導語：導遊人員通過引導和生動精彩的講解，給遊客以知識、樂趣和美的享受，這體現了導遊服務的什麼特性?下面我們一起來看看相關的試卷內容。
1.旅遊接待計劃是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊團活動的( )。
A.法律性檔案
B.契約性檔案
C.指導性檔案
D.參考性檔案
2.導遊人員通過引導和生動精彩的講解，給遊客以知識、樂趣和美的享受，這體現了導遊服務的( )。
A.社會性
B.文化性
C.服務性
D.涉外性
3.導遊人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有( )，通過優質服務滿足遊客需求，鞏固和擴大客源市場佔有率。
A.市場和質量意識
B.競爭意識
C.憂患意識
D.創新意識
4.導遊人員應具備的旅行常識有( )等。
A.衛生防疫知識、急救常識、旅遊業知識、貨幣知識
B. 交通知識、保險知識、通訊知識、海關知識
C.待人接物常識、商品鑑別知識、衛生防疫知識
D.史地文化知識、心理學知識、美學知識、政策法規知識
5.導遊人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?( )
A.男導遊人員領帶的長度應以繫好後大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準
B. 導遊人員在著裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺
C.導遊人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配
D.在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內應脫下
6.下列選項中。( )為社交禮儀中正確的介紹方式。
A.先將女子介紹給男子
B. 先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
7.安排旅遊者到近郊或鄰近城市旅遊景點的短期遊覽參觀活動，如“半日遊”、“一日遊”和“幾日遊”等，屬於( )。
A.單項委託服務
B.旅遊諮詢服務
C.選擇性旅遊服務
D.團隊旅遊服務
8.由於主觀原因而造成了漏接事故，導遊人員應妥善應對，( )。
A.進行耐心細緻的解釋，以防引起旅遊者誤解
B. 不要認為與己無關而草率行事
C.儘量採取彌補措施，努力完成接待計劃
D.及時通知下一站，對日程做相應的調整
9.全陪導遊人員、地陪導遊人員、旅遊團領隊構成的導遊服務集體協作共事、建立良好合作關係的原則基礎是( )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工協作
C.執行簽訂的旅遊協議
D.根本利益一致
10.( )是地陪導遊人員在做計劃準備時要掌握的組團社資訊。
A.客源國(地)及其習俗和熱門話題
B.旅遊團名稱、代號、電腦序號
C.旅行社標誌或提供給團隊成員的標誌物
D.旅遊團種類、費用的結算方法
【參考答案】1.B 2.B 3.A 4.B 5.C 6.D 7.C 8.C 9.C 10.C
11.領隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，( )應及時向組團社查明原因，分清責任。
A.旅遊團領隊
B.海外旅行社
C.全陪導遊人員
D.地陪導遊人員
12.在少數民族聚居區觀光旅遊，旅遊者可體驗到濃郁獨特的民族風情，這種旅遊景區屬於( )。
A.觀光遊覽型
B.風情體驗型
C.文化修學型
D.科考探險型
13.如果遇到遊客突患重病，導遊人員應全力以赴，採取措施積極搶救，一般應( )。
A.暫停旅遊團遊覽活動，送遊客到醫院就醫
B.由領隊負責送病人就醫，地陪、全陪帶領其他旅遊者繼續遊覽
C.全陪、地陪負責送病人就醫，領隊帶領其他旅遊者繼續遊覽
D.全陪、領隊負責送病人就醫，地陪帶領其他旅遊者繼續遊覽
14.旅遊者上車後，導遊人員應有禮貌地清點人數，可以採用( )的方式進行。
A.報客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到最後一排清點
C.用手指直接指著人清點
D.默數
15.全國導遊人員資格證書是由( )統一印製核發的。
A.各省旅遊局
B. 各省、市旅遊培訓中心
C.各地區勞動管理部門
D.國家旅遊局
16.旅遊者旅遊活動的.成敗更多地取決於( )。
A.旅遊景區的觀光價值
B.旅遊接待服務的設施和條件
C.旅遊活動的組織安排
D.導遊服務的質量
17.導遊服務在旅遊接待中的中心位置使其在旅行社與遊客之間、旅行社與各旅遊接待單位之間以及遊客與各旅遊接待單位之間起著( )作用。
A.紐帶
B.標誌
C.擴散
D.反饋
18.社交界域語指交際性界域距離，一般距離為( )左右，語意為“莊重，嚴肅”，如商談、導遊講解等。
A.75釐米
B. 120釐米
C.175釐米
D.210釐米
19.導遊人員在運用導遊語言時應遵循( )的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴;導遊人員對自己講的話要負責任，切忌弄虛作假。
A.言之有物
B. 言之有理
C.言之有據
D.言之有情
20.任何風景都是活潑的、生動的、多變的、連續的整體，隨著觀賞者的運動，空間形象美逐漸展現在人們眼前，遊客漫步於景物中，步移景異，從而獲得空間程序的流動美，為了引導遊客觀景賞美，導遊人員應做到( )。
A.統籌動態欣賞和靜態欣賞
B. 調節觀賞的距離和角度
C.扣住觀賞時機
D.把握觀賞節奏
【參考答案】11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A l7.A l8.D l9.C 20.A
21.旅遊者酗酒，導遊人員應先規勸並嚴肅指明可能造成的嚴重後果，( )。
A.如不聽，可不再過問
B.置之不理
C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導遊人員不承擔一切後果
D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導遊人員要承擔一定後果
22.當旅遊者要住高於合同規定標準的房間時，導遊人員應告之( )。
A.如有，可予以滿足，但旅遊者要交付原定飯店退房損失費和房費差價
B.講明不可調換房間
C.原房費不退，單收新房費
D.無條件同意
23.由於社會制度的不同、政治觀點的差異，海外旅遊者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進行攻擊和誣衊時，導遊人員要( )。
A.將其扭送公安機關
B. 置之不理
C.驅出旅遊團
D.嚴正駁斥
24.我國鐵路旅客列車，按其裝置設施、執行速度和服務專案等差別分類，有一類是一站直達列車，即從始發站到終點站中間不停靠的列車，車次前冠以字母( )。
A.Z
25.導遊語言運用原則中的“正確”是指導遊人員在導遊講解時要使用( )。
A.通俗化語言
B.規範化語言
C.大家熟悉的語言
D.普通話
26.北京市的某日氣溫為5℃。那麼，該市的溫度為( )。
A.41華氏度
B.34.8華氏度
C.-23華氏度
D.-29.2華氏度
27.旅遊業在國民經濟產業鏈條中處於( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
28.9名以下游客採取一次性預付費的方式，有組織地按照行程計劃進行的旅遊形式，叫做( )。
A.團體包價旅遊
B. 散客包價旅遊
C.半包價旅遊
D.小包價旅遊
29.導遊人員發現旅遊者在地攤上選購古玩時，應( )。
A.予以協助
B.當好購物參謀
C.予以勸阻
D.制止攤販出售
30.( )是導遊人員瞭解旅遊團的基本情況和安排活動日程的主要依據。
A.旅遊日程
B. 接待計劃
C.旅遊計劃
D.接待日程
【參考答案】21.C 22.A 23.D 24.A 25.B 26.A 27.C 28.B 29.C 30.B
