1、在總經理的領導下負責集團商業專案裝置設施的管轄，工程組織，人員配備；
2、負責制定裝置維護保養計劃，工程改造計劃，裝置購置計劃，備件購置計劃，裝置更新計劃；
3、負責樓宇各種設施的執行，維護保養及裝置的資產管理；
4、組織制定各崗位規範和操作規程；
5、堅持每天深入現場檢查、現場指導工作：稽核執行報表，審閱執行監測資料，檢查工作紀律，審查維護保養工作，巡視公共區域設施裝置。
6、節約人力資源，合理安排人員、工時，以提高工效；
7、抓好節能工作，降低物耗、能耗、人耗；
8、負責所屬範圍內的防火、防盜、防事故的安全工作；
9、負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的安全工作；
10、負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執行情況。
物業工程部職責21.負責制定工程部的年度工作計劃，安排本部門員工的工作，落實各項規章制度及作業規範，保證裝置設施運轉良好。
2.負責指定裝置管理責任人，對其裝置設施巡檢及養護工作的開展情況進行監督、檢查，處理下屬各崗位在安裝、維修及保養等工作中出現的各種問題。
3.負責安排人力保證業戶報修服務，協助處理客戶投訴事宜。
4.負責制定工程年度預算及關於大修和裝置安裝的計劃。
5.負責策劃和組織每一項緊急維修工作，妥善處理各類裝置設施的突發事件，並及時與相關部門聯絡，共同配合做好結合部工作。
6.帶領部門員工積極參加各類突發事件處理預案的演練和培訓，確保在發生突發事件時能夠正確處置，將損失降到最小。
7.負責每月檢查工程材料庫存及零、配件的消耗情況，若發現短缺，應及時提出購買申請。
8.負責工程部裝置檔案的管理工作。
物業工程部職責31、在工程部經理的指導下，負責辦公室的有關事務性工作，包括轉接電話、處理信函、接待來訪客人等;
2、協助工程部經理起草、傳閱、回收各類報告、發文、請示等檔案;
3、專案內部及外部相關單位檔案的傳遞;
4、負責工程部各種資料、檔案的管理，定期更新，根據情況完善管理系統;
5、處理工程部日常行政事務工作;
6、負責辦公用品的申購、領用、保管等工作;
7、負責部門費用的申報，現金和支票的報領;
8、負責部門考勤統計、上報;
9、做好部門和其他部門的協調工作;
10、完成上級交辦的其他工作。
物業工程部職責41、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區的全面工作，對公司總經理負責;
2、負責轄區設施裝置、計量器具管理;
3、負責房屋及配套設施的維護工作;
4、負責客戶裝修稽核、裝修巡查、完工驗收等工作;
5、負責接管驗收及入夥期間工程遺留問題的收集和反饋;
6、經常巡視管理處內外各場所狀況，檢查服務質量，及時發現問題，用心解決問題;
7、負責制訂所轄小區全年維修養護計劃，物業管理合同、管理方案及中心工作計劃;
8、負責入夥辦理、驗收資料接管等;
9、負責空置房管理;
10、協助辦公室做好管理處員工的招聘、業務培訓和考核工作;
11、協助辦公室做好建立優秀、禮貌小區的工作;
12、協助辦公室進行管理小區的籌備、檔案資料和檔案起草，處理理解業主的投訴及跟蹤處理，並做好處理結果和存檔;
13、協助辦公室實施制度考評，如發生重大問題及時向品質部部長彙報;
14、對管轄小區範圍內的房屋結構、設施、裝置、外牆外觀、清潔衛生、綠化、治安、交通、消防等管理專案進行技術指導，監督、監管。確保為業主帶給安全、舒適、優美的生活和居住環境;
15、負責制定物業管理小區全年維修、養護計劃;物業管理合同、管理方案以及總結當月工作、制定下月工作計劃;
16、負責新的管理小區的前期介入、接管驗收以及管理處籌備工作;
17、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它各項工作任務。
物業工程部職責51、商業專案開業籌建：工程部預算、裝修手冊、設施裝置運營與維護、應急處理預案（消防、安全、停電、電梯、停水）等體系檔案建設；
2、工程前期介入：設計圖紙與現場施工對照稽核，商業工程需求提出、施工進度跟進、缺陷問題責任落實與整改推薦、承接查驗及接收，負責商鋪裝修進場工程條件的談判與約定，配合招商，跟進進場商鋪裝修進度及裝修現場管理；
3、參與開發階段的前期規劃設計，從物業管理使用期的維護、節能角度出發提出合理化建議；
4、採購與服務：供應商的篩選，採購及服務標準和要求的制定，合同擬定及簽署（比價或招投標）；
5、負責工程物業設施裝置的改造及升級。
物業工程部職責61、每天巡迴檢查各系統裝置的'執行情況，並做好有關的記錄，發現系統裝置有異常情況及時進行處理並上報專案負責人；
2、協助客服、保潔做好客戶入住、換房、退房、能源充值、傢俱調整等工作；
3、負責公寓空房、公共區域工程維修保養工作安排；
4、落實每日抄表工作，及時發現跑、冒、滴、漏問題，對異常情況採取處理措施，保證樓內能源的正常供應；對浪費現象提出建議和處理意見；
5、定期聯絡公寓大型裝置供應商進行保養維修，如遇空調、空氣能熱水系統、監控裝置、消防裝置等出現故障，應及時聯絡維修方給予解決；
6、負責各系統機房的清潔衛生工作，保證各機房符合標準；
7、負責工程材料、配件的申購，做到“勤進少儲”的原則，防止物料用品積壓浪費，並配合財務做好每月的統計盤點工作；
8、負責公寓各類維修工作，熟悉管理區域內公用配套設施、裝置的種類、分佈，掌握各類線路的分佈、走向、位置及其維修保養的方法；
9、負責對公攤、住戶房間、自用區域的水電抄表統計，每日15日按時向店長提供能源統計資料；
10、協助完成專案的安全防火、安全檢查、雨季防漏、樓宇維護、能源保障、園區管理等工作；
11、負責專案部工程維修人員班次排班、考勤統計工作；
12、督導工程人員按標準實施維修操作工作，檢查維修和服務質量，做好工程人員在崗培訓和新進工程人員的崗位操作培訓；
13、檢查消防裝置設施是否完好，公寓是否存在消防安全隱患；
