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關於ISO9000內審員認證的知識問答

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導語：相信很多同學會對ISO9000內審員認證相關問題充滿疑惑，下面是小編為大家整理的關於ISO9000內審員認證的知識問答，希望對大家有所幫助!

　1、問：內審員是專職的嗎?

答：對於某些大型組織來說，它們設立了專門執行內審的機構，將聘任專職的內審員。對於大量中小型組織來說，它們通常委派組織中某個具體部門的負責人或工作人員參加培訓以獲得內審員資格，或者聘任獲得內審員證的人員進入組織內某具體部門工作，在需要內審時可參加內審組執行內審工作，這就是為什麼有關內審員的招聘廣告非常多的原因。

　　2、問：我沒有工作經驗也可以學習內審員課程嗎?

答：可以，ISO9000：2000標準適合任何行業任何單位，如果你取得ISO9000：2000內審員資格證後，日後在應聘或競爭中會有籌碼，為將來就業和創業增加機會。

　　3、問：我取得內審員資格證書後找工作容易嗎?

答：中國加入WTO後，國內很多優秀企業為了和國際接軌，為了更好的生存和發展，它們勇於參與國際競爭，紛紛跨入ISO9000認證的行列，國務院已要求全國三年內完成10萬家企業的ISO認證,據不完全統計急需ISO專業人才500萬人。國內企業界對ISO9000方面專業人才的需求呈幾何級數遞增，而國內熟悉ISO9000的人員卻非常少。按規定200人左右的小型企業至少需2-3名內審員，內審員是企業內部非常優越的職位，可以全面地接觸到企業組織內部管理體系的各個方面，並在企業的整體運作和管理過程中起到至關重要的作用。經過實踐證明，在企業從事內審員工作或熟悉內審工作的人員，往往成為企業重點培養物件，並有較多機會成為企業組織最高管理者得力的左右手，通常是組織內部最具發展前途的職位。眾所周知，中國的企業，面對全社會ISO專業人才的嚴重緊缺，求賢若渴。

面對形勢，熟悉ISO運作並取得證書，為我們找工作增加機會。

　　4、問：學習內審員課程需要什麼基礎嗎?我是學理工類專業，學ISO有用嗎 ?

答：回答問題一：原則上至少高中文化程度以上即可以，不需要外語基礎。

回答問題二：不管你是學哪類專業，將來從事企業工作的機會較多，所以學習ISO當然有用。

　　5、問：證書的效力?區別?期限多久?適用範圍?

答：(1)證書的效力：證書是具有權威性的，可獲得中國國家權威認證機構頒發的國家內審員資格證書，全國通用。(2)期限：證書沒有使用期限，不需要年檢，證書性質等同於技術資格，終身有效，具有永久性。(3)適用範圍：持有ISO內審員資格證書可以到任何一家需要通過或已經通過ISO9000認證的企業工作，適用於各行各業，具有很寬的適用範圍，具體包括：工業、農業、商業、教育、衛生、金融業、保險業、證券、房地產業(房產開發、中介與物業管理)、交通運輸業、郵電業、電信業、娛樂業、旅遊業、紡織業、酒店、醫療、服務諮詢業、人才中介、建築業、機關與政府、軍隊等。

　　6、問：為什麼學習的時間這麼短?在這麼短的時間內可以學到些什麼?

答：按照國家規定，ISO面授的時間不少於20課時，另外考慮到大家現在的學習時間都不是很充裕，通過短期的培訓時間，你可以全面系統的學習ISO9000標準的介紹，內審員的職責和稽核技巧，案例分析以及年度稽核報告等內容。我們的教授官都是具有豐富經驗的高階顧問講師或著名企業高層管理人員，精通ISO理論與實際運作。線上學習是不斷學習的過程，隨著管理資料的更新，會受益無窮。對於ISO內審員的學習，一定要參加面授培訓，樹立ISO標準化管理理念和掌握操作方法是你學習的根本目的。

　　7、問：怎樣成為內審員?

