立全國青年文明號活動中不勝列舉，他們為中國電信贏得了忠誠客戶，使青年文明號牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開展爭當青年崗位能手活動，立足崗位爭奉獻。
開展爭當青年崗位能手活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。
1、實行青年崗位能手手冊制度，實施計件工資制。
青年崗位手冊的主要內容由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個部分組成，要求青工填報高於普通職工要求的標準，並努力實現這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到幹多幹少、幹好幹壞不一樣，他們發揮主觀能動性，調動一切可以調動的因素來發展電信業務，真正體現出八仙過海，各顯神通，使爭當青年崗位能手活動事半功倍。
2、實行競爭上崗，激發青工學業務、學技術的熱情。
躍進橋營業處根據經營、服務、安全和管理的需要設定崗位，實行競爭上崗，激發了青工主動學業務、學經營、學管理，努力實現一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅XX年換崗、轉崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為建立全國青年文明號奠定了人才基礎。
3、實施經營承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原來計件工資的單純考核業務受理指標，增加經營發展、業務收入、服務質量、安全生產、業務成本、綜合管理指標，實現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，建立全國青年文明號工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業贏得了經濟效益。
開展建立全國青年文明號活動，使廣大團員青年牢固樹立了使用者至上，用心服務的服務理念，提高了業務技能和服務本領，湧現出一批業務精、素質好的青年崗位能手和青年營銷、服務明星。近年來該營業處均超額完成全年業務指標20%-50%，使用者滿意率保持在99%以上，並多次被評為xx分公司先進營銷集體，在物質文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。
青年文明號事蹟材料5
我 站成立於20xx年7月28日，設三進五出，目前實行一進一出收費方式，現有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由於是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把建立“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式。我站自成立以來，一直著力打造文明服務視窗形象，推行“站立式微笑服務”等文明服務活動，提升禮儀服務標準。並積極開展“創先爭優、評星晉級、輪崗競職”等活動，激發全站收費員的工作積極性。在建立"青年文明號"等活動過程中，為提高建立工作水平，建立良好的機制，制訂相關爭創計劃，實行衛生包乾責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及建立工作。
加強學習，提高自身隊伍素質，我站自成立以來，經常對收費員進行思想教育，組織軍訓、業務知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業務素質，全面打造高效的學習型、務實型、服務型隊伍。為了提高收費員的業務水平，培養一批業務技術過硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能學習，並組織開展業務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業務水平。
我站一直把廉政建設作為建立工作的一個重點來抓。一方面，健全監督體系，實行政務公開。我站每月都將各項業務辦理結果在公開欄上向社會公開，每月組織開展思想作風紀律整頓活動等活動，廣泛開展批評與自我批評教育，進一步增強事業心和責任感。在收費員隊伍中營造剎歪風、樹正氣、講奉獻、趕先進、講團結、求發展的工作氛圍，從源頭上避免貪汙作弊現象的滋生，向社會展示了勤政廉潔、無私奉獻的收費員工風采。做好綠化、美化環境工作，創造一個優美、舒適的服務環境。對辦公大樓、收費車道、宿舍等進行衛生責任包乾，做到每天擦、衝、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協助當班人員沖洗收費車道，當班人員隨時做好收費域衛生責任區的保潔工作，衛生考核監督小組不定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務環境。
我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業務培訓，合格後方能領取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點鈔、安全、急救、交通指揮和突發事件處理等。
在工作中，改變員工的服務觀念，樹立正確的服務意識，提高服務質量，向社會鄭重承諾：無特殊情況24小時開足車道收費、單車次售票時間不超過8秒、車輛排隊超過10輛即派人疏導、一般性裝置故障當天修復等內容。要求員工踐行服務承諾內容，努力實現“三個滿意”即：車主滿意、群眾滿意、社會滿意。在收費過程中，收費員嚴格按照“標準車型、標準裝載、標準收費;標準車型、超額裝載、超額收費”的原則進行計費，對於一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統對規範收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現場的情況複雜多變，系統是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員採取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進行監督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防範和打擊各類偷逃通行費行為，充分調動各班組各班員的積極性、主動性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發現異常情況如衝磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時制止，秉公辦事，堅持原則，沒有一起以公謀私貪汙受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支援。
完善便民服務措施。20xx年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金週。由於我站處於新開通路段，黃金週期間，我站全體收費員工放棄休息時間，積極投入到黃金週的安全保暢工作中，同時組織設立了“青年文明號”便民服務崗，並安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱。
在這次黃金週期間我站湧現出眾多好人好事。黃金週第一天的下午兩點左右，一輛由勝境關駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷裡抱著一個正在啼哭的小女孩，問明來意後，原來是路途遙遠小孩肚子餓了車裡沒有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事後這位媽媽感激的說道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員。”班長笑笑說：“不用謝，這是我們應該做的!”
在今後工作中，我們將根據收費行業的特點，以文明收費為宗旨，優質服務為目標，堅持推行站立式微笑服務。立足單位發展規劃，樹形象上有新的突破，服務於單位的改革創新，力爭取得新的、更大的成績。
青年文明號事蹟材料6
江橋加油站位於松原市區內，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個大型加油站。該站油品容量可達 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達萬噸以上。江橋加油站現有員工 15 人，其中加油站經理 1 人，加油站副經理1人，核算員 1 人，加油員 12人。20xx年銷售任務為7500 噸，佔油田經營部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經理吳繼增同志的帶領下， 嚴格執行加油站管理規範， 工作中發揚愛國、 創業、求實、奉獻的企業精神，經營中恪守誠信、創新、業績、 和諧、安全的經營理念，努力實現為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務宗旨。20xx年工作中，實現了質量達標、計量 準確、環境整潔、健康安全、方便快捷的服務承諾。為最大限度 完成經營部下達的銷售指標，經過全站員工共同努力，在20xx年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷售計劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經營處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名， 體現出該站在數 質量、優質服務、安全管理、環境衛生管理等工作中都處於領先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領導的好評，得到了廣 大顧客的認可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻。
如今開放高效的市場，企業的競爭已經不僅僅聚焦於產品、數量、質量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務質量等因素已直接掛鉤於企業的興亡，做為成品油零售企業的加油站經營更是如此。我們油田經營處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經營”的經營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，堅持以服務求生存，以服務求競爭，以服務創品牌，以服務贏人心，以服務創效益，親情服務，情感營銷的服務理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務，現場服務水平力求高標準。
江橋加油站位於市中心，並且是專門針對油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內加油的車輛總數比較穩定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關鍵。我們在科學分析顧客群體後，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊中，大型車輛比較多，多是油田的井隊和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊，一般都是領導用車，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿，司機都要求服務態度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時用隨時加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過程中必須嚴格執行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務，由於規範、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個熱情的微笑。充分發揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現了我們中國石油的服務宗旨和態度，充分展現我們員工的整體素質，天長日久，也就成了大家的習慣，同樣來加油，到了我們站服務是一流，態度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊的司機都願意來我站加油，並且和每名員工都能以兄妹相稱，有什麼小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴說，並得到了不小的幫助，因此，來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價。這樣的成績是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務，平均每人每天提槍多達百餘次次。截至目前，江橋加油站日銷量達20噸以上，20xx年全年銷售量已達到10047噸，成為油田經營處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來，來來往往的大小車輛無不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無聲的關愛、微笑的服務和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型加油員工。 奉獻愛心 譜寫真情
我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業流程管理，嚴格貫徹加油作業流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這裡永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。站長和副站長每天都把關現場管理和交接班的具體事務;按照“天天查”的制度內容，對重點防火區、消防器材等進行隱患檢查;實行股份公司關於卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照hse(健康、安全與環境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防範管理上的效益，做到重點操心，時刻關心，安全放心的標準。經常對員工進行培訓，提高他們的業務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業安全的重要性!
