選擇題是最容易得分的模組之一，做好選擇題，考試就已經成功了很多。今天小編整理了部分單選題及多選題，希望對大家有所幫助。
一、單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確的選項程式碼填入括號內)
1、以下哪一項不屬於全程導遊人員服務程式中服務準備的內容?( )。
A.熟悉接待計劃
B.心理準備
C.物質準備
D.與地方接待社的聯絡
【答案】D
2、對於非正常死亡的旅遊者，應由( )出具《死亡鑑定書》。
A.當地人民政府
B.當地旅遊行政管理部門
C.當地公安局或司法部門的法醫
D.當地派出所
【答案】C
3、導遊人員在介紹他人時，下列情況中不正確的是( )。
A.把男子介紹給女子
B.把未婚女子介紹給已婚女子
C.把地位高的介紹給地位低的
D.把年輕者介紹給年長者
【答案】C
4、按照《導遊人員管理實施辦法》規定，私自帶人隨團遊覽的導遊員應被扣除 ( )分。
A.2
B.4
C.6
D.8
【答案】B
5、港澳旅遊者丟失旅遊證件，應由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的( )。
A.港澳居民臨時身份證
B.中華人民共和國出境通行證
C.港澳居民旅行證明
D.當地公安局的遺失證明
【答案】B
6、以下哪一項不屬於全程導遊人員服務程式中服務準備的內容?( )
A.熟悉接待計劃
B.心理準備
C.物質準備
D.與地方接待社的聯絡
【答案】D
7、正確處理旅遊業和旅遊者之間實際利益關係的一項行為準則是( )。
A.不卑不亢，光明磊落
B.真誠公道，信譽第一
C.熱情友好，賓客至上
D.遵紀守法，廉潔奉公
【答案】B
8、下列哪一項不屬於導遊方法的運用原則?( )
A.針對性原則
B.多樣性原則
C.靈活性原則
D.計劃性原則
【答案】B
9、通常為人境旅遊團隊辦理住宿登記手續的人員是( )。
A.領隊
B.全陪
C.地陪
D.飯店前臺接待員
【答案】A
10、一次事故造成旅遊者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元(含1萬元)者屬於安全事 故中( )的事故。
A.重大
B.一般
C.輕微
D.特大
【答案】B
11、下列有關導遊員在旅遊團活動過程中遇水害後的處理方式中，正確的是( )。
A.在海邊度假酒店遇海嘯，導遊員應組織遊客爬到屋頂避險
B.在山間遇洪水，導遊員應組織遊客往山上跑
C.在大海中遇沉船，導遊員應組織遊客互相救護，儘快游到岸邊
D.在大河(湖)中遇沉船，導遊員應組織遊客等待救助，不要輕易下船
【答案】A
12、解剖屍體，都要撰寫( )，此外，旅行社還應向司法機關辦理( )。
A.《屍體解剖報告》《解剖證明》
B.《屍體解剖報告》《公證書》
C.《屍體解剖分析書》《公證書》
D.《屍體解剖分析書》《解剖證明》
【答案】B
13、在導遊過程中既可以調節情緒、擺脫困境、融洽關係，又能寓教於樂的是( )。
A.微笑
B.幽默
C.講解
D.宣傳
【答案】B
14、我國海關規定，當天往返港澳地區的旅客，免稅菸草製品限量為( )。
A.400支
B.200支
C.100支
D.40支
【答案】D
15、一旅遊團在入住一家三星級賓館後，客人找到當地地陪，反映自己房間床鋪下有小蟲子，要求換房。地陪( )。
A.告訴客人三星級酒店不可能有小蟲子
B.以善意的謊言向其說明客房已滿，請予諒解，並讓客房服務員及時打掃
C.應協助領隊內部調換
D.應滿足其要求
【答案】D
16、兩位分到一個房間的旅遊者因生活習慣不同發生了激烈的爭吵，導遊員剛好走到他們的房門外，這時導遊員應( )。
A.不聞不問
B.主動去勸解
C.叫飯店保安出面干涉
D.請領隊出面調解
【答案】D
17、按照導遊服務規範，接待散客旅遊者時，導遊員應提前( )分鐘到達機場。
A.10
B.20
C.30
D.40
【答案】C
18、旅遊安全事故中屬於重大事故的是( )。
A.造成旅遊者重傷，經濟損失在10萬—100萬元
B.造成旅遊者死亡或重傷，經濟損失在100萬元以上
C.造成旅遊者死亡或重傷，經濟損失在10萬～100萬元
D.造成旅遊者重傷，經濟損失達10萬元
【答案】C
19、兩位分到一個房間的旅遊者因為生活習慣不同發生了激烈的爭吵，導遊員剛好走到他們的房間門外得知這情況，這時導遊員應( )。
A.進行制止
B.進行調解
C.不予理會
D.請領隊或全陪調解
【答案】D
20、以下哪種為社交禮儀中正確的介紹方式?( )
A.先將女子介紹給男子
B.先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
【答案】D
