為了保證個案工作的科學性和有效性，在開展個案工作過程中需要運用個案工作中相關的服務模式。下面是小編為大家分享2017年最新社會工作基本方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
個案工作
個案工作是指運用專業的知識、方法和技巧，通過專業的工作程式，幫助有困難的單個個人或者家庭發掘和運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環境之間的適應狀況。
個案工作的主要模式
為了保證個案工作的科學性和有效性，在開展個案工作過程中需要運用個案工作中相關的服務模式。個案工作的服務模式既是用來指導社會工作者針對某個服務物件開展專業服務的理論依據，也是幫助社會工作者決定個案工作的程式和服務方法的重要依據。個案工作的服務模式有很多，而且差別很大，這裡將著重介紹兩種常用的個案工作的服務模式：危機介入模式和行為治療模式。
危機介入模式
危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態。危機通常可以分為兩類：一是成長危機，即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產生的危機;二是情境危機，即因生活情境的突然改變而引發的危機。
危機介入的原則
及時處理：由於危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理。
限定目標：危機介入的首要目標是以危機的調適和治療為中心儘可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。
輸入希望：在危機中幫助服務物件的有效方法是給服務物件輸入新的希望，讓服務物件重新找回行動的動力。
提供支援：社會工作者需要充分利用服務物件擁有的周圍他人的資源，如父母親的關心、朋友的支援等，為服務物件提供必要的支援。當然，同時也需要培養服務物件的自主能力。
恢復自尊：危機的發生通常導致服務物件身心的混亂，使服務物件的自尊感下降。社會工作者要幫助服務物件恢復自信。
培養自主能力：實際上，整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務物件增強自主面對和克服危機能力的過程。
危機介入模式的特點
迅速瞭解服務物件的主要問題
快速作出危險性判斷：這樣既可以有效減少或者阻止服務物件的破壞行為，又可以預防或者減輕對社會工作者自身的傷害。
有效穩定服務物件的情緒：社會工作者需要藉助簡潔易懂的語言、專心的聆聽、感情的支援等技巧穩定服務物件的情緒，與服務物件建立相互信任的合作關係。
積極協助服務物件解決當前問題
行為治療模式
理論基礎
經典條件作用理論、操作性條件作用理論、社會學習理論。
行為治療模式的五種治療技術
放鬆練習：要求服務物件通過身體的放鬆舒緩生理和心理的緊張。
系統脫敏：按服務物件的擔心和害怕程度，由低到高依次讓服務物件做放鬆練習，直到消除所有的擔心和害怕。
滿灌療法(又稱快速脫敏法)：是從服務物件最害怕的開始，迫使服務物件直接面對最擔心的處境，經過不斷重複，讓服務物件對害怕的處境變得習以為常。
厭惡療法：讓服務物件的不適應行為與某種厭惡性反應建立聯絡，迫使服務物件體會到不愉快的經驗並逐漸放棄不適應的行為。
模仿：首先由社會工作者或者其他工作人員示範需要學習的行為讓服務物件觀察，然後讓服務物件練習需要學習的行為。
行為治療模式的特點
注重服務物件行為評估
關注服務物件行為修正
側重修正行為效果的'評估：修正行為效果的評估對於瞭解行為治療模式的服務效果起著非常重要的作用。
個案工作各階段的工作重點
個案工作的介入過程可以分為接案或轉介、收集資料、制訂計劃、簽訂協議、開展服務、結案、評估和追蹤等不同的階段。
接案或轉接
接案就是把有需要的求助物件納入個案工作的工作程式中。在接案過程中個案工作的工作重點包括：
瞭解求助物件的求助願望
促使有需要的求助物件成為服務物件
明確服務物件的要求
初步評估服務物件的問題和需要。
在這一過程中，第一印象非常重要，直接影響服務物件進一步尋求服務機構幫助的動力和信心。
對於那些立即需要幫助而機構或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務物件提供轉介服務，即通過一些必要的手續把服務物件介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務機構或者其他社會工作者。在轉介之前需徵得服務物件的同意，並且說明轉介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許為服務物件提供必要的轉介服務：
一是服務物件需要解決的問題不屬於本機構的服務範圍，
二是服務物件生活在本機構的服務區域之外。
收集資料
收集資料，是指詳細收集與服務物件問題有關的資料，並對服務物件問題的成因和發展變化進行評估的過程。
收集與服務物件問題有關的資料：個人資料包括服務物件生理、心理和社會方面的情況，環境資料包括服務物件的家庭、同輩、社群和工作環境等情況。當然，在資料收集中還包括個人與周圍環境之間的互動情況。
對服務物件的問題進行評估：社會工作者依據收集的資料對服務物件問題的形成原因和發展變化過程進行評估，從三方面作出確定：一是服務物件的問題;二是服務物件問題產生的原因;三是服務物件曾經作出的努力。
制定計劃
計劃應該包含以下幾部分：
明確服務物件的基本情況：如姓名、性別、年齡等。
服務物件希望解決的問題
工作計劃的目標：包括總目標和每一階段的子目標。
服務開展的基本階段和採取的主要方法
服務開展的期限
聯絡方式
制訂一個完備的服務工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：
一是準確分析服務物件的需要和問題，
二是明確服務工作的目標、階段和方法，
三是熟悉服務機構提供的具體服務，
四是清晰認識社會工作者具備的能力，
五是瞭解服務物件擁有的資源 。