為了更充分的體現加油站溫馨、親切、細膩的特色服務，為顧客提供優質的加油環境，擴大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨簡訊服務。給每個加油員發一本登記本，登記下客戶的聯絡方式、生日等資訊資料，並由站經理彙總為臺帳。通過已掌握的客戶資訊，適時的向司機朋友傳送溫馨問候、節日祝福、生日祝願，以此來拉近與客戶之間的距離，同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。
愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發現包內裝有手機和相關證件、現金等，她立即通知站經理，因無法與失主取得聯絡，站經理讓張靜把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個多小時，一位滿臉焦慮的司機急匆匆跑進營業廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”，待加油員問清楚實際情況後把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包裡掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事蹟我們加油站時有發生，我們的員工都主動聯絡或者完好儲存，物歸原主。在這個呼籲誠信的社會裡，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風貌。這一年來，不知多少次幫司機推著了熄火的車輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次為困在幾十裡外的汽車送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻出了心，自有心的回報。
揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經營處江橋加油站將繼續以巾幗不讓鬚眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務的征程中再創新的佳績，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
青年文明號事蹟材料7
太原市建設工程交易中心自成立以來在市建管委的領導下,真正發揮招標投標交易平臺、資訊服務平臺、政府監管平臺“三個平臺”的作用;在規範建築市場秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質量，保障人民公共財產安全、防止腐敗現象發生等方面均起到積極的作用，在全國有形建築市場的建設中獨樹一幟。
中心現有職工30名，平均年齡32週歲，是建設系統一支以特別能吃苦、特別能奉獻而著稱的青年集體。中心自98年成立以來，始終把建立“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合中心的工作實際，以倡導職業文明為核心，以規範文明，立足本職、優化服務、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“服務型”、“奉獻型”青年文明號的建立思路，出色地完成了我市重點工程的招投標專案報建，以及建管委交給的各項任務，多次被評為“先進集體”，被授予 “全國建設系統精神文明建設先進單位”、“山西省建設系統文明服務示範視窗單位”、“山西省建設系統行風優良單位”、太原市市級“青年文明號”示範基地等榮譽稱號。
一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。
在長期的青年文明號建立實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為建立活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
一是堅持理論引導，增強綜合素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓青年職工的政治學習、業務學習、思想道德修養。自2005年以來，中心不斷加強學習型單位建設，加強中心內部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，通過表彰先進、宣傳典型等形式，大力營造奮發向上、踏實幹事的工作氛圍，努力形成團結向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質量的專業知識技能和思想教育培訓，優化了職工隊伍結構，使年輕同志們能在各自崗位發揮積極作用，愛崗敬業，樹立良好的服務形象，把“人人學習，終身學習”當作一種學習理念貫穿於平時的工作和生活中，全面推進中心“學習型”單位的建設，不斷增強中心的凝聚力和戰鬥力，進一步完善中心培訓學習長效機制，全面提高青年職工的政治素質、業務能力和管理水平，推進各項工作的順利進行。
二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風尚。青年職工每年“5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的責任和青年文明號的使命，勤奮工作，服務社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的責任和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和責任意識，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
二、管理為本，創新理念，建設“服務型”青年文明號。
對於太原市建管委的視窗單位來說，“青年文明號”建立活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、廉潔、奉獻的服務宗旨上。近年來，按照中心提出的建設“服務型”青年文明號的工作重點，我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。
一是抓管理，完善規範服務體系。根據 “青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便於操作、切實可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理，使服務工作在規範的基礎上達到優質，是建立“省級青年文明號”的內在要求。在工作中，青年文明號領導組創造了工作“四化”標準：管理制度化，行為規範化，服務精品化，環境優美化;幾年來，職工出勤率始終保持在 99%以上，得到上級領導的肯定與好評。
二是明職責，優化現場管理服務。在不斷創新工作和服務手段的同時，我們轉變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變為主動下去服務辦事單位，中心於2005年成立了現場管理科，負責監督、檢查全市工程專案施工手續的辦理情況，引導專案建設單位辦理施工許可手續，宣傳建築領域相關法律法規。現場管理科現已成為交易中心一支叫得響、拿得出、幹得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現場辦公，排優解難，及時掌握施工一線情況。自現場科成立以來，共服務工程專案486項，跟蹤追回工程專案119項，查得場外開標工程專案11項，為維護有形建築市場秩序作出了積極貢獻。
三是樹旗幟，構建優質服務亮點。為了提高開標服務質量，中心成立了開標服務小組，專門聘請了專業禮儀人員進行培訓，制定了嚴格的服務標準和程式。2007年市政建設專案激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標最集中的日子裡，開標服務小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現出了高度的敬業精神。她們犧牲五一長假等節假日的休息時間，連續工作一個多月，用優質、耐心、細緻、周到的服務保證了開標期間的各項工作順利進行，也受到了開標單位的一致好評。這種個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使開標服務小組與辦事單位建立了親情式的聯絡，建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體，打造“三公”服務平臺。為了充分發揮青年文明號在中心各項工作中典型示範作用，提升青年文明號的品牌效應，推動活動健康持續發展，按照省文明辦的有關檔案精神，中心結合實際，制定了“迎奧運、促和諧，青年文明號在行動”實施方案，專門成立了組織機構，以“開標服務小組”、“現場管理科”為建立集體，以“導辦諮詢臺”為建立崗位，通過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、公開服務承諾、發放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標服務組的年輕同志們佩戴“青年文明號在行動” 胸卡微笑服務，增強服務理念，還深入開展“文明服務大家評”社會評議活動，通過發放青年文明號服務卡，請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂範”為信用公約;以“愛崗敬業、創新創效、優質服務、文明廉潔”為服務承諾，認真履行服務承諾，聽取辦事單位的意見和建議，促進工作效率的提高，努力打造“公開、公平、公正”的服務平臺。
三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號。
倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是建立“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過徵集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。在今年“抗震救災”活動中，中心全體職工情繫災區，為災區人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災區人民表達自己的愛心。同時中心按照建管委的統一部署，派人派車奔赴災區，積極參加援川建房工程，為“抗震救災”做出了積極貢獻。
二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示範行動》上下功夫，製作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們製作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，執行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀、愛崗敬業成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年文明號監督臺”、“青年崗位能手”評選考核標準，通過綜合評定，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。
三是積極進行義務奉獻。我們成立了“青年志願者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用休息日積極為困難職工和社群群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的讚譽。
幾年來，我們在建立“青年文明號”活動中做了大量的工作，取得了一定成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑑其它單位的建立經驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為中心的發展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年文明號的華章!
