為有力保證事情或工作開展的水平質量，通常會被要求事先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等專案。方案應該怎麼制定才好呢？下面是小編幫大家整理的調查方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
調查方案 篇1
根據衛生部《20*年九市7歲以下兒童體格發育調查研究實施方案》和本市的實際情況，制定本工作方案。
一、組織管理
（一）組織領導
1、市衛生局成立“*市兒童體格發育調查領導小組”，負責調查工作的組織和協調；各區縣衛生局成立區縣的“兒童體格發育調查領導小組”，負責組織和協調轄區內調查工作的開展。
2、市衛生局聘請有關專家組成“*市兒童體格發育調查專家小組”，負責調查工作的各項業務指導。
3、市兒童保健所成立“*市兒童體格發育調查工作組”，負責起草具體工作方案、組建調查隊伍、培訓人員、進行監督指導、質量控制等各項業務工作。各區縣婦幼保健所組織轄區內相關機構，成立調查隊伍，按本工作方案的要求開展調查工作。
（二）調查隊伍組成
每個區縣均應組建一個調查組，每個調查組應配備10-13人。調查人員應由衛生專業人員擔任，其中應有2名以上（含2名）具有一定臨床經驗、主治醫師以上職稱的兒保醫生（1名負責測量資料的稽核，1-2名負責體檢和疾病的診斷）。其它調查及測量人員可由醫（護）師及測量技術熟練的基層衛生人員擔任（體重測量2人、身高測量2人、頭、胸圍2人）。此外，還應配備1-2名問詢人員和1名組織巡視人員。
二、調查實施
（一）調查範圍
本次兒童體格發育調查的範圍為*市19個區縣的所屬街道和鄉鎮。根據衛生部第四次9市兒童體格發育調查工作的要求，結合本市的實際情況，本市20*年的調查點以1995年為基礎，同時考慮地域變化和前瞻性調查的總體設計和需要，由市調查工作組確定調查點（具體名單見附表）。如樣本量不夠需要擴充的，應向市工作組報告，由市工作組確定。
（二）調查物件
1、０～7歲的漢族兒童；
2、以本市戶口兒童為主。外地城市戶口兒童、遷入本市或臨時來本市居住者，其居住時間大於年齡2／3者，也可作為本次調查物件。
整理調查卡片時，凡屬下列情況者，均應剔出單獨存放（不作健康兒童卡）。
（1）居住或外地遷入本市時間小於年齡2／3者；
（2）早產或出生低體重兒（妊娠期在28～37周或出生體重<2500g）；
（3）雙胎或多胎；
（4）患以下疾病：心臟病、慢性腎炎、結核、遷延性肝炎、地方病、慢性支氣管炎、哮喘等；內分泌疾病；神經系統疾病；中度以上佝僂病或其它影響體格發育的畸形；四肢殘疾；急性病（如：肺炎、痢疾等）初愈不滿一個月者；近二週內發熱7天以上或腹瀉每天5次以上，並持續5天以上者；
（5）明顯肥胖（病態）或明顯消瘦。
（三）抽樣方法
根據年齡組距的要求隨機整群抽樣。原則上每個調查點街道（鄉鎮）內所有年齡在調查範圍內的兒童都應納入調查範圍，如果人數不足，則向附近相似街道或鄉鎮擴充，原則相同。
3歲以下兒童以居委會為單位、3～6歲兒童以幼兒園為單位進行整群抽樣。
（四）年齡分組
1、共有22個年齡組，分別為：
初生（三天內）；1月～；2月～；3月～；4月～；5月～；6月～；8月～；10月～；12月～；15月～；18月～；21月～；2.0歲～；2.5歲～；3.0歲～；3.5歲～；4.0歲～；4.5歲～；5.0歲～；5.5歲～；6～7歲。
2、年齡計算以公曆為準，計算出實足年齡。
（五）調查人數
1、市區各區正常兒童每個年齡組男、女檢查數各不少於18名，各區22個年齡組共計調查人數應不少於792名。
2、郊區各區縣正常兒童每個年齡組男、女檢查數各不少於21名，各區縣22個年齡組共計調查人數應不少於924名。
3、全市調查人數不少於16104人，其中市區不少於8712名，郊區不少於7392名。
（六）調查專案
1、體格測量：體重、身高（長）、坐高（頂臀長）、胸圍、頭圍。
2、營養狀況：1歲以下兒童餵養（母乳餵養、輔食新增）情況調查。
（七）調查（測量）方法
調查（測量）方法同前三次調查保持一致。按照衛生部9市兒童體格調查方案的要求，全市統一選擇和購置測量器材；體檢場地要求地方寬敞、明亮，場地平整，進出口方便。
體檢流程：登記、問詢→測量體重→測量身高→測量頭圍、胸圍→體格檢查→回收和稽核（初審）調查卡片（間隔15人左右複測一人次）
