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淘寶申請退款退貨流程

淘寶 閱讀(3.21W)

現在網購已經成為人們的一種習慣,而且網購的東西也相對來說便宜點。不過有時候也會買到不滿意或質量差的物品,所以,我們需要了解下淘寶網退貨的流程。下面是小編整理的淘寶申請退款退貨流程,希望對你有所幫助!

淘寶申請退款退貨流程

退款的形式分為兩種:1.未收到貨 ,2.已收到貨。 請根據實際情況選擇。

  未收到貨退貨流程

登入淘寶網,點選“我的淘寶”。

點選“已買到的寶貝”。

選擇需要退貨的寶貝,點選“退款/退貨”。

第一種情況,未收到貨。點選未收到貨。

一、選擇退貨原因:

1.協商一致退款

2.未按約時間發貨

3.虛假髮貨

4.其他。

二、在退款說明中輸入0—200個字

三、上傳憑證:圖片最多可以上傳3張,而且圖片的大小不能超過5M,支援GIF、JPG、PMG,三種圖片格式

四、點選提交退款申請。

提交後等待賣家處理退貨申請。在3天之內,如果賣家對退貨申請不做任何處理和迴應,3天之後,未處理將會自動退款。如果雙方不能達成協議,可以申請淘寶客服介入處理。

退款成功後,會提醒你申請退款成功,退款的金額已經退款到支付寶了。

已收到貨退貨流程

登入淘寶網,點選“我的淘寶”。

點選“已買到的寶貝”。

選擇需要退貨的寶貝,點選“退款/退貨”。

點選已收到貨,

一、選擇是否退貨

二、選擇需要退款金額

三、選擇退款原因:

1.商品質量問題

2.收到商品描述不符

3.退運費

4.發票問題

5.其他

四、在退款說明中輸入0-200個字

五、上傳憑證。選擇要上傳的圖片,上傳的'圖片數量不能超過3張。每張圖片不能超過5M,且支援GIF、JPG、PMG,三種圖片格式。

六、點選提交申請。

提交後等待賣家處理退貨申請。在3天之內,如果賣家對退貨申請不做任何處理和迴應,3天之後,未處理將會自動退款。如果雙方不能達成協議,可以申請淘寶客服介入處理。退款成功後,會提醒你申請退款成功,退款的金額已經退款到支付寶了。

注意事項

如過只是拍下寶貝而已,並沒有付款,可以直接在已買到的寶貝中點選關閉交易。

雙方如若不能達成共同的協議,買家可以讓淘寶客服介入。

如果是質量問題的話,都會成功,而且淘寶客服也完全站在你這邊。如果是其他原因,介意還是不要選擇退款。