有效的管理溝通對企業的業績產生了正相關的促進作用。下面小編準備了關於管理溝通理論對企業業績影響的文章，提供給大家參考!
隨著經濟的快速發展，企業管理也在發生著深入的變化，管理溝通已引起企業的高度重視。我國企業管理中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的，管理溝通成為了解決企業內部問題的有效手段。管理溝通理論的發展經歷了三個階段：第一個階段是萌芽階段，在科學管理理論與古典組織管理理論階段出現了對初始下行溝通的研究;第二階段是發展階段，在人際關係理論與行為科學理論的出現中，提出了管理溝通對社會群體的重要性;第三個階段是飛躍階段，系統論、資訊理論、控制論、協同論的發展對管理溝通的研究起到了重要作用。
從管理溝通的發展階段可以看出，對企業進行管理溝通早在很多年前就受到了很多學者的關注和很多管理者的重視，而且手段、方法頻繁翻新，很多文獻都對其相關方面進行深入研究，但是已有文獻並沒有突出管理溝通與企業管理的聯絡，以及加強了企業溝通對企業業績產生怎樣的影響。本文正是從這個角度加以分析，來闡述管理溝通對企業業績正相關的影響。針對上述的不足，轉換思路，沒有從管理溝通的方式入手，而是從企業內部和企業外部的溝通物件的聯絡入手分析產生的影響。
一、理論基礎和模型介紹
企業的內部溝通和外部溝通佔據了管理者大部分的時間和精力，管理者通過溝通的資訊對企業目前的經營狀況和內部潛在問題進行分析和識別，從而改變現存的狀態。管理溝通是管理者的基本職責之一，也是管理行為的基本構成要素。
(一)管理溝通的相關理論
管理溝通就是與企業管理活動有關的溝通，是為了實現企業既定的目標，將與企業管理活動有關的資訊、思想與情感在個人、群體或組織間傳遞的過程。管理者與被管理者之間，即組織成員內部互相之間，或者組織成員與外部公眾或社會組織之間發生的，旨在完成組織目標而進行的多種多樣的形式、內容與層次的，對組織而言有意義資訊的傳送、接受與反饋的交流全過程，及各組織對該過程的設計、規劃、管理、實施與反省。在企業當中，管理溝通是對溝通的延伸，它不僅涵蓋了個體間的交流，還包含了群體之間以及上下級之間的溝通。有效管理溝通的目的就是為了達到某種目標或完成頭腦中的一些想法，如傳達資訊、提出要求、進行勸說或表達善意等。管理溝通包括組織內部、組織與外部溝通兩個方面。其中，組織內部的管理溝通是指組織內部成員互相之間的溝通;組織外部溝通主要指與外部公眾或社會組織之間發生的溝通。
有效的管理溝通可以促使企業內部有效地資訊交流、思想交流、情感聯絡等相關方面的融合，使企業內部的人員在保持充分溝通的環境下彼此友好地進行工作，使企業的員工在工作時相互協調，互相合作。同時，管理溝通可以激勵下屬員工高效率的工作，或者完成一些高難度工作的挑戰，這就需要高層管理者給予一定的鼓勵和支援。管理溝通還可以提高高層管理者的領導力，有了互動式的溝通，可以使高層管理者的領導風格和領導水平在企業範圍內傳播，有助於企業高層管理者領導力的展現。最後，管理溝通有助於避免和解決企業內部的員工衝突，通過有效的管理溝通，企業員工之間相互協調，可以在第一時間內商談或者協商解決衝突，或者企業的上層管理者掌握了充分地資訊可以對其進行協調，這些都會避免企業因為員工之間的衝突而影響了企業的生產效率。
