對基層班組進行較長時間的調查研究，瞭解該班組的人員情況、生產情況、群內人際關係、智力結構、集體風氣、關鍵事件等主要因素，並在此基礎上進行深入分析，整理出能反映該班組特點的詳細資料。這樣的一份材料就是個案。下面小編為大家整理的社會工作介入九年級學生會考焦慮個案分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案例背景
(一)基本資料
小煒(化名)，女，15歲，晉江市實驗中學，九年級學生。
(二)個案背景資料
1、接案原因：會考臨近，自己越來越緊張，晚上睡眠很差，擔心考入新的高中後，同學相處問題、老師是否喜歡自己……，想到這些更加煩惱。另一方面又擔心考試，甚至看到老師發試卷就不自覺地發抖，控制不下來，答題時手心出汗嚴重，甚至往下滴水，想到上次質檢前早上起床後又吐又拉，害怕會考也會出現此情況。自己聽到兩個同學說要來社工站就跟隨一起進來。在一起做小組面談時發現小煒臉色蒼白，神情緊張，話語較少，小組面談結束後與小煒協商決定下次單獨來做個案輔導，社工小安正式接案。
2、學業表現：該服務物件所在班級為年段最好的兩個班級之一。剛上七年級時因為喜歡現在的班級老師和同學，學習也感輕鬆，第一次期會考，曾考了年段前十的成績。以後每次考試就會緊張，擔心自己考不好，成績也開始下滑，但學習勤奮仍能保持年段中等偏上水平。
3、朋輩關係：該服務物件所在班級學習氛圍很好，同學關係也很融洽。跟前後桌同學相處也都很和諧，沒有特別要好的朋友。
4、家庭背景：父母均為銀行職員，平時上班較忙，日常家務多有奶奶照顧。家中排行老大，下面有一弟，目前讀國小五年級。服務物件與媽媽感情不錯，有心事多會和媽媽溝通，奶奶也很疼愛自己。
5、成長過程中的重要經歷：
(1)自訴考試焦慮狀況自國小五年級開始，一次數學期會考試，自己考了99分，全班第一。可是老師卻在班上說：“其他班級最高分都有100分，而我們班同學最高才99分，她錯的那道題明明很簡單的，還是老師講過的……”當時自己在下面一直流淚，可是老師還是一直說，一直講了半節課。
(2)自訴自己有個毛病就是手心很愛出汗，夏天更嚴重，尤其是緊張時還會滴水。約五年級時有一次考數學，自己手心一直出汗，汗滴往下流，自己檢查時發現錯了一道題，想要馬上改正，可是由於橡皮擦黏了手汗，一直擦不乾淨，要交卷了，只能在旁邊寫上了正確答案，可是老師還是給判了錯，減去了6分。試卷發下來後自己當時想如果把錯的那個答案再擦擦，再給老師看，他就能看到正確答案了。誰知老師剛好看到了自己擦的過程，就在班上把自己作為反面教材批評了一通。自己當時在下面也是一直哭，又不敢出聲，放學路上同學中有人嘲笑自己是“大騙子”，自己哭了，被奶奶看到勸說回家，後經媽媽找老師解釋了情況，也就不了了之。
(3)服務物件上國小四年級時有兩位女同學，一直欺負自己，總是捉弄，嘲笑自己，自己多次告訴老師，雖然老師有批評那兩個學生，但是那兩個女生仍是變相報復。媽媽也曾打電話跟老師溝通，可是時間長了老師也沒辦法反而說是自己“太敏感了”。一直到國小畢業那兩位學生還是會隱蔽地欺負自己，比如：“把自己的作文貼到黑板上，趁自己不注意時用粉筆丟自己等。
(4)國小升國中時，本來自己所在片區屬於一中的，當時本以為能進一中讀書的，所以也沒有參加其他學校的面試了。可哪想到最後一中報名人數太多需要搖號入學，由於搖號不中，後進了現在的中學。
6、中學生考試焦慮問卷，總得分66分，提示中度考試焦慮。
二、問題分析與評估
霍姆的認知領悟療法認為：人的心理困惑和障礙是受人本身的認知方式的影響，要矯正這些行為表現，就必須要從改變其認知方式入手。強調來訪者對自己問題的非理性、非邏輯概念的深刻領悟，並依此來幫助來訪者重新認識、評價自我，建立合乎情理的認知模式，擺脫非理性信念對自我的干擾。
