怎樣完善、提高使用者體驗，小編根據個人的長期實踐，梳理了三個原則：
原則一：過多的選擇，就是沒有選擇。
每一個站長都希望自己網站的資訊越多越好、越豐富越好。因此在首頁上的圖片Banner、Flash各種效果，看得人眼花繚亂。網站文章也是如此，熱帖、精華、熱詞一大堆。網站依然變成了一個資料庫。搞得訪問網站的`使用者不知所措，“到底什麼是我需要的?”、“到底我該買什麼?”、“我該從哪裡做起?”，在使用者的迷茫中，網站失去了商機。所以給使用者過多的選擇，就是沒有選擇。
切忌，網站不是一個資訊指南，它可以通過評比評級、排行榜、導航圖等，提供使用者一個可操作性的方案。通過對使用者的引導，一針見血地指出，什麼好，什麼不好;什麼東西該去哪裡找。
原則二：讓使用者自己把自己“裝”進去
營銷必須有針對性，針對性營銷的原則就是使用者覺得這個產品就是為自己定製的。我朋友搞了一個旅遊網站，有很豐富景區照片、旅遊攻略等，一副某某地區旅遊指南庫的派頭。但是商務營銷卻進展緩慢，我分析了一番，給他說“你要把使用者群分類，讓使用者自己對號入座，早點”，比如：情侶你該推薦溫泉線路、職場的胖子你該推薦登山線路、大學的學生你該推薦娛樂性強的專案，每個型別的使用者推薦不超過三條線路。這樣一來，不同型別的使用者就可以方便地找到自己的線路，不用再左右思量。
網站要用自己的專業知識幫使用者作出決斷，而不是讓使用者自己反覆比較。
原則三：用“優惠”突破使用者最後的防線
做到了以上兩個原則，就差讓使用者購買的最後一擊了。這類優惠有很多，比如限時特價、贈品贈送、免物流費、送積分等等。總之，讓使用者覺得現在購買是個好時機，既然東西適合我，現在就買了吧。