青年文明號事蹟材料8
為更好地將教育活動與執法業務相結合，Xx城管直屬一大隊女子中隊作為一隻形象化的隊伍走入社群、進入校園、深入群眾，先後參加、開展了各式各樣的宣傳教育活動。
一大隊女子中隊作為市級“青年文明號”參加了團市委、舉辦的“青年文明號”示範月活動--“和諧Xx，青年先行”為主題的Xx市青年文明號優質服務示範月，暨青年文明號服務青年就業創業主題活動，並積極將活動引向深入。為即將面臨畢業及待業學生簡述了自己參加工作的經驗，社會經歷，幫助他們更好的瞭解社會，為走出校園，跨入社會奠定基礎。
為推動城管志願者工作的開展，女子中隊還積極參加了“五·四”城管青年志願者啟動儀式，與Xx四所高校Xx師範學院、Xx城市職業學院、Xx職業技術學院、Xx衛生職業學院進行結對，向四所院校學生志願者代表發放了宣傳手冊等相關材料，並帶領學生志願者隊伍走上街頭，為市民發放宣傳冊，介紹城市容貌管理的相關法律法規，不僅讓志願者們切身體驗了城市管理工作，瞭解城市管理，而且給群眾上了一堂生動的城市管理現場課，使到會的青年學生志願者及現場的群眾更加深入瞭解城管工作，理解城管工作，擁護城管工作。讓群眾切身感受到我們人性管理執法服務的新模式。
在各項主題活動大會後，女子中隊以“兩促進、兩提高”為宣傳主旨開展走進校園活動。
首先，隊員們以圖文並茂的宣傳圖片、法律法規宣傳單頁及Xx市城市容貌標準要求等材料，為在校的學生深入淺出，直觀具體地介紹了Xx市城市管理行政執法局的行政職能，以及市區主要幹道市容市貌管理現狀。並結合學校周邊實際，指出城管領域違法現象的實質，尤其是亂擺賣、流動經營等影響城市容貌的現象。同時，執法人員向學生闡述現代城市管理的必要性，對他們進行相關法規宣傳，剖析城管文明執法的積極性，呼籲與會學生講究衛生、健康飲食，以城市主人翁的思想自覺抵制亂擺賣和流動經營行為，力爭城市管理從我做起、人人自覺參與。
其次，執法人員以勝利路、南昌路兩條示範街容貌為指導介紹了文明衛生城市的市容示範街標準，並細緻講解了《Xx省城市市容和環境衛生管理辦法》的部分法規條款。積極引導學生參與實踐城市管理工作，鼓勵學生團結向上、努力學習，養成愛護環境、保護家園的好習慣，自覺抵制各種不文明行為。同時，大隊還準備了數百份宣傳材料，發放到每名學生手中，教育引導學生愛護環境，從點滴做起。為使活動能夠向縱深開展，女子中隊印製了青年文明號服務卡併發放給與會學生，教授學生們如果在生活中碰到相關問題可以直接撥打青年文明號服務卡上的諮詢電話。此次的活動深入學生群體，深入實際，取得了明顯的實效。
開展“城管進校園”活動，旨在落實我局提出的“形象提升年”，逐步實現從“執法管理型城管”向“服務保障型城管”轉變的一項重要舉措，充分展示我局城管風采，讓學生進一步瞭解城管、支援城管、參與城管，擁護城管，營造和諧的城市管理環境。通過這次活動在教育學生方面取得了良好的宣傳效果，不僅教育引導同學們從我做起，從現在做起，從身邊小事做起，做一個講社會公德、愛護社會環境的文明小衛士，更為接下來進一步治理校園周邊環境奠定了堅實的基礎。
青年文明號事蹟材料9
輸液室是醫院的重要的視窗科室，現有成員10名，其中護士7名，護師3名，本科學歷一名，大專6名，大專在讀3名，、分別被授予區、市級青年文明號。
一：抓機制，爭創崗位氛圍濃厚
“青年文明號”建立工作有一套管理制度，來保障建立工作的規範有序進行。，當確立爭創區級青年文明號的目標後，院團委立即組織科室和崗位負責人學習了考評標準，分別建立、完善、落實了有關制度，如崗位工作職責、承諾服務細則、便民服務措施等，建立健全了好人好事登記本，業務學習記錄本，由專人負責創建臺賬登記，建立工作有計劃、有目標、有活動記錄。
為了加強爭創氛圍，自覺接受社會監督，崗位懸掛有醒目的爭創標誌，全體崗位成員照片、工號上牆，規範上崗。
二：強業務，崗位技術精益求精
輸液室每天完成120－200人次的輸液任務，看似簡單、平常的工作中，實則蘊含著很強的專業技能，隨著病人服務要求的提高，對輸液室全體護士的醫療服務質量也提出了新的要求。於是，他們自尋不足、自增壓力，每週組織大家業務學習，吸取新的護理知識。
針對病人關心的大輸液微粒問題，我們主動與裝置科及廠家聯絡，採用側孔針及12號針頭化液，改變穿刺瓶塞角度和次數，嚴格消毒等措施，基本上消滅了輸液的橡皮微粒，杜絕了此類問題而產生的糾紛。
輸液室一般是門診病人看病的最後一個環節，前面任何一個環節的差錯，都有可能導致輸錯液，用錯藥，針對臨床醫生醫生開處方與病例可能不符，藥房發藥與醫生處方可能不符的情況，我們又在原來藥袋“三查七對”的基礎上，開展了藥袋、病歷雙查對工作，雖然增加了工作量，但嚴把用藥安全關，降低了差錯事故的發生率。
三：重服務，提升病人滿意度
“讓病人滿意”是我們提高服務質量的出發點和歸宿。為此，我們從改善輸液大廳環境入手，確保明亮、整潔、舒適，設立了臥式輸液區，病人輸液時可以坐、可以躺、可以看電視，改變了以往輸液冰冷、枯燥的現象。
為了免除病人來回拿鹽水的負擔麻煩，我科與藥劑科合作，將大液放在我科，病人可以直接過來輸液。
輸液室每天進出的人員眾多，層次不一，其中不少人缺乏衛生保健知識，我們就抓住時機，經常對病人及家屬進行健康教育，增強了大家的衛生保健意識，深受社會好評。
我們輸液室是一個團結協作、樂於奉獻的戰鬥集體，我們心往一處想，勁往一處使，共同擦亮這方文明視窗。
密切醫患關係，提高醫療服務質量，創造青年醫務工作者的良好形象，是輸液室全體成員永遠追求的目標。正如一位病人所說，輸液穿刺，白衣天使點點滴滴注深情。
街道社群衛生服務中心輸液室
青年文明號事蹟材料10
xx第二中學座落在山城**的西面，白市驛花卉園區的中心。這裡有一群視教書育人為生命，嘔心瀝血的教師，其中最閃亮的星星，就是語文教研組。語文教研組現有七名教師，年齡均在40歲以下。其中，中青年教師佔組內教師的86%;現有黨員2人，共青團員2人,佔58%;本科學歷7人，佔100%;這是一個年青而富有生機活力、團結向上的文明集體。在平凡的工作崗位上，她們用青春譜出動人的樂章，她們用愛心詮釋人民教師的真正內涵，她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區“優秀教研組”的榮譽稱號。
教書育人盡展青年風采，正是語文教研組“青年文明號”成員勇於進取，青年文明號申報敢創一流的求真務實精神。自提出爭創目標後，語文教研組呈現出良好的發展勢頭，推動學校教育教學工作不斷髮展。現將語文教研組在爭創“青年文明號”建設中所做的工作彙報如下：
一、爭創“青年文明號”，重在領導重視。
學校成立了以書記為組長，副校長、團委書記為副組長，教研組教師為成員的“青年文明號”領導機構，納入了學校黨支部的工作重點，將語文組的“青年文明號”工作作為重要的文明細胞建設加以落實，並做到了三掛鉤，一是與工作績效掛鉤，二是與評先爭優掛鉤，三是與年度考核掛鉤。
二、爭創“青年文明號”，強在身正示範。
我校語文教研組的各位教師熱愛社會主義祖國，遵守國家法律法規，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業，積極投身於素質教育實踐和參與學校各項改革，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。愛崗敬業，熱愛教育事業和本職工作，認真鑽研教材教法，銀行青年文明號申報材料認真備課、上課、批改作業、輔導學生、組織考核考試，保質保量完成了各項工作任務。
他們以促進學生髮展為本，關心、愛護、嚴格要求學生，因材施教，公平對待每一位學生。他們積極參加繼續教育學習，不斷提高思想政治素質，並具有紮實的專業基礎知識和較強的教育教學能力，使課堂教學效果顯著。他們善於團結協作、顧全大局、關心集體。與其他教研組合作共事，互助互學，共同提高。
他們尊重家長，樹立為家長和學生服務的思想，以多種方式與家長保持聯絡，以平等身份聽取家長的意見和建議，工作中教書育人，廉潔從教，不以職謀私，自覺維護教師形象，不向學生亂收費、亂補課，不向學生、家長索要財物。品德端正，以身作則，遵紀守法，堅持文明執教，堅持用普通話講課和使用規範文字，在家庭生活中，他們能堅持文明的生活方式，夫妻恩愛，家庭和睦，鄰里友好。
三、爭創“青年文明號”，盡在活動展現
(一)提素強基，建設“學習型”青年文明號
在青年文明號建立實踐中，語文教研組始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年教師作為建立活動的重要內容，醫院青年文明號申報材料全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