社工小安通過與小煒的面談，發現她自身有內向、敏感特質，加上從小手心有出汗的生理毛病(曾去看過醫生無效)，更加劇了她緊張的心理。國小階段經歷有關考試和受欺凌等負性的生活事件，導致其害怕考試，甚至對即將進入新的學校環境中與師生相處能否和諧有所懷疑。
服務物件當前的主要困惑：
1、對自己在考場上能否正常發揮沒有把握。
2、自己會考結束後進入新的高中讀書沒信心，擔心與老師同學相處是否能融洽。
3、自己現在緊張焦慮的症狀不滿意，認為自己不能自控。
4、擔心自己考不上一級達標學校會被同齡的表妹比下去，讓家人沒面子。
服務物件的主要困惑主要來自於認知中的完美主義，即在生活中對待人和事情有絕對化
的期待，如：期待自己一定要考入一級達標學校，期待自己比表妹成績優秀，期待同學和老師都很純潔善良，都與自己交好。另外，服務物件還存在自我中心化的傾向，從而對生活學習中的事件作出誇張、以偏概全的反應，如：認為有同學不友善就沒有了好的學習環境，“擔心考不好就真的會考不好”等。通過順其自然、換位思考等手法引導服務物件對自我非理性想法進行體驗，對自我進行合理的定位和認識，從而改變其認知，緩解生活事件對其造成的消極影響。
服務物件的問題在危險性係數並不高，但是在面臨會考的緊迫壓力下，其出現了明顯的生理心理症狀：焦慮緊張、情緒低落、煩躁、自控能力較差、時常感覺精神疲憊，食慾下降、失眠、手心嚴重出汗、甚至發抖、嘔吐、拉肚子等，服務物件已處於中等焦慮水平。這嚴重影響了服務物件正常的學習和生活，且問題不僅涉及到認知的改變，還需要在行為上做出一些改變，消除其考試過度焦慮的狀態。
三、服務目標
具體目標和近期目標：在日常生活學習中適當運用放鬆技術和積極的自我對話，以降低其焦慮水平，改變其完美主義的認知模式，增強其自信心。順利度過會考，步入新的學校環境。
最終目標和長遠目標：完善服務物件的個性，形成正確的自我觀念，提高有效處理生活焦慮的能力;增強其自信和社會適應能力。
四、服務計劃實施過程
第一階段：讓案主表達需要和感受
(1) 社工小安與案主建立信任關係，開案會談，探尋其心理矛盾及改變意願。
(2) 心理測驗——中學生考試焦慮量表，提示中等考試焦慮。
(3) 面談開始，在接納信任的氛圍中，服務物件漸漸敞開心扉與社工小安交流起來。
(4) 第一次會談結束，社工小安推薦案主參加了九年級年段學生“直面會考，減壓前行的團輔減壓活動”。
第二階段：宣洩情緒，放鬆訓練
(1) 鼓勵案主以講故事的形式，宣洩壓抑的情緒。
(2) 找出在考試時的內心想法及身體、情緒的變化情況，越細越好;如：自訴當看到老師拿練習試卷進教室時，就立刻想到“我一定要考好。”、“考不好會被表妹比下去，被親戚朋友笑話。”、“爸媽會沒面子。”、越想越覺得渾身緊張、發抖，越想“千萬別緊張”就越緊張。
(3) 認知重建：幫案主識別造成考試焦慮的`消極思想，以及出現這些消極思想的情境，識別緊隨消極思維之後的問題行為，幫助案主分析這些消極思維，並建立理想的積極的的思維。如“我只要像平時一樣答題就好，我希望考好。”“只要我努力了，即使我沒考好親戚朋友也不會笑我的。”“緊張就緊張吧!別人也都會緊張的。”
(4) 社工小安提供放鬆音樂，示範深呼吸放鬆方法並指導案主做冥想放鬆訓練。
(5) 佈置作業：每天緊張焦慮情緒出現時，做兩遍深呼吸。晚上入睡前聽放鬆音樂，做身心放鬆訓練(兩遍，約15分鐘)。
第三階段：鞏固認知重建結果，積極自我暗示
(1) 反饋作業：每天做兩遍放鬆訓練，失眠得到了改善，頭腦也清晰了很多。
