郵件營銷是在使用者事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標使用者傳遞有價值資訊進而帶來營銷轉化的一種網路營銷手段。目前，主流的ESP(郵件營銷服務機構)都提供“轉發”應用，鼓勵使用者自發的向朋友轉發郵件，打破了以往從企業到使用者的單向傳播模式，取而代之以推動網友間主動的多向資訊交流，近乎無限地延展了資訊傳播的廣度和深度，由此也使郵件營銷的效果得以延伸，網路營銷知識網站長認為，許可互動式電子郵件營銷將是未來網路營銷手法中不可或缺的營銷技巧之一。
網路營銷知識網站介紹的郵件轉發，主要包含兩種方式：一種是使用者從郵件內部直接轉發給朋友，這種操作類似收件箱裡的轉發按鈕，收信人只需簡單操作則可以實現，有個標準名稱叫F2F(Fwd to Friend);另外一種，則與社交網路、社會化媒體結合，鼓勵使用者將郵件分享到其個人的SNS，吸引其SNS上的好友接力關注，有個標準名稱叫F2SNS(Fwd 2 SNS)。無論哪一種轉發方式，從使用者角度出發，究竟什麼樣的郵件內容才是真正願意被轉發的?在F2F和F2SNS之間，應該有什麼特別的考慮?webpower中國區首席講師n在對使用者的長期觀察與調研後，給出了他的意見。
什麼樣的郵件內容更受歡迎並被轉發呢?某全球知名市場調研機構去年第四季度的一份調查顯示：全世界超過1/3的電子郵件營銷者認為，一個包含打折資訊的郵件促銷相比於其他形式，可以被更多的分享。這說明，“經濟利益藉口促銷”已成為郵件轉發的必要條件。
在F2F中，需要注意哪些要點呢?首先，郵件內容主體是有一定知識性、原創性、有品位的.圖文;第二，提供帶有轉發者與被轉發者共同的經濟利益或情感利益的創意點;第三，為了降低被轉發者的抗拒心理，針對轉發者的個性化投遞體驗要做比較充分。另外，尤其要注意的是，不可以給轉發者提供與轉發行為有直接關係的經濟利益，因為被轉發者也會成為轉發者，這會破壞轉發行為的“共同利益”承諾，這與一般行業人士的理解恰好相反。
對於在郵件中是否插入F2SNS熱點的問題，該市場調研機構的結論是，電子郵件的“與好友分享”計劃沒有必要將其目標定位在訂閱者列表的增長或者勸說潛在客戶的選擇性加入，只有不到7.4%的郵件主認為SNS營銷的主要目的是獲取新的客戶。這暗示了SNS在承載銷售和獲取客戶目的上暫不成熟，也否定了純交易目的的F2SNS的價值。
由於SNS媒體的口碑控制有難度，但考慮到其在展現“共同利益”方面又無可替代，有必要尋找一個兼顧口碑控制和共同利益展現的載體。一個可行的方法是把SNS媒體標準化為郵件模版中的一個標準熱點--Landing-SNSGroup(登陸到社會化媒體轉發群)，並且注意一些執行方面的細節：1)傳送前初始SNS內容準備;2)傳送後從SNS群引入的新內容的監督/稽核(有個標準名稱叫SNS2M，SNS to Mail);3)新一輪迴圈的創意。
總之，關注不同方式郵件轉發的特點和操作要求 ，可以有效地提高資訊傳播及擴散的廣度和深度，從而拓展郵件營銷的覆蓋群體，最大化延伸郵件營銷的效果。