堅持理論引導，增強政治素質。教師們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年教師手中，每週組織組內教師進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年教師座談會。教師們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年教師思想分析;每學期開展一次讀書學習;每學期上交一篇讀書心得。通過每週的教研組活動提醒組員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，服務教育。
(二)教書育人，建設“奉獻型”青年文明號
倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是建立“青年文明號”活動的主要宗旨。全國青年文明號申報材料教研組以強化青年教師“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
一是切實加強道德教育。把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學唱一首革命歌曲)、每週一卡(製作發放一張信用寄語卡)、每日一言(學習一則道德格言)，時刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過徵集崗位格言，教育和引導組內教師“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養教師無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。
二是積極進行義務奉獻。教研組協助學校成立了“羅一先貧困助學基金”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風，受到家長的讚譽。我校的“羅一先貧困助學基金”受到廣大群眾的支援和認可，得到了社會各界的響應和支援，共收到捐款物共計10萬餘元，此項資金全部用於扶助貧困學生之中。
四、爭創“青年文明號”，用驕人成績獻禮
語文教研組通過開展各種教育科研及競賽活動，取得了較好的工作成績，省級青年文明號申報材料為學校爭得了榮譽並體現了文明號成員的價值。取得的主要成績如下：
先後被評為區、校“先進教研組”。該組教師指導的學生多次在市、區級作文競賽中獲得各種獎項，由他們撰寫的數十篇文章獲得市、區級獎項，並經常在報刊、雜誌上發表，他們的教學成績長期在白市驛學區名列前茅。
當前，全校師生積極為實現學校的發展目標而努力工作。語文教研組成員在打造“三名”工作中，更是一馬當先，積極參與學校的各項工作，她們積極開展辨論賽活動，指導學生辦小報，舉辦書法賽，故事、演講比賽等活動，營造良好的學習氛圍，以提高學生的語文水平，提高教師的教學能力，為建立“青年文明號”而兢兢業業工作。
我校語文教研組各位教師愛崗敬業、無私奉獻的精神，一定會為學校教育教學工作增光添彩。“青年文明號”的同志們一定會用勤勞的雙手和聰明才智為教育事業譜寫出更華麗的篇章，爭取獲得區級“青年文明號”命名。
青年文明號事蹟材料11
“青年文明號”是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，是共青團組織服務黨政工作大局，教育青年成長，帶領青年崗位奉獻，創新創效的名牌活動。
一、基本情況
我們政治教研組共有21名教師，平均年齡30歲。我們是一支團結向上、充滿活力，朝氣蓬勃、樂於學習、勇於創新、甘於奉獻的年輕隊伍。其中高階教師2人，中級教師9人，市級骨幹教師3人，4人次獲市級教學能手稱號，9人次獲得市級優質課一等獎，5人獲縣級一級名師稱號，有11人擔任班主任工作，1人還是學校中層領導，3人獲市級“師德標兵”，多人獲縣校“優秀教師”或“模範班主任”稱號，多人次榮獲縣縣委和縣政府的三等功和受到嘉獎。平均教齡10年左右，年富力強，均是學校教學教研的骨幹。組內教師做事認真勤勉，為人淳樸方正，形成了學研並舉、德教雙馨，團結務實的組風。在大家的`團結協作、共同努力下，形成了一套有一定特色的政治教學教研活動體系。我們始終堅持“以人為本、為了一切學生、為了學生的一切”的工作理念。
二、統一思想，爭創青年文明號
為有效廣泛地開展“青年文明號”的建立工作，政治組的全體教師認真學習有關“青年文明號”建立工作的重要批示和檔案精神，把建立“青年文明號”活動作為凝聚青年教師、團結青年教師、帶領青年教師做好本職工作的有效形式，提高全組教師的建立意識和文明意識，有效地激發教師的積極性和主動性，發揮主人翁精神，提高教育教學水平，優化服務質量，積極加入到“青年文明號”的建立工作中來。
三、狠抓政治思想工作，鑄就高尚的職業道德。
組內全體教師不斷學習國家法律、法規和學校的各項規章制度。積極參加學校組織的各項政治和業務學習，認真記筆記寫心得體會。在工作中更加註重以人為本，對學生進行素質教育，培養學生的創新意識。在黨團支部的領導下，組內全體成員團結一心，積極投入到教學工作中去，相互支援、關心、幫助。
在提高政治思想的同時，組內全體教師都能愛崗敬業、積極奮進。不遲到不早退，出滿勤幹滿點。組內全體教師以大局為重，對領導分配的工作積極認真完成，不捻輕怕重，任勞任怨，隨叫隨到盡職盡責。在平時的工作中都做到教書育人，熱愛學生，關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，促進學生的全面、主動、健康發展。
四、教研活動豐富，科研成果豐碩，教學質量優秀
我校政治教研組能根據上級有關部門以及學校教科處的指導思想，結合本學科的特點，有序而又有效地開展各項教研活動。在教研組長的主持下，政治組每學期組織兩次考研活動，其內容有課堂教學的研討、新課程理念的學習，先進教育思想和教學方法的學習等活動。重點是研究教學中急需解決的幾個重要問題，如：如何提高學生學習政治課的興趣、如何將時事政治與政治課教學相結合、如何上好一堂高質量的政治課、如何將思想政治教育與政治課相結合、理科班教學內容與策略、交流大學聯考複習方法與技巧等活動。政治教研組的教研活動有聲有色，教研氣氛異常濃厚。這大大促進了政治教研組每位教師的專業發展和教學成績的提高。
青年文明號事蹟材料12
陝西有色金屬礦山公司冶煉廠電解車間現有職工89名，青年職工74人，佔總人數的83%，其中黨員10人，中專以上學歷28人，分為維修班、行車班、電調班、出裝槽班、陽極板班組、始級片班組、迴圈壓濾班組、成品班、燒火班9個班組，是公司冶煉廠生產線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。自開展“青年禮貌號”活動以來，車間始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式，以倡導職業禮貌為核心，以規範禮貌、立足本職、敬業愛崗、無私奉獻為工作理念，建廠以來電解車間先後榮獲了公司“先進班組”“先進群眾”“集團公司級青年禮貌號”等榮譽稱號。
一、打造一流團隊，創造知名品牌
“優秀的團隊沒有最好，只有更好。”陝礦冶煉廠電解車間的領導深深明白。在新的形勢下，只有搶抓機遇，克難奮進，緊緊圍繞自身的“安全生產，達產達標，優質高效，規範創新”的工作方針，按照廠領導下達的生產任務量，結合車間青年員工較多的特點，不斷深化青年禮貌號活動，不斷提高操作技能和超產量完成任務，才能向公司和廠裡展示電解車間強盛的生產力和良好的精神風貌，創造良好的經濟效益和社會效益。
20xx年建廠以來，車間一向以爭創公司級、集團公司級、省級“青年禮貌號”為目標，以建立生產性企業為抓手，以提高員工素質為核心，充分發揮青年職工的用心性、主動性和創造性，始終堅持以生產為主、以質量為本、以節能降耗為榮，大力開展爭創“青年禮貌號”活動，努力塑造一流的生產車間形象、鑄造一流的質量品牌、創造一流的生產業績、打造一流的員工隊伍，激勵全體員工勇於創新，勇往直前，在平凡的崗位上譜寫冶金行業最美麗的篇章。
二、提高員工素質，培養一流人才
“千秋大業，學習為本”，要實現高品質的生產，就務必建設一支高素質的員工隊伍，這是開展青年禮貌號建立工作的根本保證。青年人是企業的期望，青年人的素質高低直接關係到一個企業的成敗。為此，車間將教育人、培養人作為“創青”的根本目標和落腳點，把建立活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質。
1、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。團組織透過組織員工定期和不定期學習，並開展黨課學習，讓員工受到深刻的愛黨、愛國教育。大力開展“誠實守信”為主要資料的職業道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信、敬業奉獻”的思想，增強員工的道德修養和文化修養。
