大家瞭解過餐飲客服經理的工作是什麼嗎？作為一名餐飲客服經理應該要肩負哪些職責呢？以下是小編精心準備的餐飲客服經理工作職責，大家可以參考以下內容哦！
1營業時，服務員佈置任務。營業時，服務員佈置任務。協調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。
2協調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。營業時帶頭為客人服務，
3營業時帶頭為客人服務，確保服務員按服務程式與標準為客人服務。
4對特殊及重要客人給予關注，介紹選單內容及推薦特色菜點，對特殊及重要客人給予關注，介紹選單內容及推薦特色菜點，並回答客人問題。做好客情維護，處理客人投訴。回答客人問題。做好客情維護，處理客人投訴。瞭解員工的思想動態，並及時做思想工作。
5瞭解員工的思想動態，並及時做思想工作。開餐前，檢查餐廳擺臺，清潔衛生，餐廳用品供應及裝置、
6開餐前，檢查餐廳擺臺，清潔衛生，餐廳用品供應及裝置、設施的完好情況。並填寫檢查紀錄。完好情況。並填寫檢查紀錄。情況負責餐廳的用具的補充並填寫提貨單、採購申請。
7負責餐廳的用具的補充並填寫提貨單、採購申請。
8每日停止營業後，負責全面檢查餐廳，並填寫營業報告。每日停止營業後，負責全面檢查餐廳，並填寫營業報告。定期組織組長、服務員、領位培訓。
9定期組織組長、服務員、領位培訓。在營業期間發現有客人投訴應及時向經理彙報。
10在營業期間發現有客人投訴應及時向經理彙報。完成直接上級交辦的其他事宜。
11完成直接上級交辦的其他事宜。
餐飲客戶經理崗位職責【2】1、對總經理負責，負責餐飲部的全面工作。
2、貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示，對飲食的經營好差負有重要的責任。
3、制訂飲食部的營業政策、計劃。
4、主持日常飲食部的部務會議，協調部門內部各單位的工作，使工作能協調一致地順利進行。
5、擬定餐飲部每年的.預算方案和營業指標。審閱餐飲部各單位每天的營業報表，進行營業分析，作出經營決策。
6、審閱和批示部屬各單位和個人呈交的報告及各項申請。
7、與行政總廚、大廚、宴會部研究如何提高食品的質量，創制新的花色品種;制定或修定年、季、月、周、日的選單式餐牌;制定食品及飲料的成
本標準。
8、參加總經理召開的各部經理例會、及業務協調會議，建立良好的公共關係。
9、對部屬管理人員的工作進行督導，幫助他們不斷提高業務能力。
餐飲客戶經理崗位職責【3】1、督導完成餐廳營業部日常經營管理工作，編制員工排班、考勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個人衛生、制服、頭髮、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。以身作則帶領餐飲部員工遵守酒店各項規章制度。
2、瞭解貨源情況和食品原材料價格，瞭解和掌握本餐廳各種食品，特別是燕、翅、鮑和海鮮野味等名貴品種的庫存池養情況，注意推廣和銷售。
3、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務周到。對他們的提問要耐心解答，向他們介紹酒店特色時，一定要認真細緻。
4、注意協調包房、宴會訂單的安排，按客人要求制定宴會選單;寫選單要注意搭配和客人口味，最後交與餐飲部經理審批，
5、有營銷意識，協助營銷部建立客史檔案，多與客人溝通，建立良好關係;關心客人用餐情況並及時反饋;廣交新客戶，不斷擴大經營物件。
6、具有為公司做貢獻的精神，不斷提高管理藝術，負責制定服務規範和程式並組織實施，業務上要求精益求精。擬定培訓計劃，定期開展有針對性的培訓，不斷提高服務質量。
7、重視餐飲部屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習服務技能技巧，參加酒店組織的英語培訓;對員工進行服務意識、推銷意識的訓練，定期檢查並做好培訓記錄。
8、熱情待客、態度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務質量，加強現場管理，營業時間必須在一線，監督所有餐飲部員工在服務中出現的問題，並及時糾正。
9、負責餐廳營業前的清潔衛生工作，保持環境衛生。保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質期內。
10、及時檢查餐廳裝置的情況，建立餐飲部物資管理制度，並嚴格管理;做好餐廳營業部安全和防火工作。
11、監督領班結賬工作;第一時間處理投訴事件並彙報餐飲部經理記錄在案。
12、熟悉和掌握宴會廳、包房的面積、高度、燈光、設臺數;舉行宴會、茶話會等各種不同形式宴會時可容納的人數;設計裝修的特點，以便向客人介紹。
13、對餐廳內部各部門人員的接待也要注意熱情友好，謙虛謹慎。對各部門的協調與溝通要注意方法，希望得到各部門對宴會工作的配合、幫助與支援。
餐飲客戶經理崗位職責【4】1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作，餐廳經理工作職責。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程式。
4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。
5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關係，並將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的裝置、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日誌，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