（八）調查質量控制
為保證調查資料的準確性和可靠性，應當在以下各個環節上嚴格把關，做好質量控制：
1、人員培訓：由市兒童保健所統一負責對每個調查組人員進行培訓，培訓專案包括調查卡規範填寫、正確體格測量和問詢技巧等。
2、現場工作的質量檢查：調查組在每次體檢前應由專人對測、量器具進行檢查和矯正；在體檢時按受檢兒童5%比例進行復測；建立現場調查組負責人審卡制度。
3、調查卡片的整理和稽核：各區縣應有專人對卡片進行中審，市級調查工作組應有專人負責進行終審。
4、市兒童保健所工作人員分別於調查初始及調查中期到基層進行2-3次質量控制抽查。
三、工作進度
（一）準備階段：20*年5月中、下旬
1、市衛生局召開“20*年*市兒童體格發育調查”工作會議，貫徹落實衛生部“第四次9市兒童體格發育調查”工作要求，佈置本市調查工作任務。
2、各區縣以婦幼保健所為主組建調查組，市兒童保健所統一完成對全市調查人員的技術培訓。
3、各區縣衛生局上報調查工作計劃、調查點落實情況和聯絡人名單。
（二）調查實施階段：20*年6月～9月
開展全面現場調查、審卡、整卡工作。
1、6月-7月，各區縣先對調查點3-7歲的集體兒童進行調查；然後或同時進行0-3歲散居兒童的調查。8月底前各區縣對調查卡進行中審後將卡上交至市兒童保健所。
2、市兒童保健所於8月底起對調查卡進行稽核、補漏和整理；9月底前將整理彙總的調查卡片統一上交衛生部進行資料集中錄入和統計處理。
（三）調查總結階段：20*年11月-20*年6月
1、20*年11月-20*年1月，本市根據衛生部統一分析處理的資料及結果，進行分類整理和分析，組織人員按衛生部要求完成調查工作報告。
2、20*年2月-6月，市和各區縣按衛生部要求完成有關論文的撰寫。
調查方案 篇2
1、確定我省大學聯考綜合改革啟動年份的影響因素有哪些?
我認為我省作為一個大學聯考大省，考生人數眾多，每年的各批次錄取分數線在全國都屬於上游層次。影響大學聯考綜合改革啟動年份的因素我認為有：一是大學聯考改革方案的提出與我省教育現狀是否相符;二是大學錄取政策的調整是否及時匹配;三是試點省份大學聯考綜合改革是否成功，社會是否認可。四是考試科目的設定是否簡單可行，高中學校的可操作性如何。
2、高中學生學業水平考試選考科目參加兩次考試是否可行?如可行，兩次考試分別安排在什麼時間合適?
學考選考科目參加兩次考試可行，一方面多一次機會，另一方面也能讓學生引起重視。兩次考試的時間，分別在4月和10月進行，給學生充分的準備時間。
3、高中學業水平考試成績在大學聯考錄取中的使用：
(1)如何設定選考科目等次?各等次的比例和分差如何劃分?依據是什麼?
選考科目等次以學考成績合格為賦分前提，根據事先公佈的比例確定等級，例如可以細化為A+、A、B+、B、B-、C+、C、C-、D+、D、E共11級，分別佔5%、10%、10%、10%、10%、10%、10%、10%、10%、10%、5%。其中，A+為滿分100分，相鄰兩級之間的分差均為3分。等次細化以後也可以體現出學生成績的高低，以3分為一個分差也可以體現出區分度。
(2)如何確定選考科目成績佔大學聯考總成績的權重(即選考科目計入大學聯考總成績的分值為多少)?
選考科目以選擇3門為例，我認為每一門滿分定為100分，大學聯考成績總分為750分。
(3)如何確定學業水平考試成績的有效期?
學考成績可以以兩年為有效期。
4、大學聯考錄取批次和錄取模式(如：專業+院校的志願填報方式)改革對高中教學的影響。
大學聯考錄取批次和錄取模式的改革對高中教學會產生很多影響，如走班制的實施，選考科目的選擇和班級的設定，三年一體化如何實施，對於語數外和選考科目的時間如何分配，考試時間如何選擇，教師如何調配等問題都要經過深思熟慮。
5、如何進一步完善綜合素質評價，有效引導中國小全面推進素質教育，充分發揮綜合素質評價在高校錄取時的參考作用。
一是建立規範的學生綜合素質檔案，客觀記錄學生成長過程中的突出表現，注重社會責任感、創新精神和實踐能力，主要包括學生思想品德、學業水平、身心健康、興趣特長、社會實踐等內容。二是嚴格程式，強化監督，確保公開透明，保證內容真實準確。三是各省(區、市)制定綜合素質評價基本要求，學校組織實施。轉變以考試成績為唯一標準評價學生的做法，注重學生的全面發展。
6、另一次外語考試以何種方式進行(單獨組織或隨學考進行)?安排在什麼時間合適?
