導語：成功企業的重要特點是客戶驅動的程度，通過提供優質產品與服務、準時交貨、低成本和高質量來贏得客戶的完全滿意。除此之外，還必須重視優化庫存，重視裝置，各種資源及空間的利用，從而達到對物流作業的有效管理。
倉庫仍然是而且將一直是大多數供應鏈的重要部分，充當了製造和需求間的緩衝器和調節閥。今天的倉庫作業和庫存控制作業已十分多樣化、複雜化，靠人工去記憶處理已十分困難。如果不能保證正確的進貨、驗收、質量保證及發貨，就會導致浪費時間、產生庫存、延遲交貨、增加成本以致失去為客戶服務的機會。如何充分利用寶貴的倉庫資源，獲得最佳的客戶服務呢?以下是美報告中提出的十點建議：
1、有效的人工管理。
勞動力是任何成功倉儲最重要的.因素，然而隨著經濟的發展，人工處理的程式越來越複雜。管理者採用工程勞動標準和支援系統評估倉儲工人的績效，激勵工人，而且能夠計算出任何一項給定任務所需要的時間。但是技術不是萬能的，成功與否取決於如何應用這些系統。
美國喬治亞州Manhattan公司的生產經理Brandon Drew說，人工管理系統在決定所需人工數量方面非常有價值。兩年以來，該公司由於使用新的系統生產率大大提高。特別是在一些大的配送中心、零售商和供應商的利潤非常微薄，以至於公司不得不解僱員工。即使沒有昂貴的系統，員工問題也常常困擾著倉庫。美國北卡羅來納州Tompkins公司的Brian Hudock說，尤其是在多班工作制的業務方面，這個問題尤為顯著。在需求高峰時期，他們會充分利用臨時工。
加拿大安大略省Radcliffe公司的多倫多分公司總裁Fred Radcliffe說，人工管理技術現以逐漸從製造向倉儲轉移。去年秋天，他所在的公司買進一套人工管理軟體，後來賣給了雀巢在加拿大的分公司。僅僅數月，就產生了投資回報。他還補充到：“人工成本佔庫存成本的很大一部分”。
美國哥倫布K.B. Ackerman公司的創始人Kenneth B. Ackerman說，公司應該提供激勵措施給由員工組成的團隊而不是個人。倉庫作業十分多樣化，很難有一個適合每一位員工的公平標準。英國劍橋ARC諮詢公司研究主管Simon Bragg極力主張公司在採用工程勞動標準之前，先本地化。“雖然在美國很盛行，但在德國卻極其失敗。”
2、通過智慧系統和佈局使柔性最大化。
Bragg說，把快速傳輸裝置佈置在通道的每一個盡頭非常有意義，有利於員工檢修裝置。但是，快速傳輸裝置也不能距離太近。Hudock建議，應先把倉庫按產品類別分為不同的揀選區。這樣，整箱、拆箱、整盤分開作業，可以避免現場零亂，減低貨物掉落破損。
俄亥俄州Forte Industries的系統諮詢員Bill Tyng說，柔性化倉庫可以滿足不同客戶對諸如貼標籤和裝運提前通知(ASNs)的需求。許多主要的倉儲管理系統提供商可以生成特定零售商，比如沃爾瑪所接受的裝運標籤。
3、與合作伙伴的倉儲管理系統一體化。
一體化和貨物跟蹤是使供應鏈有效的關鍵因素。首先要尋求倉庫管理系統和運輸管理系統之間的銜接。以前，這兩個系統是由不同的供應商分別銷售，如今更傾向於捆綁銷售。美國威斯康星州東南部新柏林市Irista公司的副總裁兼總經理Jim Stollberg說，“現在很少有公司只銷售其中一個系統。
