我社群在市、區兩級房管部門的指導下，以市政府推進老舊住宅區物業服務全覆蓋和提檔升級工作為契機，認真落實“四率五有”的要求，充分發揮於2015年完成了轄區內老舊住宅區的物業服務提檔升級工作，今年又在原有的基礎上繼續推進，現結合我社群實際情況，將老舊住宅區物業服務提檔升級工作彙報如下：
一、鞏固完善社群物業服務工作機制。在實施物業服務工作過程中，制定了各個崗位工作制度，小區秩序維護員掛牌上崗，設立投訴意見箱，進行規範化管理。以門棟長為代表，定期召開會議，發現問題及時解決。確保衛生保潔、秩序維護、綠化養護、基本維修、車輛管理等5項服務內容正常運轉。
二、開闢渠道，加大投入，改善社群物業服務條件。我社群一方面爭取上級部門的支援，對小區樓道進行了粉刷，對凌亂電線進行了整理，樓梯扶手刷漆，樓梯臺階進行清洗，除去原來的小廣告，使樓道變得亮起來。為了改善小區環境，我們將小區的25個垃圾通道門進行了維修和更換，併購置25個垃圾筒放在各單元解決了小區暴露垃圾問題，在空地安放了10套休閒椅，並安裝了兩套健身器材解決了居民休閒娛樂場所。我社群對小區內破損花壇進行了修復，並對小區大株樹木進行了修剪，並申請園林部門對小區1、2、9、10四棟花壇進行綠化改造升級。在大門口安置了攔車器，將小區原來破舊的門楣進行了更換。併購置了物業服務維修工具，為實施服務提供強有力的保障，並對物業服務部辦公室門窗進行了更換，使大門口變得整潔漂亮。在鐵機西區和九陽軒小區做了8個共計200平方米的車棚，解決了居民
自行車的停放問題。安裝了50多根便民晒衣架，方便了居民的晾晒。將小區內約1000平方米的路面進行了硬化。為秩序維護員配備了工作制服，將大門進行了修繕。
三、做好宣傳工作，促進小區居民樹立“有償服務”觀念。社群利用宣傳欄、黑板報等形式宣傳《物權法》、《物業管理條例》等法律法規，營造良好的輿-論氛圍。將每月服務部收支明細公佈於眾，做到帳目透明公開。經常組織居民參加義務勞動，增強居民自我管理、自我服務意識。只有以整潔的環境、到位的服務，讓老社群居民感受到變化，實現老區新服務，舊貌換新顏，才能使居民真正體會到“有償服務”帶來的便利。
四、物業服務工作中存在的問題
一是老舊住宅區低收入居民家庭多，物業服務收費標準不能提高，而現有的人員工資每月只有650元，人員流動大，服務質量不高，且只能勉強維持正常執行。
二、小區內部分排水、排汙管道經常堵塞，窨井蓋破舊嚴重。小區內需補植樹木，增設路燈，增建環衛設施，添置消防器材，完善監控設施。小區內頂層居民室內漏水嚴重，整修困難。
我社群老舊住宅區物業服務工作有些方面還不夠完善，我們將本著一切從居民的切身利益出發，以更好地服務好居民為宗旨，進一步紮實有效地把我社群老舊住宅區物業服務工作做得更好，使居民從中得到實惠，真正實踐科學發觀展。
**社群
2011年12月5日
社群物業服務工作彙報 [篇2]
社群開放式物業化管理試點工作啟動後，社群嚴格按照街道支援監督、社群牽頭參與，以服務居民為理念、以便民利民為原則，在廖家灣社群內努力推行社群開放式物業管理工作，先將該項工作做如下彙報：
一、周密安排，大力扶持，充分投入
成立了廖家灣社群開放式物業管理領導小組，以社群書記、主任為組長，社群城-管愛衛專幹、綜合治理專幹為副組長，社群專幹、物業保安隊、清掃保潔員為組員的.開放式物業化管理領導小組。站在以人為本的高度，充分認識社群推行開放式物業管理的重要性、必要性和緊迫性，根據區域特點和社群實際，在街道的大力扶持和充分投入下，積極開展社群開放式物業管理這項工作。
為做好這一惠民工程，街道、社群首先對社群基本情況做了實地調研，結合社群硬體設施、封閉狀況、居民的狀況，從服務入手，結合社群服務中心現實情況，切實考慮轄區內四零五零人員的就業情況，召開專項聽證會，使社群居民就實施開放式物業管理這一事項達成共識，為物業管理逐步走向良性迴圈軌道奠定基礎。
明確職責，社群服務中心、物業服務中心多次與居民開會探討服務內容、停車費等相關事宜，使物業管理服務工作有序進行。社群物業管理服務中心對小區內的住戶和車輛信
息又進行了詳細調查，並將相關資料建檔成冊，為加強小區的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民，合理配置，有效服務
始終堅持以居民需求為嚮導，從社群實際情況出發，通過社群與相關單位和業主委員會反覆協商，初步以衛生保潔、公共安全秩序、停車收費等四項服務內容。聘請了2名清掃保潔員並建立了人數為10人的保安隊。制定了投訴、處理和回訪制度，隨時接受群眾的監督，積極採納群眾意見，不斷拓展物業服務的領域和內容，提升社群物業管理和服務的總體水平。
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