14、定期組織員工和住戶進行消防安全知識培訓、消防應急預案演練；
15、落實保安人員每日安全巡視制度；
16、監督保安人員情況，工作狀態，每月進行月度檢查評分；
17、完成上級指派的其它任務。
物業工程部職責7一、熟悉住宅區各類房屋的分佈狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分佈狀況以及管線主控制位置，以及裝置的效能和使用狀況。
二、；加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪製簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。
三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規範操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的執行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，裝置運轉正常。
五、經常巡視住宅區，保證上下水、排汙管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區汙水不外溢。
六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工必須持證上崗，並且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。
九、愛護工具，在每次使用之後，必須對領出的工具的效能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。
十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：
1、急修不過夜，小修小補應限時完成。
2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。
3、按管理處制定收費標準收費，並上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶家裡亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、完成主管交代的其他任務。
物業工程部職責81、負責本部門工作的全面管理工作，切實執行總經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，制定工作標準，督導下屬工作質量，提高工作效率。
2、根據公司總體要求和部門年度預算目標，進行目標管理和成本控制，保障裝置設施合理、經濟的執行。制訂能源管理方案並做好開源節流工作。
3、負責制訂本部門各項管理制度、各系統操作指導書和應急預案並進行實操演練。
4、負責編制裝置、設施月度、年度維修保養計劃並按計劃組織實施。
5、負責做好相關部門的溝通協調工作和本部門相關業務的合同評審。
6、針對下屬員工的技術狀態能力，編制培訓計劃並組織培訓、考核；注重員工的職業道德教育、提高員工的物業服務意識和服務技能。
7、做好技術檔案管理工作，對技術資料、檔案進行分類歸檔，方便查閱。
8、負責物業專案工程的前期介入和裝置、設施的接管驗收及資料收集、核實工作。
9、負責業戶二次裝修方案的審批和裝修工程監督管理及驗收工作。
10、負責所管轄區域內的工程改造、裝置更新、方案及預算的編制並上報物業總經理稽核。
11、配合相關部門按《業戶入夥流程》做好業主房屋設施裝置的交驗、記錄工作。
12、參與重大改造工程的監督施工和施工質量驗收，跟進施工遺留的缺陷整改。
13、負責外包單位管理工作和施工質量的督導和考核並提出整改意見。
14、負責《維修施工單》的管理工作，制定部門維修物料的購買計劃，定期呈送上級領導稽核；做好零部件更換記錄，每月進行分析、上報。
15、負責組織裝置的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使裝置始終處於良好的技術狀態。
物業工程部職責91、負責專案區域維修工作，熟悉物業管理區域內公用配套設施、裝置的種類、分佈，掌握各類線路的分佈、走向、位置以及其維修保養的方法；
2、對物業管理區域經常巡視，發現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、裝置的正常執行；
3、積極為客戶提供多項便民服務，接到客戶報修，應及時趕到現場，排除故障。確有困難應立即與負責人聯絡；
4、服從部門負責人工作安排，遵守紀律，樹立良好服務意識。
物業工程部職責101、負責翻譯、中英文列印，各類檔案的影印及收發。各種檔案、資料、材料的存檔，文具用品的分發。
2、對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補缺。
3、負責採購單的報批、跟蹤、存檔及現金報銷、支票申請。
4、負責工程部布告欄的定期公佈、更換，確保所有資訊及時轉到達員工。
5、負責會議記錄，整理會議紀要並列印、傳送。
6、對各部門或客人來工程部聯絡工作人員要熱情接待。
7、迅速、熱情應答來往電話，詳細記錄所有資訊。
8、負責工程部考勤記錄和整理，上報有關部門。
9、為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。
10、建立備品部件和易損件的清單，並按要求執行最高、最低儲備標準，當儲備接近或到達最低標準時，及時提出申請購買計劃單。
11、嚴格執行物品驗收入庫制度和領料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。
12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物務必相符，物品堆放整齊清潔。
