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2017年高階人力資源管理師簡答題大綱

司法考試 閱讀(3.17W)

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2017年高階人力資源管理師簡答題大綱

一、簡答題(本題共2題,每小題15分)

1、簡述制定具體人力資源管理制度的基本程式。

2、簡述績效改進的方法與策略。

二、計算題(本題1題,共15分)

某車間產品裝配組有甲、乙、丙、丁四位員工,現有A、B、C、D四項任務,在現有生產技術及組織條件下,每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。

請運用匈牙利法求出員工與任務的最佳分配方案,以保證完成任務的總時間最短,並求出完成任務需要的總工時。(15分)

三、綜合分析題(第1小題18分,第2小題17分)

1、某裝置工業公司是一家中型企業,根據崗位的工作性質和特點,該公司將工作崗位劃分為管理人員、技術人員和操作人員三大類。公司人力資源部根據薪酬制度改革 的要求,對現有各類崗位組織一次系統全面的崗位評價。為了切實保證崗位評價的質量,公司從各個職能業務抽調了一些豐富工作經驗的主管人員,組成了崗位評價 專家小組。人力資源部張經理總結吸收了同行業崗位評價體系,但在與專家小組討論如何制定崗位評價標準時,大家各執一詞,這使他一籌莫展。

請結合本案例,回答以下問題:

(1)崗位評價指標的'計量標準由哪些基礎標準組成?(6分)

(2)在制定崗位評價指標的計分標準時,可採用幾種計分標準和方法?(12分)

2、2010年10月8日,於某通過招工考試被錄用為某商場營業員,雙方當事人簽訂勞動合同,約定聘用期3年,並明確試用期從2010年10月10日開始。於某上崗後,工作表現不錯,得到主管和同事的一致好評。2011年5月初,該商場又從社會公開招聘女營業員50名。2011年7月7日,商場同時以試用期不符合錄用條件為由解聘了30名女營業員,於某也接到了 商場人事部的解聘通知。當日下午,於某到商場人事部質詢,人事部負責人出示了2010年10月招聘女營業員的廣告,其中規定,應聘者身高應在165釐米以 上。於某身高只有160釐米,但在筆試和麵試時表現都非常出色,當時商場開業在即,怕一時招不到合適的人選,因此錄用於某為營業員。於某不服,向當地勞動 爭議仲裁委員會申訴,要求用人單位履行原勞動合同。

請結合本案例進行評析。(17分)

四、方案設計題

某公司是一家高科技企業,其科技人員經常需要外派接受專項培訓,例如,該公司一項赴德國的技術人員培訓,每年需要派數十人蔘加,為期6個月,人均費用達10萬元。

請為該公司設計一份培訓服務協議,以明確公司和受培訓員工的責任與權利。(20分)

職業道德。單項選擇題(第1-8題)

1、關於道德的說法中,正確的是(  )

A.縱觀歷史,人類道德幾乎沒有發生變化

B.道德與經濟發展無關,所謂道德觀念總是抽象的

C.道德是處理人與其他事物之間關係的特殊行為規範

D.道德有時威力巨大,有時則毫無功用

2、企業文化的激勵功能的根本表現是(  )

A.把追求經濟效益作為員工的最大動力

B.通過樹立正確人生觀、價值觀,增強企業的發展動力

C.刺激員工的冒險精神,推動企業發展

D.對員工的慾望,有求必應

3、關於協調與上司之間的關係,職工比較正確的做法是(  )

A.信任上司,無條件執行上司的指令

B.維護上司的權威,絕不越級彙報工作

C.尊重上司的人格,不在背地講上司的不是

D.把握上司的脾氣秉性,以有效干預上司

4、美國IBM公司宣稱,“IBM就是服務”。你對這句話的感受是(  )

公司對市場經營的理解比較深入客觀

公司的戰略定位缺乏應有的高度和新意

公司在經營上走的是“服務高於技術”的道路

公司缺乏創新意識和創新能力

5、當企業經營遇到重大困難時,從業人員正確的做法是(  )

A.離開企業

B.索要工資

C.不給上司添亂

D.想辦法解決困難

6、一般情況下,從業人員的著裝要求是(  )

A.樸素大方

B.注重品牌

C.突出個性

D.時髦新潮

7、從業人員對顧客有下列說法,其中屬於職業“忌語”的是(  )

A.“請諒解”

B.“請稍候”

C.“等會兒再說”

D.“同志”

8、在職業活動中,關於團結互助的正確的認識是團結互助(  )

A.落腳點是相互利用

B.只能夠在親戚、老鄉、同學之間進行

C.會導致漠視紀律的風氣

D.有助於人際和諧