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全國物業管理師資格考試備考心得總結

物業管理師 閱讀(1.01W)

全國物業管理師資格考試2010年首次開考,作為當前物業行業含金量最高的資格證書考試,雖然通過率比其他的註冊資格考試相比高很多,但有資格參加考試的物業從業人員多數年齡偏大、學歷偏低、日常事務繁雜;上班時間內忙於內外大小事務,回到家裡不僅要照顧老人孩子,還要時刻牽掛著小區的一切;要在報名考試後的幾個月內,擠出大段時間來安穩心神複習,搞定4本書中貌似熟悉實則陌生的內容,客觀上難度還是很大的。

全國物業管理師資格考試備考心得總結

在這次的複習應考中,本人沒有報名參加考前培訓班,只是代替被事務纏身的同事去聽過幾次課,考前也曾煎熬過幾個通宵,最終僥倖以最高89、最低72的單科分,平均85以上的成績通過了這次考試。為此將自己複習備考的體會和經驗分享給大家,希望能夠為2011年應考的同行們提供幫助,順利通過全國物業管理師的資格考試。

一、關於報考策略和複習策略

首先說一下報考策略。對許多人來講,放下書本多年後,又重新撿起書本來考試,不亞於打一場無法預料勝負的戰役。所以在拿到管理師考試的教材和複習大綱後,打算報名考試及開始複習前,在做四科全報還是先報兩科的選擇上,一定要全盤考慮,目標明確。

2010年首次考試報名,選擇先報考兩科的人不少,一類人的想法是對通過考試沒底,但似乎《實務》和《法規》可以考考看,《經營管理》和《綜合能力》的內容則很陌生,索性先考兩門試試水,不行的話就放棄,以免浪費報名費和培訓費;還有一類人的想法是工作太忙、可支配時間少,不如集中力量先解決掉兩門,次年再全力以赴面對剩下兩門。

針對前面一類情況,我個人看法是:既然選擇在物業行業發展,那麼對待物業行業的資格考試,就不可有未戰先敗的心理設定。複習考試的目的不就是為了過關嗎?考了沒通過,不考更不會過,如果確實還不具備能力,還不如抱著學習提高的態度,積極面對而不要對考試結果過於糾結,水到自然渠成。

對於後面一類的情況,首先要認真分析管理師資格認定的規則:單科計算成績,四個單科都合格才能認定通過,單科成績保留一年有效,2年內沒有達到全科通過則成績作廢。依此看來,假設第一年報4門考過2門,次年再考剩下的2門,與假設第一年先報考2門全過,剩下2門次年再報考,兩種假設貌似結果相同但過程不一樣。表面上似乎一年報考2門代價小,其實時間成本和機會成本更高。我認為第二種假設沒有合理利用單科成績保留一年的規則。道理很簡單,第一年報名4科全考的話,沒有通過的科目就有第二次考試機會,全科通過的概率就高;而每年考2門的做法,意味著第二年報的2門只有考一次的機會,成績作廢的風險大。當然對於實在不具備條件報考全科而打算先報考2門的同行們,我也建議先挑自己覺得最難的科目報考,如此在第二年有較好的心理優勢而利於全科通過。

再說說複習策略。第一次參加管理師考試的人往往有很多困惑,比如:複習以看書理解、記憶背誦、做題查漏哪個方法為主?教科書、教科指南、前人留下的複習資料以哪個為先?複習大綱中"掌握"、"熟悉"、"瞭解"的內容以哪個為重?《法規》、《實務》、《綜合能力》、《經營管理》的複習時間如何分配?這些問題是否能在行動前就想清楚,決定了複習應考的效率和效果,而每個人都會有不同的理由和原因來做選擇。

1、我的複習方法就是看書理解,看書時不做背誦也不考慮記不記得住,即使去聽課,目的也是為了加深理解,每個章節看完,再大致看看章節後的習題;考試前二個星期內再作2張模擬捲來感受考試型別和時間節奏。這麼做的原因其一是,除《實務》外,各科的題型幾乎都是客觀選擇題,做客觀題只要根據理解做出判斷即可。各科目的眾多知識點除了概念性內容,一般只要"再認"即可而無需"再現";其二是看書理解比做題目來理解相比更系統,沒有系統性的理解,僅靠對某道題目的記憶,考試時如果一緊張,支離破碎的記憶很容易變成漿糊。再說老同志也沒辦法和遺忘這個自然規律抗爭的,長達三個月對4門科目的複習,背前忘了後,背左忘了右。所以即便是少量必須背誦的概念與分類的內容,我也是先通過看書整理出來,然後在最後的幾天裡突擊背誦。對我而言理解是最好的記憶。

