賽立信競爭情報認為，競爭情報工作是一個在公司內部跨部門活動的行為，有著基本的運作流程與邏輯規則，其重點是資訊的函接，也就是說，如果資訊不能夠在部門之間流動，那麼整個情報體系就會失去作用。如圖1所示，資訊的轉移是雙向動態的，左邊的箭頭是資訊需求的流向，始於業務部門與管理層，逐步流向技術部門;右邊的箭頭是資訊供應的流向，它流動的方向正好與資訊需求的流動方向相反。
如上圖所示，整個競爭情報體系的應用，是會涉及到許多的部門及人員，最上層的是業務和管理層，他們基於公司整體的商業戰略(包括公司願景、使命和目標)，提出競爭情報戰略方向。有了方向，從而量化生成具體目標並匯出績效指標體系，以進一步評估執行過程和最後結果的成果程度，績效指標的內容則取決於公司戰略希望監控哪些基本業務，例如，市場佔有率、毛利率、資金利用率等等。
第二層，是由分析人員、報表開發人員組成。向上，他們根據整體競爭情報戰略與相關績效指標，建立與之配套的工作框架、重點方向和行動目標，特別是要建立基於戰略方向的事由排序規則，用於分辨工作方向的`輕重緩急。一切上層決策者所期望的，都在這層進行具體化，步驟化並描述出來，如根據不同工作目標，選擇不同的分析思路、演算法和報告撰寫方式等。往下，根據運作的需求，提出具體的資料要求，也就是取捨的規則，明確哪些資料和資訊是必須的，用以監控下層供應過來的資訊資料，並將其匯入分析統計模型，進行運算處理，最後產生報告，提供給上層使用。值得注意的是，這層是需求部門和技術部門的中間地帶，所以這一層的執行團隊通常需要具備業務理解和技術實現兩個方面的能力。
第三層，是資料部門，他們接收來自分析層的資料交付需求，通過構建資料庫儲存並整合所有的資料、資訊，使得這些資料可以被分析人員使用，在日常中則是更新資料資料記錄，維護備份，確保資訊的安全。
最下面的一層，是統計/IT部門，負責資料來源、資訊源，根據資料部門的要求，開發、運作和完善資料及資訊渠道，特殊情況下，資料、資訊也可以從外部供應商購買。
整個競爭情報工作體系就是由以上四個層級組成，通過資訊的雙向流動實現決策的合理性。但如前面所述，整個競爭情報工作體系可能會涉及大量的人員、資源和部門，更加需要公司從戰略上重視，但是在小公司中，並不具備足夠的條件去實現競爭情報體系，但是在高度細分的社會化市場下，公司往往可以把其它人能做得更好、更專業的事情外包出去，只留下公司的核心競爭力部分，通過連結到專業公司現成的第二、三、四工作層中，實現類似於“雲工作”的虛擬化體系，從而構建適合自身的競爭情報工作體系，提高在未來生存和發展的關鍵能力。