2、注重提高員工科學文化水平。加大資金投入，在廠區建立了閱覽室，車間領導鼓勵員工以各種途徑參加再學習，增加愛好、提高興趣。並組織開展青年讀書活動，鼓勵每一位員工每月“讀一本好書”，做到學習有計劃，學後有感想。
3、加強技術學習，提高操作技能。車間用心推薦青年青年禮貌號申報材料職工到別的同規模的冶金行業參觀學習，並將自我的差距和學習的東西詳細記錄，回廠後與同事們共同研討，用心發表推薦，並對生產裝置進行改造，大大提高生產效率，同時又培養和鍛鍊了一批青年職工。生產四年多來，做到了學習形式多樣化，堅持集中學習與自學相結合;理論學習與現場操作相結合;班組學習與崗前訓話相結合。學習資料全面性，包括安全操作規程、規章制度、安全生產等方面的知識，在車間構成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，大大增強了員工的工作用心性與安全生產意識，提高了生產效率，降低了安全事故的發生率。
4、開展競爭上崗，促進提高人才。人只有在適合自我的崗位上才能最大發揮潛能。四年來，車間按照公平、公正、公開與擇優錄用的原則，參與競崗選手透過嚴格的層層考驗，實行了管理人員的競爭上崗，將競爭上崗作為管理工作選好人、用好人的常用手段，並透過競爭上崗，激發了員工敢於挑戰、勇於爭先、奮發向上的鬥志，糾正了工作追求一般化的思想。
5、開展文體活動，增強團結，凝聚人心;開展社會公益活動，引導青年人關心社會禮貌進步。組織開展了豐富多彩的業餘活動，乒乓球比賽、籃球比賽等，讓員工在工作之餘，情緒得到陶冶，培養了群眾主義和團隊精神。組織廣大青年用心參與扶貧幫困，如：車間協議工於發智同志，其妻子不幸煤氣中毒，急需住院治療，其家境貧寒，無力支付費用。車間領導得知後帶頭捐款並用心動員大家為其捐款，使青年真正成為關心社會、貼近人民群眾的橋樑和紐帶，弘揚職工奉獻社會的時代風尚。
三、建設禮貌車間，提前達產、達標、達效。
“生產有起點，產量無止境。”車間始終把生產工作作為中心來抓，對一線生產精益求精，對質量嚴格要求。廠領導的滿意是車間生產的標準，達產、達標、達效是生產的目標。
1、開展理性管理。職工、裝置有問題，急時去解決，做到職工開開心心上班來，平平安安回家去。有個好的情緒來上班，有安全做保障，穩定職工的心。
2、做好裝置檢查。車間專門成立了裝置檢查小組，對裝置的運轉和維護詳細記錄在案，對易老化、已破損的及時給與更換，為車間的正常生產奠定基礎。
3、開展愛心社會服務。在車間的統一組織下，動員全體員工扶貧濟困，奉獻愛心。
四、全面推進技術改造，為生產創造良好條件
1、行車滑線改造
長期以來，行車滑線故障一向影響著車間的正常生產，去年8月，車間利用檢修時光對行車滑線徹底改造，改造後從未因此問題影響生產。
2、迴圈酸泵改造
迴圈酸泵在改造以前也是影響正常生產的一個主要問題，只要停電，重新起泵至少需2小時，嚴重影響電解週期及產量，改造後不僅僅提高了工作效率，而且減少了職工勞動強度。
3、高位槽加熱銅管改造
原有加熱銅管的設計與生產不相符從而造成加熱管的腐蝕，使得酸耗和蒸汽消耗增大，透過實地考察和理論論證，進行了加高設計從而使熱量充分利用並且易於檢修，保證了電解液溫度，使得電效得到大幅度上升，酸耗蒸汽耗也得到下降。
4、迴圈加料槽改造
迴圈加料槽時常因蒸汽壓力不夠，而導致加料困難，即便加入到電解液，短時光很難融化，這樣會對析出鉛質量產生影響，很難保證產品的質量。現改為桶式加料法，效果明顯，降低了職工的勞動強度，同時降低了蒸汽使用量，提高了效率，降低了成本。
5、電解槽槽體改造
電解槽回液管管口過高，導致整體電解液液麵上升，從而使得電密減小，迴圈量與之不相符，造成電效下降，另外超多的掉極使得電解液質量無法保證，影響到整個析出鉛的質量，改造後陽極板露出液麵1。2cm，效果明顯，質量得以保障，電效大大上升。
五、開拓進取，創造一流的業績。
1、用心創新，不斷謀發展。20xx年，為適應現代企業發展的需要，厂部在年初就將車間質量、產量、各項指標、職業健康安全管理體系匯入到日常的生產中。為使此項工作全面展開，先後舉辦了5期質量、環境與職業健康安全管理體系認證知識培訓。使廣大員工充分認識到開展質量、產量、指標、職業健康安全管理體系認證工作的重要性。
2、為完成年度5。5萬噸的產量任務，車間每週召開專題會議，互相學習交流。同時加強廢舊利用，為車間降低生產成本，追求更多利潤。
3、強化細節管理，促進工作規範。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀律等諸多方面加大了稽查力度，加強現場巡查監督力度，使員工崗上行為得到了進一步規範。
4、突出崗位管理，強化績效考核。進一步明確各級員工的崗位職責與要求，量化考核標準，突出崗位工作實績與績效工資掛鉤，拉大分配檔次，極大增強了各崗位人員的工作職責心。
近年來，在上級團組織和各級領導的關心支援下，電解車間的青年們奉獻激情、智慧和汗水，用心投身省級“青年禮貌號”的建立工作，並在建立的過程中得到錘鍊、快速成長。在有色冶金行業改革的新形式下，電解車間將繼續深入開展建立省級“青年禮貌號”、爭當“青年崗位能手”活動，團結帶領團員青年們立足崗位，依靠科技進步創新創效，以優異的成績為陝礦冶煉廠做出新貢獻。
青年文明號事蹟材料13
聶海燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標準嚴格要求自己。在實際工作中善於積累、善於思考、善於思考，以熱心、細心、愛心為社會服務，為乘客服務。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務，贏得了廣大乘客的讚譽。以忘我的工作幹勁、樂於奉獻的精神深得職工的認可。
以愛為本，真情服務。車廂是一個城市的視窗，它反映著城市文明、社會的新貌，作為一名公交司機，在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務，充分體現“乘客至上、服務為本”的宗旨。“用力去做只能稱職，用心去做才能達到優秀”牢記著這句話，在小小的車廂裡，聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。
在為五種人落實座位時，她首先想到的是安全，細心地照顧他們，確保正常運營。今年的一天，當她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人。“太好了，我來時就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”。話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下後仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎麼也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表揚一八八式車組。留名：離休幹部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身後一位乘客說：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的。”是的，對乘客每一條留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認可，也是又一個起點，又一份責任。
職業不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業只要有責任心、進取心和愛心，就一定能幹好本質工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風範，熱心、細心。
今年三月份，在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當她掏錢買票時，發現錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包裡翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看聶海燕，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“彆著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實了許多，又多處尋找仍無結果。此時，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家裡捎信來讓我回家，由於年齡小，錢什麼時候丟的都不知道，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋裡拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠也忘不了你。”
