1、指導的能力 是指能扭轉陳舊觀念,並使其發揮最大的才能,從而使營業額得以提高,餐飲店長的工作職責是什麼。
2、教育的能力 能發現員工的不足,並幫助員工提高能力和素質。
3、資料計算能力 掌握、學會、分析報表、資料]從而知道自己店面成績的好壞。
4、目標達成能力 指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。
5、良好的判斷力,面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。
6、專業知識的能力 對於你所賣西餅、麵包的瞭解和營業服務時所必備的知識和技能。
7、營業店的經營能力 指營業店經營所必備的管理技能。
8、管理人員和時間的能力。
9、改善服務品質的能力 指讓服務更加合理化,讓顧客有親切感,方便感,信任感和舒適感。
10、自我訓練的'能力 要跟上時代提升自己,和公司一起快樂成長。
11、誠實和忠誠。
篇二:餐飲店長的工作職責一、 對門店的日常營運管理工作負責,管理制度《餐飲店長的工作職責是什麼》。
二、 協調各部門人員管理、物料管理、裝置管理、清潔管理負責。
三、 對門店人員、財務、物料、裝置、清潔的安全操作負責。
四、 對突發事件等方面的工作預防、處理負責。
五、 對門店良好的整體衛生形象負責。
六、 對外場優質服務及指導負責。
七、 對內場良好出品質量負責。
八、 對全店成本與費用的有效控制負責。
九、 對公司制定營業目標的有效落實與達成負責。
十、 對門店員工的個人成長培訓與關懷負責。
十一、對財務出納監督與日常管理的檢查工作負責
十二、對於門店相關的外聯事物負責
十三、對公司的工作內容下達與安排負責。
【拓展延伸】
店面營運通常分為三個時段。
(一)營業前:
1.開啟電器及照明裝置。
2.帶領店員打掃店面衛生。
3.召開晨會:
① 公司政策及當天營業活動的公佈與傳達。
② 前日營業情況的分析,工作表現的檢討。
③ 培訓新員工,交流成功售賣技巧。
④ 激發工作熱情,鼓舞員工士氣。
4.點貨品,專賣店要清點備用金。
5.核對前日營業報表,傳送公司。
(二)營業中
1.檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2.專賣店的店長需督導收銀作業,掌握銷售情況。
3.控制賣場的電器及音箱裝置(專賣店)
4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5.維護賣嘗庫房、試衣間的環境整潔。
6.即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生。
8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9.收集市場資訊,做好銷售分析。
10.整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
(三)營業後
1.核對帳物,填寫好當日營業報表。
2.營業款核對並妥善儲存。留好備用金。
3.檢查電器裝置是否關閉。杜絕火災隱患。
4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1.有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選
2.有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4.有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5.有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6.有權利對店內的突發事件進行裁決。
貨品方面
1.有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2.有權利拒收有質量問題的貨品。
3.對店內的貨品調配有決定權。
店長是整個商店的管理者,有關賣場上人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此,身為店長,必須得到部屬的信賴與尊敬。