二、多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的選項程式碼填入空格內)
1、地陪在接團前要做的業務準備工作包括( )。
A.瞭解不熟悉景點的情況
B.熟悉、研究計劃
C.制訂旅遊活動日程
D.落實接待事宜
E.從導遊服務公司領取導遊證
【答案】BCD
2、導遊員小李帶一美國旅遊團遊覽本市，團中一名遊客因不懂中文，請小李幫忙安排與 在該市的朋友見面。如果她的朋友願意的話想邀請其一同隨團遊覽。小李無法推 脫，答應了她的請求，但由於地址變動，小李沒有找到這位遊客的朋友，該遊客十分失 落，提出要提前離團自行尋找其朋友，並要求退還未享受的綜費。
小李面對該遊客的退團要求應( )。
A.答應繼續幫其尋找，勸其繼續隨團活動
B.耐心地做好解釋工作
C.勸說無效，遊客仍執意要離團，可滿足其退團的`要求，並根據合同規定處理相關 費用
D.告知該遊客，未享受的旅遊費用在團隊返回、結算後再由組團社返還
E.明確告知不能中途離團
【答案】BC
3、旅遊者出遊動機有多種，下列選項中屬於身心動機的有( )。
A.探親訪友
B.度假休閒
C.求學
D.健身康體
E.療養
【答案】BDE
旅遊動機大致分為4種： 社會動機：如探親訪友、舊地重遊、從事公務活動、出席會議、參加社交活動 文化動機：如觀賞風景名勝、外出求學、學術考察 身心動機：如度假休閒、參加體育活動、療養保健、治療疾病 經濟活動：如洽談貿易、購買土特產品
4、10月的一天，全陪小王帶一個旅遊團住在A城B飯店。深夜，飯店突然發生火災。由於時值秋季，天氣乾燥，沒有多少時間整個飯店已被籠罩在煙霧中，到處是喊叫聲、哭泣聲。小王是較早得知飯店發生火災的，他趕緊跑到遊客房間，逐個通知他們迅速帶上行李物品離開客房。在這次事故中，該旅遊團沒有發生人員傷亡事故。該案例中全陪小王能及時地幫助自己團隊的遊客迅速撤離火災現場的原因可能是( )。
A.小王非常冷靜沉著
B.小王非常熟悉該飯店樓層安全通道、安全樓梯的位置，熟悉緊急情況時的轉移線路
C.小王擁有一份領隊與遊客的名單及所住房號
D.小王的旅遊團所住的樓層比較低
E.小王熟練掌握自救的方法
【答案】ABCE
5、為防止治安事故的發生，導遊人員應( )。
A.提醒旅遊者將貴重財物隨身攜帶
B.提醒旅遊者不與陌生人隨便接觸或告知房號
C.提醒旅遊者不在夜間貿然開門
D.提醒旅遊者不與私人兌換外幣
E.提醒司機在旅遊者下車後鎖好車門、車窗
【答案】BCD
A選項解釋：入住飯店時，導遊人員應建議遊客將貴重財物存進飯店保險櫃。不要隨身攜帶大量現金或將大量現金放在客房內 E選項解釋：遊客下車後，導遊人員都要提醒遊客不要將證件或貴重物品遺留在車內。遊客下車後，導遊人員要提醒司機鎖好車門，關好車窗，儘量不要走遠。
6、從服務特點上講，導遊服務( )。
A.是以語言為主要表達方式，配合和集中多種服務行為的活動
B.貫穿於整個旅遊活動的過程中
C.始終圍繞著旅遊者進行
D.是旅遊服務中最具代表性的服務
E.是當今世界上最具規模的民間外交活動
【答案】ABCD
7、某日導遊員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅遊團。班機準時抵達、人數、團號、國籍一一對上號後，小汪就帶著遊客上車。但到達入住飯店門口時，小汪發現自己的接團計劃與領隊的計劃不一樣，才明白自己接錯團了。原來這是公司系列團中的一個，境外旅行社今天有兩個團發給自己的旅行社，團號、人數都一樣，但有A、B團區分，所住飯店也不一樣。而原本由小汪接的團則被旅行社的另一名導遊員接走了。錯接事故往往是由於導遊員的責任心不強，做事不夠仔細而造成的。所以，為防止錯接事故的發生，導遊人員應該( )。
A.拿到接待計劃時要認真研究
B.應該準時到達接站地點迎接旅遊團
C.應該穿鮮豔的衣服方便遊客認找
D.應該站在出口醒目位置，舉接站牌(或導遊旗)
E.找到旅遊團後，應認真核實旅遊團的領隊或全陪姓名、人數、團名、國內組團社或境外組團社名稱、所下榻飯店等。
【答案】ADE
8、地陪的準備工作主要包括( )等內容。
A.業務準備
B.接待準備
C.物質和心理準備
D.語言、知識準備
E.形象準備
【答案】ACDE
9、( )的導遊人員才有資格從事導遊工作。
A.取得全國導遊人員資格證書
B.與旅行社簽訂勞動合同或在導遊服務公司登記
C.向當地旅遊行政部門申領導遊證
D.定期參加培訓
E.獲得導遊人員等級證書
【答案】ABC
10、導遊人員在為文化層次高的旅遊者服務時，要( )。
A.嚴格遵守旅遊合同
B.主動與旅遊者商量活動安排
C.活動內容要突出文化品位，滿足其高雅的精神享受之需求
D.隨意地與他們交談，營造輕鬆的旅遊氣氛
E.活動節奏儘可能慢
【答案】ABC
