學語言的最終目的是會說，會表達。因此商務英語口語能力是非常重要的。小編整理了怎麼提高商務英語口語能力，歡迎欣賞與借鑑。
提高商務英語口語的方法
( 一) 想要流利地使用商務英語進行交流必須具備一定的國際貿易知識。
在與外國客戶交流時, 日常英語的使用只是在與客戶進行談判和交易磋商的間隙才會使用的。而決定一筆交易能否成功達成意向和簽訂合同並順利履行的關鍵是交易磋商的過程中雙方能否正確理解對方的意圖和給出的條件。如果由於雙方在表達意圖時語言的溝通有障礙, 或是由於錯誤領會對方的語言, 都會影響交易的順利達成。
商務英語最顯著的特徵就是語言與專業知識的密切結合, 而商務英語口語的提高不能僅僅依靠多背誦一些常用的語句, 而需要準確地掌握國際貿易規則及程式, 這樣才能避免在交流中錯誤地選擇詞彙和表達而引起誤解。例如在與客戶進行價格的商定時,至少要事先對於國際貿易中出口商品的價格組成, 貿易術語,佣金和折扣的計算方法以及運費和銀行費用的計算和支付,包裝和費用的計算等問題都有清楚的瞭解, 這樣在與客戶討價還價時才能準確地核算出成本和價格, 既能給客戶一個滿意的報價又能確保公司利益不受損害。
( 二) 掌握商務英語的特點有助於消除交流中的障礙。
商務英語有其特殊的風格和特點, 在運用商務英語進行口語表達時也要遵循這些特點和原則。有的學生以為商務英語和法律英語, 會計英語等都屬於具有特殊功能和用途的英語, 因而也肯定語句是冗長的, 詞彙都是晦澀難懂的行話和專業術語。實際上恰恰相反, 商務英語是用來實現商務交際功能的, 其實用也必然要有利於正常的有效的溝通, 因而商務英語在用於口語交際時要遵循如下的規則:
1.用簡單的語言進行通暢的交流, 避免使用大字或複雜的詞彙。例如想要給對方寄送商品目錄和小冊子時可以直接表達意思為:“As we have already discussed,I’m sending you thecatalogue and pamphlet.”而如果這句話變為:“Pursuant to discussion,I am forwarding the catalogue and pamphlet.”客戶聽到這樣的古老的詞彙會感覺很不自在。另外應避免將商務書信的書面語應用於口語中。例如要表達“給你方的資料中有價目單”可以用簡單的英語表達:“You will find the price list in thematerials we are giving to you.”假如使用商務信函中的語言對客戶說:“Enclosed please find our price list”,你的客戶會感到啼笑皆非, 而對你產生錯誤的印象, 以為你是個很刻板的人。
2.注意用語的準確性, 避免使用含糊的表達。商務英語的使用涉及到合同的順利簽訂, 交易的準確執行, 任何語意不明確的籠統的表達都有可能對於交易中所涉及到的各方當事人產生歧義, 從而影響按時交付貨物和收取貨款。而國際貿易中也有明確的規則和慣例對於含糊用語加以界定, 因此在表達時一定要有根有據, 具體明瞭。例如在與客戶談到裝運貨物時, 如果隨便地說:“We will ship you about 1000 Metric Ton ofthe goods”,客戶就會根據國際貿易慣例的UCP500將這句話理解為你方會裝運900公噸到1100公噸的貨物, 而不會是1200公噸。因為UCP500將“about”界定為可以多裝運或少裝運10%的`貨物。
3.在口語交際中要注意禮貌用語。語言的口語化並不意味著可以隨意使用俚語、命令的語氣或是傷害客戶感情的歧視性的用語。中華民族是講究“和氣生財”的民族, 尊重客戶,講究禮貌用語是與客戶交往中交易成功的重要因素。很多國外客戶正是由於業務員的真誠和耐心而願意繼續保持合作關係的。例如在口語中可以儘量避免使用第一人稱代詞I而多使用第二人稱代詞You, 會讓客戶在交流時產生被尊敬的感覺。比如可以說他Thank you for your d you like tohave a look at our sample room?...
( 三) 學會使用商務英語套語。
很多學生在剛開始口語練習時往往只是掌握了國際貿易的基礎知識和一些專業的詞彙, 卻還不能夠將這些知識靈活地運用到與客戶在具體環節上的交流中去。由於商務英語與專業知識緊密結合的特殊性,在特定的貿易環節中的用語有很多都是採用固定的詞彙和表達, 甚至連介詞的選用也是不能馬虎大意的。
這就要求在掌握了一定的商務英語知識後還要通過一些商務英語套語將這些知識連貫起來, 形成正確的表達。例如在談到交易所採用的付款方式時就可以採用結算方式的常用套語:“Our usual terms ofpayment is by irrevocable sight letter of credit,and the L/C shouldbe opened through a bank that we can accept.”再比如在談到包裝方式的選用時可以用套語的表達:“Goods should be packedin cartons of 12 pairs each.”
( 四) 抓住各種實踐的機會練習口語。
在對外貿易中, 多瞭解不同客戶的語言習慣甚至生活習慣, 對於促進雙方的順利合作和以後的合作都是有益的。從在語言表達的語氣, 在交流中對對方提出的不同的要求, 對於交易的細節的認真程度等方面都可以看出不同國家, 不同年齡段或有著不同經歷的客戶的特點。掌握這些特點就可以對症下藥, 使雙方都能在愉快的氣氛中達成交易。例如德國, 日本等國的客戶在交易中就會非常重視商品交易的細節問題, 那麼在交流中應多強調公司產品在細節上優於其他公司的地方, 並且在執行協議時多表明自己在細節和監督產品質量上花的功夫。
而美國等一些國家的客戶在誠信方面要求很高, 那麼在達成交易的關鍵階段就要多提供必要的資信證明。高職院校在學生的實習和就業指導上往往都會花很大的心思, 經常給學生提供實踐的學習機會, 這對於學生增加實踐認識和文化知識, 積累豐富的商務英語交流經驗都是非常有利的。並且學生要利用這些實踐機會, 學會與各國的客戶打交道的能力, 而不能侷限於課本中出現的語言知識。