答：內審員所從事的主要工作是對本單位的質量體系進行稽核，即所謂第一方稽核，內審員也常常擔任對分承包方的質量體系進行第二方稽核。因此內審工作很大程度上取決於內審員的素質。可見內審員的培訓是一項重要的工作。應在組織內與質量管理有關的部門中選擇一批熟悉組織的業務、瞭解質量管理的基本知識、有一定的學歷和工作經驗、有交流表達能力和正直的人員進行培訓，使之成為質量體系內部稽核員。內審員要有一定的數量，足以應付例行的和特殊的內部質量體系稽核的任務，還要考慮派往本組織的供方去作第二方稽核。人員的分佈也要適當分散，不可全部集中在質量管理部門。因為當稽核到質管部門時，這些質管部門中的內審員均不得參與，因此必須從其他部門派遣內審員。一般情況下必須在採購、銷售、技術、檢驗、生產、物流、電腦、人事與行政等各部門中均能培養若干名具有資格的內審員供工作需要之用。所有內審員必需經一定的培訓，取得ISO內審員資格證後，持證上崗，由權威機構評估、稽核合格後，由組織領導正式任命，授予進行稽核的。

　　8、問：內審員需求前景?

答：隨著我國加入WTO，與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優秀企業紛紛跨入ISO9000認證的行列，國務院更要求全國三年內完成10萬家企業的ISO認證。國內企業界對ISO9000方面專業人才的需求呈幾何級數遞增，而國內熟悉ISO9000的人員卻非常之少。當前，隨著貿易全球化的加深，我國的各行各業為了與國際接軌，將自己的產品，企業形象更上一層樓，紛紛進行ISO9000全面質量體系認證。按規定企業內至少需要2-3名內審員，這是每個需進行ISO9000認證的企來所必備的人員。經過培訓進而獲得ISO內審員資格認證，對您將來的擇業發展有著巨大的益處。這種職位的人員可以全面的接觸到組織內部管理體系的各個方面，並在其中起到關鍵的作用。通常是企業內部最具發展前途的職位。

　　9、問：ISO9000內審員職業分析?

答：ISO9000適用於工業、農業、建築業、房產業等各行業，適合實施ISO9000標準管理的包括政府、學校、銀行、賓館、物業公司、房地產公司、貿易公司、電力電業公司、軟體開發業、資訊業等12類68種。通過認證的社會組織或即將通過認證的組織招聘時都提出掌握ISO9000質量管理體系者優先，或直接要求應聘者持ISO9000內審員證書，內部質量稽核員證書已是未來求職的必備"上崗證"。ISO9000培訓將使您在事業發展中成為優秀的團隊工作者和高效的管理者。

　　10、問：什麼是ISO9000?

答：ISO9000是國際標準化組織(ISO)頒佈的關於質量管理體系的系列標準。企業若要實施其質量方針就必須建立有效執行的質量體系，通過對質量環的分析，找出影響產品/服務的技術、管理及人的因素，並使之在所建立的質量體系中始終處於受控狀態，以減少、消除或預防質量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望。該系列標準從規範化和通用性的角度體現了全面質量管理的思想和原則，代表了最先進的現代質量管理思想。

　　11、問：為什麼要實施ISO9000?

答：質量是取得成功的關鍵。由不同的國家政府，國際組織和工業協會所做的研究表明，企業的生存，發展和不斷進步都要依靠質量保證體系的有效實施。ISO9000系列質量體系被世界上110多個發達國家和發展中國家所廣泛採用，使市場競爭更加激烈，產品和服務質量得到日益提高。事實證明，有效的質量管理是在激烈的市場競爭中取勝的手段之一。

今天ISO9000系列管理標準已經為提供產品和服務的各行各業所接納和認可，擁有一個由世界各國及社會廣泛承認的質量管理體系具有巨大的市場優越性。未來幾年內，當國內外市場經濟進一步發展，貿易壁壘被排除以後，它將會變得更加重要。實施ISO9000的意義

