導遊資格證的有效期 終生有效，但必須按時年審及交費。只要導遊資格證有效，初級導遊證也是一直有效的。請各位考生持續關注yjbys網導遊證欄目，我們將第一時間更新最新動態!
一、填空題(請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。)
1、經濟發展、交通工具現代化導致 __________誕生。
2、旅遊活動的構成中，__________ 是旅遊活動的主體，旅遊資源是旅遊活動的客體，旅遊業是實現旅遊活動的媒介、__________手段。
3、外國導遊按 __________可分為國際入境旅遊導遊和國際出境旅遊導遊。
4、多數旅行社規定，散客應提前 __________天到旅行社辦理赴外地旅遊的委託申請手續。
5、來自傳染病疫區的人員須持有__________ ，因該證件的封面為黃色，通常稱為“黃皮書”。
6、如果未接到計劃中的散客或散客團隊，導遊要與司機配合，在儘可能的範圍內至少尋找__________ 分鐘。
7、在處理死亡事故的過程中，導遊員和我國旅行社人員切忌__________ 。
8、乘坐沿海和長江客輪，持全價票的旅客可隨身攜帶免費行李的體積不得超過0.2立方米，長度不超過__________ 米，重量不超過30千克。
9、1997年3月，國務院批准了國家旅遊局、公安部聯合制定的` __________，並於同年7月1日正式釋出實施，這標誌著我國正式開辦了公民自費出國旅遊。
10、旅遊者購買中藥材、中成藥，出境時需向海關交驗蓋有國家外匯管理局統一印製的__________ 的發貨票。
二、單項選擇題(下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內。每小題1分，共10分。)
11、導遊人員被劃分為專職、兼職和業餘導遊人員，是按照( )劃分的。
A、級別
B、工作區域
C、職業性質
D、資格
12、外國旅遊者在我國遺失外國護照和簽證，應由( )先開具證明。
A、當地接待社
B、組團旅行社
C、客源國組團社
D、當地公安機關
13、根據人際交往的禮節，導遊人員在介紹他人時，一般是( )。
A、將身份高者介紹給身份低者
B、將年長者介紹給年輕者
C、將男士介紹給女士
D、將客人介紹給主人
14、不滿2週歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人票價的( )付費。
A、10%
B、25%
C、50%
D、70%
15、求新、求奇是旅遊者( )的心理需求。
A、預備階段
B、開始階段
C、中期階段
D、後期階段
16、一美籍華人進入中國大陸旅遊時，須在邊防檢查站交驗的有效證件是( )。
A、中國護照、中國簽證
B、美國護照、中國簽證
C、中國護照、美國簽證
D、美國護照、美國簽證
17、下列哪一項不是導遊服務的微觀環境因素( )。
A、旅行社
B、旅遊者收入水平
C、旅遊者
D、媒介公眾
18、帶團參觀遊覽前，地陪應提前( )到達集合地點。
A、10分鐘
B、15分鐘
C、30分鐘
D、60分鐘
19、將攝氏25度換算成華氏度數等於( )度。
A、67
B、77
C、87
D、97
20、“斷橋不斷”、“長橋不長”的講解方法是導遊人員運用了形式邏輯中的( )，從地質學的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內在聯絡。
A、矛盾律
B、同一律
C、辨證律
四、名詞解釋(每題1分，共5分。)
26、導遊人員
27、海外領隊
28、個性化服務
29、旅行支票
30、漏接
五、簡答題(每題3分，共6分。)
31、《導遊服務質量》(標準)對地陪服務的要求是什麼?(3分)
32、請問哪些遊客可以不繳納機場建設費?(3分)
六、案例分析題(第33題4分，第34題5分，共9分。)
某外國旅遊團16人持集體簽證入境，在該團入境前7天，團員邦德向地陪小王提出旅遊結束後要去該團未經過的另一對外開放地辦事，小王未予理睬。在該團入境當天，邦德再次提出並申述了特殊原因，要求小王協助辦理去該地的委託服務，小王以時間緊迫為由予以拒絕，引起了邦德的強烈不滿，並通過領隊向旅行社提出了投訴。
33、針對邦德的要求，小王應如何正確對待?並按何種步驟予以處理?(4分)
34、另外，該團團員查爾斯還看中所參觀的當地地毯廠的一條價值300美金的地毯，請求小王代為購買並辦理託運手續，小王應如何正確對待這一請求?(5分)
D、排中律
三、多項選擇題(下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內。每題1分，共5分。)
21、導遊服務工作發展趨勢包括( )。
A、導遊服務高知識化
B、導遊手段科技化
C、導遊方法多樣化
D、導遊服務物件成熟化
22、領隊手中的接待計劃和地陪手中的接待計劃有部分出入時，地陪要( )。
A、及時報告接待旅行社，查明原因
B、若是接待社責任，則要實事求是地說明情況，並賠禮道歉
C、對合理而可能滿足的部分盡力予以安排
D、對無法滿足的部分進行解釋，耐心說服且不予安排
23、散客旅遊同團隊旅遊的區別主要有( )。
A、價格不同
B、等級不同
C、自由度不同
D、付費方式不同
24、旅遊者要求調換不同朝向的同類標準客房，導遊員應該( )。
A、請領隊在內部調換
B、作好解釋工作
C、若有空房，適當予以滿足
D、婉言拒絕
25、遊客的行李在來華航空途中丟失，導遊人員應該( )。
A、帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續
B、一時找不回行李，要協助失主購置必要的生活用品
C、向旅行社報告，請領導派人協助尋找
D、如行李確已丟失，可讓失主向有關航空公司索賠
