當前位置:才華齋>企業管理>專案管理>

售前專案管理流程

專案管理 閱讀(5.01K)

如何做好售前專案管理?首先,我們要清楚的瞭解,售前專案管理流程,那麼,下面是小編整理的售前專案管理流程,歡迎大家閱讀!

售前專案管理流程
  售前專案管理流程

  第一步:將收集到的專案資訊整理出來、定義清楚並填寫專案資訊表(見表1)。

表1 專案資訊表

我們常常會在很多場合產生令人激動的想法,但是,當我們試圖將這些想法寫下來時,卻發現這些想法連自己也解釋不通。專案管理的每一個過程都是減少專案風險的過程,對於售前專案來說,這個意義尤其應該得到我們的重視。當我們將收集到的資訊記載下來時,不僅可以增強資訊的可靠性,而且可以將市場資訊留在企業,以免其掌握在私人手裡,給企業帶來商務上的風險。

  第二步:立項、成立專案組。

立項的目的在於明確售前專案的執行責任,它包括所有企業內外資源的整合方式和責任落實方式。一般說來,需要在充分蒐集資訊的基礎上,對專案根據其預計毛利額度和所在市場的重要性等因素評定專案的重要性等級,進而確定專案發起人(Projcet Sponsor)。在這一步,需要注意的主要問題有兩個:

首先,專案發起人一定要具體落實到人。強有力的專案發起人是極為重要的。據調查,作為高層管理人員的專案發起人對專案成功的影響性位列諸多因素的第一位。然而,現實中有很多專案是在沒有明確的專案發起人情況下發起的,這些僅靠一個公章來代替專案發起人的“專案”往往會導致失敗的結局。在售前專案的整個過程中,專案發起人都不能忘記自己對專案的責任。

其次,必須設定專案的控制點(或說里程碑)。這是一個難點。特別是在主動權掌握在客戶手裡、在市場不規範的情況下更為困難。但是,如果我們不設控制點,專案的把握就不大。我們不能抱著“有棗沒棗打一杆”的思想去做生意。專案立項後要納入企業常規的專案管理辦法,售前專案管理不是一種例外管理,儘管很多銷售人員希望如此。

  第三步:進行專案策劃,即對專案的行動策略分析細化。

銷售專案立項後,需要召開由銷售人員/專案經理等專案相關人員舉行的'售前專案銷售方案策劃會,形成銷售策劃方案。專案銷售策劃案應分析企業在客戶關係、技術水平、合作伙伴支援方面的優勢、劣勢;明確闡述專案的銷售目標和工作方案(包括攻關/解決方案和合作夥伴等層面的工作和要求);要明確每項工作的負責人,以及該項工作要達到的目的;要充分分析導致專案不能按時簽約或不能簽約的風險,訂立及時撤出標準。根據專案需要,銷售策劃活動可多次舉行,以求達到應變的效果。專案策劃結果填入專案銷售策劃案(見表2)。

表2 專案銷售策劃案

  第四步:制定費用、進度計劃。

由專案經理根據專案的預期毛利額和企業規定,制定售前專案費用額度,並參照專案策劃方案,結合售前專案在實施階段的里程碑劃分確定售前專案費用,填報售前專案任務書(見表3),經專案發起人確認後報請有關部門/專案發起人確認簽署。

表3 售前專案任務書

  第五步:銷售方案實施。

在銷售策劃案實施過程和專案實施過程中,專案發起人定期或應企業領導要求召開專案進展分析會(War Room Meeting),瞭解和控制專案的進展情況,分析專案存在的問題,並根據銷售策劃案中對專案風險的分析和臨時出現的突發情況決定是否繼續專案的銷售,如果決定不繼續專案的銷售,需報請有關領導批准(見表4)。專案經理需每月撰寫專案月度進展情況報告。該報告一方面通報專案的進展情況,另一方面對專案的形勢進行分析,提出應對措施。專案發起人定期對專案費用進行控制稽核。對專案沒有按里程碑劃分的計劃進行或費用超出計劃的情況,需由銷售人員填報專案任務書調整表,經專案發起人確認後,報總經理或銷售總監審批,費用或計劃調整超過一定限度的由企業領導審批。

表4 專案終止申請和審批表

  第六步:銷售專案總結。

在專案成功簽署合同或專案銷售失敗後,由專案發起人和專案經理、專案組成員召開專案總結會,必要時可邀請企業高層領導參加,對於專案的過程進行回顧、對經驗教訓進行總結,並提交專案總結報告(見表5)。無論專案成敗,企業需要提倡銷售人員進行深刻總結,通過溝通、交流、思考不斷提高能力,應對新情況、新問題。總結內容將進入企業知識庫,成為企業的知識財富。

表5 專案總結報告

都說企業的目的是為了盈利,但是,對於售前專案來說,還有一個至關重要的戒律:如果我們的眼睛只看到利潤,我們將得不到利潤。只有我們真正關心客戶的利益,售前專案才能成功,利潤才會來。記住一句古話:欲取之,必先予之。