另外一次外語考試隨學考進行，方便統一組織，避免單獨準備外語考試帶來的壓力。安排在10月比較合適。
7、高職專科招生與普通大學聯考分離後，高中畢業生報考高職專科院校的途徑及制度設計時需要考慮的內容有哪些?
在高職專科招生與普通大學聯考分離後，高中畢業生報考高職專科，實行考生自主報考，普通高中生以學考成績為基本依據，高校確定報考條件、選拔評價辦法和錄取規則，並在招生章程中公佈要參加相應報考學校組織的職業適應性測試，考生參加相應學校組織的職業適應性測試，高校對考生文化素質和職業適應性進行綜合考量，擇優錄取。同時考生可報考多所院校，並可被多所高校擬錄取，考生選擇確認一所錄取高校。
8、對我省大學聯考改革的其他意見或建議。
對於我省大學聯考改革應以其他試點省份的改革為基礎為藍本，結合我省教學實際制定出切實可行的方案，大學聯考改革方案不應只是改革大學聯考的考試方式，還應考慮到錄取制度的改革，如改變當前的集中錄取為更加靈活的多向選擇方式，加大高校和學生在報考時的自主權;大學的專業設定，應該更加重視在人才培養上的融合。
調查方案 篇3
按照《省職業病危害現狀調查實施方案》及《市職業病危害現狀調查實施方案》的要求，結合實際制定《市區職業病危害現狀調查實施方案》，現印發給你們，請認真組織實施。
一、組織領導
區衛健局成立職業病危害現狀調查領導小組、調查工作組，明確了工作職責和分工，統籌協調開展有關工作。
二、調查範圍
本次調查範圍包括全區3個鄉鎮，1個備選鄉鎮；
調查的行業為採礦業，製造業，電力、燃氣及水的生產和供應業等三個門類，共計調查94家用人單位。
三、工作要求
本次調查分為準備、培訓、實施和彙總分析四個階段。區疾控中心於20xx年9月15日前，在保證質量的前提下完成職業病危害現狀調查表網路填報，20xx年9月25日前，完成職業病危害現狀調查報告（按地區、行業、規模、登記註冊型別）紙質報送。
3.用人單位基本資訊調查：通過與企業職業衛生管理人員或企業負責人座談或查閱資料，瞭解並核實企業的行業分類、經濟型別、經濟規模、生產產品和主要原輔材料等基本情況；
收集企業一線勞動者的名單（含姓名、崗位名稱、工作時間等資訊，包括勞務派遣人員和農民工）。
4.職業病危害因素種類及接觸情況調查：查閱建設專案職業衛生“三同時”資料和20xx年-20xx年的職業病危害因素日常檢測報告，確定企業存在的職業病危害因素種類，結合勞動者名單及崗位分佈，確定接觸粉塵因素、化學因素、物理因素、放射性因素、生物因素和其他因素6大類職業病危害因素中各種職業病危害因素的勞動者數量；
對沒有開展過職業衛生“三同時”或職業病危害因素日常檢測的企業，對企業現場進行調查，識別粉塵（煤塵、矽塵、石棉粉塵、水泥粉塵等所有粉塵）、化學毒物（苯、鉛等所有毒物）、物理因素（噪聲等所有物理因素）、放射性因素、生物因素、其他因素等職業病危害因素，結合勞動者名單及崗位分佈，明確接觸各種職業病危害因素的勞動者數量；
現場調查員無法確定職業病危害因素的企業，詳細記錄生產工藝和使用的原輔料及產品，由技術指導專家進行分析確認；
通過資料尚無法確定職業病危害因素的企業，由技術指導專家赴企業現場進行調查確認。
5.職業病危害因素檢測及職業健康檢查情況調查：查閱出具報告時間為20xx年-20xx年的職業病危害因素日常檢測報告，錄入最近一次的職業病危害因素日常檢測報告編號及檢測單位，並列出粉塵（其中煤塵、矽塵、石棉粉塵、水泥粉塵單獨列出）、化學毒物（其中苯、鉛單獨列出）和噪聲、電離輻射的檢測點數、檢測崗位數及相應的超標點數和超標崗位數。查閱出具報告時間為20xx年-20xx年的包含在崗期間職業健康檢查的體檢報告，錄入最近一年的職業健康檢查報告編號和體檢單位，並將當年職業健康檢查總人數和接觸粉塵（其中煤塵、矽塵、石棉粉塵、水泥粉塵單獨列出）、化學毒物（其中苯、鉛單獨列出）和噪聲、電離輻射勞動者的體檢人數進行錄入。
6.職業衛生培訓情況調查：查閱企業負責人和職業衛生管理人員在20xx-2021年取得當地安監部門授權單位發放的培訓合格證書或20xx年衛生健康委授權單位發放的培訓合格證書；
查閱勞動者20xx年的培訓材料，包括培訓內容、簽到名單和影像資料等。
7.職業病危害申報情況調查：查閱在20xx年8月新投入執行的職業病危害申報系統中的申報回執，核實是否將最近一次的新改擴建工程進行申報；