ISO9000的應用是企業實施最佳管理的證明，自始至終都提供恰當控制的質量系統將產生極大的經濟效益。排除和預防錯誤，或修改不恰當的設計能夠節約大量資金。每個活動階段的系統性控制對於產品/服務或過程的改進而言都有著無法估量的價值。在產品或服務責任日益受到人們重視的今天，建立ISO9000質量保證體系成為一項重要的預防性措施。建立ISO9000質量保證體系可使企業和組織體會到以下的一些益處：

一個結構完善的質量管理體系，使組織的執行產生更大的效益及更高的效率。

更好的培訓和更高的生產力。

減少顧客拒收和申訴，導致節省大量的開支。

最終享有一個更大的市場份額：

顧客對企業和企業的產品/ 服務有了更大的信任。

能夠在要求在ISO9000認證的市場中暢通無阻

12、問：ISO到底有什麼用?

答：如果您留意看招聘類報紙，您會發現在《人才資訊報》、《人才市場報》、《前程無憂》招聘專版上，有大量的需求熟悉ISO9000人員的資訊。而且待遇是相當豐厚的`。特別在中國加入世貿組織後，企業要發展，商品要銷售，都必需通過ISO9000國際質量體系認證，對ISO9000的人才的需求就更大。作為學生來說考證ISO9000，不僅讓您畢業的時候相對容易的找到一份很好的工作，也可以讓您讀書期間就找到一份讓人羨慕的兼職工作。

　13、問：什麼是ISO內審員課程，他的就業前景怎麼樣?

答：是一個企業內部質量管理課程，它主要是對企業內部的生產產品的質量，企業的服務質量、售後服務的質量等等多方面進行管理，從範圍上看它涉及了現在幾乎90%的行業。國務院要求2005年底之前實現50萬家企業通過ISO國際認證。這將是ISO9000內審員的巨大就業前景!(中國規定在2002年5月要有15種產品強制性通過認證)

　　14、問：取得證書是否只能從事本崗位的工作?

答：正規企業內部，既有專職崗位又有兼職崗位，如大連路明集團，英極軟體，造船廠，上海中遠等。在校學生都有自己的專業知識，在應聘通過和即將通過iso認證的企業時，取得iso性關資格證書無疑是多了一個成功的砝碼。例如上海中遠在招聘辦公室主任時同樣提出需精通iso質量工作的要求。

　　15、問：我是一個學生，我在學習我的本專業，學習ISO課程對我有幫助嗎?

答：很有幫助!因為學習ISO課程與你所學習的專業是不牴觸的，它讓你在擁有自己本專業技術的情況下，還懂得了企業ISO流程的運作，作為內審員的你還可以幫助你的企業維持這樣一個ISO流程的管理，使你在獲得你本職工作所帶來的回報後，再得到從事企業內審工作帶來的第二份工薪!

　　16、問：你們通過率這麼高，那麼這張證書還有含金量嗎?

答：(1)從現在的就業率上來說，國務院要求2005年底之前實現50萬家企業通過ISO質量管理體系認證。21世紀是質量的世紀。隨著我國加入WTO ，企業與國際接軌呼聲日益高漲。優秀的企業紛紛跨入 ISO 認證的行列,這類組織涉及社會生活中的各行各業。90年代後期至今全國範圍內掀起ISO認證狂潮，在我國一些發達地區上海、北京、大連，瀋陽，廣東、江蘇、浙江、福建等地區的企業90%通過了認證，其它地區也在積極的申請加入，這就代表了現在與未來的廣闊的就業前景。

(2) 不是說你拿到了證書就一定可以找到工作，就像不是每一個大學生在拿到自己的畢業證書後就可以一定找到工作一樣，它只是你的一種能力的證明，但獲取ISO9000證書可以為你的就業增加砝碼;它可以增加你的競爭實力;它可以作為你的“敲門磚”。

(3) 正是因為它是一個好的課程，才會有這麼多人去學習它，任何好的課程都會被大多數人認可，讓很多人去讀它，這是每個好的課程都有的現象。

　　17、問：證書是否有時限?證書是終生的證書。證書的認可度?

答：國家質量認證中心的證書得到了ISO組織中100多個成員國(其中包括美國、日本、歐盟等中國重要貿易伙伴國)認可的。在對ISO成員國貿易合作中都是得到承認的!

