客戶關係是指企業為達到其經營目標，主動與客戶建立起的某種聯絡。那麼，如何處理好這種關係呢？下面大家就隨小編一起了解一下吧！
對客戶進行分類
想要有效的管理客戶關係我們首先就要對客戶進行合理的分類，針對不同的客戶要有不同的策略，哪些客戶是重點維護物件，哪些客戶是有很高忠誠度的，哪些客戶要增加其粘性等等，只有分類好才能處理好。
與客戶交朋友增加友誼
所謂的客戶不僅僅是我們企業或者個人在工作上追求的，同時也可以是我們生活中的朋友，對待自己的客戶可以與之交心，站在對方的立場為對方考慮問題，久而久之可以和對方產生友誼甚至成為真正的朋友，這樣不僅讓自己工作更順手而且也多了一條路。
適當做客戶滿意度調查
有效管理好客戶關係的重要手段就是適當的做一些客戶的'滿意度調查，瞭解客戶對公司和個人的態度，哪些地方做的比較好，哪些地方客戶認為還有欠缺，這樣可以讓自己有個改進的方向，同事也能讓客戶感覺到我們對他們的重視程度。
為客戶做好服務
我們不僅要給客戶好的產品，同事要給客戶更好的服務，凡是大的企業對客戶的服務都做得特別好，客戶很多時候買的不是僅僅是產品，更多的是上手你們對他的服務質量。海底撈做得好不僅是因為其火鍋好吃，而更是因為其講服務做到了極致。
做好客戶記錄
管理客戶關係的一個重要手段就是要做好客戶記錄，可以建立一個Excel表格或者是用專業的客戶管理系統，將分類好的客戶每天都做好相應的記錄，這樣方便我們查詢跟進也方便去管理。
做好營銷創新活動
公司或者個人在維護客戶關係的時候都要做好營銷，要有一定的創新，讓客戶認可產品的同時能夠感覺到新意和新奇，讓其願意花更多的時間來使用或者瞭解你，這樣能夠讓客戶關係更加的穩固，也能更好的去維護管理。
挖掘客戶身邊的資源
一個好的銷售是不僅能維護住客戶，更厲害的是其能充分的發掘客戶身邊的資源，將客戶身邊的親人朋友也變成自己的客戶，如果能做到這一點那麼客戶關係就會牢不可破，前提是客戶十分的信任並認可你能真正的以誠相待。