(2) 系統脫敏：通過想象喚起焦慮狀態，評估焦慮水平，然後運用放鬆技術進行放鬆狀態，再次評估焦慮水平，直至焦慮水平達到最低值。每次可進行通過1~3級等級，或視案主情況而定。
(3) 回顧上週的焦慮情境出現的頻率，找出一些積極的自我暗示，如“我相信我能行”、“緊張會讓我精力更集中的。”。
(4) 輔導作業：繼續每天兩次的放鬆訓練，監督自己的焦慮情境，同時給予積極的自我暗示。
第四階段：鞏固輔導效果，提供考場放鬆技巧
(1) 反饋作業：按要求完成了1~3級的情境想象，能保持放鬆，直到自己能夠接受為止。
(2) 宣洩緊張焦慮情緒，引導其進行積極的自我暗示。同時監督自己隨時出現的不合理認知，並加以糾正。曾出現的自動思維，如：“同學中有人和一中籤約了，我的預報太高了。”、“簽約的同學現在不用著急了!”。嘗試用積極的思維取代：“如果一中找我簽約，我也會簽約嗎?”、“我並不甘心的。”、“現在遇到困難逃避了那大學聯考怎麼辦?”、“我更願意堅持自己的”、“我相信自己有實力能上比簽約的學校更好的學校”等。
(3) 社工小安向案主提供考場放鬆技巧。如：建議案主進入考場緊張時尤其在沒發考卷前輕閉雙眼，把手放在桌子上，去感受桌面的溫度。同時做幾次深呼吸，以緩解自己緊張的情緒。
第五階段：分享會考情況，結束輔導
(1) 焦慮情緒處理：會考第一天，感覺第一科沒考好，有所失望。中午打電話給奶奶痛哭一次。晚上與社工小安通話交流後認為，其實一點的失誤並不要緊，哭過後反而讓緊繃的神經放鬆了許多。
(2) 兩天的考試經歷，雖有偶爾的緊張情緒出現，但是還是能很快調整好的。帶著少許的緊張，順利完成了會考。其母一再請求當面答謝，被社工小安婉言謝絕。
(3) 會考成績釋出出來後向社工小安報喜和答謝，以優異的成績考入自己理想的重點高中。
(4) 社工小安結案，並就案主個人成長層面向其提出建議，今後可通過QQ繼續跟蹤下去。其母表示“沒想到你們對女兒這麼用心地幫助，你真是小煒的貴人。”
(5) 小煒在考入重點高中一個多月後返回母校答謝恩師，還特意來到社工站看望社工，碰巧社工小安在做諮詢，小煒等待社工諮詢結束後當面分享了自己在新學校的狀況：重點高中各方面管理都很嚴格，學習氛圍也更加緊張。周圍很多同學在入學考後都哭了，自己還好，很快適應了那邊的學習生活。交談中小煒臉上流露出的自信和愉悅再次感染了社工和在場的兩名九年級學生。(其中一位
九年級學生當即說出：“師姐你真的像變了一個人似的。好羨慕你呀!”)
五、總結評估
通過多次會談與平時的輔導，綜合了心理諮詢和社工的方法最終幫助學生小煒克服了考試緊張和焦慮的情緒。改變了其完美主義的認知模式，增強了自信心和適應社會的能力，順利通過了考試，現已進入理想的高中學習。社工小安也因此得到了其班主任的信任和支援，為今後社工在學校開展社會工作做了很好的鋪墊。
六、專業反思
這是社工小安入校以來跟進的第一個個案，起初社工小安感覺自己在處理個案中並“不專業”，如：如何將心理諮詢與社工干預有機結合;如何平衡九年級學生時間緊張和諮詢時間安排上。接案過程中也在不斷地摸索及督導。當然在處理個案的過程中，社工小安也得到了不少收穫：把心理諮詢和社工干預有效結合起來，運用綜合的方法來幫助案主，效果來得更加明顯。
由於受時間的限制，諮詢的短期目標有達到，可是就長遠的目標來看，這只是服務物件個人成長中的一小步。社工小安願意在服務物件今後遇到困難時繼續提供幫助和支援。
和服務物件一路走來，社工小安陪著案主哭泣，看著案主笑，社工小安也在這樣的幫扶過程中不斷成長。感謝這個服務物件和其媽媽的信任和肯定。社工小安將帶著這份信任繼續探索前行，以更大的熱情投入到新的工作當中。