（五）調查時，由2名及以上調查員對企業進行入廠調查，並通過調查企業錄入上報全國職業病危害現狀調查系統；
（六）由區職業病危害現狀領導小組稽核，合格後提交市級職業病危害現狀調查領導小組稽核。
四、資料分析
（一）資料分析
調查工作組對本轄區調查結果進行分析，按照統一格式和要求撰寫《職業病危害現狀調查分析報告》，報送市職業病危害調查技術指導組辦公室。
分析指標應按照用人單位的地區、行業、規模、登記註冊型別分別統計，應包括：
（1）調查企業數量；
（2）從業人員總人數，女職工人數，勞務派遣人數；
（3）存在職業病危害因素企業數量；
（4）接觸職業病危害因素總人數；
（5）接觸粉塵總人數，接觸矽塵人數，接觸煤塵人數，接觸水泥塵人數，接觸石棉塵人數，接觸其他型別粉塵人數；
（6）接觸化學毒物總人數，接觸苯人數，接觸鉛及其化合物人數，接觸其他化學毒物人數；
（7）接觸物理因素總人數，接觸噪聲人數，接觸電離輻射人數，接觸其他物理因素人數；
（8）接觸生物因素人數，接觸其他因素人數；
（9）職業病危害專案申報企業數；
（10）主要負責人、職業健康管理人員已接受職業健康培訓企業數，接觸職業危害人員職業健康培訓人數；
（11）過去3年開展職業病危害因素檢測企業總數、全面開展的企業數和部分開展的企業數；
（12）過去3年開展職業健康監護企業數、全面開展的企業數和部分開展的企業數；
（13）粉塵、化學毒物、噪聲、電離輻射的檢測點總數、場所檢測點總數和超標點數、崗位監測點數和超標點數；
（14）最近一次體檢總人數，接觸粉塵、化學毒物、噪聲、電離輻射人員體檢人數及異常人數。
統計內容包括職業病危害專案申報率、接觸各種職業病危害因素的勞動者佔從業人員比例，職業病危害因素定期檢測率及職業病危害因素超標率、職業健康檢查率及異常率、職業衛生培訓率等。
職業病危害企業數量和接觸職業病危害人數估算及統計方法：根據第四次經濟普查和20xx年至20xx年6月工商註冊登記的企業名單，確定全區及調查鄉鎮或街道中採礦業，製造業，電力、燃氣及水的生產和供應業等三大門類行業的企業總數，並按照實際調查情況結果計算上述三大門類行業中存在職業病危害的企業佔總企業的比例，按此比例估算全區記憶體在職業病危害的企業數量；
按照調查企業中接觸職業病危害因素人數和調查企業佔三個門類行業企業總數的比例估算本轄區內接觸職業病危害因素人數。
五、質量控制
為確保調查效果和質量，保證資料的統一性、完整性和規範化，從以下方面加強對調查工作的質量控制。
（一）本次調查按照中國疾病預防控制中心制訂的《全國職業病危害現狀調查工作手冊》（簡稱工作手冊）、省疾病預防控制中心依據《工作手冊》制定的《實施方案》統一方法、統一標準、統一控制的原則開展調查工作。
（二）本次專案採用平板、電腦錄入的方式進行現場調查並上報調查資訊，調查資料需及時進行稽核，稽核時限不晚於現場調查結束後第二天。如無法使用平板或電腦進行調查的，可使用紙質版調查表進行現場調查，調查表應及時稽核並妥善存檔，由統一培訓的錄入人員進行錄入，錄入後抽取10%進行錄入稽核。調查工作組稽核人員應對所有調查資料進行稽核。
（三）對於調查人員不能確認職業病危害因素的企業，請求上級技術指導組成員進行指導。
六、時間安排
本次調查分為準備、培訓、實施和彙總分析四個階段，計劃20xx年10月15日前完成。
（一）準備階段（20xx年6月-7月）
1.制定全區重點行業職業病危害現狀調查實施方案。
2.通過中國疾病預防控制中心抽樣，確定調查鄉鎮（街道）名單。
3.結合第四次經濟調查企業名單和市場監管部門登記的企業名單，確定各鄉鎮調查企業名單。
（二）動員培訓階段（20xx年7月）
1.區骨幹人員和調查人員積極參加市疾病預防控制中心職業衛生所組織的工作培訓。
2.調查工作組對轄區內調查人員和調查工作組成員進行培訓，使參與調查的所有人員瞭解調查的目的，掌握職業病危害相關知識及調查表格的填寫內容和方式，並按照不同地區的行業特點，講解如何識別職業病危害因素，為調查工作奠定良好基礎。
（三）調查實施階段（20xx年7月-20xx年9月）
1.核定調查企業名單。將經過篩選後的調查企業名單下發至各鄉鎮（街道）進行核實確認。
2.開展現場調查。職業衛生協管員配合調查人員開展現場調查，督促調查物件配合做好調查表格填寫工作。
3.報送調查資料。逐級對調查資料進行稽核後，按要求逐級上報。