13、每月務必對庫存狀況進行一次清查盤點，對盤虧、盤盈狀況及時向有關上級彙報。
14、按時、按質地完成每月財務要求的備品、備件、材料消耗和庫存狀況等的報表。
15、易燃、易爆、有毒物品務必單獨儲放。室內禁止一切煙火，務必每一天去巡查二次。
16、負責工程部工服的發放、整理。
17、完成領導交給的其它工作。
物業工程部職責111、檢查和觀察加熱、通風、空調裝置，發現故障及時安排員工修理；
2、執行空調、通風裝置的獨立性保養工作；
3、確保所有樓梯機房的控制室的乾淨整潔；
4、空調熱泵主機外包保養工作，使空調主機始終處於安全、可靠狀態；
5、其他相關維修工作；
5、完成部門負責人交辦的其他任務。
物業工程部職責12住宅小區物業工程部維修工崗位職責
一、熟悉住宅區各類房屋的分佈狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分佈狀況以及管線主控制位置，以及裝置的效能和使用狀況。
二、；加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪製簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。
三、維修工務必具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規範操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的執行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的狀況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，裝置運轉正常。
五、經常巡視住宅區，保證上下水、排汙管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區汙水不外溢。
六、維修工在維修樓面時，務必首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工務必持證上崗，並且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、維修給水管道，須關掉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的狀況下作業。
九、愛護工具，在每次使用之後，務必對領出的工具的效能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。
十、向住戶帶給免費或有償服務時，要求如下：
1、急修但是夜，小修小補應限時完成。
2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。
3、按管理處制定收費標準收費，並上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶家裡亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、完成主管交代的其他任務。
物業工程部職責131、負責制定物業專案公共設施、建築物、裝置系統的管理規定；
2、制定及組織實施各類設施裝置，月度、年度維修保養計劃和監督裝置外包工作質量監督；
3、負責物業專案、房屋建築物及設施裝置日常保養維保工作；
4、負責專案所屬房屋建築物及設施裝置的臺賬建立及檔案更新工作；
5、協助專案經理處理其他事項。
物業工程部職責141、負責高壓電氣裝置的執行監視及停、送電操作保證安全供電。
2、對配電室的開關櫃，變壓電器室進行定期清掃、維護。
3、嚴格貫徹執行電氣規章制度。
4、必須瞭解高壓電氣裝置的執行方式和執行情況。
5、及時發現一切危及高壓電氣裝置安全執行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票，並負責做好一切安全措施。
8、正確進行用電記錄和電量計算，瞭解負荷情況。
9、對危及安全供電的現象有權制止，並報告有關領導。
10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。
物業工程部職責151、負責翻譯、中英文列印，各類檔案的影印及收發。各種檔案、資料、材料的存檔，文具用品的分發。
2、對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補缺。
3、負責採購單的報批、跟蹤、存檔及現金報銷、支票申請。
4、負責工程部布告欄的定期公佈、更換，確保所有資訊及時轉達到員工。
5、負責會議記錄，整理會議紀要並列印、傳送。
6、對各部門或客人來工程部聯絡工作人員要熱情接待。
7、迅速、熱情應答來往電話，詳細記錄所有資訊。
8、負責工程部考勤記錄和整理，上報有關部門。
9、為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。
10、建立備品部件和易損件的清單，並按要求執行最高、最低儲備標準，當儲備接近或達到最低標準時，及時提出申請購買計劃單。
11、嚴格執行物品驗收入庫制度和領料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。
12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。
13、每月必須對庫存情況進行一次清查盤點，對盤虧、盤盈情況及時向有關上級彙報。
14、按時、按質地完成每月財務要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。
15、易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。
16、負責工程部工服的發放、整理。
17、完成領導交給的其它工作。
