自微軟推出智慧聊天機器人小冰後，就惹來諸多爭議，5月29日小冰上線6月1日騰訊就開始封殺小冰賬號，微信官方稱收到使用者爆料有關微軟小冰牽涉使用者隱私將會採取行動。智慧聊天機器人小冰一改微軟產品往日嚴肅商務形象，除了智慧對話之外微軟小冰兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南等實用技能。
更加微軟方面介紹小冰聊天工具集合了中國近7億網民多年來積累的全部公開聊天記錄，藉助大資料、自然語義分析、機器學習和深度神經網路方面的技術，“小冰”可以與微信群中的成員進行智慧對話。
不過，就在“小冰”上線當天，微軟與騰訊的關係就開始變得微妙。5月29日至30日，“小冰”開始在部分微信聊天中出現故障，對此，微軟發聲明給記者稱，一方面是由於原計劃為一個月公測週期準備的10萬個“小冰”賬號，已於上線首日被搶注一空;另一方面是部分“小冰”被騰訊微信系統誤判為SPAM(垃圾)賬號。
進入2014年，微信成為移動網際網路關注的.焦點，微信的入口成為各家力爭的焦點。微信不斷加強對於營銷方面的措施，砍斷公眾號推廣的途徑，無疑是為了加強對於微信的控制。
對於封殺“小冰”的原因，騰訊方面表示，該產品由微軟公司自行開發，和騰訊公司無關，但騰訊方面接到了大量使用者詢問，擔心這款產品的運營方式可能洩露使用者聊天內容。經微信團隊查證，發現該產品涉及模擬使用者操作、誘導使用者拉群、批量註冊垃圾賬號等影響平臺規則和使用者體驗的違規行為。為保護使用者體驗和安全，微信團隊“依照平臺規範對此事進行處理”。
微軟則在兩天內連發多個宣告迴應騰訊。“騰訊在未做任何說明的情況下，突然開始大規模殺死在各個聊天群組之中的"小冰"賬號。同時，網路上出現一些明顯是僱傭水軍的文字內容，詆譭、謾罵"小冰"，並毫無根據地散佈"小冰"侵犯使用者隱私的謠言。"小冰"採用最高等級的使用者隱私保護，使用者的資訊不會因此存留在伺服器中而發生洩露。”
昨天微軟在最新宣告中表示，微軟小冰採用比微信本身更加嚴格的隱私安全保護機制，微軟小冰的使用者隱私安全沒有問題。
艾瑞諮詢集團研究院院長曹軍波表示，使用者體驗、流量入口，這都是當下巨頭的敏感地帶。移動搜尋入口現在巨頭都沒有找到。純網頁版的搜尋在移動端普遍不被看好，智慧機器人現在看，有可能是未來的一個方向。對於微軟在移動網際網路搜尋方面的機會葛甲認為，微軟很有機會。“我看好微軟的前景，未來隨著win8系統的成熟，必應份額會進一步加大。”
