由於電子商務與物流間密切的關係，電子商務這場革命必然對物流產生極大的影響。下面小編為大家整理了關於電子商務與物流管理的關係的文章，一起來看看吧：
1.由顧客服務轉向關係管理
過去的商業活動的主要形式是賣家與買家面對面的交易，主要內容都是圍繞客戶服務這一塊。物流企業在這種情況下主要做的是按時交付訂單，保證供貨率，而當前電子商務活動中企業所涉及面更寬，物流企業的快遞員往往也在一定程度上充當了企業的客戶維護者，也逐漸將客戶管理這一概念融入工作範圍中，要將過去單純的對商品的傳遞轉移到更大的附加值上，如商品介紹，隨商品附帶廣告、贈品等，還可以向客戶諮詢對商品的意見建議，將這些一手資訊轉達給客戶，並由此獲得了更穩定的客戶群體。
2.由垂直整合轉向虛擬整合
過去的很多企業往往採取垂直整合方式，認為這種方式更有利於力量集中，然而實際效果說明了這種策略的劣勢，即分散了企業的資源，並將主業削弱。今後企業必須將非核心業務委託給專業管理公司，形成虛擬企業整合體系，為主體企業提供更好的產品和服務。在虛擬整合趨勢下，供應鏈體系得以成功發展，物流產業也得到很大支援，得以配合主體企業商流之需，不斷開發新的增值服務專案，形成更專業的第三方物流，為市場提供更好、更多和更有價值的服務。
3.由對立轉向聯合
過去一元的商務活動中最講究的就是競爭，企業多以追求自身利益為本，對同行企業甚至採取壓制等不良手段，而當前電子商務中，客戶所選擇的面變得大了很多，在一定程度上廣告已經失去了指引消費者購買的作用，這時候企業之間更應該加強合作，互相協同提高整體行業的素質和質量，合理規劃各種分配活動，建立更高效的供應鏈模式，從而從更大範圍上提高企業的利潤。
物流對電子商務的重要意義在許多關於電子商務的定義中，對電子交易過程中資訊流和資金流的電子化有較多的描述，大多沒有提到物流的概念。這是因為電子商務的概念首先由美國提出，而美國的物流管理技術經過80多年的發展已經相當完善，故在對電子商務進行定義時對電子商務過程中物流的電子化就相應比較簡單。而在我國物流業的起步較晚，物流現代化的水平也很低，所以在發展電子商務時，必須要注意配備現代化的物流管理模式，否則電子商務就難以開展。因此，我國的專家在對電子商務的定義中包括了物流電子化的過程，認為物流電子化是電子商務的基本組成部分，缺少了現代化的物流過程，電子商務的`過程就不完整。
電子商務是指在網際網路上進行的商務活動。從廣義上來講，電子商務的內涵是十分豐富的，外延也是十分廣泛的。它不僅可以進行無形商品的商務活動，也可以進行有形商品的商務活動。近幾年來，隨著電子商務環境的不斷改善，電子商務得到了較大的發展。電子商務活動對物流的基本影響與作用，主要是從兩個方面來進行的：一是電子商務這種交易方式對物流的影響。有形商品的網上商務活動作為電子商務的一個重要構成方面，在近幾年中也得到了迅速的發展。如何在交易完成後，保證交易的物件――商品在消費者所需要的時間內送到消費者的手中，不僅是電子商務的需要，而且是物流的職能，物流的職能要求它應完成這一運動。二是電子商務技術對物流所產生的影響。電子商務不僅作為一種新的交易方式，而且也是一種新工具、新技術的應用，對於物流來說，作為一種經濟活動，它也需要新工具、新技術的支援，並將其應用於自身的活動之中，以提高物流的效率、降低物流的成本。
電子商務與物流的關係1.電子商務的本質就是將現實中的商業貿易行為電子資訊化，通過資訊處理商業貿易過程中的所有環節。
舉個例子來說，賣家將商品或服務放在網站上展覽，而客戶在確認購買後，通過網銀或銀行匯款支付貨款或費用，然後物流中心將商品送到客戶手裡，因此，物流中電子商務的一個重要的部分。如果失去了物流行業的支援，電子商務就無法實現完整的交易。電子商務的任何一筆網上交易，都必須涉及商流、物流、資金流和資訊流等這幾種基本的“流”，而物流活動的質量將對電子交易的成敗起著十分重要的作用。
2.網路經濟實際上是一種虛擬經濟，
網路經濟將商流、資金流資訊化，將資訊流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、資訊化，可以說是虛擬經濟。物流本身的矛盾促使電子商務的發展，而電子商務的發展恰恰提供了物流行業生存發展的條件，新經濟模式要求新物流模式。
3.電子商務促進物流技術的大發展。
隨著經濟社會的不斷髮展，各個行業所面臨的競爭也越來越大。電子商務行業的快速發展帶動了物流行業的革新，過往“小米加步槍”小作坊的概念早已不見，取而代之的完整系統化、電子化的配送網路，高效率密度高的配送質量。很多物流企業在近幾年業務量猛增的情況下積極進取，在材料配備、技術改進、網路建構、以及客戶服務方面都有很大的提高。而且隨著網路技術的不斷完善，可以想見的是，電子商務與物流行業一定會共同迎來行業的光明的發展前景。
隨著網路的不斷普及與發展，電子商務這幾年的發展勢頭很猛，與之伴生的物流業也迎來了競爭、發展、淘汰的快速發展階段。電子商務涉及面廣，包括了資訊傳播、商業貿易、資金以及商品交易這些環節，其最終行為都是利用物流業的配送網路完成實物商品的傳送。因此，物流其實也是電子商務企業的一部分，在一定程度上充當了企業的客戶服務者，其服務質量、行業規範程度都會反過來影響電子商務行業的發展，因此我們要不斷加強完善物流行業、加強配送體系的建設，從而提高電子商務行業的發展腳步。