九路沿途有國小、中學和中等院校，在乘車時，孩子們一見車來了就會相互擁擠，非常危險。尤其是國小生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，國小生們就蜂擁而至，上車後嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識，運營中主動與孩子們交談，當發現孩子們對電腦報站感興趣，便抽時間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺上，如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽後都點點頭，經過一段時間的接觸，孩子們老實多了，上車不再亂擁亂擠了，上車後都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時，孩子們又一個接一個地說：“阿姨再見！”。記得一個國小生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時國小生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務，真是太好了……”
在服務道路上不斷探索追求進取，把每一次經歷都視為工作提高的動力，積累經驗的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細心地照料每一位乘客，雨天時，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發生危險。耐心照顧外地人、農村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉乘車輛，做到百問不煩。作為司機，牢記“乘客至上、服務為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經常利用公休時間自學駕駛技術整修車輛。為了給乘客提供一個優美的乘車環境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸控到的地方都要清掃乾淨，無論早班、晚班都要給乘客提供乾淨整潔的環境。在2225號這個無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務水平。
日復一日，年復一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支援，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時，當她手捧帶著老人體溫的粽子時，老人說：知道你們辛苦，這是表達他們的一點心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務，讓乘客滿意來報答乘客，我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務。
青年文明號事蹟材料14
登電集團水泥有限公司檢測中心，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍，它是負責全公司原燃材料、半成品、成品的質量檢驗監督的專門機構。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗人員36人，35歲以下人員佔80%，所有檢驗人員均取得省級建材行業主管部門頒發的上崗證。下設分析組、控制組、物檢組、質量管理組，另設有綜合利用辦公室分支機構。本室技術力量雄厚，檢測手段先進，檢測專案齊全，檢測資料準確可靠，與省站對比合格達98%以上，各種規章制度齊全且執行良好。
檢測中心是一支以特別能科技攻關、特別能奉獻而著稱的青年集體，曾連續七年榮獲公司先進單位，並始終把建立“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，以倡導質量天職為核心，以立足本職、敬業守信、無私奉獻的工作理念，確立了建設“學習型”、“攻關型”、“奉獻型”青年文明號的建立思路。以崗位建設、崗位創優為重點，在質量改進、創新創效等各領域積極開展活動，盡情展現青年人團結協作、銳意進取的青春風采。檢測中心於20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗站評為“水泥檢驗連續比對全合格單位”,20xx年又被評為“水泥檢驗比對先進單位”等稱號。20xx年5月被河南省水泥質量監督檢驗站評為“20xx年度水泥比對先進單位”，6月又被鄭州市質量技術監督局評為“質量管理先進單位”;今年11月又順利通過中國實驗室國家認可委員會現場評審驗收;通過不斷的加強內部管理，完善質量管理手冊，使企業的質量管理工作更上一層樓。
今年以來，檢測中心全體員工以“青年文明號”建立工作為契機，堅持“圍繞中心、服務大局”的工作方針，精心組織，全面動員，人人蔘與，解放思想，更新觀念， 充分發揮“青年文明號”活動在生產、經營、管理和服務中適應新形勢要求、創一流業績的示範帶動作用，進一步創新工作機制，豐富建立內涵，使各項工作都有新的提高，主要概括起來有以下幾點：
1、積極參與各種群眾性精神文明建設活動。(1)深入學習共青團知識和“青年文明號”知識。(2)積極開展教育。把“八榮八恥”作為建立成員的是非標準，自學貫徹鄧小平理論和“三個代表“重要思想，認真領會和貫徹落實黨的十七大精神，自覺遵守國家的法律法規及本企業的各項規章制度，操作規範和服務規範，努力為構建和諧社會獻言獻策。(3)以精神文明建設為先導，大力開展節能降耗、節約用水從點滴做起及每人寫一封“平安家書”的活動，使廣大優秀青年的動力、活力與創造力在“青年文明號”的旗幟下不斷煥發，形成了強勁的向心力和凝聚力。
2、制定了明確的年度目標、標準和措施。“青年文明號“是指在工作崗位上建立並經過組織管理部門認定的體現高度職業文明、創造一流工作成績的青年集體。是促進青年成長、成才、建功立業的有效形式，是以倡導職業文明為核心,以行業管理規範為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，以先進典型為導向的群眾性文明建立活動。檢測中心結合本單位的實際，我們以班組長牽頭，以企業崗位責任制為基礎，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統一，定性和定量相結合的，先進性突出的建立標準。同時採取相應的激勵機制和處罰措施全力維護和建立“青年文明號”這來之不易的光榮稱號。
3、圍繞建立全國文明城市，開展形式多樣的優質服務活動。(1)從自身和身邊做起，講究環境衛生，認真清掃管轄衛生區域，進一步改善和美化工作環境，讓青年文明號真正成為公司的一個亮點、一個品牌。(2)提高質量安全意識，加強質量重要性的學習宣傳和監督執行、加強對有毒、有害、易燃易爆化學危險品的監管，防止意外事故的發生。(3)開展“我為單位添光彩”活動。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調動職工積極性和創造性，樹立行業標兵，掀起“比學趕幫超”的熱潮，提高青年文明號活動的認知度，引領社會先進文化的新風尚。
4、以“青年文明號服務卡”為紐帶，經常性的開展便民活動或其它切實有效的純建立活動。服務卡代表了“青年文明號”承諾內容和信用公約，通過經常走訪使用者，及時反饋資訊，檢測中心的“青年文明號服務卡助客戶”優質服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。傾聽使用者對我們的要求及產品在使用過程中存在的問題，特別是一些農民建房戶，對於粉煤灰水泥使用效能不瞭解，水灰比不按規範要求進行，造成水灰比失衡而產生起砂現象，為此檢測中心經常派人進行現場指導，取樣檢驗，耐心解釋，讓使用者瞭解水泥使用知識，並向他們發放使用說明書，消除了使用者對產品質量有懷疑的誤解，同時根據使用者反饋資訊及時進行處理並對生產過程工藝引數進行調整，如新鄭機制瓦廠根據他們工藝要求，初凝時間以控制在3小時左右最合適，我們就根據他們的要求進行及時調整，該使用者現在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產系統要轉變思想觀念，有開拓創新意識以實現由“符合型質量”向“適應性質量”的轉變，使我公司的產品讓使用者買著舒心，用著放心。