目前管理溝通存在的問題主要包括：企業缺乏戰略管理，員工對企業沒有統一的認識;內部溝通渠道單一或不完善，缺乏靈活性，進而企業內部的資訊傳遞程序緩慢，嚴重影響了企業的運作程序和決策效率;溝通帶有明顯的個人色彩，個人感情影響溝通，嚴重時到了希望他方犯錯誤的地步;資訊溝通反饋機制不健全，企業內部的溝通發起者根本無從瞭解資訊的傳遞程序和決策的執行程度;資訊不暢，上向下多，下向上少，橫向幾乎沒有;資訊過濾，管理者難以獲得全面準確資訊;資訊扭曲，管理者無法準確瞭解情況，不能做出明智的決策;正式溝通少，且主要藉助非正式溝通。造成這種情況的主要原因是受到傳統觀念的影響、文化背景的影響、企業組織結構不合理和領導者的風格等因素的影響。
(二)模型介紹
在企業當中管理溝通的主要作用是協調行動，使企業中的所有人員瞭解企業的目的、企業的經營方式和企業的各種經營資訊等，便於企業的所有的成員為了共同的企業目標而努力。通過有效的管理溝通，可以把企業目標和具體任務告訴員工，並明確員工的工作職責，從而使員工行為與企業行為相配合。通過企業與外部相關人員或者內部人員保持經常有效的溝通，外部人員會對企業的整體戰略和未來的發展方向有清晰的瞭解，企業的運營狀況也應該使外部相關人員適當的瞭解，這樣才能為與外部相關人員進行密切合作提供有效的保障，使得企業得到良好的合作關係。現在任何企業都處在一個開放的環境中，無時無刻不在與外部的政府管理部門、競爭者、顧客、供應鏈成員等發生各種各樣的聯絡。尤其在紛繁複雜、瞬息萬變的市場經濟條件下，能否與外界保持良好的溝通，能否處理好與外界各方的關係，都關係到企業的成敗。
有效的溝通對於任何主要專案的實施來說，都是整體不可分割的一部分，並且是企業成功的關鍵。溝通並不僅僅是簡單地釋出一下關於行動的內部備忘錄。好的溝通是持久連續的，而不是一定完成的，其目標是獲得真正的理解和實現組織內員工的雙向交流，能夠在合適的地點合適的時間向合適的人提供資訊。為了達到使溝通對企業業績產生良好的影響，我們要通過各種溝通方式來達到這樣的效果。
企業要注重企業內部和外部的溝通系統的共同作用對企業業績產生的影響，在企業內部要注重網路式的溝通與協調，保證各級人員與其同層和上下層之間的有效溝通，促進企業內部資訊的流通;在企業外部注重相關利益相關者的有效溝通，與供應商，廣告商，工會，競爭對手等的溝通，這樣會使企業從外部的溝通中獲得好處，比如及時供貨或者更低定價的優勢，利用這種優勢使企業的業績得到提升。
二、模型因素分析
為了保證管理溝通的有效性對企業的業績產生正相關的影響作用，規範了四個溝通的因素，保證這四個因素的有效實施，對提高企業業績有著推動的作用。這四個因素分別是準確、實時、全面、效率。準確是指資訊從傳送者傳到接收者時保持原意的程度，使資訊不會在溝通中因為各種因素而失真。實時是指資訊從傳送者傳到接收者的及時程度，也就是說溝通不僅要準確，還要及時，以免產生誤解或是延誤決策。全面是指資訊的溝通和傳遞
要保證涉及企業內部和外部的各個方面。效率是指資訊傳送者需要根據接收者的理解水平和接受能力，選擇適當的溝通方式才能達到良好的溝通效果，而不是單指傳送資訊的量大。
命題一：企業與內部人員，外部相關人員在一定的環境下保持全面有效地溝通。
