各位領導：
首先我代表豐縣中醫院建立平安醫院活動領導小組歡迎您前來檢查督導工作，在2017年初我院領導響應縣領導和局領導的號召積極建立平安醫院、和諧醫院、構建和諧醫患關係做了大量的工作、動員部署全年的工作計劃。為了建立良好的醫患關係，增強醫院治安防控能力，減少醫院內部醫患糾紛和治安、安全隱患，促使全縣醫療環境明顯改善，我院制定了平安醫院建立活動實施方案，併成立了平安醫院活動動領導小組。由院長親自任組長，組織了強有力的平安建立活動領導小組
一、總體目標
在縣各部門領導下，有關部門協調配合，全面開展平安醫院建立活動，通過採取相應措施，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關係更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，並努力形成平安醫院建設長效機制。
二、主要任務
（一）切實改善醫療服務，加強醫德醫風規範和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大衛生工作者進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持以病人為中心的服務理念，不斷提高醫療服務水平。優化診療環境，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。堅持預防在先、發現早、處置小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置、情況研究機制，周密落實相關防控措施。加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。保證醫療裝置的合法、合理安全使用，.避免發生醫療差錯和事故。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械管理條理》，加強藥品、醫療器械採購、儲存、使用質量的監督管理。嚴格技術准入制度，規範執業行為，切實減輕患者醫藥費用負擔。
（二）、依法妥善處置醫患糾紛，依據有關法律法規，把醫患糾紛納入法制化、規範化軌道，維護醫患雙方的合法權益。成立了醫患糾紛調節委員會。運用綜合手段，防止因醫患糾紛引發群體性、事件和惡性事件。
（三）、不斷強化醫院內部治安管理，我院全面執行省衛生廳制定的《醫院安全保衛工作規範》，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛工作措施。開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內部安全隱患。防群體事件等應急處理預案。加強醫院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，重點科室安裝防盜報警器
（四）、進一步改進醫療資訊宣傳工作，強化院務公開，建立統一協調的 資訊通報機制，增加行政行為的透明度，滿足患者的知情權和選擇權。大力宣傳平安醫院建立活動，大力宣傳醫務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫學科學、尊重醫務人員的社會氛圍，增強醫患之間的信任感；客觀宣傳生命科學和臨床醫學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害糾紛；共同營造有利於構建和諧醫院關係、維護人民群眾健康權益的輿-論氛圍。
（。
三、工作要求
（一） 明確部門職責。各有關科室要認真履行職責，加強協調配合，形成建立工作的合力。領導小組要
加強對開展平安醫院建立活動的指導，協調相關科室履行相應職責，並將平安醫院建立納入各科室部門、平安建立整體規劃和考核指標體系。建立領導小組要根據建立目標任務，指導督促各級醫療機構開展建立工作，並加強與有關部門的溝通協調，及時解決建立工作中的矛盾和問題，依
法維護醫患雙方的合法權益。
（二）
（二）嚴格自我考核。院平安醫院建立活動小組對各科室建立工作進行不定期督查，院平安醫院建立活動小組辦公室要根據上級精神和平安醫院考核評價標準，逐條核對落實
平安醫院建立活動工作要點分三個階段
第一階段（3至4月）：動員部署，制定方案
1．醫院成立平安醫院建立活動協調小組，制定下發有關檔案，明確建立活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，並召開專題會議進行動員部署。辦公室設在總務科。
2、活動小組辦公室牽頭，相關部門參與，研究制定我院平安醫院建立工作要點。．由院總務科牽頭，相關部門參與，研究制定建立醫患糾紛人民調解委員會及醫患糾紛調解中心的指導意見和試點工作方案。
3、根據縣領導及局領導精神制定我院建立醫療責任保險制度的指導意見和試點工作方案。
第二階段（5至10月）：全面啟動，重點突破
1．我院根據建立目標和要求，以改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施為重點，加強宣傳教育，查詢薄弱環節，制訂整改措施，推進建立工作。
2．有關科室依據指導意見和試點工作方案，開展醫患糾紛第三方調處和醫療責任保險試點工作。
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