速賣通糾紛，如果經過處理之後，最後達成退貨的'結果，那麼速賣通買家怎麼退貨呢?速賣通賣家要怎麼收貨呢?退貨規則是什麼?退貨流程是什麼呢?就要今天，yjbys小編就和各位分享一下速賣通退貨的流程。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網。
如果賣家和買家達成退款又退貨的協議之後，買家必須要在10天內將貨物發出(否則款項會打給賣家)。買家退貨並填寫退貨運單號後，賣家有30天的確認收貨時間，如果您未收到貨物獲對收到的貨物不滿，此時您可以直接將訂單提交糾紛平臺。糾紛部門會聯絡雙方跟進處理。(注：買家退貨後，賣家需要在30天內確認收貨或提起糾紛，逾期未操作預設賣家收貨，執行退款操作。)
若買家已經退貨，填寫了退貨單號，則需要等待賣家確認：
賣家需在30天內確認收到退貨：
a) 若確認收到退貨，並同意退款，則點選“確定”按鈕，速賣通會退款給買家
賣家確認收貨，糾紛完成。
b) 若賣家在接近30天的時間內沒有收到退貨，或收到的退貨有問題，賣家可以點選“升級糾紛”提交至平臺進行糾紛裁決，平臺會在2個工作日內介入處理，賣家可以在糾紛頁面檢視狀態及進行響應。平臺裁決期間，賣家也可以點選“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決;
c) 若30天內賣家未進行任何操作，即未確認收貨，未提交糾紛裁決，系統會預設賣家已收到退貨，自動退款給買家。
海外倉本地退貨
雙方達成一致退貨後，若訂單支援本地退貨，平臺會展示退貨地址。
確認收貨後，糾紛完成
以上就是速賣通退貨的流程是什麼的詳細內容啦~小編覺得，遇到糾紛，還是冷靜處理比較好哦~