5、規範了臺帳、圖表等基礎管理，建立了激勵和約束並舉的執行機制，確定了科學的考核評價標準。建立每日每週分別由班組和單位稽核把關的臺帳圖表管理制度，並在質量管理上建立了一套行之有效的科學體系，主要概括為三個方面：(1)、完善制度，明確責任。無規矩不成方圓，規範運作的企業必定有完善的管理制度作支撐。為使質量管理工作走上規範化、制度化的軌道。檢測中心依據水泥行業《質量管理規程》以及先進企業的質量管理方法，並結合自身企業的特點，制定了完善的適合本企業自身特點的《質量管理規程》、《質量追究制》、《檢驗人員抽查對比制度》、《質量事故處理制度》、《質量小指標考核辦法》、《重點崗位員工培訓制度》、《進廠原燃材料質量標準》等23種有關質量方面的管理制度。同時並規定各單位正職為本單位的質量第一責任人，出現質量事故並一追到底，不管是追到哪一級，哪一個人，都嚴格按制度兌現，決不手軟，單位正職承擔主要責任。剛開始執行時，大家都不理解，部分單位領導還存在有牴觸情緒，經過幾個月強制執行，大家都認可了這種作法，一度使我公司地過程質量事故由原先每月20起降到現在每月3起以下。同時為保證出廠水泥質量，使出廠水泥合格率富裕標號合格率均達到100%，我們採用倒推的辦法，制定出各生產車間的質量技術指標及相應的考核辦法，並列入我公司每年執行的經濟責任制，各生產單位質量指標與效益工資掛鉤，根據各單位質量指標完成情況對效益工資進行上下浮動，當各單位各項質量指標均達到優秀時，還給予一定數額的獎金，同時為避免部分車間鑽空子，又制定了相配套質量小指標考核辦法進行雙重考核，這極大地激發了職工參與質量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質量進行比、學、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，為出廠水泥質量穩定奠定了堅實的基礎。
(2)、強化監督考核機制，變被動為主動。完善的管理制度，如果不在落實上下功夫，那隻能說是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進的管理辦法和管理思路，變成生產力產生經濟效益，就必須將各項管理制度落到實處，為此，為防範職工“失控”行為，檢測中心建立了完善的質量監督考核機制，由檢測中心考核各車間質量指標，生產辦考核檢測中心質量指標，企管辦要在生產辦、檢測中心對各生產單位的具體考核過程中做好監督，這種環環相扣的監督考核機制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發生，使各項考核工作更科學、更公正，這使得各單位由原先被動管質量變成現在主動抓質量，在提高質量指標合格率方面更捨得下工夫、花本錢，各單位在抓好質量工作同時也受益匪淺，公司也因各單位質量指標完成好而實現優質、高產、低消耗。同時在質量管理方面採用一票否決制，到年底評先時，如果該單位質量完成合格率低於90%，將取消評先資格，個人如果在年內出現過一次質量事故也將取消年終評先資格。這樣在全廠形成了 “立足本崗，自我監控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協力、齊抓共管抓質量，避免了因管理不到位影響質量問題發生的現象。
(3)、嚴把“三關”開好“一會”。嚴把“三關”，一是嚴把原燃材料進廠關，原料科必須嚴格按《進廠原燃材料質量標準》組織購進，並每季度對供方按要求進行評價對不合格供方將取消合格供方資格，檢測中心參與並監督原燃材料驗收結算工作，對於不符合質量標準原燃材料堅決不予結算，從源頭上杜絕不合格品產生。二是嚴把過程質量控制關，對於過程控制，我們根據水泥行業《質量管理規程》制定了68個過程質量控制點及相應的質量標準，檢測中心控制工對每一道工序每一個控制點都按時進行取樣檢測，每個崗位工都要按有關質量標準進行及時調控，並制止不合格品流入下一道工序，同時把不合格品消滅在生產過程中的萌芽狀態。三是嚴把出廠水泥質量關，物檢室每天都要按規定要求，對每一批次水泥進行全面“體檢”，質量上只要有絲毫差錯，堅決不予出廠。開好“一會”即每月9日一次的質量例會，這是雷打不動會議，不管什麼原因都按時召開，會上各車間都要按要求就近一個月質量完成情況、相互間影響及存在問題、採取措施進行彙報，對出現質量事故的單位或個人進行責任追究。這樣通過層層設關卡，嚴管理，勤溝通，保證了產品質量，使公司出廠水泥32.5級、42.5級均比國家標準高出6—9MPa。
6、在檢測中心大門醒目位置統一懸掛“青年文明號”、“青年文明號信用公約”、“青年文明號節約公約”牌匾，張帖青年文明號服務標準，並公佈監督電話，自覺接受社會監督。(1)是根據使用者需求，不斷新增和完善便民服務措施，如24小時開具電腦列印化驗單，隨時接受使用者諮詢和建議。(2)是堅持強調和監督服務規範用語的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習慣，自覺文明用語，統一著裝，掛牌上崗。
7、加大科研投入，攻克質量控制難關。管理為本，創新理念，建設“攻關型”青年文明號團隊。 科學技術是第一生產力，我公司根據企業自身發展需要，在1999年成立科研所，其主要任務們就是對生產過程中質量控制重點和難點進行攻關，經過幾年科研攻關，我們實現了水泥新老標準的順利過渡且能穩定的生產42.5級水泥，使我公司熟料三天抗壓強度始終穩定在31Mpa(ISO法)28天抗壓在53Mpa以上。在20xx年檢測中心做了近288組試驗，尋找粉煤灰摻量與水泥強度之間的發展規律及最佳摻量，使得我們始終能保持在粉煤灰摻量達35%以上還能穩定生產32.5級水泥且有5—8Mpa的富裕，該技術成果還獲得河南省科技進步二等獎。20xx年開展鋼渣代替部分螢石作礦化劑配料技術研究與應用，被鄭州市經委、鄭州市科協評為優秀QC小組成果;
在資源綜合利用方面，檢測中心以QC科研攻關小組為依託，通過全體成員團結協助、頑強拼搏的精神，取得了顯著的經濟效益和社會效益。(1)適當提高比表面積，基本上實現了水泥磨臺時不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項就為公司每增加效益136萬元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實際生產運用提供了依據。(4)為改善水泥效能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過以上五個方面措施的採取，可實現節約420餘萬元。
8、檢測中心成員中無有違紀、違章、違法等現象的發生。青年文明號既是對檢測中心的工作和服務社會的一種肯定和鼓勵，又是對廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號的榮譽，時時刻刻記住自己是青年文明號的一分子，時時刻刻用青年文明號的要求和標準來衡量和指導工作，並長期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風度氣質等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀守法，多年來無一起打架鬥毆和違法亂紀行為。
9、“質量就是生命”，多年來檢測中心重視承諾，從無發生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現象。(1)全體成員能夠弘揚文明新風，具有良好的職業道德，同時能夠努力學習業務，鑽研技術，掌握做好本職業工作必需的知識技能，是質量方面的行家裡手。(2)廣泛開展“誠實守信、使用者滿意”、“送溫暖、獻愛心”等主題實踐活動，營造“人人文明服務，人人是文明視窗” 氛圍;積極開展以“習慣文明用語，堅持掛牌服務，兌現承諾內容，提高服務技能，深化服務內容，優化服務環境”為主要內容的“視窗行業優質服務競賽活動”，讓“青年文明號”的匾牌不斷升級、奕奕生輝。
企業的發展無止境，質量管理的目標無止境，追求無止境，十幾年來，檢測中心嚴格內部管理，開拓創新，強化責任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚起來，不斷學習和借鑑其它單位的建立經驗，繼續發揚“艱苦創業、爭優先行”的登電精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為使我們登電集團水泥有限公司成為我省乃至全國質量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻，努力在企業跨越式的發展中書寫青年文明號的華章!
