專案管理是一項複雜的工作，為了保證專案施工的質量，相關工作人員一定要做好溝通工作，溝通是協調的主要方式，在溝通中，可以提高人們的工作效率，可以保證專案順利完成。
一、建立良好的溝通體系
在制定專案管理策略時，首先要建立良好的溝通體系，還要對這一管理體系進行完善。在專案管理計劃中，要制定專案管理培訓溝通計劃，這項工作對專案施工質量有著重要影響，但是很多管理人員會忽視這項工作，由於沒有制定完整的溝通計劃，所以專案溝通管理一直處於比較混亂的形式下，影響了溝通的效率以及質量。專案溝通可以與客戶建立良好的關係，在溝通的過程中，主要依靠了專案經理的業務水平以及工作經驗，所以，高效的溝通體系一般只存在於專案經理的大腦中，缺乏書面計劃，只是口頭傳教的方式效率比較低。只有對溝通計劃方案的編制進行規範，才能提高溝通的效率，通過以往專案管理的經驗，專案經理可以總結出書面的計劃報告，通過書面文字對其他工作人員進行教育，通過經驗交流的方式，可以實現資訊與經驗的共享，可以提高工作的效率以及工作人員的業務水平。
專案管理中包括多項專案溝通計劃，在編制的過程中，一定要掌握組織結構以及專案干係的相關資訊，專案經理要了解組織結構中溝通需求對組織計劃的影響，專案經理需要定期向專案管理部門遞交分析報告，這也是溝通計劃中的重要內容。在專案管理中包含多個專案干係人，為了保證其利益，要對專案干係人的需要進行調查，還要認真考慮並儘量滿足其要求。在專案管理體系中，最重要的專案干係人就是客戶，其次還包括專案經理等工作人員，制定完善的溝通體系後，可以更好的瞭解到客戶的需求，可以掌握不同階段，專案干係人需求的變化情況，可以瞭解到客戶的偏好，相關工作人員要認真分析與處理這些資訊，在制定溝通計劃時，要保證溝通系統的完善性以及全面性。
二、保證溝通的及時性與積極性
在專案管理中，要保證溝通的及時性，要快速提取溝通內容的要點，還要及時解決溝通中提出的問題，要保證專案資訊溝通的時效性。在對資訊資料進行收集與儲存時，也要提高工作的效率，一定要保證資訊交流的暢通性，這樣可以保證溝通的目的儘快達到。專案經理在專案管理溝通中佔有重要的地位，其主要負責資訊的傳輸以及中轉，其主要責任就是保證資訊交流的暢通性。專案經理一定要做好各個部門之間的交流與溝通工作，還做好部門領導之間的溝通工作，還要對專案組內成員之間的問題進行協調。另外，公司與外聯公司之間的溝通也是通過專案經理完成的，所以，專案經理的工作繁多、責任重大，其必須發揮出重要的溝通與協調作用，才能保證專案管理溝通策略的完善性。
1.業務部門之間的`溝通
專案管理中包括多個業務部門，專案經理首先要做好不同部門之間的溝通，要對業務部門的需求進行分析，還要總結出重點問題，在溝通的過程中要發揮協調的作用，還要做到有的放矢，要以專案的整體性為前提，使各個部門瞭解到專案組的實際困難，要儘量解決部門提出的問題，使部門之間相互理解。在溝通與交流的過程中，可能會涉及一些專業性比較強的問題，所以，專案經理也需要請業務專家進行調節，可以使業務專家參與到溝通討論工作中，使其做技術上的引導。
2.做好與部門領導之間的溝通
在溝通的過程中，由於涉及的部門比較多，所以專案經理需要與不同部門的領導進行溝通，由於一些部門的領導許可權要大於專案經理，在溝通的過程中，可能會受到較大的干擾與限制，為了保證溝通的效果，專案經理需要定期向部門領導彙報專案實施的實際情況，請部門領導作出重要的指導，並給予一定支援。專案經理可以通過郵件的方式與部門領導進行溝通，根據不同部門領導的許可權，需要提出不同的問題，還要降低溝通的成本，提高解決問題的效率。針對原則性問題，不能由於許可權而向領導妥協，一定要堅持原則，對承諾的問題一定要兌現，這樣才是對專案負責的表現。
3.做好與專案組成員之間的溝通
對於專案經理來說，規模較大的專案主要是與各應用的專業經理以及架構師之間的溝通。在某廠改造專案系統測試階段，開發經理和測試經理關於提交的測試問題數量存在爭論，開發經理認為測試部門提交問題重複，且數量過多;而測試經理認為專案辦對於測試部門給出了測試標杆值，他是按照這個來執行的，而且他認為開發經理一味偏袒開發人員，且拒絕修改的問題答覆過於簡單。
從這個案例當中，筆者認為關鍵在於專案經理接收到各方面資訊之後，不要急於做出結論，因為這個結論很可能是以偏概全或者根本就是錯誤的，要對資訊進行有效的確認。同時在溝通過程當中專案經理要做到立場的合理切換，有時候要站在專案的立場上、有時候站在專業經理的立場上。最後一點就是要堅持專案管理過程當中的公正、公平原則，對專案所涉及應用不偏不倚，只談問題的解決不談其餘的個人問題。
