溝通的重要性（一）
可以這樣說，沒有交流就沒有人際的互動聯絡，人與人之間聯絡，就會處在僵硬、隔閡、冷漠的狀況，會呈現誤解、歪曲的局面，給作業和日子帶來極大的害處。資訊時代的到來，作業、日子節奏越來越快，人與人之間的思維需求加強交流；社會分工越來越細，資訊層出不窮，現代職業之間迫切需求互通訊息，這全部都離不開交流。
交流，是樹立人際聯絡的橋樑，如果這個國際缺少了交流，那將是一個不行幻想的國際。
對個人而言，傑出的交流可以使咱們很坦誠地日子，很有人情味地共享，以人為本位，在人際互動中充共享受自由、調和、平等。不難幻想，在一個家庭，一個單位，人與人之間，如果沒有交流，那是多麼阻塞、無聊、枯燥、庸俗。作業難以處理，作業難以展開。
現代的國際是個交流的國際，透過交流可以拓寬個人聯絡的網路，開展人際聯絡中的支援系統；使攀談富有優點並且簡單愉快，使對方感受到你的尊重和了解，可以迅速激發別人對你的瞭解，讓別人自願地帶給更多的協助，開展互惠互利的合作聯絡；另外還可以，防止人際之間無謂的爭論，不傷兩邊的愛情，削減因誤解所形成的壓力，克服憤怒、驚駭、害羞等有害心情，促進身體健康。交流如同黑私自的一縷陽光，讓全部有了活力和活力。多少愛情、婚姻、友誼、同事之間、上下級之間的聯絡，因沒有交流或交流不良，而瀕臨破裂，因傑出的交流而冰釋前嫌，真是國際上沒有交流不了的事。
交流的質量決議了幹事的質量。
對一個安排而言，傑出的交流可以使成員認清形勢，使決議計劃愈加有理、有用，樹立安排一起的願景。主管可以透過交流，引導屬員更好地作業；屬員可以透過交流，更好地瞭解、履行領導的意圖和決議計劃；同事之間可以透過交流，愈加精誠團結密切合作。在一個安排裡，所有的決議計劃和共識，都是透過交流來達到的。
交流是辦理作業的魂靈，是進步作業效率，完成一起方針，滿意各種需求的重要東西。咱們所做的每一件作業都是在交流，比如：上情下達或下情上傳等。不管交流是否有用，交流構成了咱們日常作業中的.首要部分。辦理作業中70%的過錯是由於不善於交流形成的。成功的公司辦理人士一般會將90%以上的作業時間用於部下之間的良性交流之中。透過清晰的指導與決議計劃節省時間與精力，削減重複勞動，進步作業效率。提高別人和自己對作業的滿意度，用非強制性策略影響或鼓勵別人。美國通用電氣公司便是靠著愛情交流式的辦理，以驚人的速度開展起來的，這種交流式辦理給人以深入的啟迪。國內外事業有成的名企，無不視交流為辦理的真諦。
企業完成高效率和充滿活力，賴於下情能為上知，上意能迅速準確地下達，部門之間互通訊息，互知甘苦。這就需求交流，需求高速、有用的交流。傑出的交流讓員工感覺到企業對自己的尊重和信賴，因此發生極大的職責感、認同感和歸屬感，此外，傑出交流還能削減衝突，化解矛盾、弄清疑慮、消除誤解，增強團隊的內部凝集。人的要素是企業成功的關鍵所在。企業辦理說到底便是做人的作業，其間觀念整合是先導，所有的辦理問題歸結到最後都是交流問題。Z理論認為人是文化人，辦理之道在於以情度理，個性著重企業內部的交流。
交流的質量決議了企業的質量。
以交流辦理企業，便是以成功鍛造企業豐碑。孫武雲：上下同欲，士可為之死，為之生。只要交流才能發明如此調和的境界，從而贏得人心，凝集出一股股沖天士氣，支撐起企業大廈。
交流的質量決議了日子的質量。
人與人之間的聯絡，是由作業聯絡起來的，人在世上有必要要幹事。要想做好事，務必要先做好人，由於事的主體便是人，成功幹事，就先要成功地做人。“人對了國際就對了”，要想“人對了”最重要的是要交流。
溝通的重要性（二）
交流，從其概念上來講，是為了一個設定的方針，把資訊、思維和情感向特定個人或集體傳遞，並且達到一致的程序。交流不只僅僅是企業辦理的有用工具，還是一種技能；是對個人本身知識潛力、表達潛力、行為潛力的體現。企業辦理者也好、普通職工也好，做好交流作業，是保障企業各項作業順利進行的前提。交流在辦理中就如人的血脈，在日子中也相同的重要．假如交流不暢，就如血管栓塞，其結果是可想而知的．所以要學會交流，就要有必要懂得其途徑．因為它不只是語言，還包含動作、姿勢、目光、表情等等．有時候一個目光，一句詼諧言語，抱一下肩膀，一個真摯的微笑......都會讓你有意想不到的收成，讓你作業開心、工作有成．
