縱觀企業管理的全部歷史，不難發現，在管理學的範疇我們大致經歷了經驗管理、科學管理、文化管理這三個階段，其總的趨勢是管理的軟化。而在每一個階段都包含著溝通這一重要的環節。從某種意義上來說，管理的軟化就是溝通的昇華，即溝通從硬性向柔性的轉變，從物性向人性的轉變。二十一世紀，在這個經濟快速發展的時代，我們的企業所實施的文化管理大都包含著很大的一部分人性管理。
人性的管理離不開有效的溝通，而有效的溝通又離不開必要的管理，因此在世界經濟日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來越被人們所認識。對企業內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業，越來越強調團隊合作的精神，因此有效的'企業內部溝通交流是成功的關鍵;對企業外部而言，為了實現企業之間的強強聯合和優勢互補，人們則需要掌握談判與合作等溝通技巧;對企業自身而言，為了更好地在現有政策條件允許下，實現企業的快速發展並更好地服務於社會，也需要處理好企業與政府、企業與公眾、企業與媒體等各方面的關係。這些都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。對與個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。
溝通對企業的重要性具體體現在以下三個方面：
一、實現整體優化的需要
首先，溝通是協調組織中的個人、要素之間的關係，使組織成為一個整體的凝聚劑。為了實現組織的目標，各部門、各成員之間必須有密切的配合與協調。只有各部門、各成員之間存在良好的溝通意識、機制和行為，各部門、各成員之間才能彼此瞭解、互助協作，進而促進團體意識的形成，增進組織目標的導向性和凝聚力，使整個組織體系合作無間、同心同德，完成組織的使命及實現組織目標。
其次，溝通也是企業與外部環境之間建立聯絡的橋樑。企業是一個開放的系統，必然要和顧客、供應商、股東、政府、社會團體等發生聯絡，這些都要求企業必須與外部環境驚醒有效的溝通，通過溝通來實現與外部環境的良性互動。在環境日趨複雜、瞬息萬變的情況下，與外界保持良好的溝通狀況，及時捕捉商機，避免危機，是關係到企業興衰的重要工作。
二、激勵的需要
資訊溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能和提高員工滿意度的基本途徑。領導者要引導追隨者為實現組織目標而共同努力，追隨者要在領導的帶領下，在完成組織目標的同時完成自己的願望，而這些都離不開相互之間良好的溝通，尤其是暢通無阻的上向、下向的溝通。
良好的溝通內容能夠通過滿足員工的參與感和改造良好的人際關係，提高員工的滿意度。組織成員並非僅僅為了物質的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽感及參與感等。隨著社會的不斷髮展進步，這些精神需要所佔的比重會越來越大。要使員工真正的感覺到屬於自己的企業，並不是僅僅依靠薪水、獎金所能達到的。而更在於那個組織對他的意見的重視，這種參與感的滿足對於員工的工作積極性有很大影響，而組織溝通，尤其是上向溝通正可以滿足員工的這種慾望。良好的溝通能減少團隊內的衝突與摩擦，促進工作人員間、員工與管理層之間的和諧和信任，減少工作的重複和脫節，從而避免人力、物力、財力以及時間上的浪費。
三、獲取決策所需資訊，整合企業智力資源的需要
在一個資訊流通迅速的開放式時代中，資訊的及時交流溝通，日益成為許多企業獲取經營管理成功的關鍵和決定因素。
在現代資訊經濟時代，企業內外部環境的變化日益複雜和加快，企業因此必須在更大的市場背景、更快速的環境變化和更加激烈繁雜的競爭態勢下生存發展。組織成員尤其是管理人員不可能只憑借自身力量和資訊渠道獲得決策所需的資訊。管理人員要想適應瞬息萬變的市場環境和紛繁複雜的大千世界，就必須憑藉溝通，進行智力資源的整合。有效的溝通機制使企業各階層能分享他的想法，並考慮付諸實施的可能性。這是企業創新的重要來源之一。