（四）彙總分析階段（20xx年9月-10月）
調查工作組於20xx年9月15日前，完成職業病危害現狀調查表網路填報，20xx年9月25日前，完成職業病危害現狀調查報告（按地區、行業、規模、登記註冊型別）紙質報送，分別報區衛健局及市疾控中心。
七、工作要求
（一）工作組各成員要高度重視職業病危害現狀調查工作，落實責任分工。區衛計監督執法大隊要配合疾病預防控制中心，確保調查工作順利有序開展。
（二）工作組成員在實施調查工作的同時要廣泛宣傳調查工作的重要意義和有關要求，為調查的順利實施營造良好氛圍。對調查工作中遇到的各種困難和問題可及時反饋工作領導小組辦公室，經領導小組研究予以協調解決。
（三）工作組相關成員，對調查物件的技術和商業祕密，必須履行保密義務。
調查方案 篇4
一、調研背景
1、旅遊戰略性支柱產業地位的確定，中國旅遊產業規範發展初見端倪;
2、現階段我國旅遊企業市場營銷行為存在著片面注重短期經濟效益、忽視利益相關者的利益實現以及生態環保理念缺失的現狀;
3、政府和旅遊企業需要有更全面科學的旅遊行為評價指標體系引導企業旅遊營銷行為的開展，培養正確的旅遊營銷觀念，以實現企業更加長遠的利益;
4、利益主體的利益平衡實現、生態可持續是當代中國旅遊營銷行為發展的必然趨勢和旅遊企業樹立良好企業形象並實現長遠利益的最佳途徑;
5、關於旅遊企業營銷行為社會評價體系的相關研究缺乏，存在學術空白。
二、調研目的
1、通過與企業溝通聯絡，獲得企業近10年的旅遊營銷行為定性資料，包
括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結果評估、政府態度與參與情況等資料，可以是文字、資料、圖片等提供形式;
2、通過問卷調查瞭解遊客、當地社群居民對當地旅遊企業營銷行為的感知和滿意度，並據此初步企業營銷行為社會影響評價的主要指標;
3、通過訪談景區管理處等政府的利益代表，瞭解政府對企業旅遊營銷行為的看法和建議;
4、通過訪談遊客與當地居民典型個案對研究內容進行深入分析研究。
三、主要內容
根據上述調研目的的分析，專案的主要內容包括政府感知與滿意評價、遊客感知與滿意評價、社群居民感知與滿意評價三個方面，通過研究形成政府感知與滿意評價子系統、遊客感知與滿意評價子系統、社群居民感知與滿意子系統，並據此形成旅遊企業營銷行為社會影響評價指標系統核心內容，最後對旅遊企業近年來的旅遊營銷行為進行模糊評價，得出評價報告。
1、政府感知與滿意評價研究
政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三各方面內容的調查，通過定性資料分析和定量指標設計形成最終的評價指標子系統。
2、遊客感知與滿意評價研究
遊客感知與滿意評價研究主要從遊客的態度、參與情況和最終評價進行量表調查，分析得出最終的評價指標。
3、社群居民感知與滿意評價研究
社群居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負面影響感知進行量表調查分析，並形成最終的評價指標。
四、研究設計
1、研究思路
對企業系列旅遊營銷行為分析→明確利益相關者;查詢相關理論→歸納分析文獻、資料形成不同利益相關者的具體調查指標;進行問卷設計→問卷調查;資料整理與分析→ 總結調查物件對不同事件的期望與評價;總結得出結論;→完善指標體系;明確企應對措施。
2、問卷和量表設計
(1)設計步驟
A、通過CNKI，旅遊學刊等資料的查詢，以及營銷現場影像資料的蒐集，瞭解旅遊企業市場營銷行為的現狀，初步明確研究方向和研究問題，並找出了利益相關者。
B、通過綜合現有關於政府參與、遊客滿意和社群居民感知的理論和量表，在績效方法的指導下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅遊營銷活動的37名試調研物件(景區管理處、企業管理層、遊客和社群居民)通過網路調查進行試調研，通過相關圖一 旅遊問卷和量表的設計程式 資料的分析，對測評指標體系的相關因子進行調整。
D、針對調查的結果和被調查的反應，對問卷和量表作出適當的調整，得出最終調查問卷和量表。
(2)問卷結構和內容