假如你沒有和對方、搭檔、上司、下屬得到適合的交流，那麼你們的關係就不會很好，作業的展開也就不行順暢，搭檔也不會真的服你．也許他會一時尊重你的職務，可結果是他會選取離開，去尋找自已的出路．假如你沒有與你的上司繼續良好的交流，那麼，你的上司會對你持有一種不信任的心態，就算你作業做好了，他也不會怎樣喜愛你．假如你的人際關係欠好、交流不暢，作業就會不順心．因為沒有人會與不明白交流的人繼續良好的合作關係的．
有用交流在企業辦理中的重要性首要表此時：
1、從表象問題過渡到實質問題的手法
企業辦理講求實效，只要從問題的實踐出發，腳踏實地才幹處理問題。而在交流中取得的資訊是最及時、最前沿、最實踐、最能夠反映當前作業情況的。在企業的經營辦理中出現的各式各樣的問題，假如單純的從事物的表面現象來處理問題，不深入瞭解問題實質情況，會給企業帶來不必要的丟失。
個人與個人之間、個人與集體之間、集體與集體之間展開用心、公開的交流，從多角度看待一個問題，那麼在辦理中就能統籌兼顧，有備無患。在許多問題還未發作時，辦理者就從表象上看到、聽到、感覺到，通過研討、剖析，把一些不利於企業安穩、發展的因素排除去。企業是在不斷處理經營中的問題中前進的，企業中問題的處理是透過企業中有用的交流完成的。
2、精確理解公司決議計劃，提高作業效率，化解辦理對立
公司決議計劃需求一個有用的溝透程序才幹施行，交流的程序便是對決議計劃的理解傳達的程序。決議計劃表達得精確、明晰、簡潔是進行有用交流的前提，而對決議計劃的正確理解是施行有用交流的目的。在決議計劃下達時，決議計劃者要和執行者進行必要的交流，以便對決議計劃達到一致，讓執行者精確無誤的依照決議計劃執行，避免因為對決議計劃的曲解而造成的執行失誤。
一個企業的集體成員之間進行交流包含：彼此在物質上的幫忙、支援和愛情、資訊、作業經驗的交流、交流。資訊的交流是聯絡企業與部分、部分與職工之間的橋樑。相同的資訊由於接納人的不同會發生不同的作用，資訊的過濾、保留、疏忽或歪曲是由接納人主觀因素決定的，是他所在的環境、位置、年齡、教育程度等彼此作用的結果。由於對資訊感知存在差異性，就需求進行有用的交流來彌合這種差異性，以減小由於個人的主觀因素而造成的時間、金錢上的丟失。精確的資訊交流無疑會提高咱們的作業效率，使咱們捨棄一些不必要的作業程式，以最簡潔、最直接的方法取得抱負的作業作用。為了使決議計劃更貼近商場改變，企業內部的資訊流程也要分散化，使安排內部的通訊向下抵達最末端的責任層，向上可抵達最高階的辦理層，並橫向流通於企業的各個部分、各個集體之間。在資訊的活動程序中必然會發生各種對立和阻礙因素，只要在部分之間、職工之間進行有用的交流才幹化解這些對立，使作業順利進行。
3、激勵職工，構成健康、用心的企業文化
人具有自然個別特點和社會集體特點，在實際的社會日子中，在滿意其生理需求時還要滿意其精神需求。每個人都渴望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的完成。一個優異的辦理者，就要透過有用的交流影響甚至改變職工對作業的情緒、對日子的情緒。把那些視作業為擔負，對作業三心二意的職工轉轉成為對作業非常投入，在作業中用心主動，體現出出眾的自發性、創造性。在有用交流中，企業辦理者要對職工按不同的情況劃分為不同的集體，然後採納不同的交流方法。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資格比較淺的職工採納鼓舞認可的交流方法，在有必要情況下讓他們獨立承當重要作業，並與他們常常在作業日子方面交流，對其作業成績認可鼓舞，激起他們的創造性和作業熱情，為企業奉獻更大的力量。關於資格深的老同志，企業辦理者應注重尊重他們，發揮他們的經驗優勢，與他們常常觸控，彼此交流，給予恰當的培訓，以調集、繼續其作業用心性。
所以在辦理傍邊交流是適當重要的．日子中沒有交流，就沒有高興人生．工作中沒有交流，就沒有成功．作業中沒有交流，就沒有樂趣．當然，辦理中假如沒有交流，就談不上辦理，不明白交流也便是不明白辦理．
