二、人性假設理論
考試內容：“經濟人”假設、“社會人”假設、“自我實現人”假設以及“複雜人”假設、X理論、Y理論、超Y理論的主要內容，與各人性假設相對應的管理方法(掌握)。
(一)“經濟人”假設
1.起源於亞當·斯密。這種觀點認為人是理性的，自私自利的，人的本性就是要謀求自身經濟利益的最大化。
2. 美國學者道格拉斯·麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“X理論”就對應著經濟人假設。其基本觀點是多數人生性懶惰，總是設法逃避工作;他們 胸無大志、不願負責，寧可被人領導;他們工作的目的是為了獲得經濟利益，以滿足生理、安全等基本需要。其個人目標與組織目標相矛盾，必須用強制、懲罰等手 段迫使他們為實現組織目標而努力。
3.對應的管理方式：應該採取“胡蘿蔔加大棒”的管理方式。
(二)“社會人”假設
1.“社會人”假設是由梅奧在霍桑試驗的基礎上提出。
2.主要觀點：除了物質、金錢，人類還有社會需要，即是“社會人”。人們在工作中形成的社會關係，對人們的士氣起著重大的影響，而人們的士氣又直接影響著工作效率。
3.採取的管理措施：管理者應該關心、體貼、愛護和尊重下級，與下級建立良好的人際關係，培養組織成員的歸屬感，以此調動人們的積極性，提高工作效率。
(三)“自我實現人”假設
1.主要是在馬斯洛的“需要層次理論”基礎上提出的，這一假設認為人有充分運用自己的能力、發揮自身潛力的慾望，人是能夠自我激勵、自我指導和自我控制的。麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“Y理論”就對應著“自我實現人”假設。
2. 主要觀點：當環境有利時，人們完成工作就像遊戲和休息一樣自然;懲罰和控制不是實現組織目標的惟一手段，人們能夠自我管理;在適當的條件 下，人們不但能接受，而且能主動地承擔責任;個人自我實現的要求和組織目標的要求之間是可以統一的;在現代社會條件下，人們的智慧和潛能並沒有充分發揮出 來。
3.採取的管理措施：管理人員應當創造富有挑戰性和責任感的工作環境條件，激勵組織成員的積極性和創造性，不斷髮掘組織成員的工作潛力，使人們在實現組織目標的同時也能實現自己的個人目標。
(四)“複雜人”假設
1.“複雜人”假設是在“X理論”與“Y理論”等的基礎上形成的一種具有權變思想的理論。
2.“超Y理論”體現了複雜人假設的主要觀點：人的需要是多種多樣的，不同的人在不同的時期、不同的生活和工作環境中具有不同需要組合和動機結構，一個人在組織中能否感到滿足、肯於貢獻，關鍵在於該組織的狀況與他的需要結構是否相適應。
3.採取的管理措施：不存在任何情況下、對任何人都普遍適用的管理方式和手段，應該根據具體情況中特定的人員選擇合適的管理措施。
三、領導理論
考試內容：領導特質理論、領導方式理論(掌握)、領導權變理論、根據領導權變理論選擇領導方式的方法。
(一)領導特性理論
領導特性理論旨在揭示領導者應具備的品質和能力，據此來培養、選拔和考核領導者。傳統觀點認為領導者所具有的素質和能力是天生的，現代領導特性理論認為領導者的素質和能力是在實踐中形成的，是可以通過教育、訓練獲得的'。
(二)領導方式理論
主要的領導方式理論：勒溫的三種領導方式理論、利克特的四種領導方式理論、領導行為四分圖理論、管理方格理論。
1.勒溫的三種領導方式理論
心理學家勒溫認為存在著三種不同的領導方式，即****式領導、民主式領導和放任式領導。
勒溫通過試驗發現：
(1)****式領導的工作效率較高，但組織氣氛壓抑，組織成員之間的關係緊張;
(2)放任式領導的工作效率最低，但人們心情舒暢，組織成員之間的關係融洽;
(3)民主式領導的工作效率最高，組織成員關係融洽，工作積極主動，有創造性。
2.利克特的四種領導方式理論
****式集權領導、開明式集權領導、協商式民主領導和參與式民主領導。
利克特經過研究發現，參與式民主領導的生產效率最高，****式集權領導的生產效率最低。
3.領導行為四分圖理論
(1)領導行為四分圖理論認為判別領導行為特徵的因素是“工作組織”和“體貼人員”。
(2)這兩類因素可以相互組合形成：高體貼與高組織、高體貼與低組織、低體貼與高組織、低體貼與低組織四種基本的領導方式。
4.管理方格理論
美國學者布萊克和穆頓在領導行為四分圖理論的基礎上，提出了管理方格理論。該理論將“關心人”和“關心生產”兩類因素的程度分為9個等級，組成了81種領導方式，並在管理方格圖中列出了5種典型領導方式。
①(1-1)為貧乏型管理，用最少的努力完成任務和維持人際關係，對人員、對生產都不關心。
②(1-9)為俱樂部型管理，非常注意搞好人際關係，創造和諧的組織氛圍，但不關心生產。
③(9-1)為任務型管理，高度重視生產任務的完成和生產效率的提高，但不關心人。
④(9-9)為團隊型管理，對生產和人都極為關心，努力使下級齊心協力、高效完成生產任務。
⑤(5-5)中間型管理，對人和生產都有適度的關心，追求正常的效率和一定的士氣。
(三)領導權變理論
領導權變理論的基本觀點：不存在一種適用於所有情況的、最佳的領導方式，應當根據具體情況選擇最有效的領導方式。
