物業專案經理工作職責1
1、在總經理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;
2、負責制定專案年、月、周工作計劃;
3、負責跟進專案設施裝置的維修工作;
4、負責組織專案員工培訓及考核管理工作;
5、負責與開發商及政府相關職能部門的.溝通協調等相關工作;
6、負責處理租戶、業主投訴及妥善處理緊急突發事件,提高客戶滿意度;
7、負責有償服務的推廣和跟進;
8、定期做好滿意度調查及拜訪業主;
9、完成公司分配的各項考核指標;
10、完成公司安排的其他工作。
物業專案經理工作職責2
1、主持所轄專案全面工作;
2、負責所轄專案經營管理及日常費用支出的稽核,有效控制所轄專案費用開支,完成公司下達的年度經營目標;
3、負責組織所轄專案各項服務工作的檢查,對所轄專案的整體服務質量負責;
4、根據專案情況和客戶需求,主持開展創新服務活動,不斷提升服務品質;
5、根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定,制訂所轄專案的管理制度;
6、負責所轄專案發生的'服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;
7、負責稽核所轄專案年、月度培訓計劃,指導、監督所轄專案培訓管理員組織實施所轄專案各項培訓工作,確保培訓工作實施的有效性;
8、負責對所轄項咳嗽憊ぷ骷ㄐЫ行考核。
物業專案經理工作職責3
1、負責物業部的全面工作,向總經理負責。
2、根據物業管理委託合同及有關物業管理的法規、政策,組織員工向專案提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等工作。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司管理制度,控制管理成本。
4、負責制定、健全所屬部門的規章制度,指導物業部處理各類公共突發事件。
5、對專案的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任,提出處理建議。
6、負責督導檢查環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
7、負責與政府相關部門、社群居委會保持溝通,確保與其具有良好的公共關係。
8、每週組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經營思想和管理方針,落實各項工作,及時協調各部門工作關係,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高。
9、每月對所管理的物業專案進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;保障專案的服務質量。
10、負責對主管以上管理者進行業務培訓以及績效考核。
11、嚴格按照公司規定對商戶(業主)二次裝修進行管理,確保專案管理無違規裝修。
12、做好服務品質提升工作計劃,督辦業主滿意度調查工作。
13、對外包(保安、保潔、綠化)公司日常工作的`監管及勞務費支付的稽核報批工作。
14、完成領導安排的其他工作。
物業專案經理工作職責4
1、負責專案的全面管理,保證專案的服務品質,妥善處理緊急及突發事件;
2、負責各部門工作計劃及目標的制訂及執行,根據公司績效考核制度,完成對各部門的`績效考核;
3、充分調動各崗位人員積極性,保證小區物業費的收繳;
4、與政府等相關部門保持良好的公共關係。
物業專案經理工作職責5
1、負責商城設施、裝置、系統執行、檢查、保養、維修工作的安排與落實;
2、負責組織制定與執行各項物業管理制度;
3、做好物業部各崗位的巡視檢查,稽核執行報表,及時發現問題制定調整措施;
4、組織制定商城裝置更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批並實施;
5、負責督促下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規程;
6、及時組織人力處理事故或社保故障,妥善安排防範措施,確保各類基礎設施處於安全的'狀態;
7、負責物業部管理制度、操作規程改善、優化,並監督反饋落實情況。
物業專案經理工作職責6
1、根據公司的發展規劃及年度經營計劃,制定專案年度物業管理工作計劃和實施方案;
2、負責與地產開發商接洽專案物業管理工作;
3、根據專案的品牌定位,制定切合實際的物業管理方案及活動方案;
4、負責對專案問題的收集、反饋,並負責與地產開發商協調及問題跟蹤落實;
5、協助和督促專案交付前的'驗收工作,及實施階段的工作檢查和協調;
6、執行政府部門的有關行業法規,加強專案安全管理和安全教育,那立安全制度,防止發生安全事故;
7、負責專案品質的維護與提升,包括但不限於衛生、環境、停車、安全、裝置等;
8、負責制定管理專案的月度、季度、年度工作計劃並遵照實施;
9、負責專案物業費的收取及其他費用的支出安排。
物業專案經理工作職責7
1、熟悉各條線業務並具有協調各條線的能力;
2、嚴格遵守公司及醫院的各項規章制度,嚴格按照專案合同履行服務;
3、嚴格遵守公司人事制度,按照公司及合同要求,組織完成人事事宜;
4、嚴格執行公司財務制度,根據預算加以實施,及時催討專案應收賬款;
5、主持專案日常工作,圍繞公司年度目標制定計劃並具體實施;
6、加強走動式管理,積極協調和督導專案現場,及時發現和解決問題;
7、積極配合院方重大活動、突發事件處理方面所需要的服務,建立良好的人際關係,提升滿意度;
8、監督各項規章制度、勞動紀律、工作程式、計劃任務的'執行與落實;
9、妥善處理專案執行中產生的各類投訴和突發事件;
10、負責對專案各級管理崗位的指導、考核和評價;
11、保持與公司的密切聯絡,定期報告相關重要資訊;