青年文明號事蹟材料15
青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求、服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內容，目的在於引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。而我們xxx北京市分行開展的青年文明號評選活動更是促進我行快速成長，培養更多優秀青年人才的最佳途徑。
xxx是我行的一支年輕且充滿活力的隊伍。在這支隊伍中，35週歲以下的青年員工達到了集體人數的近70%。不僅如此，我們這支年輕的隊伍仍在不停的發展、壯大，在越來越多的年輕人加入這支隊伍的同時也為這支隊伍增加了新的活力和更多新鮮的血液。2008年是收穫的一年，在這一年中，我們的隊伍有了明顯的發展，我們的服務有了明顯的改善，我們的經營有了顯著的成效，我們的管理更加規範。我們從一點一滴做起，在每個細微之處表現出了我們爭做青年文明號的決心。
我行的青年文明號活動以建立為重點，引導基層單位結合生產、經營、服務、管理的實際抓建立。這其中包括了豐富的內涵，如建立意識、建立氛圍、建立舉措等等。根據xxx年初工作會議精神的總體要求，我們結合自身的實際情況，制定了xx支行2008年工作計劃：在經營中努力維護和拓展對公客戶，發展對公業務，加大個人業務、代理業務、中間業務產品的營銷，逐步改善我行個人業務發展滯後的
局面，同時開展會計三化三鐵的建立；在管理上加強內部管理，提高結算質量，重視人才的培養與鍛鍊；在服務上全力做好奧運金融服務，並在奧運結束後繼續以高標準嚴格要求自己，爭取使我們的服務質量從根本上得到改善，做到以人為本，以客戶為本。經過全體員工在這一年中的努力，我行的各項工作均已有了較大進展。
在2008年中我們總體經營形勢為：存款穩定緩慢增長；個人業務、中間業務比以前有較大改觀，全員營銷意識逐步加強。截止到12月31日，剔除支行大戶各項存款餘額為37825萬元，比上年5019萬元。其中對公存款餘額為11926萬元，比上年減少349萬元；儲蓄存款餘額為25899萬元，比上年增加5368萬元。實現中間業務收入83萬元（不含還原數）；銷售各類保險550萬元；開立第三方存管個人戶87戶；國際業務結算145萬美元，結售匯105萬美元，辦理西聯匯款166筆；新開個人網銀1058戶，企業網銀40戶，個人電話銀行923戶，手機簡訊動帳通知戶；貸記卡啟用361張；拓展POS商戶16戶，支付通商戶283戶；新拓展貴賓客戶1012戶，代理髮售開放式基金萬元，銷售理財產品萬元，企業年金意向簽約1戶。
通過這一年的努力，我們在業務上有了很大的提高，在我行的“會計三化三鐵”檢查活動中，我們以xx支行最高分的成績證明了我們在工作中付出的辛勤勞動。在9月份支行開展的後四個月個人業務競賽中，全體員工開展內外部營銷，努力吸收儲蓄存款取得了良好成績，到年末共吸收儲蓄存款4000多萬元，較好的完成競賽任務。
根據xx支行2008年行務會議精神，結合網點實際情況，為有效
調動全體員工的營銷積極性，激發每名員工的營銷熱情，確保完成各項經營指標，本著劃分崗位、考評到人的原則制定了《xxx業務經營考核辦法》，根據我行業務發展的需要設定了外勤、大堂經理、前臺、後臺崗，將存款、外匯、個人、電子銀行等23項指標按不同崗位分解到個人，制定了每項產品的計價標準和分配原則，鼓勵全體員工積極營銷我行的各項產品，增加工資收入。我們按支行要求建立了晨會、周例會制度，要求員工每日彙報前一日的營銷業績、營銷中遇到的問題，讓營銷好員工介紹營銷技巧，行長對營銷情況進行點評，指出存在的問題。儘管xxx所處周邊環境客戶資源匱乏、業務量少，但是由於建立了良好的激勵機制加之行長、會計主管的日常督促，全員的營銷熱情逐漸提高，今年的代理業務、中間業務比以前年度有較大增長。如代理保險去年全年只銷售190萬元，今年銷售550萬元；POS機上年只營銷1戶，今年營銷16戶；貸記卡、對公網銀、個人網銀、電話銀行、代發工資等業務均有較大突破，特別是支付通業務，我們在四季度全員開展支付通營銷，共新增支付通商戶283戶，超額完成支行的任務指標。與此同時，在我行大力開展的多項其他活動和競賽中，我們都以最認真的態度對待，並儘自己的最大能力完成行內的任務與要求。並在工作中形成了力爭上游，團結互助的良好工作氛圍，使我們的隊伍能夠在融洽的環境中迅速成長。
在管理中我們要執行動態管理，實行優勝劣汰。在這一年中，我行對後臺業務實行整合，前後臺均實行計件工資管理。青年文明號活動在初步展開後就把管理提到了議事日程上來。因此，隨著網點轉型的實施，我們以整合前後臺櫃員業務流程為契機加強對櫃員的業務培訓。會計主管利用每週例會的時間組織員工學習我行各項業務操作規程，指出櫃員業務處理中存在的問題，及時糾正。我們重點加強了各類業務登記簿、銀企對帳、印鑑核對、主管授權、早晚出入庫、庫存現金、重要空白憑證等重點環節的監管，有效改變了櫃員業務操作中存在的問題，經過一段時期的整改，銀企對帳率由原來的40%提高的90%以上，各類登記簿也逐步完善，結算質量不斷提高。
2008年是奧運之年，我們嚴格按照支行的要求對營業廳環境衛生、櫃員服務等方面進行整改，在支行的協助下我們已將營業廳內外不規範的標識更換，要求櫃員、大堂經理以規範服務接待客戶、處理業務，行長、會計主管日常加強檢查，全力做好奧運金融服務。我們以自己的行動為我國的奧運事業盡了自己的一份力。在奧運期間，我們設定的“奧運綠色通道”為許多外國友人提供了快捷、周到的服務。不僅如此，我們從奧運工作的準備階段就開始完善自己的服務工作，用我們的微笑，我們耐心周到的服務為廣大客戶開啟了一扇方便快捷的大門。通過堅持不懈的努力，我們獲得了絕大部分客戶的認可，並從根本上改善了我們銀行在廣大客戶中的印象，為每一位來到xxx的客戶提供熱情、規範的服務。而客戶對我們的表揚也正是我們工作的動力，正是他們為我們指明瞭前進的方向。
總之，我行開展的青年文明號活動促進了廣大青年職業文明水平的提高，促進了基層單位管理水平的提高，促進了行業文明新風的弘揚，促進了企業經濟效益的提高。由此可以看出，“青年文明號”不僅僅是我行的模範標兵，更是一個行業的榜樣。因此，我們xxx會以爭做“青年文明號”為目標，併為之不懈努力。
