導語：海關總署要求報關協會要進一步加強自身建設，實施好《報關員國家職業標準》，加強以誠信為核心的報關行業文化建設，強化行業自我約束，增強社會公信力，當好改進海關監管和服務的“中間人”。
這是對協會工作的殷切期望和要求，也是對報關行業誠信建設的總要求。值此中國報關協會建會10週年之際，認真學習，深刻領會，堅決貫徹落實好於署長的重要批示至關重要。下面筆者就加強報關行業的誠信建設，談幾點粗淺的認識。
一、誠信是企業生存發展的首要條件
毋容置疑，任何一家企業，都有創業、立業、興業、健康發展的階段。創業也是立業，立業是興業的前提。作為一個企業，要做到品牌優良，富有競爭力，必須有企業獨具特色的企業文化和經營模式。前瞻性的戰略思維，精細化的科學管理手段，一絲不苟的嚴謹工作作風。還必須達到領導班子好，戰略定位準，市場營銷能力強，財務管理精，風險防範嚴，人員結構簡，創新步伐快等條件，才能實現職工、客戶、政府和社會滿意的和諧共贏局面。
誠信是人類社會的發展規律屬性，做人，做事，做企業，都必須講誠信。一個企業不講誠信，不能以誠信相待供應商、客戶、使用者、股東、社會，就是沒有責任意識，一定會出現只求眼前利益、不求基業長青的敗落髮展軌跡，遲早要被社會主義市場經濟所淘汰。做人無信不立。誠實重信義，是維護企業形象的重要原則。任何企業的發展壯大，都是上下智慧碰撞和不斷實踐的結果，而其中，最重要的是誠信。“和之美。信為本”，誠信，也是和諧、創新、發展的必要前提和首要條件。只要以誠為本，群策群力，不斷提升企業形象，就能實現又好又快地新發展。
二、加強以誠信為核心的報關行業文化建設
如何加強以誠信為核心的報關行業文化建設呢?筆者認為：一是從思想觀念方面要切實將誠信建設擺在報關行業文化建設的突出位置。服務理念要“以誠為本，以國家社會利益為本”。社會主義市場經濟是信用經濟，要始終把誠信視作企業的生命，並延伸為企業文化的核心理念。這就是以誠信為核心的.價值觀。二是在報關行業學習和借鑑海關文化。愛國、厚德、增信、創新、奉獻的海關文化體現了海關精神和價值觀，借鑑和吸收海關文化的精髓，才能更好地推進報關行業的誠信建設。三是用典型來推動報關行業的誠信建設。通過評選公眾信譽良好企業、經營管理優秀企業、質量效益先進企業、職業道德建設先進企業、中國優秀誠信報關企業等評選活動，將報關行業的誠信建設推向新的階段。優秀的報關企業要將誠信作為立業之本，時刻牢記自己的責任與使命，以服務社會為己任，在報關通關環節中認真做好每一項工作，致力於打造公眾最信賴、為社會提供最佳服務的報關物流公司。
三、誠信是對報關企業的基本要求
當前，個別報關企業和報關員假借海關名義收取企業“好處費”的行為令人深思。這一行徑是詆譭誠信的一種惡劣的欺騙行為，不僅危害進出口企業(收發貨人)利益，破壞正常的報關市場秩序，而且嚴重損害海關形象和執法公信力，必須堅決予以整治。要進一步加大對報關企業和報關員假借海關名義收取企業“好處費”行為的教育、監管和懲戒力度。守法是報關企業經營管理的重要原則。報關行業講誠信，主要是守法自律。企業在經營管理中要嚴格恪守海關的政策法規，做到依法報關、規範操作。報關企業要堅持依法經營，幫助、引導進出口收發貨人增強守法意識，堅決抵制損害國家利益的行為，同一切走私違法活動作鬥爭。同時，報關企業和報關員必須提高守法自律意識。加強行業誠信建設，對客戶兌現誠信服務承諾，努力營造誠實、守法、自律、互信的通關環境。
四、提升報關企業信譽度的途徑
一是企業要抓好業務建設，講求專業化、規範化。專業是報關企業文化建設的本質體現。專業就是要強化業務建設，促進企業的規範化建設，把企業做專做精。要恪守行業標準，全面貫徹落實“報關服務作業規範”和報關服務質量要求，規範報關服務的操作流程和工作要求，建立科學完善的制單、複核體系和制度，包括大綱，程式，規範的制度和嚴格的檢查標準，以確保報關單質量，促進快捷通關。有條件的報關協會應嘗試建立諮詢公司，為企業提供專業諮詢、特別是在預歸類方面為報關企業提供優質的服務，以促進企業的專業能力建設。
二是企業要抓好員工教育，提高企業整體綜合素質。企業要立業、發展，就必須在經營過程中狠抓管理，建立嚴格的資格淘汰制度，全面推行績效管理。要拓寬人才引進渠道，構建科學有效的“選人、育人，用人和留人”的管理機制，提高管理效能。還要注意引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和愛崗敬業、認真負責、樂於奉獻的工作態度，養成積極樂觀的健康心態。這方面報關協會有些工作也應該跟上。比如，有條件的報關協會要嘗試建立教育培訓中心，把對報關人員的技能教育、管理人員的經營理念和先進管理體制教育擺上位，抓落實，通過培訓體系，全面提升報關行業的整體素質和服務水平。報關企業還要以人為本，加強企業和諧文化建設，在行業內部形成團結、互信、互愛的和諧關係，不斷增強報關行業的凝聚力和幸福感。
三是海關對誠信守法企業堅持“守法便利，違法懲戒”的基本原則。這既是提升貿易便利化水平的需要，也有助於引導更多的企業誠信守法。海關在對各種走私違法犯罪活動毫不動搖地予以嚴厲打擊的同時，對於誠信守法的企業，特別是“AA”類企業和“A”類企業，依法給予其應有的便利通關待遇。海關在實際監管中貫徹這一原則，對誠信企業信譽度的增加很有意義。特別是在引導企業誠信守法、強化行業自我約束、增強社會公信力方面起到了積極作用。
誠者，天之道也;思誠者，人之道也。誠實守信，是中華民族的優良傳統。我們希望報關業界同仁，以誠信促發展，以誠信建實業，為國家經濟建設和對外經濟發展做出新的貢獻!
