淘寶最新退貨規則出臺?國家工商總局釋出退貨新規,淘寶也及時做出調整。以後算是有法可依,既是買家的依靠,也是賣家的保障,日後若真的鬧到法庭上,也算有章可循。
看完新的'退貨政策後,覺得以下幾點需要注意:
1、部分類目改為“七日無理由退貨”
平臺原執行“不適用”或者“可選適用”,現變更為“必須適用”的行業:
家電、家裝傢俱、珠寶、動漫、圖書、古董等。
2、退貨贈品及發票問題
規定賣家不得以發票/贈品遺失,而不給買家退貨。
但遺失的贈品需折價補償賣家,發票費用也由買家承擔。
3、自物流顯示簽收商品的次日零時開始計算,滿168小時為7天。
4、七類商品不接受無理由退貨(詳見下表:)
如何與買家達成一致?
在退貨方面我們的弱勢更明顯。
我們會發現無論是淘寶還是工商局,都在強調賣家的職責,而對於寄回的產品,是不是被買家損壞,被使用無法再銷售,在運輸途中破損等方面的監督管理並不嚴格。
退貨又不傷感情,下次還能愉快合作,這是買賣雙方都希望出現的局面。
這需要買賣雙方的信任,更需要平臺的監督保護。