說到危機管理 ，在國內似乎已經被炒作成一門可以解決任何問題 的高難學科，而實際上危機管理只不過是個新名詞，或者說是營銷學科亦或傳播學科體系中的一門課程而已。今天應屆畢業生網為大家帶來一些相關的資料來幫助大家，希望對您有幫助!
客觀看待危機管理，其實質就是如何建立戰略性危機管理思路，只有思路明確任何問題才可以在策略的'指導下迎刃而解。
根據陽光正東(北京)企業管理諮詢公司 的研究，大部分危機都可以定義為以下四個基本問題：
一.你知道什麼?
對於公司來說從上到下都必須知曉公司可能發生的各類危機，只有這樣，才能在發生任何危機時做到了然於心、沉著應對。
二.何時知道?
任何危機發生後公司從上到下是否第一時間知曉並採取行動。公司有何機制確保事件能夠第一時間被預測、被知曉。
三.採取何種措施?
面對任何已經發生的事件，公司是否有一套簡易的便於操作的體系來保證能夠及時處理危機並遏制事態的進一步惡化。
四.如何確保此類危機不再發生?
任何事件發生後，首先要做的不是抱怨，而是建立類似事件不再發生的防範體系，由此來不斷完善公司的制度機制。