據分析，旅遊營銷的主要社會評價來自於三個方面：政府、旅遊者和社群居民。故設計調查問卷一份，主要涉及到政府態度和參與程度的調查;量表主要分為遊客與社群居民認知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學特徵”專案，問卷主要涉及“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。
3、本文實證分析思路與框架
通過抽樣調查獲取居民感知的相關資料，本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅遊開發商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開：
(1)從不同的利益相關者和人口學特徵分別對問卷和量表反映的整體狀況進行彙總分析，主要通過SPSS進行彙總統計，描述性分析;對景區發展、企業營銷效果進行定性分析。
(2)針對不同調查物件的不同因子的結果進行差異分析，基於統計資料採用因子分析方法;
(3)結合前面的分析，並運用Logistic迴歸模型，對旅遊企業市場營銷行為影響認知、感知和滿意度的因素進行定量分析，試圖通過量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿意度影響因素的強弱程度，賦予不同的權重，形成指標模型，進而尋求解釋，提出建議。
圖2 本文實證分析思路與框架
4、研究方法：
研究採用的方法主要有：問卷調查法、實地訪談法、文獻法等。
五、質量控制
1、專案負責人和參與人員的情況
(1)大學期間，彭春柏曾做過《大學生旅遊心理及市場營銷策略淺析》獲省“旅遊論壇”三等獎;《農村土地使用權合理流轉與農民自主創業的營銷研究》獲“楊樹達獎”優勝獎;並在院“五四評優”中被評為“十佳學術科研標兵”;“暑期三下鄉”社會調研活動成果被評為優秀成果;旅遊學院學術部成員的參與保證了調查人員具有相關的調研經驗和方法。團隊成員男女特質互補，並已經具備有一定的社會調研能力和研究能力。
(2)所學專業開設“旅遊景區管理”“生態旅遊”“市場營銷學”等與旅遊企業營銷行為相關的課程，對現階段我國旅遊企業營銷行為現狀和社會評價有較深刻的認識。
(3)在大學“統計學”課程學習的基礎上，系統學習SPSS統計軟體，能夠熟練運用SPSS統計軟體進行較深層次的資料分析。
(4)暑假或寒假實踐較為充裕，能夠進行較全面、較深層次的社會調研。
2、前期工作的完成情況
(1)學習了相關的課程知識，並查閱了國內外大量的旅遊企業營銷行為評價的相關文獻資料，對我國旅遊企業的營銷行為和研究現狀有較為全面的瞭解。
(2)前期就相關課題與指導老師進行了多次溝通與交流，並在劉焱老師的指導下完成了研究方案的設計和調查問卷和量表框架的設計。劉焱老師為湖南大學企業管理博士，在量表設計和指標體系構建方面有著相當多的研究成果。
(3)前期與武陵源“國際鄉村音樂周”策劃與舉辦企業和武陵源景區取得了聯絡，並得到了他們的大力支援。
(4)前期已完成調查量表和問卷的框架設計，並形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。
六、報告形式和內容
報告主要通過書面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過書面的形式反饋給企業和景區，同時就旅遊企業的相關營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業。
七、時間安排
1、專項研究小組
(1)指導老師：湖南大學企業管理博士、湖南師範大學旅遊學院講師劉焱老師;
(2)專案負責人：湖南師範大學旅遊學院20xx級旅遊管理班彭春柏;
(3)旅遊學院學術部全體成員。
2、時間安排表
調查方案 篇5
爸爸、媽媽和我組成了家庭環保隊，我們倡導綠色、低碳的生活方式。下面是我這個環保小衛士制定的一份家庭環保的方案，從垃圾分類、迴圈用水、節約能源、電池回收等方面來規範家庭成員的各種行為。
一、垃圾分類篇
家庭垃圾分為：可回收垃圾、廚餘垃圾、有害垃圾、其他垃圾。平時嚴格按照上述分類執行，把廢舊報紙、作業本、書本、飲料瓶等可回收利用的物品集中收集，到一定量時賣給廢品回收站；廚房垃圾的處理利用可迴圈使用的垃圾桶儘量不用垃圾袋；家庭的廢舊電池雖少，但有後把他們扔進學校舊電池回收箱，由環保局的工作人員作專業的處理。