證明：現代社會是一個相互依存的社會，企業也是如此。外部環境和企業的內部環境每時每刻都在影響著企業的經營行為。企業是由許多部門所構成的完整體，這一完整體有其共同的目標和任務，企業中每個部門甚至每個人的工作，是整個企業各種活動的一環，大家共同處在一種“環節相依”的不可分離的關係，牽一髮而動全域性，這就需要各部門甚至每個人都應保持密切配合，通過共同的努力來完成企業目標。此外，在企業組織中，管理者需要下屬的支援和努力，下屬也需要管理者的正確領導和關心，同事之間也是彼此影響，相互依存，這就需要加強內部溝通，以增進相互瞭解，消除意見分歧，使企業人員的思想統一，產生團體意識，進而合作無間。只有內部員工的.工作熱情被有效地激發出來，才能保證企業的經營效率得到提升，企業的經營業績才會得到促進。在有效地溝通下，管理者鼓勵職工發表有價值的意見，以便能獲取更多的資訊，易對症下藥，採取合理的措施。企業與其外部相關者的溝通更是至關重要的，會對企業內部的溝通產生間接的影響，企業應與外部相關人員保持緊密的溝通關係，充分進行溝通，這樣就會對外部的相關形式和影響因素及時、準確瞭解。由於與外部相關人員進行了有效的溝通，可以獲得一些額外的優惠，比如在供貨的質量和速度上，外界的媒體對企業聲譽的宣傳上等等，這些無形的價值都會對企業的業績產生一定的影響。只有對企業內部溝通和外部溝通都充分有效的情況下，才會促成企業有效的溝通方式。
命題二：有效的管理溝通提升企業的業績。
證明：企業的溝通分為有效溝通和無效溝通，只有有效溝通對企業的業績產生正相關的影響。有效的溝通促成了企業的分權，使決策層與基層的距離拉近，從而使得資訊的傳遞和反饋更加的迅速，使員工的工作熱情得到提升。有效的管理溝通確立的分權思想，可提高決策的科學性，充分調動了各參與群體的積極性。同時，有效的溝通使個人價值得到了很好的提升，滿足了較高層次的人類需求，對員工的行為產生了巨大的推動作用，使得員工目標與企業目標保持一致，為完成企業目標員工會付出更多的努力，激發了員工的參與意識與創造激情。充分保障了員工的權利，保障了員工在溝通上的主動權，在企業研究、管理上的發言權、知情權、決斷權等。由於給予了員工若大的主動權和對企業經營相關的參與權，使得員工把企業業績與自身關聯在一起，從而積極地促進企業業績的提升。
命題三：無效的溝通不對企業業績產生正相關的影響。
證明：無效的溝通對企業業績產生的影響是不言而喻的，由於無效的溝通導致了企業在任何事情上統一決策，逐級傳遞資訊，導致資訊流通的嚴重滯後，造成組織員工工作熱情不高等惡性迴圈。企業在內部沒有發言權，在外部無法有效地交流，會限制員工創造性的發揮和工作的主動能力的展現。無效的溝通不會提升企業業績，可能使企業業績下滑。
基於上述分析表明，企業內部有效的溝通對於促進企業業績產生了正相關的作用。只有準確、實時、全面、效率地傳遞資訊和進行溝通才能保證企業高效的運轉。準確地把資訊從傳送者傳遞到接收者，並保持資訊原意不損壞，不失真;及時有效地在企業內部和企業外部進行高效率的溝通，以免產生誤解或者延誤決策;通過全面的資訊溝通保證企業溝通的覆蓋率高以及資訊質量高;有效率地進行溝通，使其對企業業績產生有利影響。
企業管理溝通模型的分析表明，有效的管理溝通對企業的業績產生了正相關的促進作用。為了有效地加強這種作用，在此提出幾點建議：倡導溝通文化，使企業內部有良好的溝通氛圍;調整組織結構，保證溝通訊息的有效傳遞;暢通溝通渠道，保證資訊量更廣的覆蓋率;提高高層管理者的溝通技能，對各個層次的人員進行有效傾聽;建立溝通反饋機制，保證溝通質量的和結果的反饋。企業應該對管理溝通產生足夠的重視，只有保證企業內部和外部有效的溝通才能使企業的經營運轉處在正常狀態，在競爭中凸顯出優勢。
