在淘寶購物難免會買到一些不如意的商品，怎樣正確的換貨/退貨以保障自己的利益顯得十分重要。掌握淘寶的相關規定，認知換貨的風險，從而才可以避免不必要的損失。下面一起來看看淘寶退換貨的流程吧!
退款&售後問題
如何退貨?親，如果您遇到交易問題與賣家協商需要退貨的，您可以根據訂單狀態進行如下操作呢：
1. 若訂單顯示為“賣家已發貨”
如果您已收到貨需要退貨的，登入【我的.淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點選【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協議達成，顯示為【請退貨】，請按照第3點操作。
2. 若訂單顯示為“交易成功”
如果您已收到貨需要退貨的，可以在交易確認收貨後的0-15天以內，登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點選【申請售後】-【退貨退款】。待退款協議達成，顯示為【請退貨】，請按照第3點操作。
3. 若訂單顯示為“請退貨”
如果賣家同意您的退貨退款申請，達成退款協議;如果聯絡不上賣家或者聯絡了但賣家一直不處理，在您申請退貨退款之日起5天后系統自動達成退款協議。這時，您可以登入【我的淘寶】-【已買到寶貝】，點選【請退貨】進行退貨操作：
方法一
① 聯絡快遞公司獲取物流單，進行退貨
② 務必在退款頁面中填寫物流資訊(不填寫將視為您未退貨)，並保留物流存單
方法二
① 在退貨頁面點選【預約快遞上門取件】按鈕
② 確認上門取件地址、選擇物流公司，點選【提交預約】按鈕
③ 當快遞員上門取件成功後，填寫【物流公司】和【運單號碼】，點選【提交退貨資訊】
注：預約進度變更為：攬件成功，系統將自動為您回傳單號，但需要您仔細核對，若單號回傳錯誤，您需要自行修改。
*溫馨提醒：退貨協議達成您需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉哦，請您關注系統時間呢;
點選【提交退貨資訊】後，賣家會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統會自動退款給您;
若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，您只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作呢，您可以進行【取消訂單】操作，或者等系統超時自動關閉交易;若顯示為“買家已付款”，此時賣家未操作發貨，您可以進行退款操作點選【退款/退貨】-【僅退款】即可。
涉及郵費爭議，請參見：規則-運費問題的爭議處理(買家版)。
