所謂溝通，是人與人之間思想和資訊的交換。企業共有價值觀是提升凝聚力、提高工作效率的必要條件，而這一條件是建立在科學的交往觀基礎上的。將有效的管理溝通過程作為企業共同構建企業文化主體的過程，在滿足企業需要與員工個人社會需要的基礎上，通過多樣、豐富的交往活動，完成工作任務。
“智者找助力，愚者找阻力。” 溝通是企業文化建設切不可忽視的問題。溝通原則的確定對組織內部的資訊傳達、組織團結和組織工作效益，都有重要甚至是關鍵性的影響，能否以正確的溝通姿態與對方進行恰當交流，直接影響到工作效率。
1.真誠尊重原則。
溝通是一門藝術，說話有說話的藝術，聽也有聽的藝術。說話的人要引起對方的興趣而聽話的人也要及時地做出反饋鼓勵對方透漏更多的資訊，溝通是一個互動的過程，實現建設性溝通需要溝通雙方共同努力。溝通要增強溝通雙方的信任度。組織內部上下級之間是否信任、程度如何，對於改善溝通有很重要作用。資訊在組織中的傳播是通過獨特的“信任”和“不信任”的“過濾器”進行的。過濾器的作用在於如果沒有信任，完全真實的資訊可能變成不可接受的，而不真實的資訊倒可能變成可接受的。一般來說只有受到下級高度信任的領導者發出的資訊，才可能完全為下級所接受。主動積極、充滿真誠的下屬所傳遞的資訊也容易獲得上級的認可。這就要求每一個組織成員加強自我修養，不僅要具有高尚的品質和事業心，更要有豐富的'知識和真誠的品格。具備了相互尊重和真誠，就具備了相互的信任，就有了有效溝通的基礎。
2.資訊組織原則。
所謂資訊組織原則就是溝通雙方在溝通之前應該儘可能地掌握相關的資訊，在向對方傳遞這些資訊時應儘可能的簡明、清晰、具體。組織工作越複雜，資訊的組織工作起的作用也越大，準確的資訊組織是順暢而有效溝通成功的基礎。
組織在向員工傳遞資訊時切忌給對方一種“高高在上、盛氣凌人、脫離實際”的感覺。降低或消除這種感覺最好的辦法就是儘可能充分的準備，使組織資訊建立在事實基礎之上從而具有說服力和可執行力。高質量的溝通應建立在平等、透明的根基上，資訊的籠統、模糊既損害溝通雙方利益，又使雙方產生距離，因此，公平公正、清晰透明、平等公開是溝通訊息組織原則的關鍵所在。
3.正確定位原則。
溝通中的定位包括：事實導向定位、問題導向定位、責任導向定位等等。下對上的資訊溝通是希望上級給矛認可和支援，因此最好的做法是以事實為導向，認真描述存在的事實和依據事實闡述問題使上級認識到問題的存在和解決的必要性，然後適時地提出自己的建議。上對下的資訊溝通建立在瞭解對方需求或滿足對方需求而欲求獲得對方的認可、支援和幫助基礎之上，因此最好的做法是以責任為導向，具體確定問題、責任、利益三者的關係，使下屬明確自身權益的維護和保障，從而對組織決策行為認可和支援。
