淘寶網是阿里巴巴集團旗下網路購物網站，由馬雲創立於2003年5月，是面向中國大陸、港澳臺、馬來西亞等地消費者的C2C購物網站（B2C模式網站天貓已拆出）。如下為淘寶客退貨退款的流程，僅供參考！
淘寶客退貨退款的流程
若交易需要退款，切勿點選“確認收貨”，請申請退款（如果交易已成功，點此檢視方法），操作步驟分以下幾種情況：
1、未收到貨的退款申請操作流程
2、已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
3、已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程
未收到貨的退款申請操作流程
第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點選頁面上的“退款/退貨”；
第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據實際情況選擇填寫；
已收到貨，不用退貨但需要退款的.退款申請操
第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點選頁面上的“退款/退貨”；
第二步：貨物狀態選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”
注意：在“未收到貨”時退款金額是不能修改的，預設是全部的交易金額。
已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程
第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點選頁面上的“退款/退貨”；
第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然後根據您的實際情況選擇退貨的原因。
第三步：提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，請到退款頁面“填寫退貨資訊”
注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時。
選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉選單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫；
提醒：退貨資訊一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫。
第五步：確認資訊無誤後，點選“提交退貨資訊”的按鈕，退貨資訊就提交成功了，賣家後續會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。
