所謂供應鏈是指產品和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網路，既由物料獲取、物料加工、並將產品送到使用者手中這一過程所涉及的企業和企業部門組成的一個網路。
供應鏈管理(SCM)運用網際網路的整體解決方案，目的在於把產品從供應商及時有效的運送給製造商與最終客戶，將物流配送、庫存管理、訂單處理等資訊進行整合，通過網路運輸，其功能在於降低庫存、保持產品有效期、降低物流成本以及提高服務品質。
包括三個要素：
1.供應鏈的結構
2.供應鏈的業務流程
3.供應鏈管理的組成要素供應鏈的結構：供應鏈成員及其成員之間的聯絡所需成的網路
業務流程：為客戶產生具體的價值輸出的活動
管理要素是指那些使業務流程跨越整個供應鏈上得到整合和管理的`管理變數
供應鏈管理的目標是為了滿足顧客需求和贏利能力的最大化。
供應鏈管理的內容
供應鏈涉及內容
供應(Supply)、生產計劃(Schedule Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand)
運營機制：
1.合作機制(Cooperation Mechanism)2.決策機制(Decision Mechanism)3.激勵機制(Encourage Mechanism)4.自律機制(Benchmarking)
供應鏈管理的效益分析
1.提高對 顧客的服務水平2.降低企業的經營成本兩個關鍵的技術問題：
1.如何實現企業之間的資訊共享2.如何實現企業之間的協同工作供應鏈管理的模式選擇
供應鏈管理的三種模式與實施原則
1.以製造企業為主導的供應鏈
2.以零售企業為主導的供應鏈
3.以3PL(整合物流供應商)為主導的物流供應商。實施原則
1.抓住SCM的管理本質 2.要循序漸進3. “循序漸進”的作用。供應鏈管理的庫存控制
供應鏈管理的庫存問題
1.顧客的需求變化不能預測
2.顧客要求的供貨週期與製造週期不匹配
3.供應的數量和質量、供應的成本以及能力是不確定
4.物流服務的經營規模鼓勵庫存5.由於計劃不周導致的過剩物料或者產品。
牛鞭效應是指沿著供應鏈向上移動，需求變動程度不斷增大的現象
