為不斷深化外語教學改革，更好地因材施教，激發學生學習外語的積極性，科學地組織教學，完善教學管理，全面提升本科英語教學質量，全國各大高校對學生大學英語正在進行分級教學改革。針對目前大學生英語學習中視聽說的能力較差的現狀，如何在分級教學中更有效的提高學生的語言實踐能力已經成為大學英語教師亟待解決的問題。
不少研究已經直接或間接表明，模糊容忍度在很多方面影響著外語學習，但對此至今未有比較系統的概述。模糊容忍度對聽力綜合理解能力以及聽後做題、推測和聽大意這三項技能有很大影響。我們認為的該研究會對英語視聽說分級教學具有一定的指導意義。從教師的角度看，可以讓教師認識到模糊容忍度在英語視聽說中的作用，並且瞭解學生語言模糊容忍度水平，從而為英語學習者構建一個從模糊到確定逐步遞進的語境和一個從事多種真實智力活動的場所，為學習者提高模糊容忍度和重塑英語學習方法和策略提供一個理想的空間。
一、模糊容忍度的定義
傳統語言學往往強調語言的明晰準確，認為模糊是語言的缺點。隨著國外模糊語言、模糊邏輯和模糊數學的崛起，語言的模糊性被認為是語言的一種自然屬性。人們從符號學、邏輯學、語義學、語用學、認知語言學以及跨文化交際等方面對語言的模糊現象進行了多視角、全方位地研究。
模糊容忍度（ToleranceofAmbiguity），又稱為“歧義容忍度”或“含混容忍度”，同人們的性格和認知風格密切相關，是指認知上容忍自己認識系統和知識體系相反的觀點和建議的程度。模糊容忍度是美國心理學家Frenkel—Brunswik於1948年提出來的。指的是個體或群體面對一系列不熟悉的，複雜的或不一致的線索時，對模稜兩可的環境刺激資訊進行知覺加工的方式。Budner認為，容忍模糊或不確定的能力是一種穩定的傾向或人格特徵，他將此定義為個人對模糊現象作出的或接受或抵制的傾向和反應。對於什麼是“含混”或“含糊”，許多研究者提出了自己的看法，麥克林（Mclain，1993）認為，“模糊”（ambiguity）顯示了個體對特定刺激或情景的瞭解缺乏足夠的資訊；而“容忍”（tolerance）意味著“勉強接受”，“不容忍”（intolerance）則意味著“拒絕”（rejection），他進一步提出，容忍度是一個從拒絕到接受的連續體。Budner認為，模糊情景是指由於缺乏充足的線索或提示，人們不能對其進行恰當的建構和分類。
二、模糊容忍度與英語聽說能力
學習外語時，學習者經常會遇到陌生、模糊、複雜或混亂的情況，外語學習本身具有4種歧義情景的特徵。外語的語法、詞彙、語音以及文化背景都是全新的、陌生的，與母語差別很大，沒有足夠的線索幫助理解新內容，這時學習者就處於陌生情境中；而當這些陌生的內容錯綜複雜，同時出現許多線索時，就形成了複雜情景。有時，學習者會發現這些線索相互矛盾，例外很多，很難進行整理分類並摸出頭緒，這種情形下，難以解決的情景就出現了；結構混亂情境中，學習者往往不能理解這些線索，因而不能正確地解決問題。要學好外語就必須要處理和容忍學習過程中的含混現象。
不少研究已經直接或間接表明，模糊容忍度在很多方面影響著外語學習，但對此至今未有比較系統的概述。可以說模糊容忍度對外語學習的影響主要體現在以下三個方面：認知，學習動機和學習風格。
許多學者和理論家都認為，有一定的模糊容忍度是學習語言的一個積極因素。但怎樣程度的模糊容忍度才是最有利於外語學習呢？有些研究表明，對模糊，歧義的過分容忍會產生有害影響，人可能變得動搖不定，接受任何一個命題時，沒有有效地把必要的事實包含到他們的認知組織結構中去。比如說，語言規則可能沒有有效地融合成一整個體系，而是作為無意義的板塊靠死記硬背囫圇吞棗地接受。對模糊，歧義不容忍能讓人過早地關閉思維之門，尤其是受到歧義的威脅時，結果使思維僵化教條，過於狹窄而缺乏創意。這在外語聽力理解中十分有害。
三、研究問題
國內已經有許多學者和高校教師圍繞大學英語聽說的教學改革進行了不同角度的研究，對英語聽力教學提出了許多很好的建議，他們的研究主要針對如何提高聽力技巧，包括聽前、聽中和聽後的準備，實施過程和相應的預測、記憶及綜合判斷能力。
本專案研究於模糊語言情景中時學生的模糊容忍度不同是否會對視聽說理解能力產生影響，對不同英語水平的學生的影響程度，以及如何最大程度地消除這種影響以提高他們的語言實踐能力。
四、研究設計結果與分析