2、說起採用大量做題的方法複習的人,一部分可能是惰性和逃避,不願痛苦面對那枯燥無味的章節;也有一部分人是因為看不懂而看不進書,似乎只有找題目做才能使自己的複習處於進行時,其實這樣做不但效果差且效率低。2010年的考試,一位同事每科都找了1000道一共4000道題,翻書做題,花了不少時間,信心滿滿的。最終除了大家都過的《法規》他過了,其他科目都沒過,這種撞大運的方式不可取。我認為做題目一定要在看過書的基礎上進行,有的放矢才有效,特別是一個章節看完了,挑後面的習題做做,來檢驗看書成果和加深理解,而且也不必每題必做,按大綱要求即可。

3、在選擇教材、指南和複習資料的問題上,我認為教材是不可替代的,指南和複習資料是為那些把教材看過一遍或有看不明白的人使用的,脫離教科書去看指南和複習資料,好比從上海開車到北京王府井,不先研究高速怎麼走而是研究王府井周邊的單行線一般。

4、教材書中最重要的就是那本薄薄的考試大綱,考試大綱所列的"掌握"、"熟悉"、"瞭解"基本上就已經告訴大家考試的60分怎麼拿了。根據培訓老師的分析,2010年考試出題的60%在"掌握"的內容裡,30%的題目在"熟悉"的內容裡,剩餘的題目在"瞭解"的內容裡。我們單位裡管理師成績考最好的一位同事,開始複習的第一件事就是在書上把所有大綱列為"掌握"的內容一項項的劃出來,然後重點看這些內容。這非常符合管理學的二八定律:用80%的時間和精力來對付20%的書本重要部分,而這20%的內容恰恰又是考卷內的80%。

5、雖然4個科目都重要到必須及格,但難易程度的判定和複習時間的分配是因人而異的。首先,《法規》的內容在日常工作中應用較多,章節不多且內容在其他書本中還有重複,考

試題型又是客觀選擇題,被普遍認為最容易考好的一門,甚至有人認為不做準備也能考及格。事實上《法規》也是當年通過率最高的科目。如果總體複習時間不足,倒可以在《法規》少投入點,建議在系統看過一遍書後,放到臨考前的一週再過一遍就夠了。但《法規》中與其他科目重複提及的如"物業管理條例"、"招投標辦法"、"物業資質等級"的內容比較重要,應在複習其他科目的時候就應對照《法規》內容將其消化掉。我認為既然管理師考試是按單科算成績全科及格算通過,那麼就應把《法規》分數70分考成90分的這部分精力和時間節省出來給其他科目。

6、《實務》是四門科目裡書最薄、章節最多、而又與日常工作相關度最大的一科,考試難度按理應該最低,但恰恰被卡在這裡的人最多。我在複習《實務》上用的時間最少,成績也是4門會考分最低。分析原因還是因為熟悉而輕視就沒仔細看書,答題時,參照實際工作情況,洋洋灑灑、密密麻麻的寫了好多,但與書本內容對應或不完整或意思偏離。評卷人不是物業人員,他們是按照和書本一致的標準答案來批改,個性化的回答在實際工作中可能思路對頭在考試中卻得不到分數。所以複習《實務》的經驗教訓是:做主觀題要保證完整性以及和書本的一致性,另外,足夠的 "重視"也是提高成績的關鍵。

7、《經營管理》和《綜合能力》是被我認為4科中最有味道的兩門。《經營管理》讓我感受到物業管理行業未來發展的方向和模式;而《綜合能力》則使我通過學習各專業學科在物業管理領域的應用,認識到了物業管理的深度和廣度。這兩本書的每個章節,都可以擴充套件成一本書而放到院校裡講上一個學期,從應對管理師考試的角度看,在目前的通過率情況下,只要把握住這兩個科目中最基礎的`概念知識點、理論和邏輯,通過考試並不難。

二、關於複習方法的介紹

對於複習方法和技巧的話題是仁者見仁、智者見智,網上的介紹非常多,這裡我就結合自己的複習方法,說說我是如何看書以及當看不懂書和看不進書時我是怎麼解決的,拋磚引玉以供大家複習時借鑑參考。

1、怎麼看書?