二、節水篇
刷牙時，用口杯接水後,關了水龍水再刷牙，只需要0.5升水，如果讓水龍頭開著5分鐘，則要浪費45升水；淘米水可用來洗菜或洗碗，洗完菜的淘米水可用於澆花；殘餘茶水可用來擦傢俱；洗澡時，掌握調節冷熱水比例，不要將噴頭始終開著，更不應敞開用水。沐浴要抓緊時間，全身淋溼即關噴頭，用肥皂或浴液搓洗，一次沖洗乾淨。洗澡擦肥皂時關掉水龍頭，洗一次澡可以節約60升水；集中洗滌衣物，少量小件衣物可手洗；使用適量優質低泡洗衣粉，可減少漂洗次數；洗滌前將髒衣物浸泡約20分鐘；按衣物的種類、質地和重量設定水位，按髒汙程度設定洗滌時間和漂洗次數，既省電又節水。
三、節能篇
燒飯時，把洗好的米放在鍋裡浸30分鐘，再用溫水或者熱水煮，能節省30%的電。同時，煮同量的米飯，700瓦的電飯煲比500瓦的電飯煲更省時省電。保持電飯鍋電熱盤的清潔。電熱盤附著的油漬汙物，時間長了會炭化成膜，影響導熱效能，增加耗電。
搞衛生時，用吸塵器時根據不同情況選用適當功率檔；清除過濾袋中的灰塵，可減少氣流阻力，提高吸塵效率，減少電耗。同時儘量少用吸塵器。
今年讓爸爸把家裡所有的白熾燈更換成節能燈，因為用節能燈替代白熾燈節電70%~80%；節能燈壽命長達8000~1萬小時，是白熾燈的8~10倍；有多種光色可選擇，替換也方便。
家用電器裝置停機時，其遙控開關、持續數字顯示、喚醒等功能電路會保持通電，形成待機能耗，這約佔家庭用電量的10%，如同晝夜常開一盞15瓦到30瓦燈。所以，電器不使用時應切斷電源。
平時提倡爸爸步行上班，減少汽車的使用次數。
調查方案 篇6
一、調查背景
北京順鑫綠色物流有限公司成立於20xx年9月，是北京順鑫農業股份有限公司的控股子公司。公司位於北京市順義區空港經濟開發區金馬園，註冊資本8000萬元，總投資2。2億元，建有21340平方米的貨架式倉儲配送中心和14000平方米的生鮮加工配送中心，常溫商品日配送能力3.9萬箱，公司已通過ISO9001質量管理和ISO14001環境管理體系認證。
順鑫綠色物流公司以現代供應鏈管理與物流管理為理念，以優化客戶業務流程、降低客戶總成本為宗旨，開發了具有國際水準的供應鏈管理（SCM）和倉庫管理（WMS）資訊系統，物流作業的效率和準確度。多種規格的運輸車輛，可提供常溫、冷藏、冷凍多溫層配送；高耐磨防塵地面，保證了庫區的清潔衛生；高1.2米的出入庫升降平臺，確保出入庫商品的便捷和安全。完善的物流配套實施，為公司的整個配送活動提供堅強有力的支援。
北京順鑫綠色物流有限公司在完成總公司內部物流配送業務的同時，充分利用毗鄰國際機場貨運區和空港物流園區的優勢，積極開拓連鎖超市配送大戶。20xx年公司洽談成功華普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送業務，年配送額2.8億元，日配送額超過萬箱。20xx年與中石化集團北京分公司開展便利店配送350家的商品配送業務，年配送額3億元，日配送額超過萬箱。同時，公司還承擔著百旺達、義大利客來超市、八喜冰激凌奶粉、區民政局物流機構等物流配送業務。
物流行業的競爭主流是服務競爭。如果沒有客戶的支援，就會在激烈的競爭中被淘汰，而客戶的支援是以滿意為前提的.，只有把客戶的滿意放在第一位，才能取得真正的成功。順鑫綠色物流公司清楚地認識到，要想大力發展第三物流，就必須要準確掌握客戶對公司物流服務的真實感受，客戶本身的感受是不能忽視的。配送業務是公司的主營業務，更是公司直接與客戶進行面對面交流的視窗業務，配送業務的好壞直接關係到公司的生存和發展。為此，順鑫綠色物流公司聯合我們開展本此配送業務客戶滿意度調查。通過客戶滿意度調查，全面地瞭解客戶對公司配送業務服務質量滿意度，使公司有針對地做出服務質量改進，為客戶提供高品質的物流服務，力爭成為客戶最可信賴的物流服務商。
二、調查目的
本次“北京順鑫綠色物流公司配送業務客戶滿意度市場調查”是基於美國顧客滿意度指數體系，從感知質量、感知價值、顧客期望、顧客抱怨、顧客忠誠5方面的影響因素進行綜合調查，最終測評“順鑫綠色物流公司配送業務客戶滿意度指數”，進而為提升和完善順鑫綠色物流的配送業務服務水平，提供真實的市場資訊依據和建議。
本次調查的目的有：
（一）調查客戶對順鑫綠色物流的質量感知
