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企業需要人性與狼性的有機結合

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搜狐公司近期宣佈,辦公網內禁止訪問遊戲、購物、色情及賭博網站。毫無疑問,新規定肯定惹來很多爭議。有扣帽子的:網際網路崇尚的是自由,搜狐這是要建集中營啊;也有講道理的:我用自己的手機上,這下沒招了吧。有意識流:公司要不再發一個規定,限定喝水、上廁所的時間啊;也有技術流:封網怕什麼,學會翻牆啊。

企業需要人性與狼性的有機結合

雅虎取消在家辦公,搜狐禁止上班購物,央視《焦點訪談》又報道說,西方發達國家工人工資佔到企業運營成本的50%,而中國工人工資僅佔10%.幾個訊息趕在一起,網路上怒火熊熊燃燒:資本太沒人性了,我們這些無產階級還有活路嗎,類似的申討此起彼伏。如果這些當事企業的CEO上網看看,在驚歎網友滔天的怒氣和才氣的同時,一定能真切感受到,什麼是人民戰爭的汪洋大海。

企業的勞資雙方,借用一句套話,是對立統一的存在。人性和狼性,或者說人性和原始的慾望,又是對立統一的存在。只有人性或狼性的企業、只有人性或狼性的員工,現實中都很難找到。兩種對立統一,相互糾纏在一起,問題就變得複雜難解了。

原本快樂輕鬆的上班生活,突然不能訪問遊戲、購物、色情和賭博網站,人生一下少了四大樂趣。從人性的角度出發,員工的憤怒完全可以理解。換個馬甲,指桑罵槐地發洩一下狼性,也情有可原。

企業要在殘酷的市場競爭中存活下來,沒有了狼性,怎麼去面對冰冷的`叢林法則呢。中國中小企業平均壽命不到3年,在經濟不景氣的時候,不抽逃資金,不克扣工錢,和員工一起硬抗過去,這何嘗不是一種人性。

孤立地指責某一方,事先就認定某一方狼性一定大於人性,這是典型的血統論。雖然很多時候,員工都是弱勢的一方。問題在於,弱勢一方的所有訴求,是否都必須得到滿足呢。搜狐禁網,和雅虎取消在家辦公,出發點幾乎一樣,都是為了提高團隊工作效率。說明這兩家公司的工作效率,已經威脅到了公司的生存和發展,必須做出改變。嚴重點,也可以說這是員工的狼性和企業的狼性,兩者發生了正面衝突。兩項碰撞,強勢一方的狼性,壓制了弱勢一方的狼性。假如有搜狐員工對禁網強烈不滿,提請勞動仲裁,仲裁委員會支援員工的可能性幾乎沒有。

企業的狼性不可或缺,但是企業在保持狼性的同時,如何保留足夠多的人性,也是一件非常重要、也非常困難的事情。德魯克在探討企業獎懲制度的時候,特別提到了這個問題的兩個方面。

德魯克說:任何企業都是由“人”組成的,每個人都有其自身的目標,自身的觀點和自身的需要。不論一個企業的集中化程度有多高,也必須考慮員工的志向和需要,必須允許員工個人身份和行為的存在。按照德魯克這個說法,指望用公司的大願景,去統一每個員工的人生規劃,不符合人性,也根本做不到。

做不到統一,那麼是否只能放任員工個性的發展呢,這也不現實,沒有任何企業做得到。德魯克的建議,是通過獎懲機制去引導控制。企業日常的獎懲、激勵、升遷、制裁等措施,是企業價值觀的最好詮釋。而企業的人事決策,是企業的終極控制措施。改變不了員工的個性,但是可以引導員工,在不知不覺中完成控制,並最終達成企業的目標。

雅虎和搜狐的做法,也是一種人事措施,明確指出了哪些不能做,這些限制性舉措,應該說符合德魯克說的引導原則。之所以引起爭議,是因為拐彎太急。說明這些問題早就存在,但是企業以往的引導措施不力,到了積重難返的時候,只好猛打方向盤了。

企業的獎懲制度、人事決策,是狼性和人性的有機結合。希望人性常在的同時,也希望狼性不得不發作的時候,吃相不要太難看了。