引導語：溝通是兩個或兩個以上的人或群體之間傳遞資訊、交流資訊、加強理解的過程。溝通的目的在於相互影響、改善行為。下面是yjbys小編為你帶來的班組長與員工溝通的技巧，希望對大家有所幫助。
有效的溝通過程須具備的條件
(1)溝通雙方對所溝通的資訊具有一致的理解，除了資訊交流外，還進行思想、感情、意見等方面的交流。
(2)資訊反饋及時。
(3)溝通渠道適宜。
(4)有一定的溝通技能和溝通願望。
在溝通過程中要注意的問題
(1)資訊的傳送者：作為溝通的主體(通常是班組長)，他是資訊的承載者，是資訊的來源。要成功的將資訊傳達給組員，併產生預期效果，在溝通中首先要讓組員感到班組長是值得信賴的，也就是說，要想達到良好的.溝通效果，班組長首先必須公正;其次，要用組員能理解的詞語表達，因為每個人的經驗不同，獲得資訊的多少不同，對資訊的理解可能不同，這些都可能導致溝通障礙。
(2)資訊的接受者：資訊傳達的客體通常是組員。在接受過程中，由於一些干擾會影響對資訊的接受，如認知水平的差異，經驗的不同以及逆反心理的作用等，都可能導致溝通障礙。
要提高溝通效果，就必須克服溝通障礙，提高溝通藝術。
常見的溝通障礙
(1)語言障礙：指言語表達不清，使用不當，造成理解上的困難或產生歧義。有時即使使用的是相同的文字，但對不同的人來說，含義是不同的。班組中由於成員背景不同，年齡不同，受教育程度不同，因此使用的字眼往往也不同。如果班組長知道每個人對語言的用法，那麼溝通就會有效多了。
(2)過濾的障礙：過濾作用是指資訊傳遞者為投接受者所好，故意操縱資訊傳遞，造成資訊歪曲。在溝通中，由於過濾的作用，使溝通有效性受到很大影響。如為了讓接受資訊者高興，在資訊傳達過程中故意對資訊進行修改，使資訊與真實情況不符，達不到有效溝通的目的。
(3)選擇性知覺：這是指人們在資訊上負載個人的期望，使溝通的資訊打上個人需求、動機、經驗、興趣、地位背景及其他特性的烙印。人們通常對自己感興趣的事很關心，首先能感覺到。在溝通中，同樣的資訊，由於人們的關注點不同，對資訊的理解可能不同，這就是選擇性知覺的作用。
(4)情緒：由於人會有各種各樣的情緒，當人在極度情緒下，理智會受到影響，此時對資訊的理解也容易出現偏差。
克服溝通障礙的方法
(1)利用反饋：反饋可以是言語的，也可以是非言語的。一般可以要求接受者重複並解釋所接受的資訊，或是請接受者對接受的資訊進行評論，或提出一些相關的問題進一步詢問，從而判斷接受者是否真正掌握了資訊的內容實質。
(2)主動傾聽：傾聽者同發言者一同進入主題、思考主題，在溝通中扮演著主動、積極的角色。傾聽需要傾聽者的投入，在思想和情感上與發言者相融合。
(3)情緒控制：當溝通中發現情緒異常激動時，可以先停止溝通，等待情緒平復後，再進行溝通。
