“在滿足客戶需求和創造生活方式之間，聯想選擇後者。滿足，是跟著別人的腳步走、而創造需求將為客戶帶來驚喜，從而使營銷成效趨向圓滿。”在接受本刊記者採訪時，聯想集團渠道業務部商用市場推廣高階經理劉奚源頗為自豪地說。這次聯想揚天聯手騰訊微博和團購，就是基於揚天筆記本使用者的消費洞察，以及人們在日常生活中的需求特點而制定的媒介策略和營銷活動，不僅獲得了品牌推廣層面的成功，而且倡導了一種品牌主張和生活方式。
從“司馬他”到“輕生活”
“很多企業在推廣品牌概念時，總給人半途而廢的感覺。企業的營銷活動在抓住熱點，力主創新的同時，也應持之以恆。”劉奚源的感慨不無道理，諸多品牌在藉助輿論熱點進行營銷推廣活動時，只有“三分鐘”熱度，其後繼乏力讓精心塑造的概念過早凋零，失去了應有的價值。聯想揚天主推的“司馬他”概念，自 2008年發酵成熟至今，依然保持著旺盛的生命力，作為聯想揚天品牌形象的非正式代言人，司馬他存在於使用者身邊，以奇妙的方式傳遞著品牌資訊。
揚天V360系列筆記本力推的“輕生活”，正是司馬他概念的延伸，是聯想把握使用者消費行為的集中體現。司馬他們作為職場的中堅力量，需要一種相對輕鬆的工作、生活狀態。輕生活讓揚天使用者群中的一部分人怦然心動;而他們，主要是V360的目標客戶——22歲～35歲的商務白領。“在商務應用方面，筆記本的購買行為越來越趨向於個人化，筆記本選購的主導權已被越來越多的'白領使用者所掌握。”劉奚源解釋道。傳遞給目標客戶“輕生活”概念，引導他們後續消費行為的發生，是V360立足騰訊推廣的目標所在。
從產品營銷到情感營銷
筆記本等電子產品，隨著更新頻率的加快，已從產品營銷時代走出來，像快消品一樣，走向了情感營銷。劉奚源進一步解釋道：“最初，筆記本都在講配置、拼效能;如今，越來越多的產品在宣傳推廣中都加大對情感價值的呈現力度”。一款好的產品，不僅要在效能上佔優，還要成為目標消費者心目中的朋友、親人和可信賴的物件。
對揚天V360系列產品而言，情感營銷即說出目標消費群內心深處的想法。其渴求輕生活的想法經V360在騰訊平臺點出，馬上通過微博、SNS等人際關係網路蔓延開來。基於上億使用者的騰訊大平臺，V360的產品理念形成大規模擴散之勢。其引領“輕生活”的概念被廣大使用者所接受，這也印證了劉奚源 “滿足客戶需求不如改變生活”的觀點。摩爾定律終有失效的一天，消費者需要的電腦，並不一定要快到極限，而是能輕而易舉地為其所用。
從大眾傳播到個體傳播
對品牌理念的溝通傳播，劉奚源認為：“消費者的資訊獲取渠道，已逐漸從大眾媒體轉向身邊的親朋好友，逐步走向個性化。所以，營銷也該回到這個層面，從叫賣產品走向傳遞情感價值，走向個體傳播時代。”
一方面，雖然目前團購為企業帶來的經濟效益並不大，但其具備的爆發力和影響力不應忽視，劉奚源舉例說：“V360的優惠券在騰訊團購平臺上線不到一天即全部售出，當天就售出近300檯筆記本，讓我們很意外。”
另一方面，消費者的購買意願，將更多地依靠朋友之間的口碑傳播來激發和引導。微博在其中，將是一個重要的傳播渠道;V360通過在騰訊微博發聲，不僅起到了吸引使用者參與活動的作用，還造就了產品理念的病毒式傳播。劉奚源表示：“未來將有越來越多的產品成為情感價值的集中體現，而不是某一件單純的商品;品牌的附加價值會越來越重要。隨著新技術的迭出，將催生更多新手段，聯想在應用方面也會力求創新，站在時代的前沿。”