參照諾頓（Norton，1975）的MAT—50的調查專案表設計一個模糊容忍度調查表，每項模糊容忍度調查專案後面要求被試在同意和不同意之間的7個專案等級上打勾。通過該項調查瞭解A、B兩班的學生模糊容忍度差異。
針對B班學生採取與A班不同的.教學方法提高其模糊容忍能力：首先，加強聽力策略和技能訓練，尤其是要在聽的時候在頭腦中再現真實交際的影象來理解對話的含義，忽略沒有聽懂的單詞。其次，對模糊容忍度低的學生加強其弱項訓練，著重培養其模糊交際能力。而且，在課堂教學中，在聽材料前，教師要多花時間向學生提供所聽材料有關的文化背景和語言線索，要求學生對沒有聽懂的部分要放到語境中去理解。
通過聽力測試成績來衡量被試的聽力理解能力，在學期初和學期末分別進行一次聽力測試，兩次測試的題型相同。採用SPSS6。0計算機統計軟體包對資料進行分析，用皮爾遜積差相關分析來檢驗模糊容忍度與聽力理解之間是否相關，相關的程度以及對A、B班的影響程度的差異。
通過一個學年的實驗和研究，探討語言模糊容忍度對大學英語視聽說分級教學的影響，對英語能力不同的學生的影響程度，從而為大學英語視聽說分級教學提供一個比較有效的教學模式，全面提高教學效率。
該實驗在南華大學醫學院2006級180個學生中進行。這些學生在入學時按入學測試成績被分成ＡＢ兩個班，每班各９０人。通過對這兩個班學生模糊容忍度問卷調查結果的分析我們可以看出A班的模糊容忍度明顯高於B班：
表1學期初模糊容忍度分析
RankNum。Max。Min。Average
A900。850。290。66
B900。780。220。45
通過分班考試聽力成績和一年後大學英語期末考試聽力成績對比分析，我們發現B班同學的聽力成績提高幅度高於A班10%以上。然後我們對這兩個班進行了同樣的模糊容忍度調查分析（結果見表2），發現B班學生語言模糊容忍度也大大地提高了。
表2一年後模糊容忍度分析
RankNum。Max。Min。Average
A900。870。300。68
B900。860。290。59
因此，我們得出結論：（1）語言模糊容忍度與大學生英語聽力理解成正相關，模糊容忍度高的學生英語聽力成績相對較高，為克服由語言的模糊性造成的學習困難，學習者必須具備一定的模糊容忍度，通過提高學生語言模糊容忍度可以提高學生英語聽力理解能力。（2）同時，在研究中我們發現容忍度高的學生一般語言表達能力較強，更樂意接受各種挑戰。（3）英語教師對歧義容忍度低的學生的一些具體補償技巧，可以達到提高課堂英語教學效果的目的。
五、結束語
模糊容忍度作為情感因素變數之一，在學生的二語習得過程中起著舉足輕重的作用，模糊容忍度對聽力綜合理解能力有很大的正相關，模糊容忍度高是語言能力高的一種表現。學習外語的學生會常常面臨語言模糊現象的發生，他會因為沒有弄懂某個詞的發音和意思而感到焦慮不安，造成交流的中斷和混亂。分析結果表明學生歧義容忍度的高低與學生英語水平高低基本上成正比。
為了提高模糊容忍度，首先需要加強英語思維和文化內容的匯入，增加背景知識，其次要培養學生模糊交際的能力。模糊容忍度是評價外語學習的一個重要指標，從某種意義上講，提高模糊容忍度意味著擴大外語學習的廣度和深度。通過有意識的訓練可以提高學生模糊容忍度和模糊交際能力，從而提高他們的英語聽力理解能力。
參考文獻
1 Budners。 Intolerence of ambiguity as a personality variable [J]。 Journal of Personality Assessment， 1962。
2 Channell J。 Vague Language [M]。 London： Oxford University Press， 1994。
3 McLain， D。L。 The MSTAT—1： A new measure of an individual’s tolerance for ambiguity [J]。 Educational and Psychologicalmeasurement， 1993， （53）。
4 Norton。 R。W。 Measurement of ambiguity tolerance [J]。Journal of personality Assessment， 1975：39。
5 周英。歧義容忍度對英語專業學生聽力理解的影響[J]。 解放軍外國語學院學報，2000，（4）。
6 大學英語課程教學要求（試行） [M]。上海：上海外語教育出版社，2004。