質量感知是指客戶在使用產品或服務後對其質量的實際感受，主任務實施調查方案的設計專案二要包括對產品或服務的客戶化即符合客戶特定需求的感受、產品可靠性的感受和對產品質量總體的感受。本息調查主要包括客戶對順鑫綠色物流配送人員服務質量、貨物完好情況、配送準時情況等方面服務的滿意情況調查
（二）調查客戶對順鑫綠色物流的價值感知
價值感知體現了客戶在綜合產品或服務的質量和價格以後對他們所得利益的主觀感受。客戶在給定評價下對質量的感受，是指客戶已得到某種產品或服務所支付的價格為基準，通過評價該產品或服務質量的高低來判斷其感知價值。本次調查主要包括客戶對順鑫綠色物流配送服務價格的滿意情況等方面的調查。
（三）調查顧客對順鑫綠色物流的期望
客戶的期望是指客戶利用過去經驗性或非經驗性的資訊對企業未來所提供產品或服務的質量進行的判斷與預測。決定客戶期望的觀察變數主要包括：產品客戶化（產品符合客戶特定需要）預期、產品可靠性預期和對產品質量的總體預期等。本次調查主要通過客戶對順鑫綠色物流未來發展期望和建議等調查來衡量客戶的預期情況。
（四）調查客戶對順鑫綠色物流的抱怨情況
客戶抱怨是指客戶對企業不滿的一種表達，希望以此使企業改變經營方式、提高產品及服務質量，並且尋求獲得某種形式的補償，本質上是一種希望改變的意願。本次調查主要包括客戶對順鑫綠色物流服務是否滿意及不滿意的原因說明等方面的調查。
（五）調查顧客對順鑫綠色物流的忠誠情況
客戶忠誠是指客戶對某種品牌的產品持有肯定態度的程度、承諾的程式以及願意在未來繼續購買的程度。本次調查主要包括對客戶是否願意成為順鑫綠色物流長期合作客戶以及是否願意推薦給其他企業等方面的調查。
三、調查的範圍和物件
（一）調查範圍
北京市18個區縣。
（二）調查物件
北京順鑫綠色物流公司配送業務客戶，主要包括易捷超市、華普超市等。
四、調查方式和方法
（一）調查方式
本次調查採取抽樣調查方式，計劃調查樣本為110家順鑫綠色物流客戶，主要採取配額抽樣方法選擇樣本。在被調查客戶中，易捷超市105家，華普超市5家。
（二）調查方法
1、文獻調查法
利用有關部門、機構的現存資料的收集、整理與分析。
2、網路調查法
通過網際網路上針對調查問題進行調查設計、收集資料及分析諮詢等活動。
3、街頭攔截調查法
街頭攔截調查是最常用的實地調查方法之一，即調查人員事先選定若干地點，對被調查客戶進行問卷調查的方法。
（三）分析研究方法
調查方案的設計專案二在對調查資料進行稽核、統計彙總處理的基礎上，可對資料進行下面的分析：頻數分析、專家分析、指數分析等。五、調查專案時間進度計劃安排完成本次調查專案共需約兩個月，具體時間安排如下：
（一）第一階段（20xx年7月19日～7月25日）：初步市場調查
此階段主要進行可行性研究與探索性研究，蒐集一些必須的二手資料。同時，與順鑫綠色物流有關人士交流，確定調查的目的、內容、方法等，簽訂調查協議，確定雙方的聯絡人員，並確定本調查專案的調查小組成員及專案的負責人。
（二）第二階段（20xx年7月26日～8月1日）：調查方案撰寫階段
此階段主要制定調查專案的整體計劃，即撰寫市場調查方案，並進行審定、修改和完善。
（三）第三階段（20xx年8月2日～8月8日）：調查問卷設計階段
此階段主要進行調查問卷的設計、修改完善以及印製工作。
（四）第四階段（20xx年8月9日～8月15日）：實地調查階段
此階段主要進行實地調查，包括對調查員的培訓、調查員實地發放、回收調查問卷，收集第一手資料等。
（五）第五階段（20xx年8月16日～8月30日）：分析研究階段
此階段主要是對第一手資料的輸入處理和第二手資料的歸類整理，並在此基礎上，進行資料的分析研究。
（六）第六階段（20xx年8月31日～9月12日）：調查報告撰寫階段
此階段主要進行調查報告撰寫、修改完善、列印以及彙報工作。
六、調查專案小組成員介紹
本調查專案主要包括以下人員：公司經理、市場調查部專案經理、調查指導老師、學生等。
七、經費預算
本次調查專案總的計劃預算經費為20000元。
1、前期規劃、諮詢費1500元
2、調查問卷設計、製作及列印費1000元
3、調查人員培訓費500元
4、實地調查組織實施費20xx元
5、交通費1000元
6、調查資料資料的編碼、錄入1000元
7、調查資料的統計處理、資料分析5000元
8、調查報告撰寫、列印費5000元
9、禮品費1000元
10、學生管理費（企業管理費）20xx元
合計20000元
