導語：物流成本(LogisticsCost)是指產品的空間移動或時間佔有中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現。下面本站小編帶著大家一起來看看相關的考試內容吧。
物流成本、服務與標準化
£ 3-1物流成本構成：1伴隨著物資的物理性流通活動發生的費用以及從事這些活動所必須的裝置、設施費用;2完成物流資訊的傳送和處理活動所發生的費用以及從事這些活動所必須的裝置和設施費用;3對上述活動進行綜合管理所發生的費用。
£ 3-2企業降低物流成本的途徑：1樹立現代物流理念，健全企業物流管理體制2樹立物流總成本觀念，增強全員的物流成本意識3加強物流成本核算，建立成本考核制度4優化企業物流系統，尋找降低成本的有效途徑。
£ 3-3物流服務對企業的意義：是企業滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果。物流服務本身並不創造商品的形質效用，而是產生空間效用和時間效用。
£ 3-4物流服務的特性：1從屬性2即時性3移動性和分散性4需求波動性5可替代性。
£ 3-5物流服務質量指標：1服務質量指標2倉庫管理質量指標3運輸環節服務質量指標。
3-6物流服務與成本的關係：物流服務質量與成本是一種彼長此消的關係，物流服務質量提高，物流成本就會上升，可以說兩者間的關係適用收益遞減規律。
3-7確定物流服務水準的步驟：1對顧客服務進行市場調查2顧客服務水平的確定3標準費用的感應性實驗4根據顧客服務水準實施物流服務5反饋體系的建立物。
★ 3-8流標準化的概念：是指物流系統為物件，圍繞運輸、儲存、裝卸、包裝以及物流資訊處理等物流活動制定、釋出和實施有關技術和工作方面的標準，並按照技術標準和工作標準的配合性要求，統一整個物流系統的.標準的過程。
★ 3-9物流標準化作用：1物流標準化是實現物流各個環節銜接的一致性，加快流通速度的需要;2物流標準化是進行科學化物流管理的重要手段;3物流標準化是降低物流成本的有效手段;4物流標準化有利於提高技術水平;5物流標準化便於同外界系統的連線;
3-10物流標準化的種類：1物流技術標準：物流基礎模數尺寸：600*400MM;2工作標準3作業標準;
3-11包裝標準內容：1包裝基礎標準2包裝材料標準3包裝容器標準4包裝技術標準5產品包裝標準6相關標準現代企業物流質量管理概念：
£ 3-12現代企業物流質量管理：依據物流系統運動的客觀規律，為了滿足物流顧客的服務需要，通過制定科學合理的基本標準，運用經濟辦法實施計劃、組織、協調、控制的活動過程。 質量保證質量控制。
£ 3-13現代企業物流質量管理的基本特點：1全員參與;2全程控制;3全面管理;4整體發展;
£ 3-14現代企業物流質量管理主要內容：1商品質量保證及改善2物流服務質量3物流工作質量4物流工程質量。
£ 3-15實現現代企業物流質量管理的途徑是什麼?
答：一、樹立現代企業物流整體質量管理思想：1真正形成物流整體質量管理思想2認真做好物流服務過程的整體質量管理3整體考核現代企業物流服務質量管理水平4同時提高現代企業內部物流服務質量和外部物流服務質量;二、建立有效的物流質量管理資訊系統：1計量顧客對物流質量的期望2強調資訊質量3實時監控物流質量狀況;三、加強現代企業物流質量管理的主要措施：1根據全面質量管理理論，建立和完善現代企業物流質量管理的計量、評估體系，切實消除現代企業物流過程的差錯 2積極引進現代質量管理理論和技術，提高質量管理水平3運用有效的激勵措施，實行全員質量管理;