通常情況我是以章節為單元來看書的,開始複習的第一件事情,就是先把每本書有哪些章節記在腦子裡,如此對總量做到心中有數,然後根據時間大致排了看書計劃,前兩個月的重點就是看書,看書就是對書中所述內容的意思進行理解,先不做任何背誦的企圖,時間允許的情況下,每個章節我會看兩遍,如果比較簡單的章節也可以合併為一遍。

第一遍看書就是邊看邊書,目的就是把書從厚變薄。寫書的是做擴充的,看書的是做縮寫的,具體就是把每節或每段文字的關鍵句子找出來;把每個關鍵句子的關鍵詞找出來,直接用不同顏色的標註和方式劃在書上,這個過程是化繁為簡的過程;

第二遍看書,其實是"線串珍珠"的過程,前面所找到的關鍵句、關鍵詞就是珍珠,什麼是線呢,這就要看你的創意了,這根線可以是數字順序、時間順序、可以是一種邏輯關係、可以是對比關係、可以是各種有規律的排列組合、也可以是表格。

舉個例子:《管理實務》可以分成3根線,第一根線是物業接管專案的過程,上面6顆珍珠依次是:設立公司、招投標、籤合同、早期介入、承接查驗、入住和裝修管理;第二根線是4大基礎服務,穿了4顆珍珠是工程、環境、秩序、客戶;第三根線是專案的內部運作,串了5顆珍珠,分別是人事、財務、檔案、文書、風險防範;6+4+5正好15個章節沒有遺漏。

又如:《綜合能力》我是用市場化、社會化和專業化的三個物業管理特徵來做三根線的,大家可以試試。

2、碰到看不進書,看不懂書怎麼辦?

我認為看不進書的現象,是一種自己對自己的心理暗示,碰到這種情況要學會掙脫出來。可以採用先易再難的方法,不要在一個地方原地踏步走。

和多數人一樣,對《經營管理》一開始我也發怵,看不進書,看來看去總停在第一章,後來我看這樣不行,就索性把看不進的章節跳過;公式、圖表跳過;太深奧難懂的理論跳過,就挑能理解的看,好比看刪節版的外國名著、動漫版的三國一般。等所有章節都看過一遍後,心裡有了底,其實被跳過的、看不懂的也很有限,就算放棄掉,也沒有到及格不了的程度,何況有些地方花點心思琢磨,再問問懂的人或翻看一下複習指南,還是可以搞定的。等到第二遍細讀的時候,在看每個章節之前,首先看章節後面的習題怎麼出的,琢磨這章的內容和物業管理到底有什麼關聯,這章節有哪些基本理論和概念,再對照一下考試大綱看看哪些內容必須"掌握",哪些內容可以"熟悉",哪些內容放棄"瞭解",慢慢的感覺就來了。《經營管理》和《綜合能力》是我最早開始看的、花費時間最長的科目,許多章節都看了兩遍以上。

三、參照2010年考試情況提供一些關於考試的提醒和注意事項:

1、冷靜仔細的審題很重要,考試的關鍵是不出錯,失分的原因多數不是不會做,而是做錯了,2.5小時對於認真準備過的人來說足夠了。從我對考試的觀察看,考試做客觀選擇題時花在反覆閱讀理解題目的時間,差不多是答題時間的一倍,多選題花在審題的時間還要長。那些早早的就從考場出來的人,要不是考的太好就是考不出來,大多通過考試的人,都是那些反覆、仔細檢查,鈴響前5分鐘穩穩當當交卷的人。

2、仔細研究多選題的評分規則,對於沒有把握的題目,寧可少拿0.5分而不要被扣掉2分。單選題要相信第一印象的選擇,通常在不十分確定的情況下,第一印象對的概率較高。

3、由於考試的時候不可以帶手機,所以除了帶好文具還不要忘記手錶和計算器。另外帶好下午考試科目的複習資料,利用中午休息的2個小時,再瀏覽翻閱一遍,通過短暫記憶,加深印象,多得幾分也好,也許差的就這幾分呢。

4、由於管理師考試是電腦閱卷,就是說各地考卷經掃描後,通過網路傳遞到閱卷中心由評卷人集中批改。所以主觀題答題時,一定要注意字跡端正清楚,大小適中,還要注意不要寫到答題區域以外,更不要因為寫不下補到其他空白的地方。

5、調整好自己考試期間的身體狀況,避免不必要的病痛對考試的影響,畢竟這考試的兩天濃縮了兩年的時間呢。

最後我想說的是,作為物業人對於貴在堅持的體會是最深的,太多的事例證明,成功並不取決能力而是源於不放棄,要用"前門走不通,就走後門,後門不行就爬窗,窗戶也關著怎麼辦,打破最小的一塊玻璃鑽進去"的精神來面對困難。這麼去想,複習備考物業管理師就沒有那麼難了。希望各位在後面的時間裡立即行動起來,不要為自己的懶惰和不重視尋找理由和藉口。你的行動體現在效率上,體現在零碎時間的利用上;體現在為節省時間而採取的各種手段;體現在今日事今日畢,還體現在你是否能做到不看電視不上網、放棄休閒、減少應酬。用三個月的時間,換兩年甚至更多的時間,怎麼做合算,這樣的算數題千萬不要作錯了。