　18、問：ISO有版本問題，它每六年要進行一次改版，那對我們ISO內審員的影響嗎?

答：ISO它是一個標準，標準就要不斷的改進，它每六年要進行一次改版，我們的內審員也相對的要進行改版的再培訓，但是ISO是標準，它的改動就不是很大的，只是隨著世界的不斷進步，對標準要有一些完善，所以再培訓的費用是很低的，但是每年的ISO改版反到給我們帶來了不斷的機遇，在改版的時候，所以的通過ISO認證的企業要進行重新稽核，在加上每個企業每三年一次的複審，做為內審員的你，機會是不斷的。

　　19、問：成為內審員對個人事業的發展有什麼好處?

答：隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優秀企業紛紛跨入ISO9000認證的行列。國務院更要求全國三年內完成50萬家企業的ISO認證。按規定每一個需要認證的單位每200至少需7-8名內審員，內審員將是本世紀不可缺少的人才。對於單位來說，要有效地實施質量管理，離不開員工的支援。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此，在職員工取得內審員資格，有助於工作業績的提升，同時，也有助於得到上司和同事的認可。對於正在謀求職業的人員來講，取得內審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由於目前懂得ISO9000標準知識的人員不是很多，具有內審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內審員資格證書，有利於更快地找到你需要的工作機會。另外，由於ISO9000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000諮詢機構的大量興起。當你取得了內審員資格證書，並在工作中獲取一定的認證經驗之後，就可以跨進認證諮詢的大門，為需要認證的單位提供諮詢業務，做一個天馬行空的自由職業人，或者開一家認證諮詢公司開闢自己的事業之路。因此，持有一張內審員資格證書，無異於多了一塊敲開事業之門的金玉之石。

　20、問：作為內審員應具備哪些知識?掌握什麼技巧?

答：拿到一張內審員資格證書，並不就能夠萬事無憂。如何成為一個優秀的內審人員，才是這張證書背後的真才實學。作為一個優秀的內審員，首先要掌握ISO9000族標準知識，瞭解ISO9000的實質，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內審技巧，比如如何在內審中發現產品質量或質量管理體系執行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質量成本，使產品既要滿足顧客的要求，又不能因質量過剩無利可圖……

因此，一個優秀的內審員，必須認真地學習ISO9000族標準知識、質量管理手段和內審技巧.

　　21、問：什麼樣的單位需要內審員?

答：可以說，各行各業都需要內審員的加盟。ISO9000族標準並不只是針對製造業或其他某一個單一的行業。在ISO9000族標準中，沒有"企業"這個名詞。這是因為，在對ISO9000標準進行中文翻譯的時候，根據我國的國情，"企業"一詞在我國一般多指加工製造業，考慮到ISO國際標準化組織的原意，該標準適用於各行各業，因此沿用了原版中的“Organize”--組織一詞。在ISO9000族標準中，任何申請認證的單位均被稱為"組織"。由此可見，任何單位(政府及事業單位、賓館、建築公司、製造企業、軟體開發企業、學校、銀行、房地產公司、物業公司、貿易公司等等)，只要是希望本單位的產品或服務質量與國際接軌，希望能通過質量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質量管理體系認證證書，就需要內審人員的加盟。

　 22、問：什麼樣的人能夠參加內審員培訓?

答:凡中專以上學歷，有志從事ISO9000質量體系管理、認證、內部稽核工作的在職人員和在校學生均可參加內審員的培訓，特別是高素質的高校學生，更能夠領悟他的精髓。

中央電視臺：高校學生青睞內審員資格培訓

人民日報：質量培訓工程啟動

中國教育表：高校ISO9000培訓工程啟動

北京青年報：內審員資格證書成“新寵” - 畢業生求職再添“敲門磚”。

中作審計報：有ISO9000內審]員資格證者者也優先

法制日報： ISO9000內身員資格培訓進高校

　　23、問：證書有無行業限制?

答：各行各業的企業都需要通過iso認證，這就表明各行各業的企業都需要相關人才

如：生產型企業：造船廠，三洋，金德，實德等

服務型企業：大商集團等