12、跟蹤上一日工作佈置,確定是否落實,巡視醫院重點區域。關注各部門工作開展,對投訴或發生的問題及時協調處理。抽查各部門規範服務、規範操作,檢查主管工作;
13、對有投訴病區、科室重點關注,檢查整改落實情況。與院方相關部門進行溝通,及時協調處理相關問題;
物業專案經理工作職責8
1、組織完成專案各項業務指標。
2、組織編寫物業專案服務計劃、費用預算、作業流程等。
3、組織物業專案人、財、物、現場管理工作,監督和考核物業公用裝置設施維保、品質管理、環境衛生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。
4、負責專案重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。
5、協調內外關係,穩定業戶關係。
物業專案經理工作職責9
1、負責公司寫字樓專案的全盤物業經營管理工作;
2、統籌負責客服、安管、環境、品質、工程等部門工作,監督和指導各部門完成公司質量目標,確保各項工作持續有效的`開展,帶領團隊打造優秀的物業服務品質;
3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作,指導各部門進行員工的選、育、留工作,完善各項管理體制和內部監管機制;
4、貫徹執行集團及物業公司各項指示,深入做好物業公司品牌文化建設,努力打造同行業最優客戶服務工作。
物業專案經理工作職責10
職責:
1、根據公司經營管理目標,全面負責專案部的各項工作。
2、按照公司要求和行業標準,完善專案部的管理體系,制訂工作目標以及發展計劃;
3、與當地政府等相關部門建立並保持良好的關係,為工作開展提供更多途徑;
4、負責專案部的'團隊建設,制定人員配置及員工培訓計劃,採取有效措施保證服務目標的貫徹執行,規範內部管理;
5、審訂專案部預算與開支,並負責督促檢查,嚴格按照公司制定的財務管理制度執行;
6、主持專案部辦公會議,檢查、督促和協調各部門的工作進展;
7、負責對員工工作業績考核,提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。
任職要求:
1、30-50歲,物業管理或管理類專業大專或以上學歷,3年以上物業住宅小區管理經驗,熟悉物業常規管理流程、物業行業政策;
2、具較強的組織、管理力,領導力和決策力;能獨立完成物業專案部服務工作方案的設計;
3、有住宅小區物業專案催費經驗,善於團隊激勵,催繳提高收費率;
4、熟悉住宅小區物業專案工程裝置設施的日常使用和維保要求;
5、對物業服務品質保障、社群文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經驗。
物業專案經理工作職責11
1、負責老舊改造小區的物業管理工作
2、熟悉物業行業法律法規,確保本專案從業的合法性;
3、負責與業委會,社群各部門、管理處的良好溝通,以便物業專案的工作正常有序的開展;
4、負責物業專案員工的入職培訓及在崗培訓工作,提高員工的整體素質為公司輸送優秀人才;
5、負責對物業專案員工的.業績考評;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業專案經理工作職責12
1、根據公司年度業績指標要求,編制服務中心年度經營計劃,完成指標任務,有效控制成本預算。
2、制定年度社群活動計劃,並擬定實施方案。
3、做好客戶服務,達成年度滿意度指標。
4、定期走訪業主/住戶,組織懇談會,對業主反饋問題進行回訪。
5、負責小區重大投訴、應急突發事件處理。
6、負責與開發商、業委會、社群、物業科等相關部門的溝通與聯絡。
7、負責電梯、保潔等外包單位的監督與管理工作。
物業專案經理工作職責13
職責
1、負責所管轄專案物業服務的全面工作,向總經理負責;具有三年以上物業目管理經驗;
2、制定並完成所轄專案物業管理服務年度目標和經濟指標,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對專案的經營管理狀況負責;
3、有效監管所轄專案物業各部門運營流程,帶領物業團隊為客戶提供良好的服務;
4、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規,能獨立起草制訂所轄專案物業管理各項規章制度及有關檔案;
任職資格:
1、性別不限,大專及以上學歷,物業管理、法律、管理等相關專業,能力優秀者,可放寬學歷要求;
2、熟悉國家及成都當地的物業管理政策及法規,熟悉創優等物業管理工作流程,有較強的`團隊建設能力和工作抗壓能力;
3、具有很好的溝通協調能力、統籌組織能力及應變能力;
4、有較強的工作責任心,服從公司安排,對團隊建設有可行性建議;能承擔團隊員工的管理及相關業務的培訓;
5、持有物業經理上崗證或物業管理師證書和註冊物業師者優先。
物業專案經理工作職責14
1、負責專案現場管理及日常運營工作。
2、負責與甲方現場的溝通協調工作。
3、進行專案日常工作檢查與督導,使專案管理達到公司服務品質要求。
4、提升客戶服務滿意度,與業主建立良好的關係。
5、公司內、外部客戶關係維護。
6、處理各類客戶投訴和突發事件。
7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。
8、完成領導臨時交辦的`其他工作。
物業專案經理工作職責15
1、主持專案日常管理工作。根據各時期的`實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業主雙方負責和彙報工作,按時向公司提交工作計劃和小結,並在規定期限內落實執行。
3、負責召集員工例會,佈置工作任務,協調員工關係,就專案物業管理執行中的問題提出解決方案。
4、進行巡視,對裝置執行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決。