差異化戰略
差異化戰略是企業力求在本行業建立區別於其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰略。
(1)實施差異化的途徑。
①使用具有獨特效能的原材料和其他投入要素。
②開展技術開發活動。
③嚴格的生產作業活動。
④特別的營銷活動。
⑤擴大經營範圍。
(2)差異化戰略的制定原則
①效益原則(即差異化帶來的利潤應大於獨特性成本)。
②適當原則(一兩種顯著特性就可以，獨特性形成的產品溢價應適當)
③有效原則。(獨特性的重點應放在顧客特別注意的效能、功能和其他方面上，並有顯著改善和提高。)
工作地組織
一、工作地組織的基本內容：
合理裝備和佈置工作地;
保持工作地的正常秩序和良好的工作環境;
正確組織工作地的供應和服務工作。
二、工作地組織的要求：
1、對過細的勞動分工進行改進：
擴大業務法;
充實業務法;
工作連貫法;
輪換工作法;
小組工作法;
兼崗兼職;
個人包乾複雜。
2、員工配置的基本方法
以人為標準進行配置;以崗位為標準進行配置;雙向選擇為標準進行配置。
3、員工任務的指派方法
主要講授了匈牙利法。
企業戰略管理
(一)企業戰略的概念與特徵
1、企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的計劃與方略。
是企業經營思想的集中體現，其實質是實現外部環境、企業實力和戰略目標三者之間的動態平衡。
2、企業戰略具有全域性性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性的特徵，離開這些就稱不上經營戰略。
(二)企業環境的結構及特點
企業的外部經營環境，按照對企業經營活動影響的密切程度可以分成巨集觀環境和微觀環境。
微觀環境指市場和產業環境，對企業生產經營活動產生直接影響。
巨集觀環境是間接影響企業活動的環境因素：政治、法律、經濟、技術環境。
(三)經營環境分析的方法
主要包括對外部環境的調研和預測兩個方面。
外部環境的調研主要方法：
1)獲取口頭資訊。方法有個別交談、調查、訪問、座談會、討論會等
2)獲取書面資訊。通過書面資料，如期刊、報紙、會議紀要、企業年報等了解企業外部環境。
3)專題性調研
(四)經營環境的微觀分析
五種力量：
①現有競爭對手的分析是企業戰略分析的最重要任務
②潛在競爭對手的分析
從進入障礙角度分析包括：
產品差異化;規模經濟;絕對成本優勢;進入分銷渠道;資本需求;現有企業的反應
③替代產品或服務威脅的分析
④顧客力量的分析
顧客力量的分析是企業特定經營環境分析的重要內容。
內容包括：企業產品消費群體、顧客購買動機分析等，顧客消費承受能力。
⑤供應商力量的分析。
五種力量都強大，行業平均利潤率會很低;相反行業利潤高，行業吸引力大。
(五)經營環境的巨集觀分析
經營環境的巨集觀分析是指對企業經營產生影響的政治、經濟、法律、技術、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業經濟活動不直接相連，但它們通過微觀環境因素、影響企業經營環境的變化趨勢。
1、政治法律環境
政治法律環境是影響企業戰略決策的首要外部條件。
包括社會制度、政府政策、法律的制定與執行以及戰爭與和平等方面的因素。
2、經濟環境
1)經濟體制
2)經濟形勢
3)經濟結構
經濟結構是指國民經濟中不同經濟成分、不同產業部門以及社會再生產各方面在組成國民經濟整體時相互間質的適應性、量的比例性和排列關聯的狀況。
經濟結構一般包括五個方面的內容：產業結構、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構。
經濟結構的現狀及其發展變化的趨向預示著企業存在的機會和威脅。
4)經濟政策
3、技術環境
4、社會文化環境
企業生命體的基因
正像其它生命體有其自身的基因一樣，企業作為一個生命體也有自身的基因，這個基因就是企業文化。不同的企業具有不同的基因。而基因的不同，從一定意義上決定著企業不同的規模、不同的效率，不同的生命週期。成功的企業儘管它有不同的經驗，但在文化基因上一定能找到共同點，反之，失敗的企業基因雖各有不同，但把千千萬萬個企業案例放在一起研究的話，也能找到基因缺陷的規律。比如美國LAND公司曾經做一個調查：世界上每倒閉1000家企業，可能有800家企業是決策失誤造成的。而在這800家企業中又有650家是多元化所致，這說明經營理念出了問題，實際上這就是規律性。阿里˙德赫斯有一本非常重要的書《長壽公司》，說跨國公司的平均壽命只有40年到50年，而40%的新公司壽命只有10年。他對日本和歐洲的大小企業作過研究，平均壽命只有12.5年。進入世界500強的公司經濟實力確實是非常強的，但是不是長壽企業?不一定。因為l0年前的 500強，到今天已經有三分之一銷聲匿跡了。為什麼呢?它只是大，但不一定是長壽的，它的基因不一定是非常好的。比如美國連續出現的大公司舞弊事件，證明其基因是有問題的。美國《金融》雜誌和英國國際商標組織每年分別評選出的世界50個馳名商標，往往比較穩定，為什麼?因為這些馳名商標有很多好的共同的基因，非常重視文化的積累，因此，它們的無形資產價值一般超過有形資產價值。同仁堂有330多年的歷史，全聚德有140多年的歷史，這些成功企業的背後是有優秀基因的。
