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購物網站提升使用者體驗的技巧

網路營銷 閱讀(1.18W)

除了做好推廣外還需要做好內功外,同時也要提高自己網站的使用者體驗,下面就讓小編告訴大家提高使用者體驗度的六種方法,希望對你有幫助!

購物網站提升使用者體驗的技巧

  一:提高服務器的響應速度

有的購物網站有一個致命的弱點,那就是能夠讓人急死,很多人在開啟這個網站的時候會等待很長時間,這樣基本上沒有哪個使用者會有這種耐心等待,所以這樣的網站轉化率是極低的,選擇一個好的伺服器是運營購物網站的前提,一般網站的開啟速度不要超過六秒鐘,否則會極大影響自己網站的成長的!

  二:頁面要專業,訂單系統要簡單

在現實中門店裝潢的越好看就會越吸引人去看,當然門店的裝潢還要和自己出售商品的定位有關,這放在網站上也是如此,如果你要賣的產品是內衣那麼最好就選用簡約的顏色,而不要使用富麗堂皇的.顏色,同時佈局和設計都要匠心獨運,這樣才顯得專業,只有專業才能夠讓使用者新人,在這點上喜導購網站就做的不錯,另外網站還需要有高效的訂單系統,千萬別讓人整半天都不明白怎麼下單,這樣自然會讓使用者感到沮喪的,自然不會到你的網站購買東西了!

  三:商品介紹和相關幫助資訊要充分

購物網站的商品其實就是你一個個的寶貝,你要很好的呵護,要很好的向用戶展示,像使用者展現這些產品的特徵和優點以及如何使用等幫助資訊,如果你賣的產品連描述都不清楚,也不知道你的這個產品怎麼用,自然別人沒有購買你產品的慾望了!

  四:要花時間和客戶進行有效溝通

一般做購物網站的,都需要專業的客服人員24小時線上,能夠在第一時間幫助客戶解決問題,和客戶進行有效溝通,如果做不到24小時線上,那麼也要留下手機號或者專業的留言板系統,保證在24小時之內解答客戶的各種疑問!

  五:物流和支付方法要完善

做購物網站少不了錢流和物流,錢流主要就是支付問題,要有安全的支付方法,比如選擇貨到付款,快遞員代收費等等,這樣能讓使用者信任,然後就是物流要完善,在商品的流通的過程中不會出問題!

  六:售後服務要做到金牌

現實的門店需要回頭客,網店或者購物網站也是如此,如果沒有回頭客網站或者門店能夠獲得發展是難以想象的,而增加回頭率,做好售後服務是關鍵,讓使用者購買你的產品之後覺得沒有什麼可以擔憂的,你能夠幫他們解決一切問題,這就是售後服務的關鍵!千萬不要嘴裡說得好,實際上東西一賣完就對客戶的提問不管不問,這樣的購物網站是很難發展的!